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Ver.3.0+Googleツールバー+e-mobileでGoogleツールバーの不具合

[vecmu0053]

XP SP3 １台、Vista SP1２台を昨日2.0→3.0にアップグレードしました。
３台の間でブックマークを同期するためにGoogleツールバーの機能である
Googleブックマークを使用しています。

バージョンアップ後、家庭内LANではいずれもGoogleブックマーク
（ツールバー)にログインでき、ブックマークも使用できたのですが、
本日外出先からイーモバイル（So-netのBitwarp(M)コース）でネットに
接続したところ、ブックマーク情報の取得ができませんでした。
(NEC Lavie J LJ750/MH+D02NE PC CARDモデムの組み合わせ）

時間を変えて何度かリトライしましたが、だめでした。
しかし帰宅後家庭内LANに接続すると、何の問題もなくブックマークに
アクセスできます。

ちなみに2.0の時はイーモバイルでも全く問題なく、また、家庭内LANでは
現在でも問題ないことから、原因の一つは3.0にバージョンアップしたことに
あることは間違いなさそうですが、Googleツールバー、イーモバイルとの相性も
否定できない気がします(たぶん後者）。

ダメ元でチャットで訪ねてみましたが、やはりダウングレードしてみて
くれとのことでした。念のためにほかでも聞いてみますが、最悪
2.0にダウングレードせざるを得ないかも知れません。

私のような使用環境は特殊かも知れませんが、こういうこともあると言うことで
ご報告しますが、何か心当たりがある方がもしあられたら教えてください。

宜しくお願いします。

書込番号：9256197

[vecmu0053]

自己レスです。

試行錯誤の結果、
「設定」→「ファイヤーウォール」で設定できる、「ファイル/プリンタの自動共有」
をオフにした上で、e-mobileで接続後「ネットワーク探索」と「ファイル共有」
を無効にすることで無事Googleツールバーの設定を読み込むことができるようになりました。

もともと上記2点はオフにしていたのですが、3.0で「ファイル/プリンタの自動共有」
がオンになっていることで、勝手にオンになっていたことで読み込むことができなかった
様です。

というわけで、Norton360側の問題でした。

あくまでタイトル通りの特殊な環境での症状ですが、参考になれば。

書込番号：9298878

[vecmu0053]

補足です。

上記の通り、OS側の共有設定にかかわらずNorton3.0側でデフォルトで自動的に
共有設定がなされるようです。

携帯データ通信や公衆無線LANのように共有設定をオフにしたい(事実オフにして
います）でも強制的にオンになるのはいかがな物かと思います。
早速公衆無線LAN（BBモバイルポイント）の設定も確認の上共有をオフにします。

では。

書込番号：9300106

[vecmu0053]

上記で復旧と思ったら、今つないだらまたもやブックマークの読み込みに失敗しました。
改めてネットワークと共有センターを確認したら、共有に戻っています。

2.0では問題なかったので、何らかの形で3.0が悪さをしているのですが、上記で解決したと
思ったらまた元に戻ってしまいました。

回避策としては、面倒でも接続のたび共有とネットワーク探索に関する設定を手動で
無効にするか、ほかのオンラインブックマークを試すか、Googleブックマークの
バージョンダウンしかないようです。

ただし、Googleツールバー（現在5.0）を4.0にダウングレードしてもいずれ強制的に
5.0にアップグレードされるので、これも一時しのぎにしかならないですね。

Live Updateの頻度が飛躍的にアップしたのでよかったと思っていたら、
思わぬところに落とし穴がありました。

ま、致命的では無いのが幸いですが。

書込番号：9300897

[vecmu0053]

遅くなりましたが、補足です。

本日最寄りのマクドナルドBBモバイルポイントで試しましたら、問題は無しでした。

というわけで、データ通信（ダイヤルアップ）のみで起こる症状のようです。

では失礼します。

書込番号：9316405

「景気対策」届きました

[masa.HS]

早いですね〜約１週間で届きました＾＾

温泉当たると良いなｗ

書込番号：9244303

[中原統一]

masa.HSさん　こんにちは。
「キャッシュバックキャンペーン♪」の板に書き込みした中原です。
甥っ子と姪っ子がいらないというので、２口分の温泉獲得権利を手に入れました。
競争相手となりますので、まずはご挨拶を(笑）
当たったら、「キャッシュバックキャンペーン♪」の諸々の情報を確認したいと思ってます。

書込番号：9244452

[masa.HS]

「紅葉」当たりましたらご報告をｗ

書込番号：9244503

[クックドゥドゥドゥ]

