セキュリティソフトすべて クチコミ掲示板

マカフィー、引き落とし地獄

[hu_hu_hu]

マカフィーの「自動更新」は必ず「OFF」にしましょう。
「ON」にしたままパソコンを破棄したり、マカフィーをアンインストールしていたとしても、そのまま引き落とされ続けます！！！
登録メールアドレスが未使用になっても、住所や電話番号が変わっても、登録したクレジットカードが生きている限りは引き落とされ続けます。

セキュリティソフトメーカーなら、ユーザーが使用中かどうか判断できるだろうに、、
こんなやり方で大きくなったメーカーだと分かり、今回ガッカリして投稿しました。ご注意ください。

書込番号：23337203

一方的にアカウントを取り消された

[クッキーブラック]

ヤフーショップで3年5台モデルを購入して使用していたところ、突然アカウントが取り消されました。サポートに電話で問い合わせたところ、ショップが不正入手したものを購入しているためアカウントを取り消した、の一点張り。ユーザーの立場を無視した対応で、挙句の果てには正規ショップで買ったもの以外は認めないと言われました。こんな対応の会社の製品は買ってはいけないと思います。
皆さん気を付けてください。

書込番号：23253469

[kockys]

基本正規品以外は対応しないと思います。
マイクロソフト等でも不正ソフトが流通してアカウント停止になったりしますよね？

書込番号：23253544　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたいけど金がない]

怒る相手が違うのでは？

いい加減なモノを売ったYahooショップｏrいい加減な買い物をした貴殿自身・・・

書込番号：23253640

[ssv]

「善意の第三者」を主張したいのかもしれませんが、そもそも怪しいところで買っている時点で問題外。

書込番号：23254100

[クッキーブラック]

ご忠告までに記載しただけですが、怪しげなショップかどうかは購入するときはわからないわけで、金額もそこそこの値段で購入しています。ご自分が同じ目に合えば私の気持ちがご理解頂けると思います。皆さんご注意下さい。

書込番号：23254816

[antena009]

ショップの名前は？

書込番号：23255021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナナミとユーマのパパ]

↓の口コミと同じ案件みたいですね。

一方的にアカウントを取り消された
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000474235/SortID=23209710/

書込番号：23255032

[猫猫にゃーご]

当てはめて考えて良いかどうか分かりませんが。
・盗品を購入したら逮捕される？購入したものは返品する必要あり？
https://taka-journal.com/archives/314
「不正入手品」を「盗品」、「ライセンス取り消し」を「返品請求」と読み替えると、
どこに矛先を向けるべきか分かりやすいと思います。

以前、マイクロソフトは巧妙に偽造されたメディアのWindowsを知らずに
購入した場合の救済措置がありました。
※現在もあるのかは未確認です。

書込番号：23255555

[湘南MOON]

＞クッキーブラックさん
メーカーの責任よりは販売したショップでは。

購入は何時ですか、またインストールされてからどの位使用されてますか？
それにより、対応は変わると思います。

また、購入されたショップとは交渉されましたか？
された場合その対応は？
購入されたショップ名を公表する気は、有りませんか？

書込番号：23298533

Macではカーネルパニック乱発

[david tossy]

Macには使わないほうがいいです。
毎日のようにカーネルパニックになります。
原因究明までなかなか大変でした。
検索すると、昔から結構事例があるようですね。
Macにノートンは鬼門です。
ウイルスを売るな！

書込番号：23266716

購入先に気を付けて！

[Piro_035]

インストールして半年後にライセンスを停止されました。理由は以下のとおりです。
購入先の評価を見ると多くの人が引っ掛かっているようです。気を付けましょう。

にしても，ユーザ登録をしているにもかかわらず予告なく停止，
ESETサポート情報のQ&Aであれこれ試して時間の無駄をした上に，問合わせの回答で詐欺に遭ったと分かってがっくりです。
予告しないのであれば，Webサイトで告知すべきではないでしょうか。
愚痴になってすみません。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
お知らせいただいたシリアル番号は、第三者から搾取した
クレジットカード情報を利用して入手したライセンスであることを
確認した為、 弊社にて失効処理を行いました。

