セキュリティソフトすべて クチコミ掲示板

右クリックメニューが消えた

[にもたんたん]

2018から2020にライセンス更新、アップグレードしてインストールしたのは良いのですが、
右クリックして個別のファイルをスキャンするコンテキストメニューが消えてしまいました。
再インストールしても表示されずで困っています。
同じ症状の方いらっしゃいますか？　OSはwindows8.1　64bitです。

書込番号：23863121

[入院中のヒマ人]

win10でも同じですね。
スキャン　→　《下の方に行くと》コンテキストメニューからのスキャン　と行くと
【すきゃんたすくは選択したオブジェクトのコンテキストメニューから実行されます。】
とあります。

ファイルを右クリックするとコンテキストメニューから選択出来るようになってます。
(^^)/

書込番号：23863221

ネットワーク保護機能が無効になる

[FJOWF12]

曖昧ではありますが、2020年の9月頃からか、バージョンをV13.2.18.0に上げた辺りからか、
画像のように、ネットワーク保護が赤くなり「機能しない」になってしまいます。
有効にしようとしても、プログラムは有効のつもりなのか、
〜を無効にしますか？と言う表示しか出ず、有効にできません。

まず、再インストールを試しましたが、最初のうちは正常なのですが、数週間経つとまたこの症状が出ます、
何回か試しても、日にちが経つとこうなってしまいます。
次に、アップデートをしてV14.0.22.0の最新版にしたら、一時的に正常になりますが、数週間経つとやはり
元に戻ってしまいます。サポートに連絡したのですが、原因が分からず、再インストールしてください、としか
言われませんでした。windows7を使っていますが、Internet Securityは7でもまだ有効なはずです。

こちら、何故こうなってしまうのでしょうか？

書込番号：23834279

[KIMONOSTEREO]

Windows７だからじゃないですかね〜

メーカーにも未知の障害があるのかもしれません。メーカーにはWindows7であることは伝えてますか？
当方Windows１０ですが、バージョン14.0.22.0で全く問題ありません。

書込番号：23834293

[BLUELAND]

＞windows7を使っていますが、Internet Securityは7でもまだ有効なはずです。

ESETの公式サイトを見ましたが、
動作環境にWindows 7はありますね。
ただSP1かどうかで違うのかもしれません。

書込番号：23834320

[FJOWF12]

当然Service Pack1は入っています。他に情報をお持ちの方、対処法があれば教えて下さい

書込番号：23835631

ウイルス？ PUA:WIN32/PRESENOKERについて

[ベアチェア]

１〜２週間ほど前、windows defenderで「PUA:WIN32/PRESENOKER」が検出され、
削除しても、また検出されるので、昨日、norton 360をインストールしてみたところ、
「システムの完全スキャン」や「パワーイレイサー」では何も検出されませんでした。

PRESENOKERとは何であり、どう対処するのが適切でしょうか？
日本語の情報が少ないので、PCに詳しい方のご助言をお願いしたく存じます。
＿

辞書・辞典類の説明では「PUA」とは「潜在的に迷惑なアプリケーションのことで、
マルウェアほど悪質ではないが、健全とも言い難い」といわれますが、
「WIN32/PRESENOKER」について情報が少なく、
英語のサイトやそれを翻訳した情報くらいしか見当たりません。
その中には、それはトロイの木馬だとか煽って、
ウイルス除去ソフトに誘導する悪質なサイトもあるようです。

Yahoo!知恵袋では、ファイアウォールが無効にされたりしたPCで、
「PUA:WIN32/PRESENOKER」が検出されたことに原因を見いだし、
「ウィルスに感染しました」との相談が寄せられ、
OSを初期化して解決したという件がありました。
それが日本語で読めるほぼ唯一の事例です。
ただ、ファイアウォールとPRESENOKERの因果関係は不明であり、
私のPCでは「PRESENOKER」が検出されたというだけで
特に不具合は見つかっていません。
　
「PUA:WIN32/PRESENOKER」が検出されたPCは、
Lenovo ideacentre 510S　（Windows 10）です。
自宅でたまに使用する3番目のPCで、コロナ禍が始まってから
ほぼZOOM専用で使用しています。
メールやwebサイトはごく希にしか開いたことがありません。
使ってはいませんが古いフリーソフトをコピーして入れているので、
その影響かもしれないと想像しています。
windows defenderは「Folder Protector」というソフトに影響があったかも
しれないと指摘しています。

