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初期不良によるPC交換にともなう自己負担について

[newbie2012]

初めての投稿です。よろしくお願いいたします。

購入後初期不良が発生しPCを交換することになりました。
この時、PC本体のみの交換だけでした。
付属品の交換はありませんでした。

質問１：　PCを交換する際、本体のみの交換だけ、ということはしばしばあることでしょうか？

質問２：　付属品であるmicrosoft office 2010　のプロダクトキーを入力後、ライセンス認証するよう促されるボックス画面が出ました。
ネットによる認証をおこなったところ、「ボリュームを超えているため認証不可」また、「電話にて認証確認」する旨の案内が出ました。
音声ガイダンスに従い、インストールID（６ケタｘ９）を入力後、オペレータと話をした結果、「正規版ではあるがプロダクトキーが異なっている」ため認証不可と言われました。
ここで皆さまにお聞きしたいことは、プロダクトキーを自己負担にて購入しなければならないのか、ということです。

PC本体とoffice 2010は一体化（紐付）されているので、microsoft社の対応は当然だろうと思います。初期不良のための返品ではoffice 2010の使用権をはく奪される仕組みになっているのでしょうか？
PC購入者にそこまで自己責任を強いることは一般的でしょうか？

どうすれば問題解決できるのか、エキスパートの皆様のお知恵を拝借できればと思います。

補足情報：
購入PC：　LIFEBOOK SH76/H　正規プレインストールされているノートです。

書込番号：15150311

[JZS145]

そもそも、初期不良なら本体他付属品一式全部まとめて交換するのが普通だと思いますが、
Officeも交換してもらうのが本当では？

書込番号：15150334

[kokonoe_h]

途中が端折られてるので推測すると・・・

PC購入→Office Home and Business 2010ライセンス認証→PC初期不良→交換
交換新PCが到着→Office Home and Business 2010ライセンス認証→不可

という感じですか？
ハードウェアから認証を検証したらPCが別のものになってしまったので弾かれてしまったんでしょう。
おそらくPCが新品と交換されたのだと思います。

富士通のサポートのうっかり？かもしれないので、にその旨を説明して付属のOffice Home and Business 2010 DVDの交換をされると良いかと思います。

書込番号：15150346

[JZS145]

本体交換されたのが、メーカーなのか販売店なのか分かりませんが、も一度事情を詳しく話して交換してくれるように要求した方がいいと思います。

書込番号：15150353

[newbie2012]

さっそくのご回答ありがとうございます。
言葉足らずで失礼いたしました。

PC購入→直後の初期不良→富士通修理→さらに不具合発生→購入店へ持ち込み、新品と交換→Office Home and Business 2010ライセンス認証→不可

PC交換は、購入店でおこなわれました。
その際担当者は、「本体のみ交換します」、とのこと。
（なぜそうしたのか、理由はわかりません）
不審に思い、office2010は、PC本体と一対ではないのですか？
と聞くと、
「いや、大丈夫です」（付属品一式が入っているビニール袋を開封することをためらっている節がありました。）
と言われました。
変だな、とは思いましたが、案の定上記の結果になってしまいました。

交換にあたっても、何故か及び腰姿勢で、購入店担当者と富士通サポート員との電話でのやりとりが行われている間、私はずっとカウンターで待たされていました。
やっとゴーサインが出（富士通の製品交換の許可）たのです。

私のケースの場合、本来PCに付属しているoffice 2010のdvdに交換してもらえばいいのですね？
店頭カウンターでは、何らかの理由で交換を拒否することは考えられますか？

書込番号：15150413

[JZS145]

本来付属のOfficeが使えないなんておよそ考えられないほど怒りまくりですね、
きちんとOfficeが使えるように交渉して良い結果が出るように！！！！

書込番号：15150441

[Re=UL/ν]

メーカー修理対応後の初期不良交換対応ってのが、そもそも稀なケースなので
及び腰も仕方が無いですがw
交換に応じたのなら、Officeのライセンスが認証出来ない旨を伝えて一式交換を交渉しましょう。

コレは特別な対応であるのでヒラにお願いする姿勢で。

書込番号：15150463

[newbie2012]

エキスパートの皆様、
暖かい励ましととアドバイス、どうもありがとうございました。
無事解決に至りましたことをご報告申し上げます。

また、本件解決に向け各方面方々の担当者様に関しましても、
貴重なお時間とご尽力賜り、大変感謝しております。

このサイトを通じての出会いは掛け替えのないものになりました。
どうぞこれからもよろしくお願いいたします。（ぺこ）

書込番号：15156787

[Re=UL/ν]

無事に解決したようで何より。
newbie2012さんの冷静沈着な行動が良い結果と良い担当者を招いたんですよ。
我々はあくまでも外野ですから。

キレてクレーマーと化し、交渉失敗に終わりメーカーや販売店への愚痴を書き殴る
スレを沢山見てきましたからw

書込番号：15159475

ファイル添付で不可思議なエラー

[otta333]

