セキュリティソフトすべて クチコミ掲示板

(情報) セキュリティ24の不具合について

[Guren]

セキュリティ24アシスタントツールVersion5.12へのアップデート不具合について
http://www.nifty.com/sec24/notice/topics33.htm

以前よりセキュリティ24をご利用の一部のお客様において、7月1日に提供いたしましたセキュリティ24アシスタントツールVersion5.12へ「アップデート」した際に、正常にインストールされない不具合がございました。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、該当の現象が発生している場合は、ページ下記【対応方法】を参考にアシスタントツールを再インストールしていただきますようお願い申し上げます。

--- 以上引用 ---

書込番号：8026918

[新しいの大好き！]

こういうのって、ユーザーに直接のお知らせは来ないんですか？

書込番号：8028368

[Guren]

僕はこのユーザーではないので知りません。

僕はNOD32の正規ユーザーです。
・有料の新製品が出た場合や、そのソフトへの有料での乗り換えに関してはしつこいぐらいにメールが来ます。
・無料でバージョンアップができる場合は、ちょこっとだけメールが来ます。
・不具合等に関するメールは一度も来たことがありません。
以上の経験から、他社でもそのようなものではないかと思い、質問が出る前に、その対処法へのリンクを張っておきました。

ユーザーの方で「この手の情報は毎度メールで届くから、ここに掲載する必要ない」という場合は教えてください。
僕も無駄なことをするつもりはありません。

書込番号：8031154

(情報) 一太郎ファイルにおける誤検知について

[Guren]

一太郎ファイルにおける誤検知について
http://www.just-kaspersky.jp/support/info/20080703.html

Kaspersky製品が、一太郎の保存ファイルを誤検知する現象が確認されています。
発生する定義データベースの発行日：7/3 10:41:41　以降
誤検知ウイルス名："Trojan-Dropper.Ichitaro.Tarodrop.l"

誤検知に関して定義データベースが修正されました。
修正された定義データベースの発行日：2008/07/03 17:28:32　以降
--- 以上引用 ---

書込番号：8026904

なぜか調子が悪くなってしましました

[福岡空港]

自分のパソコンに合う総合セキュリティソフトがないかと色々探していて
やっとESSに巡り合えてここ1ヶ月ほど順調に使用していたと思ったのですが、
最近「スクリーンセーバーを設定していないのに、スクリーンセーバーが
働いている」ことに気付きました。もちろん設定はそのままなのですが...
ESSのインストールが原因かどうかはパソコン初心者の私にはよく分かりませんが、
ESSをインストールした以外は何もしていないと思います。
ESSをアンインストールして、前に使用していたNOD32とSpybotをインストールしてみると
症状が無くなりました。
パソコンとの相性などもあるのかもしれませんが、当面はNOD32とSpybotを
使用していこうと思います。

書込番号：7941335

[Guren]

お使いのSpybot S&Dが有料のものか無料のものか存じ上げませんが、ESSの販売店であるキャノンITSはSpybot S&D 日本語版も販売していますので、両方のソフトが併用できるのか、キャノンITSに問い合わせてみても良いのではないでしょうか?

書込番号：7948706

[福岡空港]

Gurenさん　こんばんわ。
アドバイスありがとうございます。Spybotはキャノンで購入した有料のパッケージ版です。
私も折角購入したESSをできたら使用したいと思っていますので問い合わせてみたいと
思います。パソコン不調の原因がESSにあるのか依然として不明ですが、NOD32に戻してからは
不具合は発生していません。ESSも2009年版になればユーザーの不具合が少しでも解消されて
いることに期待しています。
これからもどうぞよろしくお願いします。

書込番号：7950645

[荒鷲]

福岡空港さん　キャノンの方へSPYBOTと併用できるかどうか、問い合わせされましたか？私もこちらのソフトの購入を検討しておりまして、現在利用しているマカフィーの期限げ切れ次第体験版を利用してみようと思っておりますが、
私もSPYBOTのフリー版を現在利用しております。

