このページのスレッド一覧（全910スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 購入をやめようと思っています |
22 | 16 | 2015年3月4日 20:22 |
| v8の不具合 |
4 | 2 | 2015年1月30日 16:47 |
| version 8.0 |
8 | 3 | 2014年12月26日 03:36 |
| バージョンアップ情報 |
12 | 6 | 2015年1月28日 20:24 |
| Firefoxの起動が遅くなった場合の対処 |
1 | 3 | 2014年12月4日 07:20 |
| Android 5.0には未対応 |
0 | 0 | 2014年11月30日 18:57 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
セキュリティソフト > カスペルスキー > カスペルスキー 2015 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年5台版
金額や性能を見て，この商品を購入しようと検討しました。
１〜２点，購入前に聞きたいことを質問しようと思って，公式サイトのプラットフォームから先週の金曜日に送信しましたが，未だ回答がありません。受けとったという返信すらありません。ウイルスソフトは，何か問題が起こる前の対応・起こった後の対応がとても大切だと思います。やはり，少々高くてもこれまで使っていたウイルスバスターを今後も使おうかな，と考えが変わりつつあります。
0点
ウイルスソフトと書いている内は何でも良いから好きなの使ってたらよいと思います。
書込番号：18419454
9点
ウイルスソフトなんかインストールしちゃダメですよ。
書込番号：18419476
6点
個人的にはノートン先生が好きだな。
アレなサイトいかないならMicrosoft Security Essentialsでも十分。
まあ結局は好みですな。
書込番号：18419498
1点
>何か問題が起こる前の対応・起こった後の対応がとても大切だと思います。
???
大切なのは何か起きる前にインストールすることと、起きた後にクリーンインストールすることだと思うけど。
感染した時に何かサポートしてもらえると思ってるなら大間違いかと。
書込番号：18419588
2点
>ウイルスソフトなんかインストールしちゃダメですよ。
まぁ、使い方が合法ならインストールするのは構いませんけどね。
下手に紹介すると、スクリプトキディが喜んじゃうからここでは書かないけど。
書込番号：18419598
0点
「プラットフォーム」って何でしょうか。問合せフォームのこと？？
メールアドレス間違えたとかですかね。
購入前の個人向けの問い合わせ先は電話しか見当たらないんで
http://www.kaspersky.co.jp/about/contacts
電話したらどうでしょう？
購入後のサポートでしたら、何度かサポートを利用したことがあります。
マイカスペルスキーアカウントを使って問い合わせると、
２日前後で答えが来ましたけど。
書込番号：18419857
1点
どこからどのように質問を送ったんでしょうか？
試しにカスペルスキーの公式サイトから「WEBお問い合わせ窓口をご利用ください。」というリンクで飛んでみると、
マイカスペルスキーアカウントになりました。
ここでアカウント作って問合せをしたのであれば、
問合せのステータスが表示されるので、回答が来ないことは考えにくいのですけど。
書込番号：18419918
0点
＞少々高くてもこれまで使っていたウイルスバスターを今後も使おうかな，と考えが変わりつつあります。
自分が安心できるものを導入です。
小生も，「マルチプラットフォーム セキュリティ 10台 最初の一年間無料・・」
こんなキャンペーンものを，サブや試用機に多用していますが，普通に使えています。
書込番号：18420413
0点
返信いただいた皆様，様々なご意見・ご感想ありがとうございました。
＞公式サイトのプラットフォームから先週の金曜日に送信しましたが，未だ回答がありません。受けとったという返信すらありません。
送った先は，お問い合わせ窓口の「カスペルスキー・オンラインショップでの購入に関するお問い合わせ」というところです。日本語は難しいです。私は「これからオンラインショップで購入する前のお問い合わせ」ととらえました。
その下に，しら2012さんが書かれていた「製品に関するご購入前のお問い合わせや技術的なお問い合わせ」という電話でのお問い合わせがありました。明日にでも電話してみようと思います。
結果はまた書き込みます。
書込番号：18426500
1点
前述したように，インフォメーションセンターに電話しました。待たされることもなく，すぐにオペレーションの方が出て，メールで質問した内容の回答をいただきました。その際，ホームページの問い合わせ窓口の記述が分かりにくいことや，問い合わせ窓口が違うことをメールで返信があるならば，よりていねいなサポートだと思う，と意見を言いました。
総合的に見て，サポート対応は非常に良かったと思います。
そこで，「カスペルスキーのサポートは悪いので，購入をやめようと思う」というスレッドは，訂正させていただきます。
いろんなカスペルスキーのサイトを見ると，冬のセキュリティ対策応援キャンペーンとして，１５％引きをしていますが，この商品の３年５台ダウンロード版がいろんなサイトのバナーで３０００円引きの８８００円で販売中です。
こちらも，同じ２月３日までなら，今日あたり購入を考えようと思っています。
書込番号：18428063
2点
自分も、１０年以上前まではウイルスバスター、ノートン、マカフィー などを買っていた時代があるのですが、
いまはカスペルスキーに落ち着きました。
昔はノートン先生が好きで信用して、新製品が出れば買って、
更新版も毎年買っていたんですが・・・・。
海外にサポートが移った頃から、ユーザー登録のトラブルですら、
まともに対応してもらえず。会話も通じず。呆れ果てて買うのを辞めました。