エラー画面

変な現象が発生しました。わかる方がいらっしゃいましたら教えてください！

OUTLOOK2010で新規にメールを作成し、リボンのメッセージタブの『ファイルの添付』ボタンを押してファイルを指定してファイルを添付しようとした場合に、ある特定のファイルだけエラーとなります。エラーメッセージは画像ファイルのとおりで、メッセージとしては『ファイルがみつかりません（リクエスト表　　9月25日.xls）』が表示されます。尚、実際のファイル名は『　リクエスト表　　9月25日.xls』であり、ファイル名の最初に全角スペース1文字、途中に全角スペース2文字が入っています。
ただ、同じファイルを同じメール作成画面にドラッグ＆ドロップすると問題なく添付されます。恐らくファイル名に起因しているものかと思います。気持ち悪いので原因が知りたくてお問合せしました。
ちなみに他のファイルでは問題なく添付ができています。このEXCELファイルだけNGとなります。
よろしく御願いいたします。

書込番号：15114910

[オジーン]

ファイル名の最初の全角スペース1文字を無くして下さい。
どうなりますか？

書込番号：15114944

[otta333]

オジーン さん

ご回答ありがとうございます！
先頭の空白を削除すると、エラーにはなりませんでした。
先頭の空白が原因（バグの原因）でしょうか？
ドラッグ＆ドロップならできるのに。。。

書込番号：15115024

[オジーン]

＞先頭の空白が原因（バグの原因）でしょうか？
たぶんこれが原因です。

書込番号：15115044

[otta333]

オジーン さん

バグならしかたないですね。
ご回答、ありがとうございました！

書込番号：15115054

「形式を選択して貼り付け」について

[@BURNER]

ほとんどこのソフトを使っている人が居ないので困っています。

ウチの会社では伝統的に此のソフトを使用しているのでエクセルなどには
変更できません。今まで何とか試行錯誤しながらやってきましたが
今回大量のデータを分類しまとめ直さなくてはいけない事態になり
表記の形式を選択して貼り付けを多用しています。

そこで形式を選択して貼り付けのダイアログで形式をチェックして貼り付けますが
このデフォルトの形式を変更したいのですが何か方法がありますでしょうか？

書込番号：15033177

[Hippo-crates]

表計算ソフトで貼り付け形式のデフォルトを変更できたものはなかったと思う。
貼り付け手順だけマクロ化してショートカットキーに割り当てれば。
それと旧版1-2-3でないと作業ができないなら仕方ないけど、今は無料版のLotus Symphonyの方が使いやすいし、ソースネクストと関わらなくて済む。

書込番号：15033207

[@BURNER]

Hippo-crates＞早速の回答ありがとうございます。
そうですか表計算ソフトでデフォルトを変更できるソフトは無いのですか・・・
ロータスの場合コピーして貼り付けると罫線まで貼り付けられてしまい貼り付けた先のレイアウトが崩れてしまうので、なんとか形式を選択して貼り付けまでたどり着いたのですが
いちいち右クリックで指定しないといけないのでかなりの手間になってしまっていました。
しかし出来ないのであればしょうがないですね。あきらめて入力します。
ありがとうございました

書込番号：15033357

[熟女マニア]

データの種類にもよると思いますが、集計元ファイル（ロータス形式）だとして
作業が、エクセルのほうがしやすいなら、元ファイルをロータスで一度開いて
保存するときにエクセル形式で保存し、集計作業をエクセルで行い、終了後
ロータス形式で保存しなおし、会社に提出前にロータスで一回開いてみて
集計結果に問題は無いか、画面の表示が問題ないか確認し作業終了

関係なかったらスルーしてください

ご参考までに

書込番号：15033601

[タブロー職人]

ここ参考になりませんか？

http://homepage1.nifty.com/tabotabo/123/lotus2001main.htm

書込番号：15038162

[@BURNER]

タブロー職人さん＞ありがとうございます
早速見てみましたがどうやらデフォルトを変更する方法は載っていませんでした。

書込番号：15041123

実際の所どうでしょうか。

[gonta55]

同一ユーザーの使用する1台のMacと1台のノート型 Mac、最大2台で利用可能。
となっていますが、ノート２台にはインストールできないのでしょうか。

書込番号：14969222

[甜]

1台目はデスクトップだろうとノートだろうとMacならなんでもよくて2台目はノート型Macに限るという意味です。
ノート2台へのインストールは可能です。

書込番号：14969245

[Hippo-crates]

以前Windows版の件でMSに問い合わせた時は
「パッケージ版の場合、同一ユーザのモバイルPC1台ともう1台のPCにインストール可能、
”もう1台”の種類制限はない。ただし同時使用は不可」という回答だった。

書込番号：14969275

[gonta55]

甜さんへ、なるほど理解できました。
回答ありがとうございました。

書込番号：14969281

あの〜家計簿が，作りたいのですが？

[koukun12152000]

エクセルか？アクセスを使って、家計簿が、作りたいのですが、どなたか、
製作方法を教えてください、よろしくお願い致します、

もしくは、エクセルか？アクセスで、作られているソフトがフリーソフトで
掲載されているよ、と、言った情報は、ないでしょうか？

個人的には、アクセス２０１０で、家計簿を作るのが、第１希望です。
昔（１０年前）使っていたアクセスと操作方法が、全然違うので戸惑ってます。
よろしくお願い致します。