具体的な経緯につきましては、以下の通りです。
=============================================================
　<1>第三者が、不正に入手したクレジットカード情報を利用して
　　　ESET製品を購入
　<2><1>で入手したESET製品を、お客様が購入をされた販売元が転売
　<3>転売されたライセンスをお客様が購入
　　　弊社サイトよりユーザー登録を行い、ライセンスが発行される
　<4>クレジットカード情報の搾取被害に遭われた方がカード会社へ連絡
　　　カードの不正利用を確認
　<5>クレジットカード会社から弊社に連絡が入る
　<6>不正利用があった事実を把握した上で、ライセンスを停止
=============================================================
ライセンスを購入された販売店が、どのような方法で
<1>のESET製品を入手したのか、当方では存じ上げませんが、
上記の経緯により対処をいたしました。

書込番号：23209710

[JTB48]

＞<1>で入手したESET製品を、お客様が購入をされた販売元が転売　転売されたライセンスをお客様が購入

購入先が記載されてませんがプロダクトキー或いはシリアルナンバーだけを購入した訳ですよね？
アマゾンとか楽天などの販売者でしょうか？正規販売元ならこのような事は無いですよ。

書込番号：23209730

[KIMONOSTEREO]

どちらから購入されたのでしょうか？
その情報があれば注意のしようもあるでしょう。

私はNTT-Xストアで製品版を買いましたが、当然問題ありません。現在2年目です。

書込番号：23209735

[あずたろう]

自分はヤフオクの信頼ある出品者から毎回買っています。

このESSTは1年版で、もうそろそろ切れる頃なのでまたその方から購入します。

書込番号：23209743

[ミルキイ]

＞Piro_035さん

購入金額はいくらだったのですか？

書込番号：23209750

[CLX三〇]

で、どこから購入したわけ？

書込番号：23209776

[まぐたろう]

これは怖いな…
固い購入先以外は皆危険ということになってしまう。

書込番号：23209794　スマートフォンサイトからの書き込み

[Piro_035]

返信及びアドバイスありがとうございます。

Yahoo!ショッピングのストア（現在休店中）で購入，
7,800円の20％OFFクーポン利用で6,000円でした。
安値に釣られてしまいました。

ESETの３年版をこれまで２回購入，問題なく使えたので警戒心がありませんでした。
次は正規販売元で購入します。

書込番号：23209814

[まぐたろう]

＞Piro_035さん
安くねぇｗ
これはPiro_035さんに同情するわ

書込番号：23209822

[KIMONOSTEREO]

＞Piro_035さん

他の方も仰ってますが、正直その価格高いです。

アマゾンのセールで5000円がよくあります。
NTT-Xストアもそれくらいは頻繁にあります。
NTT-Xストアはさらに4000円以下の時も。
私もその時買いました。

書込番号：23211052

[はるきむち]

＞KIMONOSTEREOさん

ずーっと探してますけど、そんなに安いのここ2年は見たことないですよ
シェア拡大のために9年前の3年5ライセンス2000円からだんだんと値上がりして、
もう5000円以下で出る事はないんじゃないですかね？

価格と、スレ主の問題もあって、他のソフトに引っ越しも検討する余地ありますね。

書込番号：23257353

[まぐたろう]

＞はるきむちさん
ここ1年くらいはセールでも5000円台ですねぇ。
4000円切ったのは2018年が最後だと思います。

私も離れてもいいかなと思ってます。無料のやつで。

書込番号：23257613

レスポンスの悪化

[にごり湯の会]

利用開始して約１年になりますが、ここ１ケ月ほど異常なレスポンスの悪化に悩まされています。
本製品は、他のセキュリティソフトに比べて安価なので乗り換えたのですが、私の場合、このような状態は他社製品では発生しなかったので残念です。
サポートにはいろいろとアドバイスやご指示を頂戴し、種々試行（かれこれ３0時間は費やしたでしょうか・・・）しましたが、現時点では改善しません。

事象としては、ESETのアップデートエラーになります。
いくつかパターンがありますが、最もよく起こるのがESETのモジュールアップデートがエラーになり、その後、スケジュールによって定期的にアップデートが入りますが、そのアップデートに異常に時間がかかり（概ね６０分〜９０分程度）、結局エラーで落ちるまでほほパソコンが異常なレスポンス悪化で使用できない状態になります。

