ロジクールすべて クチコミ掲示板

ほぼカタログスペック通りの電池のもちでした

[こるでりあ]

たしか去年の3月ごろに買って電源は使用してない時もほぼずーっとONのまま
本日初めての電池切れとなりました
（はじめはPCがフリーズしたのかと思った）
使用頻度で差が出るかもしれませんが一応12か月近く持ったことになりますので
12か月持ちますという公称に近い結果になりました
満足です

書込番号：18476402

新品交換（2年6ヶ月経過後）

[80℃]

製品の品質に関わることなので「良」とすべきか悩ましいところなのですが、「サービス」に関しては「良」ということでこの「書き込み分類」にしておきます。

新品購入後、2年半経過した頃から、左クリックスイッチにチャタリングが発生しました。毎回必ずではないのですが、かなり高い頻度で1度クリックしたはずが、2度の反応となってしまいました。

当面の回避策として、「内部に溜まった静電気を徐こするために」電池を抜いてスイッチを10秒ほど連打をしましたが、一時的な対策とはなりましたが、しばらくすると再びチャタリングが発生してしまいました。

そこで、LogicoolのHPより「相談」をしたところ、「3年の保証期間内であれば、交換対象となる」との連絡を受けました。条件としては、保証書と購入記録等が必要となるとのことでしたが、偶然保管してあったので、両方スキャンしてサービスに送ることができました（場合によっては、マウスの製造番号の写真でも対応してくれるようです）。

報告後、約1週間で代替品が届きました。現用品は「処分」してくれとのことでした。代替品については、送信機も一緒に来ますので、送信機とセットで交換です（元の送信機のままでは、使えませんでした）。

若干スリムになったような気がしますが、気のせいかもしれません。また、ボタンやスクロールの感触が変わったような気がしますが、経年劣化と関係するのかもしれません。

ともかく、3年保証の約束は守られ、新品を無償で送ってもらえました。3年の品質維持と品質保証をどう考えるかで評価は変わると思いますが、私としては1週間ほどの「ガマン」で新品交換されたので満足しています。

Logicoolのサポートは、オフショアのような感じを受けました。レスポンスに不安があったので英語でも「相談」を出しておいたのですが、結果として日本語で十分に対応してもらえました。

書込番号：18469816

ロジクールのマウスにしてはチャタらない

[ペコペコバッタ]

ロジクールのマウスは今まで6〜7機種程使用してきましたが、この機種だけは唯一チャタらずに安定して使えています。
また、バッテリーの持ちも相当良いですね。


個人的にマウスは機能性よりも安定性最優先主義なので、在庫があるうちに予備分を確保しようか検討中です。

書込番号：18380940

[ムアディブ]

ほぼどのマウスも同じスイッチ使ってるだろうから、個体差だと思いますよ。

ハンダ出来るならAmazonで売ってる長寿命版のスイッチをストックしておいて適宜交換すると良いです。

書込番号：18381838

チャタリングが発生しました。対応などレポ

[sn0888]

購入日は2014/04/30で、2015/01/02あたりにチャタリングが発生しました。

メールサポートはIDを忘れたため作り直そうとしたところ、新規作成が出来なかったので電話しました。

ここ半年くらい、ずっと新規ID作成は使えないようですね。早く復旧して欲しいです。

2015/01/05に電話し、チャタリング報告。

◆電話中での流れ◆
�@チャタリング報告
�Aメールアドレスを口頭で伝える
�B電話しながらメールを確認できるか聞かれたため、了承し、確認する
�Cメールの本文に沿って手続きをするように言われ、電話終了

という流れでした。

◆メールでの流れ◆
1/5昼　�@交換の流れや必要書類が記載されたメールが届く
1/5昼　�Aメールの返信で住所や電話番号・保証書のコピーなどを送信
1/5夕方　�B確認作業をするためしばらく待つように言われる
1/9夕方　�C出荷準備が整ったことを伝えられる(4営業日に出荷予定とのこと)

予定としてはこんな感じでしょうか。

◆予定◆
1/15　�D商品出荷(予定)
1/16 or 1/17　�E商品到着(予定)

おおよそ報告から到着まで2週間掛かっていますが、まあ妥当なところでしょうか…。
ちなみに不具合品は以前は送り返す形でしたが、今回は廃棄する形でお願いしたいそうです。
仕様が変わったんでしょうかね。

チャタリング起こしていないのに起きたと言って2台目を手に入れるなんてことが可能になってしまうと思うのですが、そこらへんは大丈夫なのでしょうか。
それともそういった事態も起こりえることを考えても尚、送り返す際の配送がかなりのコストになっていたのでしょうか。

個人的には2000万回のクリックにも耐えると謳っていただけに、1年足らずでチャタリングが起こってしまったのは非常に残念ではありますが、
対応は悪くはなかったので良しということで。

書込番号：18357281

[DCMBRAND]

神対応ですね。3年保証というのはメーカー側に無理がありそうな気がしますので、製品の品質に自信があるというよりブランド力を高める為の宣伝なのかもしれません。

>チャタリング起こしていないのに起きたと言って2台目を手に入れるなんてことが可能になってしまうと思うのですが、そこらへんは大丈夫なのでしょうか。

大方の客は善意の客であり悪質なのはごく一部だと思うので大丈夫なのでは。

例えばですが、Nexus7の2012年版を返品して、Nexus7の2013年版も返品して、さらにはNexus7の2014年版とも言われるmemopad572clもケチつけて返品する、と言うように同じメーカー商品に対して次々と返品やクレームを繰り返していたら、それはクレーマーの可能性も出てくるので、悪質な客への対策はクレーマーと判断出来てから別途行われると思います。