書込番号：13425030

[オジーン]

2010エクセル 家計簿 作り方
で検索
エクセル 家計簿 作り方
で検索して下さい。
色々有りますよ。

書込番号：13425055

[gfs15srv]

「家計簿 ACCESS」や「家計簿 エクセル」で検索すればフリーソフトが見つかります。

エクセル→ http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/home/kakei/

アクセス→ http://www.vector.co.jp/soft/win95/home/se282710.html

※ACCESS2010は以前の形式のファイルを開く事は可能です。

書込番号：13425074

[JZS145]

アクセス家計簿で検索しました、これがヒット。
【家計簿 for ACCESS】
Vectorから
URL
http://www.vector.co.jp/soft/win95/home/se282710.html
動作OS： XP,WinMe,Win2000,Win98
Windows 7での動作報告はまだ来てないようです。

それと、私が使ってみたわけではないので、使用感などはわかりません、
検索でヒットしたので、お知らせまで。

書込番号：13425086

[JZS145]

ご希望とは少々それてしまいますが、
アクセス、エクセルとかではなく、単に家計簿をつけたいだけなら、別途専用家計簿ソフトで探された方がいいんではないかと、

例えば、こんなソフト、
窓の杜から
うきうき家計簿
URL
http://www.forest.impress.co.jp/lib/home/house/housekeep/ukukkakeibo.html

書込番号：13425110

[koukun12152000]

皆さん、
アドバイスをどうもです、検索したんですが、アクセス２０１０に対応している
フリーの家計簿ソフトは、見つかりませんでした、どなたか、見つけた方は
教えてください、よろしくお願い致します。

ちなみに、エクセル２０１０版のフリーの家計簿ソフトは、見つかりました、
ありがとうございます。

うきうき家計簿ダウンロードしました、使い方が解りませんがどうもです。

(o_ _）ノ彡☆ばんばん

書込番号：13428342

[koukun12152000]

アクセス２０１０用の、家計簿ソフトを、

探しています、本でも、構いませんし、

ホームページでも、構いません。

アクセス２０１０で作る家計簿は

どこかに、ありませんか？

２００７対応とか、２００２対応とかじゃなく、

２０１０対応の、家計簿です、よろしく，お願い

致します。

書込番号：13429763

[gfs15srv]

２００２版でも２０１０で動作＆編集可能です。
※MDB形式ファイルは２０００以降バージョンアップしていません。

書込番号：13429867

[koukun12152000]

まず、基本設計が、解りません。最終形を、どうするのか？

基本的に欲しいのは、

１。１年間の総収入、
２。１年間の総支出、
３。１年間の総収入が、どの口座から入金されたか？
４。１年間の総支出が、どの口座から支出されたか？

とりあえず、この４つが出来るアクセス２０１０を
使ったソフトが、欲しいです、２０１０を使える方、
どなたか？作ってもらえませんか？

書込番号：13434524

[ネットの虎]

それをユーザーが好き勝手に設計できるのがOffice系ソフトの強みでしょう。
自分で勉強して作ってください。
それができないなら出来合いの家計簿ソフトを使ってください。

書込番号：13564492

[koukun12152000]

やっぱり　Access２０１０　で、家計簿を、作った人は

ネットを　探しまわりましたが、一人も、いないようです。

Ａｃｃｅｓｓ２０００　で、　作った人は　見当たりましたが、

２０１０で　作ろうとすると　操作方法が　違うようです。

書込番号：14065954

[roma_08_28]

どうもAccess自体の使い勝手に戸惑っておられるように見受けられますので、
家計簿の作り方を探すのではなく、まずはAccess2010の使い方に習熟された方がよろしいのではないでしょうか？
家計簿の設計自体（テーブル構造、クエリの作り方、フォームの切り方等々）は、基本的にはどのバージョンでも変わらないはずです。ですので、ほかのバージョンでも設計は参考になると思います。
ただ、それを何で実現するかだけの話なので、Accessでなくても例えばOracleであれMySQLであれ同じです。

書込番号：14952528

[koukun12152000]

roma_08_28さん

アドバイスどうもです。時間が出来たら、
アクセスの勉強をしてみます。２４時間ずっと
暇では、あるんですが、頭が深夜に成らないと
冴えて来ないので、時々勉強してみます。
また何かありましたらよろしくお願い申し上げます。

ＥＮＤ

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書込番号：14952805

何が送られてくるのでしょうか？

[しん吉0517]

購入すると何が送られてくるのでしょうか？シリアルキーでしょうか？

書込番号：14934254

[沼さん]

「Microsoft Office Outlook 2010アップグレード優待は、ダウンロードのみでの販売となります。」
こんな注書きがあります。
何も送られてきません。
http://www.microsoftstore.jp/Form/Guide/guide04.aspx
参考にしてください。

書込番号：14934413

[越後犬]

ダウンロード商品ですので、商品送られて来ません。
本人情報入力して、入力したメールアドレスにシリアルが送られてきます。
決済はクレジットカード、pay-easy、ネットバンクから選べます。

書込番号：14934432