このページのスレッド一覧（全512スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 初期不良によるPC交換にともなう自己負担について |
0 | 8 | 2012年10月4日 11:23 |
| ファイル添付で不可思議なエラー |
2 | 4 | 2012年9月24日 17:41 |
「形式を選択して貼り付け」について |
0 | 5 | 2012年9月9日 09:55 |
| Windows7でも使えますか？ |
2 | 5 | 2012年11月19日 19:18 |
| 実際の所どうでしょうか。 |
0 | 3 | 2012年8月22日 23:20 |
| 何が送られてくるのでしょうか？ |
0 | 2 | 2012年8月14日 17:49 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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オフィスソフト > マイクロソフト > Office Home and Business 2010
初めての投稿です。よろしくお願いいたします。
購入後初期不良が発生しPCを交換することになりました。
この時、PC本体のみの交換だけでした。
付属品の交換はありませんでした。
質問１： PCを交換する際、本体のみの交換だけ、ということはしばしばあることでしょうか？
質問２： 付属品であるmicrosoft office 2010 のプロダクトキーを入力後、ライセンス認証するよう促されるボックス画面が出ました。
ネットによる認証をおこなったところ、「ボリュームを超えているため認証不可」また、「電話にて認証確認」する旨の案内が出ました。
音声ガイダンスに従い、インストールID（６ケタｘ９）を入力後、オペレータと話をした結果、「正規版ではあるがプロダクトキーが異なっている」ため認証不可と言われました。
ここで皆さまにお聞きしたいことは、プロダクトキーを自己負担にて購入しなければならないのか、ということです。
PC本体とoffice 2010は一体化（紐付）されているので、microsoft社の対応は当然だろうと思います。初期不良のための返品ではoffice 2010の使用権をはく奪される仕組みになっているのでしょうか？
PC購入者にそこまで自己責任を強いることは一般的でしょうか？
どうすれば問題解決できるのか、エキスパートの皆様のお知恵を拝借できればと思います。
補足情報：
購入PC： LIFEBOOK SH76/H 正規プレインストールされているノートです。
0点
そもそも、初期不良なら本体他付属品一式全部まとめて交換するのが普通だと思いますが、
Officeも交換してもらうのが本当では？
書込番号：15150334
0点
途中が端折られてるので推測すると・・・
PC購入→Office Home and Business 2010ライセンス認証→PC初期不良→交換
交換新PCが到着→Office Home and Business 2010ライセンス認証→不可
という感じですか？
ハードウェアから認証を検証したらPCが別のものになってしまったので弾かれてしまったんでしょう。
おそらくPCが新品と交換されたのだと思います。
富士通のサポートのうっかり？かもしれないので、にその旨を説明して付属のOffice Home and Business 2010 DVDの交換をされると良いかと思います。
書込番号：15150346
0点
本体交換されたのが、メーカーなのか販売店なのか分かりませんが、も一度事情を詳しく話して交換してくれるように要求した方がいいと思います。
書込番号：15150353
0点
さっそくのご回答ありがとうございます。
言葉足らずで失礼いたしました。
PC購入→直後の初期不良→富士通修理→さらに不具合発生→購入店へ持ち込み、新品と交換→Office Home and Business 2010ライセンス認証→不可
PC交換は、購入店でおこなわれました。
その際担当者は、「本体のみ交換します」、とのこと。
（なぜそうしたのか、理由はわかりません）
不審に思い、office2010は、PC本体と一対ではないのですか？
と聞くと、
「いや、大丈夫です」（付属品一式が入っているビニール袋を開封することをためらっている節がありました。）
と言われました。
変だな、とは思いましたが、案の定上記の結果になってしまいました。