次いで多いのが、パソコン起動時にESETがおそらく上記のような状況になり、利用者にとっては起動に異常に時間がかかります。
パソコン電源オンしてから、デスクトップ画面が表示されるまでやはり60分〜90分かかります。

これが常に発生するわけではなく、アップデートエラーもサポートからの指示事項すべてやっても改善しなかったのが自然復旧し、数日は調子が戻ったものの、また同じ現象に陥るような状況です。

シロウト感覚としては、ESETがネットワークやディスク入出力を占有してループかフリーズ状態となり、他のアプリに影響を与えているように感じます。

Windowsタスクマネージャーやパフォーマンスモニターを見る限り、CPUやメモリーには余裕があり、ディスクは常に１００％の状態になります（タスクマネージャー立ち上げるのに30分程度かかります・・・）。
ちなみにパソコンはWindos10の64ビット、CPUはCOREi7、メモリ16GB、HDDは１TBです。

ネットワークは光回線１GBを契約しており、通常下り実測300〜500Mｂｐｓとあんまりよい環境ではありませんが、この状態で測定（測定すら出来ないケースがほとんどですが・・・）すると0.01Mbps〜数Mbpsとほぼ動いておりません。

従って、ブラウザ立ち上げすら出来なかったり、ヤフーホーム画面表示するのに2〜30分かかったり、メールでテキスト入力するのに一文字ごとに止まったりと、パソコンが利用できない状態になります。

購入からおよそ１年、ほぼ問題なく利用できてたのですが、なんとなく「レスポンスの悪化」を特にパソコン起動時に感じるようになり、そこから急激に悪化した感じです。
ESETアンインストールしてパソコン起動したときに、改めて「パソコンって、こんなに早く立ち上がるものなんだ」と実感しました。

原因不明なので何とも言えませんが、もし類似の事象で苦しまれた方がいらっしゃいましたらアドバイス頂けますと幸いです。

書込番号：23095141

[Roma120]

＞にごり湯の会さん
一つの可能性としては、HDDの一部の領域で障害が起きて、その領域の読み書き、リトライで非常に時間がかかっていたとか。

HDDの診断はしましたか?
イベントログに Disk またはストレージ関連のエラーが記録されていませんか?

書込番号：23097093

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

10年以上の愛用者で問題なく使えてる人なので私の経験は参考にならんかと思います。
ただESET板過去ログで他の方が仰ってましたがスレ主さんの症状に似てネットワーク系統で重くなると言う報告を1件以上読んだ記憶あります。
個人的には「おま環」と思いたいのですがスレ主さんのパーツ構成の正確な詳細とルーター型番、プロバイダ名辺りを記載しておくと後々他の方のの参考情報として役に立つかもですね。
(前回の時はXPのSP2が悪いんじゃないか？という流れでしたが)

書込番号：23098756　スマートフォンサイトからの書き込み

[にごり湯の会]

みなさまアドバイスありがとうございます。
おねいしておいてすいませんが、ますますひどくなるいっぽうで、インプットすらままならず、よくなったらごほうこくします。チャックディスクは　まえにやりましたがエラーはありませんでした。

書込番号：23100017

[Roma120]

＞にごり湯の会さん
お疲れ様です。

HDD のハードウェアの異常は、「CrystalDiskInfo」というフリーのツールでも診断できます。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

書込番号：23101777

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

どうしようもなければ、アンインストール(そういやESET削ったことないのでアンインストールが軽易に行えるか？調べてません)してマイクロソフト謹製のディフェンダーだけで使うってのもアリでしょうね。
と言うかディフェンダーと二重使用とかしてませんよね？セキュリティソフトの二重起動(使用)はダメですよ？。
あと上でも書きましたがアンチウイルスソフト(セキュリティソフト)はアンインストールを簡単に行わせない仕組みがあったりします。
(ソフト的にゴミが残ったり)なので他の大手2社の製品等はリムーバーツールと呼ばれる専用のアンインストーラーが存在したりします。
あーESETもありますね。
バージョン毎に細かくリムーバーが有るようです。
取り敢えずリムーバーでキレイにアンインストールしてみては？