過去ソフトウェア会社の対応は良く変わるんで、いまは良くなってるかもしれません。
もし将来、カスペルスキーに問い合わせて悪い対応されたら他に乗り換えます。
書込番号：18438560
0点
しら2012さんへ
早速のご回答ありがとうございます。
私はノートン→フリーソフト→セキュリティ対策ツール（バスター）です。
ノートンはとにかく重かったです。セキュリティ対策ツールは，フレッツに標準装備です。
実は４月から光ファイバーが開通していない地域へ単身赴任します。
前の書き込みで，すぐにでも買うように書きましたが，２月末にカスペルスキーの体験版をインストールして，１ヶ月間使い心地を試してからダウンロード版か，製品版を買うことに決めました。
書込番号：18439435
0点
そういえば近頃は、プロバイダや銀行がセキュリティソフトを無料で提供してる場合がありますね。
東日本のフレッツにもあるか調べてみたところ、
フレッツ・ウイルスクリアは月額４００円でした。
https://flets.com/fvc/
更新が面倒な人（うちの親とか）に良いかもと思いました。
書込番号：18440049
0点
サポートは2回ほど利用しました。「マイカスペルスキー」というwebベースで問い合わせをやり取りするのですが、2日（1.5日？）ほど待たされる時もありますが、1時間ほどで返答があるときもあるようです。
シマンテックは、チャットで問い合わせができますね。購入相談をしたことがあります。
どちらも一長一短のように私は思います。
書込番号：18442600
0点
しら2012さん ご回答ありがとうございます。
返信が非常に遅くなったこと，誠に申し訳ありません。
NTTのセキュリティプラスは，月額３８０円で３年トータルでは１３６８０円になります。
しかも，２台ですので，カスペルスキーの５台で８８００円や，ウイルスバスターの３台１０３１０円は，お得感があります。現在，カスペルスキー体験版を試用中です。今のところ，不満はありません。
私は更新とか，大丈夫ですので，切り替えようと思いました。
書込番号：18543309
0点
セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET パーソナル セキュリティ 3年版
v8にバージョンアップすると、ChromeでGoogle検索ができなくなる不具合が発生しました。
詳細設定から「Webとメール→プロトコルフィルタリング→SSL→証明書」で
証明書が無効または破損している場合を証明書の有効性を確認する(I)で設定すると直りました。
1点
https://productforums.google.com/forum/#!topic/websearch-ja/0QQEknUT_X0
ベストアンサー
mizuki yamamotoレベル 3
1月3日
当方も以下の環境で同じ現象が起きました。
os: win7 home premium service pack 1
browser: chrome 39.0.2171.95 m
security: ESET Smart Security 8
原因は security ソフトが何かやっているっぽいですね。
以下の手順で私は、解決したので参考までに。
1. 画面左下のスタートメニューより[スタート] - [すべてのプログラム(プログラム)] - [ESET] - [ESET Smart Security] - [ESET Smart Security]を選択します。
2. ESET Smart Securityの基本画面が表示されている状態で、キーボードの[F5]キーを押して「詳細設定」画面を表示します。
3. 「詳細設定」画面にて、[Webとメール] - [プロトコルフィルタリング] - [対象外のアプリケーション]を選択します。
4. chrome のアイコンにチェックをいれてOKボタンを押す
------
参考
------
http://canon-its.jp/supp/eset/notify20140222.html
すみません、大切なことを書き忘れました。ESETの人に確認したところ、「プロトコルフィルタリング」で「Chrome.exe」などを「対象外のアプリケーション」としてチェックしても、リアルタイムのウィルスチェックは動いたままなので、セキュリティ上ほとんど問題は無いとのことでした。ですが、最初にお伝えした方法の方が、セキュリティ上はより堅固なので、まずはそちらを試した方がいいそうです。
書込番号：18421747
1点
セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET パーソナル セキュリティ 3年版
情報サンクスです！ すっかり忘れていました。
1分ほどでダウンロード/インストールできました。
書込番号：18304400
2点
こんばんは〜
ＭｉＥＶさん 情報ありがとうございます。
早速Ver7をアンインストールして新たにインストールしました。
結果 Ver7では調子がおかしかったのが(win7はOKでwin8.1のみ不調←私だけのようでしたが)、スムースに動いています。
書込番号：18304802
2点
参考になって良かったです。
自分のは、Win8.1ですが、今のところ、問題はありません。
書込番号：18305946
0点
セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET ファミリー セキュリティ 3年版
もうご存知かもしれませんが、Windows版のVer7を利用していてライセンス期間が残っていれば無償でVer8にバージョンアップできるようです。私もこちらからバージョンアップしました。
http://canon-its.jp/supp/eset/vup.html
プログラム変更内容はこちらでご確認を。
http://canon-its.jp/supp/eset/fix/ess_v80304.html
2点
カスペルスキーも3年版で最新バージョンにアップグレードが出来る期間限定だけど何月かは忘れましたが、毎年あります。
