このページのスレッド一覧（全911スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 不具合報告 |
2 | 4 | 2010年10月27日 05:43 |
| インストールを正常に行うことが出来ない |
1 | 3 | 2010年9月30日 21:52 |
| クラウドの検出動画 |
2 | 4 | 2010年10月18日 08:21 |
| 標準版17.8.0.5 |
3 | 1 | 2010年10月4日 22:56 |
| 気のせいでしょうか |
1 | 1 | 2010年9月15日 08:38 |
| サポートセンターに何度か問い合わせた結果です。 |
15 | 9 | 2010年9月20日 11:39 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > ジャストシステム > Kaspersky Internet Security 2011 1年3台版
Kaspersky をVer.5から愛用している者です。
私はこれまでの使用履歴でこれといった不具合に遭遇したことがなかったのですが、
KIS 2011にして初めて不具合に会ってしまいました。
結果的にとても時間は掛かりましたが、
なんとか自力で原因を特定し現在は安定動作をしております。
さて、今回原因をインターネット上から検索したのですが、
発売から間もないこともあり有用な情報を見つけるには至りませんでした。
そこで、KIS 2011 をこれから導入する方、またすでに導入された方に有用な情報源として、
不具合の詳細を記載してみませんか？
とりあえず私の不具合の状況と解決方法を報告いたします。
[症状]
Google のトップページを新規で表示する際、表示完了までに8〜10秒かかる
[環境]
OS: Windows XP MCE SP3 日本語版
CPU: Athlon 64 X2 6000+
RAM: 4GB（内3.25GB使用）
KIS Version: 11.0.1.400(a.b) 英語版
KIS Install の方法: 2010 英語版からのアップデート
[補足]
ブラウザ: Internet Explorer Ver.6,7 & 8 (すべて動作不具合確認済み)
[原因]
Cooliris - Ver.1.12.0.33689.en-US のアドオン
[解決方法]
上記アドオンのアンインストール
どなたかの参考になれば幸いです。
------- テンプレート ここから -------
[症状]
[環境]
OS:
CPU:
RAM:
KIS Version:
KIS Install の方法:
[補足]
[原因]
[解決方法]
------------- ここまで --------------
1点
アドオンをアンインストールして問題が解決したのあれば本体プログラムなは問題が無いのでは。
書込番号：12059285
0点
hana hanaさん、こんにちは。
（Kaspersky Internet Security 2011 1年3台版のユーザーではありません）
ブラウザでの不具合はアドオンが原因である事が比較的多いような気がします。
Cooliris自体は良さそうなので、今後のバージョンアップで改善されると良いですね。
書込番号：12063098
0点
カーディナルさん、こんにちは。
ブラウザでの不具合はアドオンの原因が多いんですね。ありがとうございます。
Coolirisをインストールした際、アドオンがインストールされることを認識していませんでした。
因みに、Coolirisをインストール時 KIS 2010がインストールされていましたが、
ブラウザに不具合が無かったため原因がアドオンだとはなかなか気がつきませんでした。
書込番号：12121072
0点
セキュリティソフト > JUNGLE > G Data インターネットセキュリティ 2011 1年版/1台用
公式WEBページからG DATAインターネットセキュリティ 2011の体験版をダウンロードしてインストールしました。
今ままで使用していたウイルスバスター2010は付属のサポートツールを利用して完全にアンインストールを行い、アンインストール後の再起動など適切な操作を行った。
次にダウンロードした体験版のセットアッププログラムをCドライブ直下に置いて、管理者権限で実行しインストールを試みた。
ところが途中でデータ実行防止のOSの機能が働き、正常にインストールが行えない。
一度アンインストールを行おうにも、途中でこのプログラムは動作を停止しましたというエラーメッセージウィンドウから終了したはずだが、インストール作業が実行中でアンインストールを実行できないという趣旨のエラーメッセージが表示される。仕方が無いのでデータ実行防止の設定を変更するとともに再起動した後、G DATAを完全にアンインストールしたい人向けに配布している完全削除ツールを公式WEBページからダウンロードし、実行した。
その上でデータ実行防止の設定が変更されているかどうか確認し、もう一度インストールを行った。