書込番号：23102277　スマートフォンサイトからの書き込み

[にごり湯の会]

みなさま、いろいろとアドバイスありがとうございました。

結論としてパソコンを買い替えました。

使用していたパソコンは東芝Dynabookで、東芝のサポートに問い合わせていろいろと調べてもらい、言われたことは全部対応しましたが、やはりご指摘通りハードディスクがダメみたいです。
修理を推奨されましたが、費用と期間や手間を考えれば買い替えの方がいいですからね。
結果論ですが、調査や設定変更やら再インストールやらで費やした時間を考えれば、もっと早く買い替え判断すればよかった・・・。

蛇足ながらWin95以降、基本的に富士通/東芝/NECの国内メーカーのWindowsパソコンを使ってました。
故障はほぼ発生せず、ソフトの複雑化や用途の変化にハードが性能的に限界となり買い替えてた感じでしたが、年々耐久年数が短くなってるように思えます。
サポートも以前に比べて期待できないので、安価なパソコンを高頻度で乗り換えるべきなのでしょうね。
ということでサポート悪いの承知で価格は半分以下のHPに買い換えましたが、やはり新しいのは違うのですね。
特に起動は、元気なころの東芝Dynabookと１ケタ違うし、大量のマクロ処理も東芝はDelay発生してたのがHPは今のところ発生しません。

書込番号：23190220

購入時は注意

[黒珈琲2014]

購入前に、サポートに確認した所
この商品を含むZEROシリーズすべてに言えますが
このソフトインストール後、PCの不具合などでOSクリアインストールをするとこのソフトは使えなくなり、再購入だそうです
又それは、PCの部品故障で修理時も同じで再購入必要だそうです（どの部品が壊れて修理したら使えなくなるかは曖昧で分からないそうですがとりあえず、HDDが壊れて交換→OSインストールしたらこのソフトは使えないので再購入だそうです）
OSクリアインストールしない（これはそういう方いるかもです）故障修理しない（これはならないとわからないし新品でも壊れるときは壊れると思う）という方にはいいですが
ちょっと自分は使えないかなと思いました
因みに、自作PCやBTOPCは動作確認ができないので、補償範囲外だそうです
使うには自由だけど、アップデート等は出来るかわからないそうです

今回購入前相談ということで、ソースネクストに電話しましたが
質問する→少々お待ちください→電話保留→答える→その答えについて質問する→少々お待ちください→電話保留→答えるのループで５〜６回繰り返して折り返しお電話しますと来て、折り返し電話は来たがその答えに対する質問が答えられなく最後にオペレーターから出た言葉が『私PCに詳しくないので申し訳ありません』でしたｗ
専門部署に繋ぐには、購入後じゃないとだめだそうです

書込番号：23021575

[ken-o1]

再インストール可能なんですが。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/1238

書込番号：23070214

[黒珈琲2014]

＞ken-o1さん

スレ主です
ソースネクストHPの、Q&Aページですね確認しました
でもこのページには、HDD交換等ハードウエア変更時はどうなるかとかOS再インストール時はどうなるか記載されていませんね
私自身も、本製品を購入していないしどうなるかは確認していません
しかし、サポート窓口のオペレーターに聞いた内容が今回投稿した内容です
さらに一部の質問は、オペレーターを挟んで技術スタッフにも確認してもらい後日電話をもらって返答されたものになります
なので私は今回ほかのメーカーソフトを購入しました
さすがにオペレーターの口から『出来ません、サポート外になります、再購入が必要です』という返答があった商品は購入できませんでした
ただこれは私の予想ですが、おそらくインストールできるんじゃないかと思っています
しかしながら、その行為によって本当にソフトが正常作動してるかは私の知識や技術では確認が取れません
またサポート外とソースネクストのオペレータがはっきり言っているので何かあってもサポートは期待できないでしょう
なので『自己責任』ということになります
どこのメーカのセキュリティソフトでもいえることですが、１００％安全ということはありませんが、少しでも不安があれば使用しないのもユーザー側の自己責任ではないでしょうか？

書込番号：23161835