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エンバートン 修理に関して

[とまとさん！]

熱でショートしたのですが、いろいろ探しても修理してくれる所ありません。
サポートに関しては英語のオペレーターが対応で無理でした。

書込番号：26297302　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

"熱"で"ショート"が、根拠があるのか素人判断なのかはともかく。

https://kanjitsu.com/support-marshall/emberton%e2%85%b1-faq/
国内代理店経由の販売なら、日本の代理店のサポートに問い合わせてみるか。
または、買った店経由で修理に出すというのが、一般的アクセスかなと思います。

書込番号：26297321

AIボーカルリムーバーは最高

[toyafitz]

なんだけどキーが変えれないのはうっかりしてました。そらそうですわ。どんな曲もカラオケ化出来るけど、キーを下げれなきゃ一般人にはほとんどの曲は高すぎて歌えません。それでもオリジナルキーで歌える曲については使えるので重宝してますが、次のモデルでは是非キーチェンジャー機能も付けていただければ迷わずもう一台買い足します😆

書込番号：26240497　スマートフォンサイトからの書き込み

蛇口の水で洗ったら壊れました

[山水大好き]

外で使っていて汚れたので、台所の蛇口の水で本体を洗ったら、スピーカーからの音が割れたようになって自動オフの後に電源ボタンを押しても起動しなくなりました。ボーズのサポートセンターに問い合わせると、水の浸入による「漏電」で有償交換とのことでした。この製品は「防塵・防水」と謳っているのではないか？と尋ねたら、「汚れた場合は布で表面を拭いてください」とのこと。それなら始めから「水に濡らすな」と書いてほしい。

書込番号：26146084

[KAZU0002]

IP67 防水に関しては、水面下1m程度で30分。
本当にそれで壊れたのなら、明らかに誇大表記ですね。消費者センター行きで。

書込番号：26146089

[入院中のヒマ人]

＞この製品は「防塵・防水」と謳っているのではないか？

何処に謳っているのか、調べたけど分からなかった。価格コムの仕様？
しかし、謳っていたとしても、電化製品をホントに水道水で洗う人がいるとは・・・

そっちの方がびっくり！！
(>_<)

書込番号：26146097

[KIMONOSTEREO]

＞入院中のヒマ人さん

メーカーサイトに書いてありますよ「防塵・防水の「IP67規格」に準拠」ってね。


＞謳っていたとしても、電化製品をホントに水道水で洗う人がいるとは・・

オリンパスのデジタル一眼カメラはヨドバシの店頭展示で作っていたジオラマ上でボディ半分冠水及び上部からシャワーを浴びせる状態で展示されてましたよ。BOSEは知りませんが、ちゃんとした防塵防滴性能であればそれくらい可能です。

このカメラメーカーはもっと昔の時代に水道水をジャバジャバかけてボディを洗うデモ動画も公開してましたしね。


まぁ、BOSEの商品なんでこういうレベルだったとしても全く驚きません。BOSEくらい内容と世間の評価の差が大きなとこも今どき珍しいです。


なお公式ではありませんが水洗い動画です。世界中の人が試してます。
https://www.youtube.com/watch?v=NfEjSqZnA38&t=392s
https://www.youtube.com/watch?v=oJpsPuuvgjA
https://www.youtube.com/watch?v=BsnkyZ1S_Jk
https://www.youtube.com/shorts/JVPlwcNDXXQ
https://www.youtube.com/watch?v=ZhNAKu7iDZU
https://www.youtube.com/watch?v=fi6wnWT2Sz0
https://www.youtube.com/watch?v=rmf5sVNKag4

書込番号：26146112

[osmv]

＞山水大好きさん

防水性能は上表の通り0〜8の9等級あります。
等級が上がるほどより厳しい条件に耐えるようになっていますが、上の等級がそれ以下の等級のすべての条件を満たしているわけではありません。
例えば、IPX6には噴流水の規定がありますが、IPX7にはその規定がなく噴流水への耐性は保証されていません。蛇口の水で洗うなら、IPX7よりIPX6であるべきです。
本機はIP67なので、噴流水によって水が浸入し故障したと考えられます。

書込番号：26146137

[山水大好き]

＞KIMONOSTEREOさん

紹介されたリンクの動画ほどはしっかり洗っていないです(^_^;)。数秒だったと思います。オリンパスのカメラは頑丈ですね。

＞osmvさん

IPコードの意味が分かりました。ありがとうございました。有償交換を申し込んだので、以後は布で拭く程度の手入れをするよう心掛けますが、商品紹介サイトがいかにもどんな環境でも使えるようなイメージで表現されていたので、防塵・防水の説明の横に「絶対に水で洗わないでください。故障の原因となります。」くらいは注記してほしいと思いました。

書込番号：26146171

[山水大好き]

サイトの画像を貼り忘れました。

書込番号：26146176

[KAZU0002]

その表で6>7と考える人が居るとは、制定した人も想定しなかっただろう…

書込番号：26146181

[アドレスV125.横浜]

世の中には、色んな考え方の人がいるってメーカーも思ったでしょうね

この製品は完全防水では無いのに水で洗うって凄いなぁと思いましたよ

洗剤で洗えるスマホの様にCMで告知しているのなら解るけど・・

書込番号：26146186

[茶風呂Jr.]