私も景気対策の2,000円届きました。

金曜日から昨日まで留守にしてたので、いつ届いたかは分からないのですが、
今日ポストを開けたらユージンからのメッセージと2,000円が入った封筒が入ってました。

もらった2,000円でＥＴＣ車載器を購入する足しに紅葉が当たるのを待ちます。
今なら助成金5,250円ももらえるし、セキュリティ党のおかげで、私も景気対策に
一役買えそうです。

書込番号：9263107

ウイルスバスター2009

[サイクロンパワー]

に、したら、毎日アップデートしてますが、そんなに毎日しなくても・・・と思うんですけど。アップデート中は動作できないし。ウイルスをやっつけるには必要なんでしょうねぇ。

書込番号：9235353

[zuwaigani]

そうなんでしょうねぇ。
アップデート中は動作できないんでしょうかねぇ。

書込番号：9235448

[カーディナル]

　サイクロンパワーさん、こんにちは。

　ウイルスバスターのアップデート間隔はだいたい1日に1回程度ですね。
　ただ他のセキュリティソフトはもっと短い間隔のがありますから（それをセールスポイントにしています）、
　特にウイルスバスターのそれが特に短いというわけでもないと思います。

　ただ、

＞アップデート中は動作できないし。

　というのが気になります。
　重くなって他の作業が出来ないという事だと思いますが、動作環境はどうでしょうか。

書込番号：9235517

[Birdeagle]

ウイルスは数時間、下手すれば数分に一個出てくるんだけど・・・
そんな状況なのにアップデートが数日に一回とかいうソフトがあるとしたらやる気無い、変な言い方するならふざけてるとしか思えない
数日に一回程度だったらユーザーの大半が感染する

そもそもウイルスは出ては消え、出ては消えの繰り返し
長期的に生き残るウイルスなんて一握り
出てすぐ消えるのが大半
寿命としては数日も持たない（その前に対策されるから）

書込番号：9235822

[TAIL4]

G-DATAとかKasperskyは1時間ごとぐらいですよ？更新チェックは。
正直、1日に1回なんて今のセキュリティソフトの水準ですと最低ランクです。

ネットブックならいざ知らず、ノートでもDualコアが一般的なのに今時、
定義ファイルのアップデートぐらいが負荷になるようなら、パソコンの買い換え
が先だとお思いますけど。ノートンなどのフルスキャンはそれなりに負荷を
感じますけどね。

書込番号：9235846

[shield43]

パターンファイル更新回数で言えばノートン
http://www.av-test.org/index.php?menue=7&lang=0&sort=down&order=updates

ただし最近はゼロデイ攻撃なんてのもあるからパターンファイルに頼りすぎるのも考えものだね。

書込番号：9236111

[Birdeagle]

確かに更新速度も大事だけどヒューストリックとかも欲しいよね

書込番号：9236647

[Birdeagle]

ヒューリスティックだたｗ
言いづらいし覚えづらい・・・

書込番号：9236649

珍事です！

[秀吉（改名）]

一昨日完全スキャンをしました。２０時間程度かかっています。
昨日マイクロソフトの更新をやりました。
再起動をかけ、数時間後にＰＣを使っていたところ、ＩＮＳ2009がＰＣから完全に削除されているのです。
セキュリティセンターはＩＮＳが監視している状態で「安全」の表示。ところが・・・・、
クイックスキャンしようと思ってＩＮＳを起動させようとしたら、な、なんとＩＮＳ2009がＰＣから完全に削除されているではないですか。

コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」をみると、Live updaterを残して、ＩＮＳ2009本体がないのです。

ただちに、
完全アンインストールとインストール作業を行い、現在は正常状態に回復しました。

みなさんは考えうる原因は何だと思いますか？
ノートパソコンのクリーンセーバーは正常になりました。ＮＥＣのサポートは常駐ソフトが悪さをしおているので、セーフモードで起動してとか、再セットアップが必要ですとか、アドバイスしてくれましたが・・・、コードレス・マウスを撤去したら簡単にクリーンセーバーは簡単に正常化しました（笑）。
これはなんなんでしょうか。

書込番号：9229605

[Birdeagle]

はじめて聞く症状だなぁ
ま、気づけたし良いんじゃない？
自分で削除したとかはないの？

それからINSって略す人いるけどなんでだろう
Norton Internet Securityの略だからNISが正しいと思うんだけどなぁ
あとクリーンセーバーって何なん？
スクリーンを守る為のソフトだからScreen Saverなんだけど

書込番号：9229696

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

Birdeagleさん
多分言いたい意味はワイヤレスマウス撤去でスクリーンセイバーがやっと
起動できるようになりましたって意味では？
・・・・・・くりーんせーばーね・・・きっとノートンゴミ箱みたいな奴なのかも
しれないね＞＜

書込番号：9229722

[秀吉（改名）]

