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皆さんEdgeは正常に使えていますか？

[くにくにくに]

現在、ESETの不具合でMicrosoft Edgeの画面が真っ白になる現象にはまっています。
（Chromeは正常動作）
いろいろ、時間を使って調べたところ、同じ現象の方が居まして、
「すべてのブラウザを保護」のチェクを外すと表示されるようになるとの事で、
試したところ、私の環境でも問題なく表示されるようになりました。
サポートに問い合わせたところ、「インターネットバンキング保護モジュール」のバージョンが
1299になると修正されているので、それまで待って欲しいとのこと。
で、数日前に1298から1299になりましたが、改善しませんでした。
もし、同様の方で困っている方がいらっしゃればと思い書き込みました。
また、改善の方法を上記以外でご存じの方がいらっしゃれば、教えて頂けると幸いです。

書込番号：25195194

[亜都夢]

＞くにくにくにさん

日常はEdgeは使っていませんが（設定も既定値）、適当に試した範囲では現象は確認できませんでした。
但し、モジュールのバージョンは1300（2023/3/21ビルド）になってました。

特定のWebサイトで問題が発生する訳ではなく、全てで真っ白なのでしょうか？

書込番号：25195312

[くにくにくに]

亜都夢さんご返答ありがとうございます。

ご質問の返答ですが、すべてで真っ白です。
設定も開くことが出来ず、真っ白です。
先程、最新版のチェックを行いましたが、当方では1299で、1300にはなりませんでした。
サポートからは、1299で修正されるはずと来ていましたが、再度問い合わせると
今度は1300で修正されるはずと来ました。。。
返答は怪しいですが、亜都夢さんの環境で1300では起こらないとの事ですので、
期待をもって1300を待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：25196663

[亜都夢]

＞くにくにくにさん

試しにEdgeから書き込んでいます。

やはり私の環境では問題は無さそうです。
モジュールだけの問題なら多くのユーザが影響を受けそうなので、実行環境も影響するのかもしれませんね。

早く解决すると良いですね。

書込番号：25196694

[くにくにくに]

「インターネットバンキング保護モジュール」のバージョンが1300になりましたが、
残念ながら症状は変わりませんでした。

Win10パソコンでは症状は出ず、Win11のパソコンだけですので、
OSとEdgeとESETの組み合わせなんですかね？

ESETのHPでも、現在調査中から変更されませんので、
早く改善されることを願うばかりです。

書込番号：25200982

[亜都夢]

＞くにくにくにさん

＞OSとEdgeとESETの組み合わせなんですかね？

Windows11で利用していますが、問題は発生しません。

チップセットやドライバー等に関係があるかもしれないと思って、AMD搭載機でも確認しましたが問題はありませんでした。
10年以上前の古いパソコン（インテルとAMD、両方ともWindows10)でも同様でした。

「Edge　画面　白」で検索すると事例や対処方法が多数ヒットします。
Edge側の問題もありそうなので、ESET側だけで解決は難しいかもしれないですね。

書込番号：25202466

[くにくにくに]

＞亜都夢さん

返答ありがとうございます。
私もいろいろと調べて、ドライバーの最新化や、強引なEdgeの再インストールなど
いろいろと試しましたが、まだ改善はされていません。
ESETの方からも情報提供を求められ実施していますが、
もまだ原因がつかめていないようです。
しばらく待つしかないのかと考えています。

書込番号：25205880

[くにくにくに]

＞亜都夢さん

いろいろありがとうございました。
本日、「インターネットバンキング保護モジュール」のバージョンが1301になったところで、
Edgeが正常に表示されるようになりました。

書込番号：25209203

[亜都夢]

＞くにくにくにさん

解決されてよかったですね。

モジュールの更新で解決したということは、原因や発生プロセスが分かったって事だと思います。（まぐれじゃなければ）
何らかの（現象が出る人と出ない人の違いがわかる）形で公表してくれたらスッキリするのですけど…。

書込番号：25209284

[こん15]

私は「インターネットバンキング保護モジュール」のバージョンが1301になっても解決しません。
もうESETサポートに何回ログを提供した事か。。
ESETサポートの力量の低さにあきれてしまいます。
問題解決するためのログをとってもとっても解決しないんですから。

書込番号：25212884

[くにくにくに]