書込番号：18357897

[apera]

logiが耐久性に難有なのは周知の事実ですね..。
確かに市場を牽引し、魅力的なものを出しているのは評価できるのですが、
この1点のために私は買い控えてしまいます..。

馴染んだ愛機を使い続けたいが、耐久性に難ありは..となります。
同じ型を売り続けてくれるので、そういった問題は緩和されますが、
気づけば同じ型を何個も買って、logiに利益をもたらす愛用者で溢れています。
個人的には慣れ親しんだ「君」が形は同じだけど「別の子」になるのは悲しい。

DCMBLANDさんが仰っていることは的確で、サポート対応が宣伝化している節もあります。
ただ、このサポートが真偽はさておき部品の再利用などを含む..などと囁かれる始末です。
それ位修理に出しても、また早々に壊れると..。
logiの商品で「早々に壊れた」という声を聞かないものが少ない。
数が多いので報告件数が増えやすいのも事実ですがね。

うーん..。十年以上も同じ型を出すのも多いのだから、せめて耐久性くらいは確保して欲しい。
それが実施されれば、私も「logi素晴らしい!」と絶賛できるのですが。


となると、「普通に作ったら質が良い」microsoftの入力機器が安いのに無難となってしまうわけで。
が、最近microsoftもエルゴノミクスと意識しすぎて、その良さが引き出せておらず、
過去の話となりつつな気もしますが..。

良いものが売れるという時代でないのですよね..。
ビジネスって皮肉です。

書込番号：18358444

[sn0888]

ロジクールは基本的にはサポートは良いものの、以前は「チャタリングであること」「電池を抜いて30秒間クリックしたが治らないこと」「保証書」を同時に報告すれば、サポートからの返事は「すぐ発送します」という返答だったので、1週間以内に確認・発送・到着が済んでいた気がします。

(チャタリングの報告だけだと「電池を抜いて30秒間クリックして」「USBポートの刺す位置を変えて」などで一拍置かれる)

そう考えると対応が変わらないのは良いとはいえ、2週間かかるようになったのは不満がありますね。

それでも3年間は交換の手間さえ考えなければ問題なく使えるため、良い会社だとは思いますけどね。

「その手間が嫌なんだよ！」という人にとっては微妙かもしれません。

書込番号：18358627

[sn0888]

訂正です。

◆予定◆
1/15　�D商品出荷(予定)
1/16 or 1/17　�E商品到着(予定)

としていましたが、月曜日は祭日だったため、

◆予定◆
1/16　�D商品出荷(予定)
1/17 or 1/18　�E商品到着(予定)

になるかもしれません。

書込番号：18367173

驚きの保証サービスでした

[ごるふん]

私は1年半ほど前にM570をAmazonで購入していたのですが
クリックがダブルクリックになる・スクロールボタン(中央ボタン)が暴走する
という不具合が発生して、公式サイトから修理をお願いしました

正直箱を捨てていたため証明書の類がなく、アマゾンのサイト内の購入証明のスクショと、本体に書いてあったPIDしか送れなかったので、修理も厳しいのではと思っていたら
何と3年保証期間内だからと新品(在庫が無くてM570t)を送ってくださり、故障品の返品も求められませんでした(着払い伝票が入ってたら送って、入ってなければこちらで捨ててくれとのことで、今回は入ってませんでした)
メールしてから10日ほどで到着で(メールしたのは11/1で3連休中/休み明け直ぐにサポートの返信)迅速でした

色んな家電で保証サービス/サポートを使ったことがありますが、これほど文句なしの対応は初めてで素直に驚きました

書込番号：18159528

[JZS145]

ロジクールの対応はいいと思いますよ、保証期間内ならそういう対応ですね、
ただし、保障期間をを少しでも過ぎていたらまったく相手にして貰えませんけど。
この間マウスでなくキーボードでしたが、3年を2ヶ月過ぎて故障したんですが、取り合って貰えませんでした。

書込番号：18159550

ハッカー気分

[ノリス家]

かるくネットサーフィンするぐらいなのですが、ちょっとこれ使ってるだけでプロっぽいような雰囲気がして盛り上がります。使ってて非常に楽しい。

書込番号：17266785

[1981sinichirou]

ハッカーした事があるんかい! 　　っと　突っ込んでみた

書込番号：17266923

[ムアディブ]

なんでトラックボールとハッカーが結びつくの?

書込番号：17266934

[をーゐゑー]

スレ主さん：本来の意味の「ハッカー」
レスされたお二方：誤解から広まった意味の「ハッカー」
ってことです。

書込番号：17267259

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

でもハッカー気分って事なら
PFUのHHKBも是非とも加えて欲しいなと思ったり。

余りに操作要領がマニアック過ぎて未だにマトモに
使いこなせないでいたり。
（5k円の安い方だけで充分でしたね。）
スレ主さんも機会が有れば是非

書込番号：17268192　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

気持はわかる。道具にこだわりだしたら、脱初歩だね。

トラックボールも奥が深い。大玉、小玉、ベアリング式、光学式...
次には是非、ケンジントンの大玉を試そう。

書込番号：18047639