書込番号：18270203
1点
本体ソフトの機能の「製品のアップデート」ではされないのでしょうか？
バージョン7から8みたいなメジャーアップデートは対応しないのかな？
書込番号：18270477
3点
TATTOO YOUさん
私が購入＆インストールしたのはversion7でしたが、ESETを開いてメニューの「アップデート」→「製品のアップデート」を押しても「最新です」としか表示されませんでしたが、スレッド最初に書き込んだリンク先の「ダウンロード」からインストールしたらversion8になりました。
書込番号：18271376
2点
pyonkichi_diyさん
バージョン8がサイトに公開されたのが12月11日だったので、
しばらくすれば、ESET本体機能の「製品のアップデート」に反映されたのでしょうか。
私は今年からESETにしたので、その辺がよくわかりませんでした。
pyonkichi_diyさんに教えてもらって良かったです。
書込番号：18273220
2点
TATTOO YOUさん
私は3年版を買う前にサポートセンターに電話で「ライセンス有効期間中にバージョンアップしたらどうなりますか？」と聞きいたら「バージョンアップも無償でできます」との回答でした。
しかし、新バージョン公開日の12月11日に更新ボタン押しても何もならなかったので、ESETのページに飛んで、一番下の小さい文字の「バージョンアップ」のリンクをクリックしたらバージョンアップ方法が書いてあったので試してみた次第です。
わかりにくかったので、こちらに書き込んでみました。
ESET情報のメール配信希望しているのにバージョンアップ情報が流れてこないので、ちょっと残念です。それともサーバーが混みあわないように、送信対象を小分けにして流してるのかもしれませんが。
書込番号：18274205
1点
今日（2015年1月28日）になって、ESETから「バージョン8に無料アップデートしよう！」とメールが来ました。
焦らなくても、待っていれば知らせてくれるみたいですね。
書込番号：18416129
1点
2014版から利用しています。
2015版に更新してからFirefoxの起動時間の遅さ(１分以上かかる場合がある）に悩んでいました。
(最新15.0.1.415(b)でも同様です。)
カスペルスキーをアンインストールすると回復します(2秒以内）。
こんな状況でしたのでカスペをあきらめるところでしたが、
「野良猫のシッポ。」さんのスレ「アドオン設定」の内容に従って、アドオンをコンテンツブロックのみ有効にしてみたところ、劇的に改善しました。
アドオンの設定を無効にする方法がわからなかったので大変助かりました。
（ありがとうございます。）
ネット決済保護、セキュリティキーボードを無効にしました。
補足ですが、IE11では三つのアドオンを有効にしていても問題ありませんでした。
もし同じような境遇の方がいらっしゃいましたら、試してみると良いと思いポストさせていただきました。
0点
老婆心ながら、Kasperskyの設定ボタンにて、「他のアプリケーションにシステムリソースを優先する」にチェックを入れていますか？
それと、最新版Firefoxですと、アドオンも含めたプログラム・セキュリティ対応が一部に限られますので、修正プログラムBの適用が必須となります。
その修正プログラムBの稼働が不十分な為の現象ではないでしょうか？
一度、アンインストールツール等にて、レジストリも含めたアンインストールをお試し頂き、インストールし直し→修正プログラムBへのアップデートをお試し下さい。
以下参考までに・・「http://support.kaspersky.co.jp/11185#block0」、「http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se492850.html」
書込番号：18234333
1点
sorio-2215さん、アドバイスありがとうございます。
「他のアプリケーションにシステムリソースを優先する」にチェックを入れて試したところ、問題なくFirefoxが起動できました。(アドオンもすべて有効にして確認しました。)
最初、この設定にチェックを入れた記憶があるのですが、今となってはお恥ずかしいかぎりです。
(b)になって改善されたのかもしれませんが、勉強になりました。
アドバイスに感謝いたします。
書込番号：18234506
0点
良かったですね。当方もKasperskyを利用していますが、Kasperskyの仕様と特質は大体把握しているつもりです。
アドオン・セキュリティを無効化して利用するのも一つですが、それだとセキュリティ機能が不全のまま利用する形となりますので、セキュリティ感染（フィッシング詐欺や危険サイト検閲、通販等のセキュリティ機能など）は防げない形となりますので・・。
書込番号：18235451
0点
セキュリティソフト > カスペルスキー > カスペルスキー 2014 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年3台版
「カスペルスキー 2014 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年3台版」を持っていて（まだインストールはしていません）、現在使用中のノートンが期限切れの前に切り替えと思っています。
３台ですのでタブレットにも使用と計画していましたが、体験版で様子をみようとしましたが、題名の通りAndroid 5.0には未対応で現在対応待ちです。
早く対応して欲しいものです。
Android 5.0をお使いの方はご注意を〜
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】イヤホン
-
【欲しいものリスト】自作PC2025
-
【欲しいものリスト】メインアップグレードv4.22
-
【欲しいものリスト】NEW PC
-
【Myコレクション】からあげU20例
価格.comマガジン
注目トピックス
（パソコン）
セキュリティソフト
（最近3年以内の発売・登録）