＞こん15さん

それは、本当に早く解決して欲しいですね。
今も、私はEdgeから書いていますので、
「インターネットバンキング保護モジュール」のバージョンが1301で
解決しているのは間違いありません。
ただ、こん15さんのように解決されていない方がいらっしゃると、
また、いつ再発するのか不安ではあります。
早く解決されることを願っています。

書込番号：25215315

[亜都夢]

＞くにくにくにさん

公式に解決したとアナウンスしてますけど、解決されていない方も残っているのなら、完全な原因は分かっていないのですかね。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/25430

Edgeの Stable チャネルのバージョン履歴を見ると下記のようになってました。
3月13日　111.0.1661.41
4月6日　112.0.1722.34

Edgeのバージョン変化によって再発しないと良いですね。

書込番号：25215620

カーネルパニック BootCampスキャンがいけない

[響仁]

sleepさせておくと、カーネルパニックで再起動となることが頻回でした。
panic(cpu 0 caller 0xffffff7fb1f04023): "ntfs_attr_record_move_for_attr_list_attribute(): err\n"@/System/Volumes/Data/SWE/macOS/BuildRoots/90c5b03f75/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/ntfs/ntfs-105.100.6/kext/ntfs_attr.c:3614のログ
BootCampパーティションを完全スキャンの設定（歯車マーク内）から外したら解消しました。
アイドルスキャンでBootCampを対象にしている間にパニックとなっているようです。
手動完全スキャンでも再現可能です。McAfeeでも起こるようですので御注意下さい。

書込番号：25187569

仮想環境アプリをインストールしてあるだけでトラブル調査不可

[arerearere]

Mac環境で5年前からリブセーフを使っていて、残ライセンスが1年を切ったので先日、追加3年ライセンスを新規購入したばかりです。
最近、長時間のスリープ解除後にコンソールが起動できなくなるトラブルに遭遇しました。サポートへコンタクトしたら、仮想環境アプリがインストールしてあるので調査は不可とのこと。仮想環境下での動作は保証しないというのは聞く話だが、起動どころかインストールしてあるだけで調査もしないとは驚きです。
マカフィーの担当者は、以前は仮想環境の利用制限についてHPに記載してたが、今は何も書いておらず、動作環境OSの記載にパラレルデスクトップの記載がないのでインストールしてるだけでサポートしないことになっている、という説明をしていました。
私には理解できませんでしたが、あきらめました。
私の場合は過去５年間、リブセーブと共にパラレルデスクトップを使っていました。今回のトラブル時、パラレルデスクトップは動かしていませんが、仕方なく仮想環境アプリ、パラレルデスクトップを削除しました。サポートは、長時間のスリープ解除後にコンソールが起動できなくなる状況もリモートで確認していましたが、仮想環境アプリ削除後に再現したら改めて連絡せよとのこと。
仮想環境下での動作を保証できないのは無理からぬことだし、さまざまな仮想環境での動作確認は環境再現を含めて困難が伴うには理解できる話だ。しかし、メジャーな仮想環境アプリについて、コンフリクションが確認されている障害ならともかく、パラレルデスクトップのアプリを見つけた途端、胸を張って調査しませんというは、なんともはやです。

書込番号：25162731

[KAZU0002]

おま環にいちいち調査していたら、商売あがったり。
このために、Windowsのアプリ開発しているところにMacを揃えろと？

書込番号：25162853

[arerearere]

盛り上げてくれるのかと思ったのに、無反応ですね。

ベテランぽいからキャラを演じているのかと思ったら、違いました？
本気の書き込みだったら、キャラで盛り上げとは失礼ですよね。
大変失礼しました。前言は撤回させていただきます。

ところでwindowsのアプリ開発って、なんのお話でしょう？
お仕事ですか？

顧客の環境依存をいちいち調査していたら商売あがったりって、
今時、こんな三流だと宣言するような話はネタ以外では受けないと思いますよ。

現役離れて久しいけど、客先での障害は、顧客の環境に依存して発生するもので、
それに対処するのが顧客サポート。
環境に依存せずに発生する障害は、単なるテスト不足、製品の完成度不足。
つまりは、開発部門の手抜き。
サポート部門はデバッグのためにいるわけじゃないのに、いい迷惑。

こんなの営業でも開発でも２、３年実務に携われば気がつくと思うけど、
はたして馬耳東風なのか、釈迦に説法なのか、どちらなんでしょう。

書込番号：25163342

[S_DDS]