ご助言のほど宜しくお願いします。

書込番号：23824561

[ムアディブ]

マルウェアスキャンは目安に過ぎないし、今ではワクチンという考えは通用しない (完全かどうかわからない) ので、感染したらクリーンインストールした方がいいです。

そもそも検知されている脅威が根本の原因かどうかさえわからないので。

spamメールに添付されてたのをわざわざmboxから検出した。ファイルを開いたことも開く予定もない、、、とかなら安全と言っていいと思いますけど。

サイバーセキュリティにどっぷり浸かっている人は、毎月Windowsをクリーンインストールするらしいです。(笑

そもそも警告が出るようなことは、何十年に一回あるかないかですよね。労力をケチっても意味がないです。
もしそうでない、というならPCの使い方を見直した方がいいです。

書込番号：23824606

[ムアディブ]

マルウェアスキャンは色々言われつつも未だに有効な手段であることは確かですが、やってることは、
・公になってみんなが知っているマルウェアのうち
・危ないと言われているものや話題のものを
・出来たら速く検知できるようにする

ってだけのシロモノです。

そして、各社対応はバラバラで、上位数社の信頼されているベンダーでさえ、早期の検知が出来ないケースは普通にあって、それも特定のベンダーではなく、あっちがダメだったりこっちがダメだったりします。つまり容易にすり抜けてきます。
まぁ、成績見てたら3社くらいは使わないとダメだなと思う。

亜種による飽和攻撃でマルウェアスキャンは撃沈寸前のイージス艦だという認識を持っておいた方がいいです。
平常時の速度を落とさないために、妥協した設定になっています。

書込番号：23824618

[次世代スーパーハイビジョン]

https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/defenderupdates

手動でパターンファイルをインストールしてみたら。

書込番号：23824626

[とにかく暇な人]

＞ベアチェアさん
＞windows defenderで「PUA:WIN32/PRESENOKER」が検出され、
との事ですが、参考までに、windows defenderが、「PUA:WIN32/PRESENOKER」を検出した時に表示した情報を教えていただけないでしょうか。
また、感染しているファイルのファイルが分かっていれば、そのファイル名とそのフォルダーの場所を教えていただけないでしょうか。

書込番号：23824687

[ベアチェア]

ムアディブさん。次世代スーパーハイビジョンさん。とにかく暇な人さん
返信ありがとうございます。

まず、ムアディブさんのご助言に対して返信したいのですが、
たしかに30年近くPCを使っていてこうした警告が出たのは初めての経験です。
（windows defenderを使ったのも今年このPCで使ったのが初めてですが。）
たしかに労力をケチらずクリーンインストールするのが正解かもしれません。
ただ、その一方で日本語の情報量が少ないので、
この口コミが他の方の参考になればよいという思いもあります。
　
私のPCは感染したのでクリーンインストールした方がよいというご意見が正しいとして、
私にはいまだにPRESENOKERとは何であるかがわかりません。

そもそもWIN32/PRESENOKERは固有名詞であり、そのように表記されるものは同一のものですか？
それともある種類のものですか？
それは既知の特定のウィルスないしマルウェアですか？　トロイの木馬の一種ですか？
既知で特定できるけれども何をするかわからない新種のウィルスないしマルウェアらしきものですか？
特定できないがウィルスまたはマルウェアの可能性がある潜在的な脅威ですか？

どなたでも結構ですが、こういう理解不足の質問をする素人の私にもわかるように、
「WIN32/PRESENOKERとは何か」の説明をしていただけるとありがたｊく存じます。

書込番号：23824764

[けーるきーる]

