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スキャン設定の不具合

[メタボで悪いか！]

スキャン設定で実行方法を設定した後，コンピュータを再起動すると設定内容が設定前の内容に戻ってしまう現象が見られます。テクサポに問い合わせたところ，次の回答がありました。

「このたびは、ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。お問い合わせの件につきまして、申し上げにくいのですが、弊社環境にても同様の現象の確認が行えたため、本事象について調査を行っております。お客さまにおかれましては、引き続きご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんが、詳細の確認が行えるまでには、お時間を要することが予想されます。詳細が判明次第、弊社担当より改めてご連絡させていただきますので、今しばらくご連絡をお待ちくださいますようお願いいたします。以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 」

解決までには時間がかかりそうです。

書込番号：15257041

[USASMA642]

私も同じ現象と完全スキャンを繰り返しするバグに悩まされましたが、アンインストール後に再インストールすると一応収まりました。
カスペルスキーは仮想実行も不具合のため２０１３では機能をなくしたり、いろいろ根本的に問題がありそうな予感です。２０１４で刷新されるとよいのですが。

書込番号：15266205

[メタボで悪いか！]

　耳よりな情報ありがとうございます。再インストールで改善することもあるのですね。当方は，設定が戻る（スキャンする曜日の設定が保存されない）以外は問題なく使用できているので，問い合わせた手前，メーカーの回答を待ってみようかと思います。回答があったらまた報告します。

書込番号：15269936

[USASMA642]

スキャン設定の不具合は昨日以降定義ファイルをアップデート後、PCを再起動すれば解消されます。カスペルスキーにしては不具合解消に時間がかかってしまったようですね。次のバージョンではプラットフォームを再設計すべきでしょうね。

書込番号：15851947

[メタボで悪いか！]

本日２０時過ぎにテクニカルサポートから次の返信がありました。
「カスペルスキーテクニカルサポートセンターです。平素は弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご登録いただきましたお問い合わせを更新いたしました。このたびの件では、ご多用中のところ、何度もお問合せをいただき、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。また、弊社の調査に時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。スキャンのスケジュール設定がリセットされる件について、恐れ入りますが、今回配信されましたパッチfにて、修正が行われたことを確認いたしました。つきましては、お手数ではございますが、定義データベースの情報を最新の状態に更新された後、コンピュータの再起動を行っていただき、改善がみられるか、ご確認くださいますようお願い申し上げます。このたびの件につきましては、私どもの不手際により、非常に長きに渡り、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。」
定義データベース更新後は，USASMA642さんのおっしゃるとおり，スケジュール設定のリセットはないようです。ただ，それにしても，問い合わせから４ヶ月以上というのは修正に時間がかかりすぎですね。とりあえず，修正はされたようなので報告しておきます。

書込番号：15854515

Mac版はいまいち

[jjm]

わたしの環境では　
（iMac Core2 8GBメモリー OS-X10.8　スリープ多用）
旧版ではたまにシャットダウンでフリーズ
現行版では　その不具合はまだでていませんが　
WEBにつながらないことが　よくあるようになった
繋がらなくなったときは　
カスペルスキーのアップデートもできなくなる
この時は　一度WEB保護を一度OFFにして対処する必要がある
32Bit版だし 安かったけどイマイチでしたね

書込番号：15252164

20.2.0.19

[熱い男が大好き]

こんばんは

2013のバージョンアップ　(20.2.0.19)　あるようです。

http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Product-Update-20-2-of-Norton-Internet-Security-and-Norton/td-p/828930

Windows 7 64bitのアイコン遅いの修正されたみたい？

書込番号：15230824

[siku89]

そんなようなこと　アチラの人書いていたけど・・・
日本語版の更新着てない見たいだからわからないけど・・・
多分直っていると思う
自分がマイクロソフトの起動設定いじると直るから　
そちらのソフトが対応しきれてないってサポートに言ってら
どこの設定ですかと聞かれたから
教えておいたし
シマンテックの本拠地のフォーラムにもその方法書いたので（向こうの人も効果大だった）
本部人は見てるはずなのでもう私のパソコンが悪いなんてｊｐサポートに言わせません