防水機能が全く無いガラケーを長く使っているからか、いくらハンドソープで洗ってもOKと言われても、ついつい水分が付く状況すら避けてしまいます。

＞ハンドソープやアルコール除菌シートを使用してのお手入れも可能です。
https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-wish4/

書込番号：26146291

[えうえうのパパ]

確かにその表現だと、水道水の弱い水流で流すぐらいは問題ないように受け取れますね。

防水レベルは異なるかもしれませんが、過去にソニーやオリンパスの防水コンデジを使っていて、そのような状態になったことはないですね。

ただ、言ってもリチウムイオン電池を積んだ精密機械なので、タフネスを謳っていてもそのことは気にするようにしていました。
シーリングのゴム部品も劣化するだろうし、高温や衝撃は避けていても、そのうち当初の性能は維持できなくなるでしょうしね。
（オリンパスのは結構浸水報告あったようです。）

因みに、過去にコンデジ用の純正スポーツパックという防水ジャケットを使っていたこともありますが、そちらは数年で浸水してきました。
幸いカメラ本体の故障には至らずに済みましたが。

書込番号：26146483　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamg427]

メーカーの人間ですが、IP67規定は水没させて30分でもつこと
なので通常は数分流水で洗ったとしても壊れないはずですね
この記載があって洗うな、はおかしいと思います

実力ないとすると、優良誤認なので
消費者庁に言ってもいい案件だと思いました。

書込番号：26151745

勝手にマイクオフになる不具合

[kokada46]

ヤマダ電機で購入。
到着した日は、正常に動作していた。

翌朝、オレンジ色のランプ4個点灯していた。
マイク反応せず、調べみると、マイクオフの状態とのことだが、物理スイッチは、マイクオン状態だった。

？？と思いながら、マイクスイッチをオンオフすると、正常にマイクが使えるようにになった。

偶々とおもっていたが、翌朝にも、オレンジ色のランプ4個点灯しマイクオフ状態になっていた。

Googleのサポートに、連絡を取り、やり取りをしたが、結果としては、正常の範囲内であるとの回答をもらった。

したがって、返品も交換もなしです。

ちなみに、朝一でマイクオフ状態となるのは、購入後、毎日で10日以上続いている。

朝に、音声入力ができないので、マイクスイッチのオンオフを毎回やらないといけない。

これが正常状態だと言うことなので、購入は、お勧めできません。

書込番号：26082688　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

ヤマダ電機に初期不良対応を依頼しなかったのですか？
今からでもゴリ押ししてみては。

書込番号：26082948

[kokada46]

＞猫猫にゃーごさん

ご助言ありがとうございます。

本件記載したのは、Googleの見解が理不尽だと思い、そのことを知らしめようとしたためです。

ヤマダウェブには、不具合発生した時に、状況を申し入れています。

ヤマダウェブでは、メーカーが初期不良を認めれば、返品又は交換対応をするという回答を得ています。（ヤマダウェブのＨＰ上の記載も同様となっています。）

自分は、ヤマダウェブの言い分は、納得するしかないと考えていますが、Googleの理不尽な見解は伝えてみようと思います。

書込番号：26083025　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokada46]

いろいろありありましたが、結果としては、返品出来ました。
グーグルは、初期不良であるとは素直に認めませんでしたが、「何らかの問題がある可能性が考えられる」とまでしか言ってくれませんでした。
が、購入先に問い合わせて欲しいとのことで、ヤマダウェブに連絡を取ったところ、不良が確認できたので返品可能ということになりました。
現品を、送付し、返金まで完了しました。

グーグルとの調整は、大変でした。
自分としては、グーグルホームは使う気になれないのですが、音声操作は無いと不便なので、アレクサを購入しましたが問題なく使えてますし、アレクサのが便利だと感じてます。

結果的に、グーグルとアレクサの両方を試せてラッキーだったと思うこととしました。

書込番号：26105968　スマートフォンサイトからの書き込み

不良品

[ゾナ君]

音は良かったので残念なのですが充電出来ません。
充電中ずっと赤く点滅したままです。
買った店やメーカーに問い合わせましたがナシのつぶてです。

書込番号：26027305

[ゾナ君]