＞windows defenderは「Folder Protector」というソフトに影響があったかもしれないと指摘しています。

これですかね。
https://sites.google.com/site/fon123a/home/lockdir

こういった動作はマルウェアが良く使う手口に類似。
よって、マルウェアと判断されて警告が出た。

ってことだと思いますよ。

ただし、すべての対策ソフトで同じように検出するわけだはありません。

ちょっとした動作はスルーするものもあれば、ちょっとした動作でも厳格に検出するもの。
後者の場合は、場合によっては「誤検知」ってことも。

書込番号：23824814

[Chubou]

PUA というのは、望ましくないアプリ が含まれている可能性が有るということで、Microsoft Defender が警告を出している状態です。
まだ実際にウイルスに感染している状態ではないと思います。

私も PUA の警告が出たことが有りましたが、ファイルを削除し、警告も削除しました。
（「PC設定」-「Windowsセキュリティ」-「ウィルスと脅威の防止」から）

私の場合、従来から CCleaner というユーティリティ・ソフトを使っているのですが、実はこのソフトには CCleaner本体とは別に、Avast Free Antivirus や AVG Antivirus Free 等が含まれていて、CCleaner のインストール時に用心深く注意書きを読んでこれらのチェックボックスを外さないと、抱き合わせでインストールされてしまいます。（始末の悪いことに、常時インストールされる訳ではなく、時によって異なる）

これらの Avast Free Antivirus や AVG Antivirus Free 等が Microsoft Defender から見て PUA と認識される（された）のだろうと思います。
（Avast や AVG Antivirus は Microsoft Defender を無効にして、自分と置き換えてしまいます）
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1268460.html

スレ主さんの場合は、Avast や AVG Antivirus ではなく PRESENOKER というソフトの様ですが、似た趣旨のものだろうと思います。
そのままでも実害はなさそうですが、「Windowsセキュリティ」-「ウィルスと脅威の防止」辺りで「スキャン」したり「削除」したり色々やってみると、警告も消せるのではないかと思います。

書込番号：23824827

[とにかく暇な人]

＞ベアチェアさん
私も誤検知ではないかと思うのですが、その事を確認する為に、windows defenderが、「PUA:WIN32/PRESENOKER」を検出した時に表示した詳細な情報を教えていただけないでしょうか。

書込番号：23824883

[ベアチェア]

presenoker_lockdir.exe

けーるきーるさん。Chubouさん。とにかく暇な人さん。返信ありがとうございます。

defenderは、PUA:WIN32/PRESENOKERを検出して、詳細欄で「このプログラムは
望ましくない動作をする可能性があります」と説明していました。

しかし、ネットを検索するとPUA:WIN32/PRESENOKERなるものが何年も前から
defenderで検出されているにもかかわらず、いまだにノートンで検出されないのは
不自然であり、いまだに被害の実態が日本語サイトで伝わってこないので、
実際にはフリーソフトに対する誤検知にすぎない可能性もあるのでは
ないかと思いました。（もちろん、そうでない可能性もあるでしょう。）

defenderに「影響を受けた項目」として指摘されたのは、folder protector
というフリーソフト（lockdir.exe）です。今日、PCからノートンを無効化して、
再びdefenderを有効化し、別のPCで使用していたlockedirをusbメモリにコピーして、
当該のPCに挿したところ「画像（presenoker_lockdir.exe）」のような警告が出ました。

defenderでそれを削除した後、defenderで「システムの完全スキャン」をやり直したところ、
PUA:WIN32/PRESENOKERはCドライブでもUSBメモリでも検出されなくなりました。

しかし、これで解決かどうかはわかりません。

面倒な話ですが、「PUA」と検出される他のものが出てきたからです。
それも「影響を受けた項目」として他の古いフリーソフトが指摘されており、
私が使いもしない古いフリーソフトを新しいパソコンにもまとめてコピーするのが
いけないのかもしれません。defenderには古いフリーソフトに反応する傾向があるという
ことはないでしょうか。あるいはやはり悪戯なマルウェアに感染しているのでしょうか。

不要なフリーソフトを削除した上で、「システムの完全スキャン」をやり直すなどして、
もう少し様子を見てみようと思います。

書込番号：23825133

[とにかく暇な人]

