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アップグレードについて

[budou128]

アップグレードのお知らせ

ノートン360、3台25GB版を使っています。自動延長サービスに加入していますが、メールでアップグレードの案内が来ました。「なんと無料で新しいノートン360へアップグレード可能」という通知でした。早速アップグレードをすると、プレミアム5台50GB版になりました。

5台とか必要ないから3台版にしているのに「え〜っ」と思いました。色々な不具合とかがアップグレードされたノートン360になるのかと思っていたのですが、単にデラックス版からプレミアム版にアップグレードされていました。

サポートに連絡して、もとに戻してもらいましたがこういう分かりにくいお知らせはどうかと思います。

書込番号：24127001

[audiomania1]

＞budou128さん
遅レスですが、私も如何なものかと思いました。私の場合は5台を10台に！75GBも要るか！！
どうやらアップグレードの意味が違うようです。
台数は2台で良いので製品を「ダウングレード」したいと思っていたので更新時に出来るかと思いきや出来ないようです。
そこでどなたかのお勧めのように今の契約を更新停止（この作業もやたらやりにくかったのですが）にして、
次回は1年分のみ新規購入し自動更新は止めることにしました。
1年で1万円以上のアンチウィルスソフトは要らないかなと。
バックアップは自宅のサーバーに設定しているので要らないし。1年後の予定表に再購入のメモを入れておけば良いかと。
Nortonのサイトはダークパターンの典型ですね。

書込番号：25676178

こんな対応なの？

[グリーンガラス]

カスペルスキーインターネットセキュリティが正常動作しないためカスペルスキーに質問したところ、それは古い製品だからとこの製品のダウンロードを推奨されてインストールしました。
それで問題解決したかと思ったら、今度は保護されたブラウザーでの拡張機能が使えなくなりました。
拡張機能が消えているのと、何度インストールしても次に再び保護されたブラウザーを立ち上げるとまた消えている。

そのため再度カスペルスキーに質問したところ、検証するのでいろいろとデータを提供してほしい、とのこと。
問題が解決するならばと思い、データの提供に応じていろいろと行ってきました。

その後しばらく何の応答もない日が続いた本日、回答がありました。
「仕様です」の一言。時間がかかった謝罪も無し。

それならば当初カスペルスキー側も疑問に思ったことも変だし、最初から「そういう仕様」です、と何故言わなかったのか？
いろいろと協力させておきながらこの回答には到底納得できません。

もうセキュリティソフトをこんな会社（カスペルスキー）から変更するのは当然ですが、こんな対応が普通なんでしょうか。
信じられないくらいのいいかげんな対応に不信しかありません。

書込番号：25450208

[グリーンガラス]

あれから「返信しないとあと１０日でこのINCは閉鎖されます。問題は解決しましたか？」とのメールが来ていたので返信しましたが・・・
その後すぐに２件のメールがきました。2件とも同じ時刻です。

１件はありきたりの謝罪、もう１件はアンケートでした。
そこでアンケートに回答したところ、ERROR表示。
おかしいな？と思い再度回答しましたが同じ状態。

どうやらメールを送信すると同時に、お問い合わせ番号を閉鎖した模様。
お問合せ番号を閉鎖するとアンケートにも回答できませんから、体よく拒否されたのでしょう。

此方はいろいろとデータなども提供して協力したのですが、最後まで残念な対応でした。

非常に不誠実だと感じました。

書込番号：25458245

アプリの異常終了

[オキド]

ここ数日は
mcafee browser host process
が異常終了したという警告が出る状況です。すでに2回ポップアップを見ていますので偶然ではなさそうです
エラーのログはwindows上から見えますが素人にはよくわからずですね

障害が発生しているアプリケーション名: mc-extn-browserhost.exe、バージョン: 2.10.3.0、タイム スタンプ: 0x644aa3cd
障害が発生しているモジュール名: mc-extn-browserhost.exe、バージョン: 2.10.3.0、タイム スタンプ: 0x644aa3cd
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x0000000000093eb9
障害が発生しているプロセス ID: 0xc10
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻:
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\McAfee\WPS\1.10.252.1\extnhost\mc-extn-browserhost.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\McAfee\WPS\1.10.252.1\extnhost\mc-extn-browserhost.exe
レポート ID: 3f0f8d94-80b1-4429-ad17-d77eedd2eaeb

多少不具合が出るのはしょうがないにしても公式で状況発表することはないんですかね。安全なのか危険な状態になっているのか。
残りのライセンス期間をどうするか、、、

書込番号：25377660

パソコンがあきらかに重い

[オキド]