今度はエラーメッセージは出ず、インストールが成功したと思われたが、再起動を促すメッセージをクリックして再起動を行い、G DATAが起動しようとすると、インストールされていないものがある為にG DATA 2011をロードできませんでしたという趣旨のメッセージが出ると同時にデータ実行防止によりうまく動作しない、というよりも一切機能しない。これでは恐らく何回やり直しても意味がないだろうという印象なので断念。
環境はWindows Vista Home Premium 32bit SP2
ウィンドウズファイヤーウォール、ディフェンダーは停止、無効の状態でインストール、以前使っていたアンチウイルスソフトも削除済み、もちろん競合するほかのソフトは入れていない。
ユーザーアカウント制御は無効にしている。標準のIMEを使用。
1点
舞鬼さん おはようさん。 下記の無料版を試してみられますか？
http://www.forest.impress.co.jp/docs/news/20100708_379373.html
書込番号：11989942
0点
私も体験版をインストールする時、OSはXPですが似たような状況になり、
サポートに連絡したりしましたが解決には至らず、結局初期化しました。
同じくウィルスバスター2010からの乗り換えですが、
３台中１台のみでしたので、バスターの残骸のせいではないかもです。
私の場合は、その１台のみReturnil2010とKaspersky2010体験版を
過去にインストールしてたので、その残骸のせいかもと思っております。
2011発表後、即サポートに報告してますし、既に何らかの対処法があるかもですし、
メール等してみてはいかがでしょうか？
書込番号：11991603
0点
>>ＢＲＤさん
ご紹介いただいたそのソフトはインストールしたことはないですね。いくつかアンチウイルスソフトを調べているときに名前は見たことがあります。機会があれば試してみるかもしれません。
>>(´_ゝ`)ノさん
そうですね、私もこのＰＣにイーセットスマートセキュリティやカスペルスキー2010やウイルスバスター、ノートンインターネットセキュリティなどを入れたことがあるので、その残骸が影響している可能性もあるかもしれません。念の為に、どれも完全に削除されるような公式の削除ツールやアンインストールツールを利用していましたが、数も多いですし影響があったのかもしれません。
データ実行防止自体の機能によってインストールが完全に行われないとしたら、少なくともVistaユーザー全員ができないことになりますし、今現在恐らくそんなことはないと思うので、環境により差があるのでしょうね。
とりあえず様子見をすることにします。
書込番号：11992919
0点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2011 クラウド3年版
このクラウドの検出動画見ましたが、怖いですね。
http://www.youtube.com/watch?v=1oCblNw6ukk
クラウドが働いてないか、検出率がが酷すぎるんですね。
注意が結構必要かもです。
2点
これマジ？
ウイルスソフトとしては最悪では無いでしょうか。
今はクラウド動いているんですかね。
書込番号：12005163
0点
これは２ちゃんねる話題の、被害の友のスレにあったのですが
私はこれ見てびっくりしましたね
本当だと思いますね
書込番号：12015531
0点
嘘じゃないかと顔つねってみたんですが本当でした。
革命的な出来の悪さです。
書込番号：12042104
0点
この動画アップした人すごいですね・・・
いろんなセキュリティソフトにウイルス入れてみたりしてる。
ウイルスバスターはあんまり良くないのは
聞いてましたが本当だったんですねぇ
書込番号：12077564
0点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010
こんにちは、海の向こうの情報ですがNIS2010本体の新版が出るようです。
http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Norton-Internet-Security-2010-Norton-AntiVirus-2010-NEW-UPDATE/td-p/296862
投稿者『Tim Lopez
Norton Forums Administrator』
09-21-2010 12:51 PM - last edited on 09-21-2010 12:52 PM
Norton Internet Security 2010 / Norton AntiVirus 2010 - NEW UPDATE 17.8.0.5
NIS2010本体は、LiveUpdateすることにより17.8.0.5へアップされるようです。
(in a phased manner.)なのでユーザーにより時間差があると思われます。
変更点は、上記URLによると
拙訳
4.本リリースの変更点は何ですか?