＞ベアチェアさん
lockdir.exeが悪意のあるプログラムとして判定されたようですね。
保証は出来ないですが、このプログラムを削除して使わないようにすれば何も問題ないのではないでしょうか。

書込番号：23825177

[KAZU0002]

最近の対策ソフトは、昔のようにウィルスとして登録しておいてたデータを検出するだけではなく、「ウィルス的挙動」を検知して警告を出します。報告された物をいちいち登録していたのでは追っつかなくなっていますので。
自身のプログラム領域以外をのぞき見ようとしたり、OSの基本機能に介入するような動きをするソフトの内、対策ソフトメーカー側で把握していないソフトは、マルウェアとして警告対象になります。例えば。ネットゲームなんかでは、チートツールを使っていないかを監視するソフトが一緒にインストールされて動いている物ですが。これなんかは誤検出されるよくある例ですね。

警告対象になったソフトに心当たりがあるのなら。対処としては、
・そのソフトにトロイなどが仕掛けられていることを警戒して使うのをやめる。
・そのソフトの製作者を信じて、そのソフトを使い続ける。対策ソフトには例外として自分で登録する。
・対策ソフトメーカーに連絡して、ソフトの安全確認と警告対象外への登録がされることを待つ。
どれを選ぶかは、ここからは自己責任となります。

まぁ、窓の杜などで紹介されている古いソフトなので、さほど心配しなくてもとは思いますが。…かなり古いソフトなので、新しい環境で使えなくなったり出もしたら今まで暗号化していたデータが使えなくなる…なんてことにもなりかねないので。そろそろ代替手段の模索を。

書込番号：23825220

[けーるきーる]

＞私が使いもしない古いフリーソフトを新しいパソコンにもまとめてコピーするのがいけないのかもしれません。

古い、メンテナンス（更新）もされないようなものは、きれいさっぱり削除しましょう。
「悪者」はどこを狙ってくるかわかりません。
古いから大丈夫だろうとか、使っている人は多くはないから大丈夫だろうとか、油断してるとあぶないです。
踏み台にされないように用心しましょう。

書込番号：23825324

[ベアチェア]

＞とにかく暇な人さん ＞KAZU0002さん ＞けーるきーるさん
返信ありがとうございました。

PUA:WIN32/PRESENOKERが検出されなくなった代わりに、
windows defenderによって使っていないソフトavastからask toolbarが
検出されました。調べると、Microsoftは2015年から「Ask Toolbar」を
マルウェアとして扱う方針にしたことがわかりました。私はAsk Toolbarを
インストールしたことはありませんが、昔のavastのインストーラーに
Askbarをインストールするよう勧誘するシステムが含まれていたことが
原因かもしれません。

また、Free Video Dubというこれまた当該のPCでは使用したことのない
古いソフトからWin32/OpenCandy というAdwareが検出されました。

これらはメインで使用している他のPCにも残っていますが、
ノートンは一切反応したことがありません。

ともあれ皆さまのご助言に従って、使っていない古いフリーソフトを
当該のPCから削除し、windows defenderでシステムの完全スキャンを
やり直したところ、何も検出されませんでした。

明日、もう一度やり直して確認するつもりですが、おそらく
windows defenderには古いフリーソフトに反応して、
PUA（潜在的に迷惑なアプリケーション (Potentially Unwanted Application）
として警告する傾向があるのではないかと考えられます。

windows defenderでPUAとして検出されるものの中には、本当に危険な
マルウエアも含まれていると警戒すべきであるとは思いますが、
「潜在的（Potentially）な」問題である以上はそんなに慌てる必要はないのかもしれません。

明日、明後日にまた何か検出されたら、改めて対応し、ご報告差し上げるつもりですが、
その必要がないことを願って今日の作業は終わりにします。

書込番号：23825761

[ベアチェア]

結局、「PUA:WIN32/PRESENOKER」とは何か、という問題に対する
回答は得られませんでしたが、おととい古いフリーソフトを削除し、
昨日、今日とwindows defenderで「システムの完全スキャン」を
実行したところ、脅威は検出されなくなりました。