だから直っているはず・・・・多分・・・きっと・・・じゃないかな？

書込番号：15234247

[熱い男が大好き]

こんばんは

拝見しましたよー。
外人さん喜んでいる人、いっぱいいましたね。^^

実は最近、XP SP3とVista SP2 (共に32bit)に
リカバリイメージから、新しく2013インストールしたのです。
そうしたら、siku89さんが示した回避策をしているWindows 7 64bitのほうが
アイコン出てくるの早いので、XPとVistaちょっとイラッとします。^^

書込番号：15234443

[熱い男が大好き]

すでに楽我記(RakuGaki)さんが報告していますけど
私のとこも、本日20.2.0.19にバージョンアップしました。

Windows 7 64bitのアイコン遅いの修正されて
すぐに表示されるようになりました。

書込番号：15254029

[siku89]

本当だ再起動求められなかったから
更新されてるの気づかなかった♪
設定いじってたところ元に戻しても
すばやくﾉ−トン起動しますね♪
よかったよかった
ほら俺のパソコンがショボイんじゃないんじゃないか（また？ｗ）

書込番号：15255734

新しいキャンペーン

[ＭｉＥＶ]

新しい販促キャンペーンが、始まったようです。
今、ESETの有効ライセンスを、持っている方限定の、優待価格１,０５０円で、購入出来るそうです。
ダウンロード版で、支払いも、カードやコンビニ・銀行と、選べられるようです。
かなり、徳ですね。
有効ライセンスを持っていない方は、以前からある、ESET SmartSecurit 5.0に、ESET Mobile Securityが、付いて来るのを、購入した方が、いいでしょう。
最近話題の、遠隔操作ウイルスも、対応しているようです。
http://canon-its.jp/supp/eset/notify20121012.html

書込番号：15220117

19.9.0.9

[熱い男が大好き]

こんにちは

新しいバージョンの準備が始まりましたね。
19.9.0.9が、Engineフォルダに出来ました。

Product Update - 19.9 of Norton Internet Security and Norton AntiVirus
http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Product-Update-19-9-of-Norton-Internet-Security-and-Norton/td-p/816520

2012だけで2013では、新しいバージョンの準備始まっていないのでしょうかね。

書込番号：15151681

[siku89]

2012の更新？何それ・・・古いバージョンでしょ
2013の更新してよ

書込番号：15152539

[文鳥LOVE]

Windows8 IE10対応が主な修正内容のようです。

でも、オンラインでアップデートすると最新版の20.1.1.2になってしまいます。

2012版の19.9.0.9はどこからダウンロードすればいいのだろう。

既に当方は20.1.1.2にて利用中です。

書込番号：15153807

[熱い男が大好き]

こんばんは。

ようやく、バージョンアップ来ました。

一度目のLiveUpdateで、19.9.0.9になるだけ
Norton Toolbar 2012.5.6.10になり、Firefox 16.0.1でまだ無効
2度目のLiveUpdateで、Norton Toolbar 2012.5.7.2になり
NIS2012だけ遅れていましたが、Firefox 16.0.1に対応しましたね。

書込番号：15209841

win7 64ビットでノｰトンの起動が遅く ネットへつなげない方へ

[siku89]

他のスレに書いたのですが
情報を見逃すと思いこちらにも書かせてもらいます

win7 64ビットでノｰトンの起動が遅く　ネットへ直ぐつなげないとお嘆きの方へ

管理ツールのサービスで

Windows Font Cashe Serviceを
自動（遅延開始）から自動に変えたところ

Windows Font Cashe Serviceも切らずに
ノｰトン　インターネットセキュリテイ（2013）が
win7 64ビットでも　高速起動が当方では確認できました

管理ツールのサｰビスは
スタート→アクセサリ→ファイル名を指定して実行
上記で下記を入力しても起動できます
services.msc

私語と
山田雅子さん情報有難うございました

書込番号：15150981