交換にあたっても、何故か及び腰姿勢で、購入店担当者と富士通サポート員との電話でのやりとりが行われている間、私はずっとカウンターで待たされていました。
やっとゴーサインが出（富士通の製品交換の許可）たのです。
私のケースの場合、本来PCに付属しているoffice 2010のdvdに交換してもらえばいいのですね？
店頭カウンターでは、何らかの理由で交換を拒否することは考えられますか？
書込番号：15150413
0点
本来付属のOfficeが使えないなんておよそ考えられないほど怒りまくりですね、
きちんとOfficeが使えるように交渉して良い結果が出るように！！！！
書込番号：15150441
0点
メーカー修理対応後の初期不良交換対応ってのが、そもそも稀なケースなので
及び腰も仕方が無いですがw
交換に応じたのなら、Officeのライセンスが認証出来ない旨を伝えて一式交換を交渉しましょう。
コレは特別な対応であるのでヒラにお願いする姿勢で。
書込番号：15150463
0点
エキスパートの皆様、
暖かい励ましととアドバイス、どうもありがとうございました。
無事解決に至りましたことをご報告申し上げます。
また、本件解決に向け各方面方々の担当者様に関しましても、
貴重なお時間とご尽力賜り、大変感謝しております。
このサイトを通じての出会いは掛け替えのないものになりました。
どうぞこれからもよろしくお願いいたします。（ぺこ）
書込番号：15156787
0点
無事に解決したようで何より。
newbie2012さんの冷静沈着な行動が良い結果と良い担当者を招いたんですよ。
我々はあくまでも外野ですから。
キレてクレーマーと化し、交渉失敗に終わりメーカーや販売店への愚痴を書き殴る
スレを沢山見てきましたからw
書込番号：15159475
0点
オフィスソフト > マイクロソフト > Office Personal 2010
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|---|
エラー画面 |
変な現象が発生しました。わかる方がいらっしゃいましたら教えてください！
OUTLOOK2010で新規にメールを作成し、リボンのメッセージタブの『ファイルの添付』ボタンを押してファイルを指定してファイルを添付しようとした場合に、ある特定のファイルだけエラーとなります。エラーメッセージは画像ファイルのとおりで、メッセージとしては『ファイルがみつかりません（リクエスト表 9月25日.xls）』が表示されます。尚、実際のファイル名は『 リクエスト表 9月25日.xls』であり、ファイル名の最初に全角スペース1文字、途中に全角スペース2文字が入っています。
ただ、同じファイルを同じメール作成画面にドラッグ＆ドロップすると問題なく添付されます。恐らくファイル名に起因しているものかと思います。気持ち悪いので原因が知りたくてお問合せしました。
ちなみに他のファイルでは問題なく添付ができています。このEXCELファイルだけNGとなります。
よろしく御願いいたします。
0点
ファイル名の最初の全角スペース1文字を無くして下さい。
どうなりますか？
書込番号：15114944
1点
オジーン さん
ご回答ありがとうございます！
先頭の空白を削除すると、エラーにはなりませんでした。
先頭の空白が原因（バグの原因）でしょうか？
ドラッグ＆ドロップならできるのに。。。
書込番号：15115024
0点
＞先頭の空白が原因（バグの原因）でしょうか？
たぶんこれが原因です。
書込番号：15115044
1点
オフィスソフト > ソースネクスト > Lotus1･2･3 ガイドブック付き
ほとんどこのソフトを使っている人が居ないので困っています。
ウチの会社では伝統的に此のソフトを使用しているのでエクセルなどには
変更できません。今まで何とか試行錯誤しながらやってきましたが
今回大量のデータを分類しまとめ直さなくてはいけない事態になり
表記の形式を選択して貼り付けを多用しています。
そこで形式を選択して貼り付けのダイアログで形式をチェックして貼り付けますが
このデフォルトの形式を変更したいのですが何か方法がありますでしょうか？
0点
表計算ソフトで貼り付け形式のデフォルトを変更できたものはなかったと思う。
貼り付け手順だけマクロ化してショートカットキーに割り当てれば。
それと旧版1-2-3でないと作業ができないなら仕方ないけど、今は無料版のLotus Symphonyの方が使いやすいし、ソースネクストと関わらなくて済む。
書込番号：15033207
0点