ご助言いただいた皆さま、ありがとうございました。
これで解決としたいと思います（私個人の問題として）。
　　
以上に述べてきた経験に照らして、「PUA:WIN32/PRESENOKER」が
悪質なマルウェア、ウィルス、トロイの木馬であるとのネット上の情報は
信憑性が疑われました。危険性を重く見て、PCをすぐに初期化するのは
個々人の判断次第だと思います。ただ、その脅威を煽ってウィルス除去
ソフトなどに誘導するネット上の情報にはむしろ警戒すべきだと思いました。
　
最後に、場合によっては、windows defenderが「PUA:WIN32/PRESENOKER」
として検出するものが一つのアプリケーションではない可能性を注意したいと
思います。もしdefenderがいくつかの異なるアプリケーションをそのようなもの
として検出する可能性があるのであれば、その脅威の度合いは同じではない
かもしれないと考えられます。

書込番号：23828578

[けーるきーる]

検出にはファジーな部分もあるかと。。

「これは完全にあのマルウェアだ」ってことで確信的に検出されるもの
「これはあのマルウェアの動作に似ているな」「ひょっとしたら、これはあのマルウェアかも」的な、怪しいから気を付けてねという感じで検出されるもの

後者なら、いわゆる「誤検知」のものも含まれるでしょう。
厳格なソフトであればあるほど、「誤検知」とさわれるものが増えます。


＞defenderがいくつかの異なるアプリケーションをそのようなものとして検出する可能性があるのであれば
defenderに限らず、同種のソフトなら似たような動作をする可能性がありますから、異なるアプリを同一の「脅威」として検出する可能性はあります。


検出された脅威をどのように判断するか（信じるか信じないか）は、最終的にはユーザー自身です。
いつも使っているものだから誤検知だろうとするか、いつも使っているものだけど用心しておこうとか。

書込番号：23828685

[20St Century Man]

既に解決済みですが
DefenderのPUA認定が「CCleaner」などにも拡大している模様で
中身の良し悪しは別として、アプリ本体と無関係なアプリのインストールを促される場合も対象になるようです。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1268460.html

当方では、PiriformのSpeccy古いインストーラーがPUAとして検出されて削除しました。
ですが、保護の履歴は２週間は残るそうなので手動で履歴は消去して
再度スキャンしましたが検出しませんでした。

保護の履歴は消去して再度スキャンしても検出しなければ既に削除済みだと思います。

書込番号：23829953

[ベアチェア]

＞20St Century Manさん。ご指摘ありがとうございます。

私のPCは保護の履歴を消去してスキャンしても脅威は検出されませんでした。

「中身の良し悪しは別として、アプリ本体と無関係なアプリのインストールを
促される場合も[PUAの検出の]対象になるようです」というご指摘は、
少なくとも現段階において、私に限らず広くwindows defenderのユーザーの
参考になることかもしれません。

書込番号：23830722

crystalmark.infoについて

[チョコレートパン]

crystalmark.infoが色々よさそうなので入れてみたいと思います。
https://crystalmark.info/ja/download/#CrystalDiskInfo公式らしいところのここまで進んだのですが、この後どこに進んだらいいのかわかりません。
インストーラーもZIPも１０とは書いておらず、進んでみたのですが途端に英語のページになりました。
信頼のできるフリーソフトが集まっていると窓の社さんをよく勧められるのですが公式らしいところより使いやすいでしょうか。

1つ入れておくと色々な時に便利そうなので電源回数やHDDの温度など見られるソフトを1つ入れておきたいと思っています。

このソフトの入れ方や、それよりもっといいものがあるということがあれば教えてください。

書込番号：23641141

[けーるきーる]

通常版でもShizuku Editionでも、どれでも
インストーラー (Vista-)
でのをダウンロードすればいいです。
どれもWin10対応です。
クリック後、英語ページになりますが、問題ないです。
ちょっとするとダウンロードが始まります。
始まらない場合は、青文字のCrystalDiskInfo8_8_2.exeっていうところのリンクをクリック。

窓の社でも大丈夫です。

書込番号：23641172

[チョコレートパン]