いちいち個人の環境に合わせるわけないでしょう。しかも仮想環境など。善処はするでしょうけどね。
例えば、膨大にあるフリーのソフトすべてに完全対応するメーカーがありますか？無いでしょう。個人的にやりたくてもそんなことしていたら上司から怒られます。
そもそもパソコンのソフト自体全ての環境に対応しているものなど無いでしょう。切りがないし。
主さんなら全てのパソコンに、全てのパーツに、全ての使用環境に対応させられますか？しかも決まった期間内で。不可能でしょう？そういうことです。

主さんは稀な例として対応する必要ナシと判断されたのですよ。

書込番号：25163502　スマートフォンサイトからの書き込み

[arerearere]

パラレルデスクトップとマカフィーリブセーフの併用は稀な例だったのですね。
いや、まったく勉強になります。

書込番号：25163515

[男・黒沢]

おまかんまで調査してたらきりがない

書込番号：25163785　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートする気あるのか

[あさあさ55]

シリアル番号がはねられる。サポートセンターの受付が5日後ってまじでいってんの？

書込番号：25163774

このサイトで購入しなければ良かった。要注意です。

[港町横浜]

メーカー云々と記載されていたので、そのまま購入しましたがセキュリティソフトウェアなのに購入と同時に有効期限がカウントされました。ソフトウェアをインストールしてカウントされるなら仕方ないですが購入した直後にカウントされるソフトウェアは初めてです。ESETのサポートにも問い合わせましたが代理店が直ぐに使えるように購入と同時にカウントされると意味不明な回答です。通常のソフトウェアを購入する感覚ではなく勝手にカウントされてしまうので注意してください。

書込番号：25074001　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

しっかりサイトには「お支払いが完了した日（クレジットカードの場合はお申し込み後すぐ）から開始され、ご利用いただけるようになります。」と書いてありますね。

でもそれだと今使っているセキュリティーの期限が切れてから使うような、先行購入には不親切ですね。

書込番号：25074008

[ダンニャバード]

＞港町横浜さん

こんにちは。
メーカー公式サイトからの購入ということでしょうか？
でしたらまあ、それが普通かな？という気がしますね。

私も同じのを愛用していますが、軽いし必要な保護はやってくれるし、良いと思いますよ。

ちなみにAppleのiPhoneなどを公式ストアから購入すると、発送日が保証開始日になってしまいます。（ちょっと不満）
一般販売店から購入したら、アクティベーションした日からスタートになるのでその方が良いですよね〜

あと余談ですが、有効期限が近づくと更新の案内が出てきますが、そこから更新すると高くつきますよ。
それよりも新規購入なら常にキャンペーン値引きしてますから、それを買ってそのシリアルコードを入力すれば、購入した分だけ延長できたと思いますのでお勧めです。
って、それができるかどうかはそのときにならないと分かりませんけどね・・・ノートンなども同じです。

書込番号：25074016

[港町横浜]

まったくその通りです。今まで事前に購入して更新期限後に、そのまま引き継いでいましたが今回はインストールとか関係なく勝手に使用開始されてしまう感じです。購入後の確認のメールも無いのにESETの購入履歴には詳細が記載されているという何とも変な状況でした。

書込番号：25074055　スマートフォンサイトからの書き込み

[港町横浜]

価格コムのサイトからメーカーと書かれたリンクボタンを押して進みました。私も１０年以上、この製品を使用していますが、今回も新規で購入した結果が記載通りでした。

書込番号：25074063　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

こういうのってサポートに連絡したら、
今の期限と合算してくれないですかね？

書込番号：25074192

[港町横浜]

代理店とESETは繋がっている感じですね。購入して直ぐにESETの購入履歴に反映されてしまう。購入履歴だけなら問題ないですが前記したように有効期限も購入と同時にカウントされます。またサポートに関してはESETが窓口で同様に質問しましたが代理店の判断なので有効期限の変更は出来ないと回答されました。

書込番号：25074359　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

ChatWorkのサイトには開始日の注意書きもありますが、もう少し目立つ様にして欲しいですね。

ちなみに、以前は新規購入の方が大幅に安価でしたが現在は安売りは見かけなくなりました。
更新（期間延長）の手間（3年毎だと手順を忘れる）を考えると単純に期間延長（案内メールがくる）の方が楽だと思います。
価格も同程度（誤差の範囲で安い）です。