少し前からPCが重いです
win10でedgeに入ってたマカフィー ウェブアドバイザーを無効化したところ改善したようです
不具合なんだと思いますが、詐欺メールとかよく来る環境なので何とかしてほしいところです

書込番号：25304507

[cbr600f2とし]

＞オキドさん

私も以前はマカフィー使ってましたけど、ケチって使うのやめましたが

マイクロソフトディフェンダーで十分事足りています。

10年位前のPCにWin11にしてますが問題ないですね

書込番号：25304651

[オキド]

chromeも同じエンジンなので同様の状況でしたね。
とりあえず今は有効化してもパソコンが遅くならないので闇改修で治したようですね
いろんな人に迷惑かけてると思うのですがとくに公式発表はないようで

chromeアドオンのレビュー（edgeも同じ)
https://chrome.google.com/webstore/detail/mcafee%C2%AE-webadvisor/fheoggkfdfchfphceeifdbepaooicaho

書込番号：25377655

アップルシリコンとの相性最悪

[チベッタンin東京]

OSアップデート毎に毎回エラーでネットワーク接続出来てるのにブラウザが開かないという症状発生。最新OSでは意味不なエラーメッセージ出てアプリすら開かなくなる。アップルカスタマーサポートでの回答でESETアンインストールで解決。
アップルシリコンとの相性の問題らしい。

書込番号：25277148　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

1台しかためしてなおならおまかんでは？

書込番号：25277343　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

Bitdefender辺りが問題少ないと思います。
ZERO スーパーセキュリテイーはBitdefenderのソースネクスト版
ですが。ソースネクストmacOSアップグレードの対応凄く遅い事ありますので
Bitdefenderの方です。

https://bitdefender.co.jp

書込番号：25278582

[チベッタンin東京]

＞グリーンビーンズ5.0さん

貴重な情報ありがとうございます。
お試しから使ってみたいと思います。
アップルではセキュリティは不要と未だに強気でしたがこのご時世不安なので。

是迄AVAST3年使ってきたのですがサイトブロックが激しくて問題無い普通のサイトでもブロックされるので辟易して人気のESETをと思った次第です。
ありがとうございました。

書込番号：25279595　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

私は個人的にはF-Secureを使用しています。

書込番号：25279964

[jnuk]

個人的には、WindowsですがファイアウォールとmDNS、port1900（UPnP)周りの通信との相性は良くないようです。（※注）

具体的に言うと、iTunesがmDNSを多用しますがそのせいなのか、ブラウザの良く通信が止まりました。
おかげでiTunesからfoobar2000に乗り換えて、OSのmDNSも停止して事なきを得ました。
あとロギングを「診断」のままにして放置しておいた所、動作がやや不安定気味になりました。貯まったログをクリアして改善。

つまり結論としては、少しでもESET設定をカスタマイズすると罠にはまりやすいと言う事です。スレ主さんのはおそらくMacのOSか、インストールされてるソフトとの相性だったのでは。

（※注）完全デフォルト設定で使う分には問題ないはずです。

書込番号：25337731

セキュリティソフトまで値上げ

[黒キティ]

新旧価格表

物が値上がりする中、今が値上げのチャンスと踏んだのかな？
セキュリティソフトまで値上げの波がきました。

運送費や原材料費はほとんどかからないとおもうけど、コンピュータなどの電力代が理由かな？
メールが着ました。

昨今の世界的なインフレによるさまざまな価格の上昇に伴いESET社においても、
製品開発やセキュリティ機能の向上・維持に必要な各種コストが上昇しており、
2023年7月3日より価格改定を実施させていただくことになりました。

んー、辛いなぁー
ボンビーな人(私も含めてｗ）は使い勝手（使い慣れた）より価格を選ぶ時なのだろうか？

書込番号：25255770

[でそでそ]

人件費（エンジニアのコスト等）、品質管理等に利用する外部ソフトウェア、等々もあがっていると考えれば、そんなもんかもしれません。

書込番号：25255779

[ダンニャバード]

日本はそれほどですが、世界的な物価の上昇が主要因ではないですか？
ESETはスロバキアでしたっけ？EU圏でしたか？
ユーロも対円でかなり上がってますからねぇ・・・

書込番号：25255812

[Chubou]

ビンボー人は、そんな物買わないで、Microsoft Defender使えば良いのでは？

書込番号：25256039