その後連絡をいただき、無事に交換してもらえましたことを報告させていただきます。

書込番号：26031684

設定が完了できず音を出して活用できない・・・

[sakurathyme]

初めて書き込みをします
公式サポートに連絡をする前に何かできることがあればと思い質問させていただきます

ヨドバシのお年玉袋にてONE SLを2台手に入れることができました
iphone14proにsonosアプリをインストールして設定を試みました

スピーカーから接続用の音が出てスマホとの一時的な接続ができました
そののちに接続するネットワークを聞かれ自宅の2.4GHz帯のAPに接続をするように設定しました
パスワードも間違っておらずアプリが進行しますが
システム一覧に表示されません　表示するには再起動することで表示されますのような文言が出てきて
アプリの画面が戻りますがセットアップした機器は何も表示されていませんでした
そののちにONESLの電源を抜き再度さしても、機器情報は何も出てきませんでした

ネットワークのアップデートを選択すると先ほどセットアップした機器が出てきて選択すると
再度音が出て、ネットワークの接続を聞かれます
同じように進めますがこれもまた結果が同じでした

2台とも同様になっており何も音楽コンテンツなどの出音ができません

説明書を読み、ハードウェアの初期化（ボタン長押しでの電源入り）を行い
再度設定を行ったり
アプリそのものをアンインストールして再度インストール後再度セットアップを試みるなどしてみましたが何も変化はありませんでした

個人的にはネットワークの接続がアプリ上ではちゃんとできたと出るが本当はできていないと思い
ルーターの接続クライアントを見てみるとＯＮＥＳＬのＨＷマックアドレスは確認でき、ＤＨＣＰでのＩＰアドレス割り当てはできていました

なのでＩＰでの構成はできたがうまくいっていないのかなと思ってますが何も詳細は分からない状況です

ほかに行ったこととしてはＡｎｄｒｏｉｄ機器でアプリバージョン８０より前のバージョンを試してみましたが
設定しようとするとアプリ更新を促されうまくいきませんでした

もしなにか設定においてしないといけないことがあるなど指摘できるようなことがあれば指摘いただければ幸いです
お手数をおかけしますが、何か情報ありましたら共有していただければ嬉しいです


最後に環境を過剰書きします

【環境】
使用したスマホ：iphone 14 pro、ＡＱＵＯＳ SH-51C
使用したアプリのバージョン
　iOS : 80.14.09-release+20241209.c78518779
　Android : 16-1 （アプリ更新を促され設定自体はできていない）
sonosのアカウントのシステムではONESLは登録できていることを確認しています

書込番号：26021461

[ありりん00615]

スマホはOne SLと同じルーターに接続していますか？5GHzに接続していてダメなら同じ2.4GHzのAPに接続してみるのも手でしょう。

あと、リセットに関しては「How To Reset Sonos One」酔いった動画が公開されているので確認してみるといいでしょう。

書込番号：26021507

[sakurathyme]

ありりん00615さん
ご指摘ありがとうございます

> 5GHzに接続していてダメなら同じ2.4GHzのAPに接続してみるのも手でしょう。
上記ご指摘を受けて今まで2.4GHzのAPにアクセスしていましたが
これを5GHzのＡＰに変更して試してみたところ接続ができ、アプリ上にデバイスが2台出てくれました

併せてＢｅａｍ Gen2もセットアップしてサラウンド環境を設定することができました
（なぜかBeamのほうは2.4GHzのAPでしたが・・・　なぜかできました）

サラウンド設定をしたのち片側の出音が今のところ確認ができておらず少し悲しいですが
これはまた別問題だと思いますので　リセットや再設定　電源の抜き差しなど試してみようと思います

今回の問題に関してはいったんこの段階で終了したいと思います

改めてご指摘していただきありがとうございました

最後に同様の問題に当たった方のために情報まとめます
[問題]
- sonosアプリでの設定において接続したデバイスが表示されない

[試したこと]
- デバイスのHWリセットを実施する
- 公式にもありますが電源プラグを抜いた状態で背面のボタンを押し続けながら、電源プラグを指します
　　天面のLEDランプが白、オレンジの明滅を繰り返すまで押し続けます
　　しばらくたつと緑色の点滅になるのでこの時点でアプリへの追加処理への反応が始まります
- 使用するAPを変更する
- スマホの接続するAPを2.4GHzで試してダメなら5GHzのAPを使用するのも手かもしれません

[効果があるかは不明だがしたこと]
- 無線ルーターがある部屋で設定を実施しました
　　最初はプロジェクターがあり、無線ルーターがない部屋でスピーカーの設定をしていましたが
　　5GHzの接続が確実になるように無線ルーターと同じ部屋で設定を実施しました

書込番号：26022093