書込番号：25074400

勝手にインスト-ルされている

[ゆうこ007]

私のパソコンは自分で組み立てたパソコンなので
OSをインストール後はOfficeもウイルスソフト（Norton）もDVDディスク再生ソフトもインストールされていないので
なんもできない。
いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が相殺される恐れがあるので
いやな気がします。

書込番号：25059894

[S_DDS]

自作でしたら全部消してOSを入れなおせばよいのでは？
組んだばかりでまだ全然いれてないのでしょう？

書込番号：25059895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

本当にOSだけですか？
フリーソフトの中には抱き合わせソフトを解除しないと、勝手に入りますよ。

書込番号：25059900

[茶風呂Jr.]

＞20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っている

複数で、継続して支払っているんですか？

書込番号：25059906

[user999]

OS だけがインストールされているということはまずありませんよ。
特にウィンドウズの場合、音楽ソフトや簡易エディタ、ウイルス対策ソフトなんかは最初から勝手にインストールされます。
マイクロソフトは過去に付属のソフトでセキュリティ対策可能だといってたのを読んだことがあります。

書込番号：25059909

[沼さん]

自作パソコンで，Windows 10/11等をクリーンインストールしただけで，Windows Defender が勝手に入り込みます。

その他，フリーソフトのダウンロードの際に入り込むもののあり・・・

書込番号：25059932

[ゆうこ007]

OSすなわちWindows11を入れたら
ウイルスソフトを入れて登録情報と連携して
Officeを入れてメールの設定をして
ブラウザを入れて
プリンターを入れて
個人的に買っているソフトを入れて
いろいろな設定をするとここまで3日かかりますので
簡単にOSを入れることはできません。たいへんなんだよー。

勝手に入ったウイルスソフトはもちろんお金ははらいませんよ勝手に入ったのですから。

書込番号：25059959

[1991shinchan]

＞ゆうこ007さん
>>私のパソコンは自分で組み立てたパソコンなので
OSをインストール後はOfficeもウイルスソフト（Norton）もDVDディスク再生ソフトもインストールされていないので
なんもできない。
いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が相殺される恐れがあるので
いやな気がします。<<
　++その日本語では意味が分かりません。
1.何がなんもできないの？
2.　20年以上から　２０年前？2020年から？
3.肝心のセキュリティソフトの名称は？

書込番号：25059965

[沼さん]

＞個人的に買っているソフトを入れていろいろな設定をするとここまで3日かかりますので簡単にOSを入れることはできません。
たいへんなんだよー。

先ず，OSを入れることでしょう ！
後は，追々・・・

書込番号：25059989

[キハ65]

これですか。

書込番号：25059990

[次世代スーパーハイビジョン]

＞いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が
＞相殺される恐れがあるのでいやな気がします。

同じソフトがインストールされる分けがない。

OSインストール画面で表示されるWindows セキュリティ（Defender）と混同しているのでは。？

書込番号：25060021

[nogaken]

Nortonはアンチウイルスソフトです！
ウイルス対策　＆　セキュリティ　ソフトで合って
ウイルスソフトならは勝手にウイルス入って困ります！

WindowsはOSなので色々自分好みのソフトを入れて使い易くしてます！

それが嫌ならばタブレットで済ませる程度の作業で納めれば良いのでは・・・
パソコン使わなければ済むのでは・・・
意味不明な内容だな！
何度読んでも解らん内容だ（謎）

書込番号：25060050　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

マイクロソフトアカウントでサインインして同期設定が有効になっていると、
同じマイクロソフトアカウントでサインインしているデバイスの設定がなされます。
※インストールしていないアプリのアイコンがデスクトップに現れたり。

私は、そういうのも含めマイクロソフトアカウント使用したくないので、
Windows 8.1/10/11のインストール時からローカルアカウントでセットアップしています。

仮想マシンでマイクロソフトアカウントでサインインすると、いまだに亡霊として現れます。

書込番号：25060199

[男・黒沢]

ちょっと何言ってるかわからん

書込番号：25062886　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

グチならチラシの裏にでも書いておけばいい話ではないかと思った。
「だからなに？」ってやつ(^_^;)

書込番号：25062926