>それからINSって略す人いるけどなんでだろう
Norton Internet Securityの略だからNISが正しいと思うんだけどなぁ
あとクリーンセーバーって何なん？
スクリーンを守る為のソフトだからScreen Saverなんだけど

INSはNIS、クリーンセーバーはスクリーンセーバーだね。
Ｔｈａｎｋｓ！

書込番号：9229865

[秀吉（改名）]

＞ワイヤレスマウス撤去でスクリーンセイバーがやっと
起動できるようになりましたって意味では

Ｔｈａｔ　ｉｓ　ｒｉｇｈｔ！　おおきに、おおきに（笑い）

書込番号：9229892

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

馬鹿話は他所においときまして
さらにちょこっとずれた話をば

２０時間かけて完全スキャンってば遅すぎませんか？
もしかして、というかほぼノートPCですかね？お持ちのPC

動作に不満おありでしたらカスペとかNOD32オススメしときますです。
普通な用途で性能に遜色無いですし軽さが違いますので・・・。

書込番号：9229906

[熱い男が大好き]

秀吉（改名）さん　こんばんは

ちょっと気になったのですが・・・。

>コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」をみると、Live updaterを残して、ＩＮＳ2009本体がないのです。

LiveUpdate(ですか？)が、プログラムの追加と削除にあったのですか？
(他のシマンテック製品も使用してたら、ごめんなさい。)

NIS2009だけでしたらLiveUpdateは、プログラムの追加と削除にはないと思いますが・・・。

書込番号：9230397

[秀吉（改名）]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
NECのＶａｌｕｅｓｔａｒ　ＰＣ　ＶＬ５００代です。
ＮＩＳの2008-2009に更新した途端という顛末は前のスレッドでご説明したとおりですが。

今回の話題はわたし以外の人間が使わないＰＣのこのＮＩＳ2009がわたしの築かぬうちに削除されていたという珍事です。
いやはや・・・・こんなこと生まれて始めてです。こういうこともあるんですね〜。

書込番号：9230409

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

前スレ確認しました。
非常に読み応えのあるスレでした。
後半の件は特にありがたい部分が多々♪。
しかしまぁ軽さでオススメっていう趣旨は変わりませんので（上記紹介品）

もしよければ試供版お試ししてみて下さいな。
ここのところ大手２社はパスしとります＾＾；
以前は信者だったんですがねぇ

書込番号：9230478

[甜]

悪意のあるソフトウェアの削除ツールが誤作動したのかも。
前例とか見たことないので当てずっぽうな意見ですが。

avastとかAVGとかって話題に出してはいけないんでしょうか。

書込番号：9231068

[秀吉（改名）]

>悪意のあるソフトウェアの削除ツールが誤作動したのかも
なるほど・・・
３月10-11日の更新には
Windows XP 悪意のあるソフトウェアの削除ツール - 2009 年 3 月 (KB890830)
があります。これが関係？　　　
ちょっとミステリアスですね（笑）

＞NIS2009だけでしたらLiveUpdateは、プログラムの追加と削除にはないと思いますが・・・。
Ｎｏ！
ありました。

書込番号：9231613

[熱い男が大好き]

NIS2009しか使用してないのにLiveUpdateがあるのでしたら、以前のノートンがきちんと削除されていないなど
おかしい状態だと思うのですが・・・。

私もNIS2009、VistaとXPに入れましたが両方とも
LiveUpdateは、プログラムの追加と削除にはないですよ。
また試しに、NIS2008 (ver.15.5.0.23) インストールされている状態から
アップデートセンターから、NIS2009 (ver.16.2.0.7) にアップしてみましたが
きちんとLiveUpdateは削除されて、プログラムの追加と削除にはないですよ。

もしかして、そのせいでスキャンが異常に時間かかったり、今回のことのように
おかしなことが起こるのでは？と、思ったのですが。

書込番号：9232648

[ウォルフ]

2008→2009と来たマシン(xp)にはしっかりLiveUpdateが残ってますよ。
古いNSWとともに一度削除ツールで削除した後にNIS2008のみ導入、その後にNIS2009へアップデートしたんですけどね。

勝手にNISが削除されたりしていないですし、一応動作はしています。

書込番号：9234899

サポートについて

[拡張重視]

シュレッダーがインストールできないのでサポートにメールで質問したところ、PCのスペックを書いたにもかかわらず、メモリ不足が原因とかスペックが条件を満たしていないとか、ソフトの競合とかちんぷんかんぷんな回答、明らかに回答マニュアルメールをそのまま返信してきたという感じで、何度もスペックや、ソフトの競合について問題はない（OSはクリーンインストールしたばかり）と質問を繰り返してようやく、VISTA 64bitではシュレッダーがインストールできないことが判明。
ウイルスバスターからの乗り換えですが、ソフトは合格点、サポートはウイルスバスターより悪いというう印象です。購入を検討されている方は参考にしてください。