本リリース(17.8)には、前回のバージョンからの2〜3の変更および修正を含みます。
これらの変更の中には
-LiveUpdate実行時に発生するかもしれない、2〜3のエラーの修正。
-前回のインラインパッチ時に識別された幾つかのサポート上の問題の修正。
が含まれます。
お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
(追記：私自身は、NIS2011ユーザーです。)
3点
こんばんわ、旧聞かもしれませんが新しいアドオンパックが出ています。
私がチェックした時点では、AOP4.7のページのリンク先がAOP4.8へ更新されています。
https://webdl.symantec.com/?SASSERVER=lcsitemain.symantec.com&TRANSID=%2f23686635%2fAqjRxo0PE7H6Y007B%2fABFl003M%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~%2f%26~&LNG=JPN
例によって最初に小さいファイルをダウンロード。
AOPESDDownloaderJP.exe
サイズ:399 KB (409,184 バイト)
電子署名時刻：2009年11月11日 21:25:08
MD5: c82902904d78cfc14db937e843affd20
SHA-1: 3851e31e5758d3ef7fa126211768c697479648b9
次に本体ファイルをダウンロード。
AOP-4-8-0-3-ESD.exe
サイズ:19.5 MB (20,528,056 バイト)
電子署名時刻：2010年9月17日 8:50:08
MD5: efc2aaedc8d2f428222946bdc7dd8f58
SHA-1: e44bae59dab9c723e2f7952d83cc81cb3dbca6ce
インストールするには、アドミ権限のユーザーで上記ファイルを実行のはずです。(あいにく私は、NIS2011ユーザーなのでインストールはできませんでした。)
お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
書込番号：12012354
0点
カスペ２００９＞カスペ２０１０ はそんな気がします。ファイヤーウォールの手動設定やメインメニューのツリー構造など、２００９のほうが優秀でした。
２０１１はいろいろ問題が出ているようですが、まだ出たばかりですから評価は保留します。
２０１０も発売数カ月後にCF2が出るまでいろいろ問題が出ました。（特に64bit対応）
ウイルス対策ソフトで問題が発生すると仕事にならなくなりますから、人柱は他の方にまかせて年明けあたりまで２０１０で様子を見てはどうでしょうか。
書込番号：11912248
1点
セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2011 クラウド1年版
ウィルスバスター2011をインストールしました。
いくつか疑問点があったので、サポートセンターに問い合わせてみました。
結果は、次のとおりです。
Q1：ファイアウォールチューナーにチェックを入れると、WindowsのファイアウォールとTrend Microのファイアウォールブースターの2つになるが、ブースターとチューナーは一緒と考えてよいのか。
A1:チューナーを入れるとブースターが立ち上がる。一緒と考えても良い。
Q2：ファイアウォールが2つ共存していることになるが、問題ないのか。Windowsのを外した方が良いのか。
A2：チューナーはWindowsのファイアウォールを強化しているので、Windowsのファイアウォールを消してはダメ。2つの共存でOK。
Q3:2011には独自のファイアウォールがないが、2010や2009のウィルスバスターのファイアウォールよりもレベルが落ちているのではないか。
A3：そのようなことは、ない。一緒か強化されている。
Q4：チューナーにチェックした後、チューナーのチェックを外しても、ブースターが残るが問題ないのか。
A4:確認して回答する。（2時間後くらいに電話あり）ブースターが残る件は、不具合。現在、改善策を進めている。改善策を公開する時に、メールで連絡する。
Q5：クラウドになったが、ウィルス情報等が置かれている場所がダウンした場合、ウィルスバスターが機能しなくなるのか。
A5：ウィルス情報等が置かれている場所は1か所ではなく、複数か所。問題ない。
Q6：インターネット掲示板等でクラウドがまともに機能していないという噂があるが本当か。
A6：そういうことは、ない。
以上です。
問い合わせたサポートセンターは、ウィルスバスタークラブと保険＆PCサポートの2か所です。そこに何回か問い合わせした結果です。
4点
アレクリイチゴさん、こんにちは。
私が9/5にウィルスバスタークラブのフォームから問い合わせした時の返信では、
2つ目のQ&Aと同じ質問で「Windows ファイアウォールを無効に」と書かれていました。
ただ、
「体験版入れて見ました。」
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148254/SortID=11853709/#11872536
でもアレクリイチゴさんと同じ回答がされているので、どうもこちらが正しそうですね…
Q3と同じ内容を私も質問したのですが、これについては何も書かれていませんでした(^^;
書込番号：11884477
2点
カーディナルさん、こんにちは。
