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インストール後「認証に失敗しました」と出て起動できない

[キュアマーチ]

認証に失敗しました

今日、EDIUS Neo3.5が届き、嬉々とインストール→インストール完了し、立ち上げたら

「認証に失敗しました。　エラーコード：10014.0.0」

と出て立ち上がりません。
このエラーでの対策はどのようにしたらいいのでしょうか？

OS:Windows7

書込番号：15202380

[自作映画が好き]

EDIUS NEO3.5は使っていませんが、EDIUS pro6.5でアンチウイルスがらみのトラブルが頻発しているようです。
http://pro.grassvalley.jp/tech/faqid/faq000978.htm

一度、セキュリティソフトを切ってインストール／起動してみては如何ですか？

書込番号：15205312

[dragon15]

私もエラーコードは記憶してませんが「認証に失敗しました」となりました。
「ウイルスバスター2010」を終了させて再実行し、難なくインストールを済ませました。
ソフトはEDIUS Neo 3.5アップグレード版でした。

書込番号：15205378

[午前の珈琲]

キュアマーチさん、はじめまして。
　EDIUS Neo 3.5の動作環境を見ましたがその中に
　インターネット接続がありました。内容は
　＊ユーザー登録、サポート、ソフトウェアの認証・アップデート環境に必要＊
　です。推定ですが、セットアップが完了した時点でグラスバレーのサーバーと
　接続し認証作業をしているようです。
　よって問題点として以下のことが考えられます。

　1.Windowsファイアーウォールがサーバーとの通信をブロックしている。
　2.Windowsファイアーウォール以外のアンチウイルスソフト
　　　（ノートン、ウイルスバスター等々）が通信をブロックしている。

　対策としてましては、一時的に上記ファイアーウォール、アンチウイルスソフト
　を停止してインストールする。それでだめな場合は、サポートにご相談ください。

　この件、ググッてみましたところ、バージョン6.5で似たケースを発見しました。
　下記リンクは、グラスバレーフォーラムでの掲示板のやりとりです。
　このスレ主は、貴殿と同様に認証に失敗し、同じエラーコードが発生し困っています。
　
　それに対してグラスバレーのサポートが以下の回答をしております。

　”（10014は、ライセンスサービスがインストールされてない事を示す。）
　　認証マネージャーが、アンチウイルスソフトまたはその他のセキュリティソフト
　　によって正しくインストールされてない。よってEDIUSを再インストールする前に
　　これらのアンチウイルスソフト類を無効にしなければならない”

　英語の直訳なので読みにくいかもしれません。申し訳ないです。
　結局、スレ主はファイアーウォールを無効にして解決したようです。
　前編英語で読みにくいですが、頑張ってください。
　
　　http://forum.grassvalley.com/forum/showthread.php?t=26956

　以上全く役立たずでしたらごめんなさい。

書込番号：15205412

[キュアマーチ]

選択肢

ご回答ありがとうございます。

セキュリティソフトやファイアウォールを切ってもダメでした。

サポートには同時に連絡を入れてるの得現在回答待ちです。

アンインストール時に「認証の解除」「認証を解除しません」と選択肢があって「認証の解除」を押してアンインストールをしたのですがこれは大丈夫ですよね？

書込番号：15205961

[キュアマーチ]

皆さん、解決しました。
インストール時、「FlexNet Licensing Service」がサービスとしてインストールされてなかった（？）こと。
GV LicenseManagerがインストールされてなかったこと。
が主原因でした。

またサポート回答だと
アンインストールで削除されずに残った残骸を削除
すべてのスタートアップ解除
が挙げられ、

これらを一掃すると、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000414794/SortID=15194809/
ここにたどり着きます。

そしてスレ主のavastの設定を変えると起動することができました。

以上です。

長かった・・・。

書込番号：15216978

[自作映画が好き]

キュアマーチさん

お疲れ様でした。

長かったですが、正常にインストールできて良かったですね！

書込番号：15217078

無償アップグレードキャンペーンについて

[あひる‐B]

はじめまして、あひる‐Bと申します。
この度友人の結婚式余興を頼まれまして、映像作品を作ることになりました。
作成ソフトを購入しようと思いこの商品にたどり着いたのですが、HPを見てみると、
｢期間中にneo3を購入者はneo3.5へ無償アップグレード｣というキャンペーンをやっていることを見つけました。

そこで教えて頂きたいのですが、

�@｢今、neo3が安くなっているのでneo3を買い、キャンペーンを利用してneo3.5を手に入れた方が、直接neo3.5を買うより安く手に入る｣という認識は間違っていないのでしょうか。