書込番号：9220022

[カーディナル]

　拡張重視さん、こんにちは。

　動作環境に64bit版対応は明記されていませんが、サポートの対応は確かに問題かなと思いました。
「64bit版ではシュレッダーはインストール出来ません」という断り書きでもあればまだいいのですが。

書込番号：9220977

[拡張重視]

カーディナルさんの書き込みどおり、このソフトは初心者向けではありません。サポートは電話がなかなかつながらず、メールで質問しても、5回目のメールでようやく「開発元に問い合わせたところ、シュレッダーが使用できない」と回答してきたところをみると、最初は調査なしに、スペックやソフト競合、オンボードグラフィックによるメモリ消費のためのメモリ不足といった、マニュアル通りの回答しかしてこないので、問題解決に相当な時間と手間が必要になると思います。私の場合、ちょうどOSをクリーンインストールしたばかりで、その点は強く主張できましたが、そうでない場合はもっと時間がかかったと思います。
私は検出能力の高さを重視して、このまま使用しようと思いますが、今後、他のソフトをインストールしてからどうなるかわからないので、不安は残ります。
尚、動作環境にはOSの64bitの明記ははありませんが、サポートのOS対応状況ではVISTA SP1 64bitは動作確認済みとなっていたので、シュレッダーが使用できないことを記載していないのはやはり、サポートが不親切と判断せざる負えません。

書込番号：9226249

顧客サービス最低

[無駄な買い物好き]

3ユーザー版を使っていて、先日トレンドマイクロから3年更新いますれば、3ヶ月契約延長。という勧誘メールが来たので早速3年継続をネットで登録したところ、なんと言うことかまったく3ヶ月延長がなく単に3年期間が追加されただけ。勧誘メールからすれば3年3ヶ月の期間使用できなくてはおかしい。問い合わせメールをしても返事なし。これって詐欺でしょ！

書込番号：9214059

[movemen]

まずは本来の契約期間である、3年分延長になります。
その後、アチラ側の手続きが済み次第、特典の3ヶ月分が付与されます。
一ヶ月程待ってみてください。
>期間延長プレゼント：ご入金から約1ヵ月ほどで完了し、プレゼント付与のお知らせメールを配信します。
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/price/index.asp

書込番号：9214235

[無駄な買い物好き]

契約更新された旨のメールを出すときに、一文「サービスの3ヶ月延長はもう少し待つ」という旨かいてもらうべきですね。ウイルスバスターメイン画面上でも期間が確定されて表示されたなら勘違いしますね。この期間の表示そのものが1ヶ月ほどかかる場合があり、表示変更されたらそのときは3か月分の追加の表示になっているものだと思っていました。以前このソフトでパソコンの動作がとんでもなく遅くなったりしたこともあり、そのときも後から謝罪した経緯もあったので、反応が遅い？説明が不十分な会社だと思っていますが。

書込番号：9214358

[私の呼び名は人柱で結構です。]

こんにちは。私は、ウイルスバスター ビジネスセキュリティのイチユーザですが・・。

まあ、普通なら、え？知らなかったの？的な感じでスルーですが、
更新には、約1ヶ月の時間がかかります。

あちらの登録サーバの更新作業の期間みたいですね、1ヶ月という時間は。
ただし、入金している以上更新はされているみたいですが、
ただ単に、表示の問題ですよね・・。

更新作業に関わらず、こういう問題はすぐに対応はしてもらえません。
急ぎでしたら、電話でしたほうがいいと思います。
それでも、時間はかかると思います。
（自分だけサポートを利用しているのではないということを、理解しなければなりません）

＞以前このソフトでパソコンの動作がとんでもなく遅くなったりしたこともあり、そのときも後から謝罪した経緯もあったので、反応が遅い？説明が不十分な会社だと思っていますが。

原因究明には特に時間がかかります。（切り分けが必要ですから）
先には、謝りませんよね？
その時点では本当にソフトが悪いかどうかもわからないのですから・・。

それがレスポンスが遅いと感じるのは、個人の問題なので・・。

もしかすると、この書き込みでもわかりにくかったのですが、
メールの内容が相手には伝わらなかったのでは？
それが原因で、メールが来なかったのでは？

相手に、効率よく的確に伝える。（これが難しい！！）
これが、サポートを有効に使うポイントだと思います。

的確に伝えると、スピーディに的確に回答が返ります。
ただし、あやふやなよく理解できない伝え方では、
的確な回答は絶対に得られません。

いろいろな会社のサポートを使うとか、
いろいろなサイトの書き込みを利用して、
自分自身のスキルを磨いてください。

書込番号：9961376