早々ご回答ありがとうございます。

公式で合っていましたか？
セキュリティ的には窓の社さんと同じでしょうか。
窓の社さんのサイトはよく勧められたりしますが、フリーソフト紹介ページでページ作成者や長年のもので最も安心とされているサイトさんなのですか？

書込番号：23641205

[チョコレートパン]

＞けーるきーるさん
なんとかできました。
ありがとうございました。

ソフトについてはこちらで締めさせていただいて、結果を外付けHDDのところで質問しました。

ソフトについては終わったと思ったのでそうさせていただきましたがよろしければ、結果の数値についてもHDDの方でご回答いただけますとありがたいです。

書込番号：23641256

ウィルスバスター

[Tsuat]

【困っているポイント】ウィルスバスターで、ネットのスピードが遅くなりますか？

【使用期間】3か月

【利用環境や状況】win10 corei3

【質問内容、その他コメント】ウィルスバスターインストール

書込番号：23633936

[ムアディブ]

速くはならんね。

書込番号：23633949

[キハ65]

ウイルスバスターをアンインストールして、Windows 10の標準機能であるWindows Defenderを有効化して、比較してみれば良いでしょう。

書込番号：23633966

[Tsuat]

ありがとうございました。

書込番号：23635730

期限が切れて、新たに購入した際の質問です

[a ki ra]

パソコン３台とiPhone１台でマカフィーリセーフ台数無制限３年版を使っていました。
昨日で期限が切れてしまった状態です。
（上記は記憶ではベクターでネット購入したと思います）


更新だと１台づつ料金がかかるのと高かったので新規でAmazonでパッケージ版マカフィーリセーフ台数無制限３年版を購入しました。

Amazonで買ったものにプロダクトキーがついていましたが、こちらのインストールは一度マカフィーをアンインストールしてからインストールするのが正しいのでしょうか？
（全てにそれを行うのはちょっと手間がかかります）
それとも期限切れマカフィーのインストール済み状態でも更新ができるのでしょうか？

詳しい方の助言をお願いします。

書込番号：23614263

[けーるきーる]

台数無制限の更新で１台ずつ更新料がかかるってことは普通ないと思いますが。
同じ製品なら新しいキーを入れるだけ、ってのが一般的。

普通は、更新の仕方がサイトに載っている。

書込番号：23614282

[nogaken]

マイアカウント　で　製品の契約を更新　で
キーにて更新出来る筈です。

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&locale=ja_JP&articleId=TS102430&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25&_afrLoop=81369999538358#!%40%40%3FshowFooter%3Dfalse%26locale%3Dja_JP%26_afrLoop%3D81369999538358%26articleId%3DTS102430%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL%3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26_adf.ctrl-state%3D16tqoa7t8a_216

途中更新なら購入先で更新期間内容が変わる。要注意

書込番号：23614343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

けーるきーるさんの書かれた通りでしょう。

書込番号：23614385

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

確かこの手の質問、問題で悩ましいのは複数対応なのでひとつ分位を使わずに取っておいて、3年経ってから使えますか？とか言う問題が。
例えば3年使えて5アカウント(5台に使えますみたいな製品)の例ですと。

経験則ではダメでしたね。
最初の使用開始日から3年分の期間使えますよ、というものでした。(この期間が優先されてアカウントの使用、未使用は関係無いものとされます)

余計な話かもですがご存じなければ何かの足しに。

書込番号：23614987　スマートフォンサイトからの書き込み

[a ki ra]

パッケージに記載のある0570-000-500に電話して解決しました。

現在登録のメールアドレスを確認して
上乗せ操作に関しては【サポート123】をググって遠隔ソフトをDL
プロダクトキー入力画面が出て私が手入力しました。

反映に少し時間がかかるようでして、マカフィー側の反映を確認後に
Windowsの時計表記の隠れたマカフィーをクリックして
契約の確認　をクリックすると期限切れ表示から残り日数1095になりました。

この操作で更新ができない場合があるらしく、その時はアンインストール後にインストールが必要となるということでした。

一旦2台は正常に更新されたのでのこりも同じ操作で行ってみます。

皆さんありがとうございました。

書込番号：23619794