�Aアップグレードとは、申請すると新たにDiscが送られてくる、というものなのでしょうか。それともネット上でダウンロード、なのでしょうか。

何分初めてのことばかりで、他愛もない質問かもしれませんが、何卒宜しくお願い致します。


※ソフトはアカデミック版を購入予定です。

書込番号：15204911

[ぴぴぴぴぴーさん]

�@あひる‐Bさんの認識であっていると思います。
　共に最安値での比較でしたら１７００円程安くなるかと（送料等は含まない）

�A登録後無料アップグレードのダウンロード案内が送られてくる…と、なっていますね。

http://pro.grassvalley.jp/catalog/edius_neo_3/edius_neo_35_free.htm

注意事項の下から２つ目ですね

書込番号：15205070

[あひる‐B]

>ぴぴぴぴぴーさん
ご回答ありがとうございました。
注意書きをよく見ていたつもりでしたが見落としていました。スミマセンでした。

お陰様でneo3を購入する決心ができました。そしてアップグレードキャンペーンを利用しようと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：15208848

EDIUS Neo 3.5→EDIUS Neo 3に交換

[しげみんご]

はじめまして。
動画編集初心者の者です。と、いってもまだしたことありません。。。

動画編集をしたいと思って、PCを用意する前にソフトEDIUS Neo 3.5を購入し、未開封です。

クチコミを読ませて頂いてなんだかEDIUS Neo 3のがいいのかな？と思い購入先にEDIUS Neo 3との交換を問い合わせてみると交換できるとのことでした。

EDIUS Neo 3を使っていた方、EDIUS Neo 3.5を使ってみてどうですか？
やはりEDIUS Neo 3のよかったな。といういう意見はありますか？

よろしければ、教えて頂けたらありがたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：15163677

[ｋ-コウタロウ]

自分の場合はOSがビスタでNeo3.5はWin7しか使用出来ない事に気付かずにNeo3.5を購入し、OSまでWin7を購入する事になりました。
自分の場合ビスタもWin7も全く同じに感じ全然違い分かりません。
ま、これは余談ですが・・。

今の所Neo3もNeo3.5も自分の現在の使用法では何処に違いが有るのかさっぱり分かりません。
自分が此処で他の方に何処が違うのかお聞きしたい位です(良くなった所を）

自分か感じた改良点は唯一手ぶれ補正です。
これがNeo3.5になり、全く別物になり格段に良くなっていますね。
手振れ補正は使用しないと言う方は別として、これのみでNeo3.5を使用する価値が有ります。

書込番号：15166285

[カボスで焼酎]

しげみんごさん、こんにちは。

EDIUS Neo 3.5になってサードパーティー製のフィルターがなくなりました。
しかし、EDIUS Neo 3を使用していなかった人には実感のないことです。
重要な手ぶれ補正に関しては、Grass Valleyの開発ソフトが追加されたので、
問題ありません。

それよりも、新機能で新しく対応したもの例えばAVCHD Ver.2.0 1080/60p（AVCHD Progressive）（Neo 3ではで編集できなかった形式）をはじめ、沢山改良されました。
以前のバージョンにしかなかった機能が欲しければ別ですが、間違いなく新しいバージョンを使うべきです。
また、今後新しいバージョン、EDIUS Neo 4が販売されたときに、EDIUS Neo 3からですとNeo 3.5を否応無しに購入しなければアップグレード版は購入できません。

商品の紹介ページを貼り付けます。
http://pro.grassvalley.jp/catalog/edius_neo_3/edius_neo_35_index.php

書込番号：15168135

[カボスで焼酎]

しげみんごさんへ。

忘れていましたが、追加情報です。
EDIUS Neo 3を購入すればEDIUS Neo 3.5に無償アップグレードができます。
要するに２つ手に入ります・・・ただし、EDIUSは1台のPCには1種類のEDIUSしかインストールできません。
購入店やGrass Valleyと相談の上、自己責任でお願いいたします。

＞■ キャンペーン適応条件
2012/8/1〜2012/10/31 の期間中に対象製品をご購入いただき、登録ページでお申込みを完了されたお客様
http://pro.grassvalley.jp/catalog/edius_neo_3/edius_neo_35_free.htm

PCを購入されるのでしたら、これでもかというほど高性能のものを用意しないと動作が悪くて挫折します。

書込番号：15168438

[しげみんご]

そか、そっかーーー！
お二人様ともありがとうございます！

３を使ったことのない私がどっちがいいとか？ではなく、３.５を素直に使うべきですね☆
なんだか安心しました！
ありがとうございます♪
しっかり使いこなせるのうになってからですね！

本当にご丁寧にありがとうございました！
まずはパソコン選びからしっかり探します！

書込番号：15169285　スマートフォンサイトからの書き込み