Hippo-crates＞早速の回答ありがとうございます。
そうですか表計算ソフトでデフォルトを変更できるソフトは無いのですか・・・
ロータスの場合コピーして貼り付けると罫線まで貼り付けられてしまい貼り付けた先のレイアウトが崩れてしまうので、なんとか形式を選択して貼り付けまでたどり着いたのですが
いちいち右クリックで指定しないといけないのでかなりの手間になってしまっていました。
しかし出来ないのであればしょうがないですね。あきらめて入力します。
ありがとうございました
書込番号：15033357
0点
データの種類にもよると思いますが、集計元ファイル（ロータス形式）だとして
作業が、エクセルのほうがしやすいなら、元ファイルをロータスで一度開いて
保存するときにエクセル形式で保存し、集計作業をエクセルで行い、終了後
ロータス形式で保存しなおし、会社に提出前にロータスで一回開いてみて
集計結果に問題は無いか、画面の表示が問題ないか確認し作業終了
関係なかったらスルーしてください
ご参考までに
書込番号：15033601
0点
タブロー職人さん＞ありがとうございます
早速見てみましたがどうやらデフォルトを変更する方法は載っていませんでした。
書込番号：15041123
0点
オフィスソフト > マイクロソフト > Office XP Professional
古すぎて使えないと思います。
OpenOffice.orgという、フリーソフトじゃだめなのでしょうか？
書込番号：15002924
0点
Office XPの最新のサービスパックを適用すれば使えるようです。
ですが、もうサポートが終了しているので継続使用はお勧めできません。
書込番号：15002934
1点
サービスパックを当てれば使えるようですね。
「Windows7でOffice XPを利用すること自体はサポートされていますが、SP3が適用されていることが前提です。」
Windows7上でOfficeXPを使用した時の不具合について
http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7itprosoftwareja/thread/a58ed88a-777d-4a12-a877-1bd11412b65d
書込番号：15002952
1点
アドバイスを頂いた皆さん、どうもありがとうございます。
こちらも返信が遅くなってしまいスミマセン。
実は、あれからインストールしたものの、案の上、警告（回数制限）が
出てましたが、知らないうちに、フツーに使える様になってました。
もちろん、マイクロソフトからのアップデートとかはしてましたが、
少し前に久しぶりにワードを開いてみたら使える様になっていて、
エクセルも同様に警告も出ず。。。
おかげで2万円の出費も抑えられました。
確かにいずれサポートも終了かもしれませんが、まぁ家用なので、
このまま、たまに使ってみたいと思います。
コメントどうもありがとうございました！
書込番号：15362635
0点
オフィスソフト > マイクロソフト > Office for Mac Home and Business 2011 2パック
1台目はデスクトップだろうとノートだろうとMacならなんでもよくて2台目はノート型Macに限るという意味です。
ノート2台へのインストールは可能です。
書込番号：14969245
0点
以前Windows版の件でMSに問い合わせた時は
「パッケージ版の場合、同一ユーザのモバイルPC1台ともう1台のPCにインストール可能、
”もう1台”の種類制限はない。ただし同時使用は不可」という回答だった。
書込番号：14969275
0点
オフィスソフト > マイクロソフト > Office Outlook 2010 アップグレード優待 ダウンロード版
「Microsoft Office Outlook 2010アップグレード優待は、ダウンロードのみでの販売となります。」
こんな注書きがあります。
何も送られてきません。
http://www.microsoftstore.jp/Form/Guide/guide04.aspx
参考にしてください。
書込番号：14934413
0点
ダウンロード商品ですので、商品送られて来ません。
本人情報入力して、入力したメールアドレスにシリアルが送られてきます。
決済はクレジットカード、pay-easy、ネットバンクから選べます。
書込番号：14934432
0点
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