そうなんです。
カーディナルさん以外にも、Windowsのファイアウォールを止めた方が良いとの話があったので、考え込んでしまいました。
で、2か所のサポセンに数回聞いた結果が、今度の内容です。
最初の頃のサポセンでは、ブースターが入ることも理解していませんでした。
2010から2011への更新は、面食らうことが多くて驚きました。
ボクはIE8を利用していますが、今のところ不具合はない感じです。
ただし、Windows Updateの時に不具合が出ないか心配です。
書込番号：11884511
0点
私のＰＣは２０１１のシステムチューナーでwindowsのファイヤーウォールを併用すると
ＷＥＢを見ていると高確率で固まってしまうようになりました。
windowsのファイヤーウォールによる保護を強化すると言うところは外せば元通りになりますので、私のＰＣ上での問題点は明らかにその部分のようです。
チェックを付けたままではまともにネットも出来ないので、問題が無ければそのまま使っていようとは思っていますが・・・本当は強化されると書いてあるぐらいですからファイアウォールチューナーをＯＮにはしたいのですが。
他の方ではそういった事例があまり無ければ、2010からバージョンアップでしたので、
時間のある時にアンインストールの上、再インストールをしてみようかな？と
思っています。
書込番号：11890334
3点
2011の3年版の板では、フリーズ連発や回線速度が遅いなどの不具合が報告されていますね。
書込番号：11893016
0点
またやらかしましたね
今回は悪評高いVB2007以上に酷いようですね
サポが個々によって回答が違うのも恒例です（苦笑
問題ないと言っていた不具合を何事もなかったかのように修正して
次期Verを翌年売り出すのも恒例ですね
2007の時は2006比でメモリはそんなに消費しない
特に重くも無い
不具合の報告も特に届いていない
と平気で言っていたサポですから…
翌年、軽さとメモリ消費量を減らしたのを
売りにした2008が出た時は呆れるばかりでした
ちゃんとTM自体も自覚してたんじゃん…と
ま〜2012もPFWさえない失敗作だったらVBは終わりますね
むしろトラブルの元の無いに等しいPFWを無くして
総合セキュリティの看板を外して値段を下げるのもありかと
私はVB2010とフリーソフトでVB2012まで様子見です
本当にこんな駄作を出すくらいなら新Verは2年に一回にすれば良いのに…
書込番号：11896124
4点
Q3:2011には独自のファイアウォールがないが、2010や2009のウィルスバスターのファイアウォールよりもレベルが落ちているのではないか。
A3：そのようなことは、ない。一緒か強化されている。
とりあえず、これは大嘘。
簡易テストでＧＯＭプレイヤーなど動かしたけど、以前は通信許可を求めてきたけど、今は完全スルー。（２０１０では、手動で例外通信はすべて許可を求めるようにしていたが）
ついでに、２０１０のＦＷは上記状態で運用すると１ヶ月で壊れる。
壊れると、すべての通信を筒抜けにして、チェックしなくなる。（だから、大抵は気づかない。通信許可をだしていると、ＧＭＯプレイヤーは広告を出すが、通常は許可をだしていないので、再生中に広告がでると、壊れているのに気づく……という仕様を使って、１年間６回以ＦＷを再インストールしていた人間が言うんだから確かだ。特定環境で発生する不具合かも知れないが――ＰＣの仕様など、数度にわたり、サポートにだし続けていたが、結局不具合は解消せず…２０１１ではＦＷそのものを見捨てた。まぁ、アップデートする予定がないんだから、修正なんてするわけないね）
Q5：クラウドになったが、ウィルス情報等が置かれている場所がダウンした場合、ウィルスバスターが機能しなくなるのか。
A5：ウィルス情報等が置かれている場所は1か所ではなく、複数か所。問題ない。
これも大嘘。
ていうか、ユーザーが知りたいには、クラウドが不具合を持っていたとき、ユーザーが知る術があるのかだと思うが。ポップで知らせるとか、そういう当たり前の対応がない時点で、クラウドは失敗してる。
サポートも詐欺師のプロ。真に受けたら、真実を覆い隠して、嘘で騙しきる。
最後まで騙されたと思わなければ商売。騙されたと思わせたら詐欺。
書込番号：11935488
2点
ＯＮＫＹＯ太郎さん
なるほど。
勉強になりました。
トレンドマイクロ、今後どうしていくんでしょうね。
困ったもんです。
書込番号：11935508
0点
自分は2008あたりで更新をやめましたが、今回はレビューも極端ですね。
ウイルスバスターに限らず、ソフト自体が同じなら、掲示板はパッケージごとではなく、
1本にしてもらえると情報整理がしやすいのですが、3年版”スレでは、高評価のレビューは
おしなべて簡潔な褒め言葉の羅列が目立ちます。
低評価の中身はネット接続に影響が出たとするものや、ほかのソフトとの相性問題？が多いのでしょうか？
今後“クラウド”を採用するアプリが続くとしたら、接続環境への影響は大きなポイントになりそうですね。
書込番号：11938611
0点
C.T.U.Agentさん
2011、問題が出ている人が多すぎると思います。
当方は、2011でのトラブルはないです。
Windows Updateも無事に生還できました。
不安点は、1つ。
すごく大事な点ですが、本当にクラウドが稼働しているのか否か、確認できないことです。
もう少し使い続けて、様子見です。
書込番号：11938838
0点
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