書込番号：7979306

[福岡空港]

荒鷲さん　こんにちわ。
ESSは総合セキュリティソフトとのことでしたのでSPYBOTはアンインストールしていました。
ESSはファイアーウォールが甘い旨のクチコミがありましたネ。
パソコンとの相性もあると思いますが、ESSとNOD32は同じESET社の製品ですので、SPYBOTとの
相性は悪くないかもしれませんネ。販売元のキャノンITソリューションは購入前の質問も
受け付けていますので確認されたらどうでしょうか？
予断ですが、NOD32 v2.7 ＆ SPYBOTで順調に使用していますが、v3.0へのバージョンアップを
ためらっています。NOD32 v3.0のクチコミもESS購入の参考になるかもしれませんヨ。
ではこれからもよろしくお願いします。

書込番号：7979476

[荒鷲]

福岡空港さん　NOD32＋spybotを利用されているとの事ですが、ファイアーウォールソフトは何か利用されておりますか？
NOD32＋ZoneAlarm（フリー）も検討しておりましたが、現在利用しているモジラサンダーバードがどうやらNOD32は対応していないような投稿を見た記憶があるのですが。

書込番号：8006014

[福岡空港]

荒鷲さん　こんばんわ。
私の認識不足でしたらスミマセン。Spybotはファイアウォール、スパイウェア対策として
使用しておりました。私の場合NOD32 v2.7 + Spybotでパソコンとの相性も良く、また
今までにウイルスやスパイウェアの被害に遭った経験もありません。
パソコンの使用が週2〜3時間程度といった使用頻度もあると思いますが、まぁ順調な状態を
維持できています。あまり参考にならないかもしれませんがよろしくお願いします。

書込番号：8008285

[荒鷲]

福岡空港さん
SPYBOTには恐らくファイァーウォール機能は含まれていないと思われます。
フリーソフトでも構わないので、ZoneAlarmをご利用されてみてはいかがでしょうか。
http://www.zonealarm.com/store/content/catalog/products/zonealarm_free_firewall.jsp?dc=90dia&ctry=JP&lang=ja

書込番号：8024300

[福岡空港]

荒鷲さん　こんばんわ。
アドバイスありがとうございます。参考にさせていただきます。
ちなみにジャングル社より『ZONE ALARM Internet Security Suite』
という総合セキュリティソフトが出て体験版もあるみたいなので
使ってみられたらどうでしょう？
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：8025844

送料の件

[ババイヤ]

アマゾンの送料無料となっていますが、配送料・手数料348円と代引き手数料260円（計708円）が別に掛りますので皆さんご注意を！！

書込番号：8020642

[Birdeagle]

基本料金である通常便使わずにお急ぎ便使って送料掛かるとか言いがかりに近いと思うんだが・・・？
代引きだって同じ事
カードとかコンビニ払い使えば商品代金の8216円だけで良いのに

ってか日本でお急ぎ便使うメリットなんて無いと思うんだが・・・

書込番号：8020712

[がんこなオーク]

>送料無料となっていますが、配送料・手数料348円と代引き手数料260円

スレ主さんの配送に関する選択ミスでは？？
配送料・手数料348円←　お急ぎ便でしょ？？
最後まで進まずに何か商品をカートに入れて途中まで試せば納得するはず
代引き手数料260円←どう考えても送料じゃないでしょ(苦笑)
操作画面でちゃんとわかるように表示されてますよ！
それに代引き手数料２６０円　これ金額にもよるだろうけど安いと思う。

書込番号：8020894

[ＪＺＡ80ＶＶＴ-ｉ]

アマゾンでクレジットカード使わないなら、アマゾン使うメリット半減のような気がしますけど…
カード手数料とか掛からないわけですし…
他店より少し高いですけど、支払手数料と送料で逆転することが多々ありますよ。
よく確認しましょう。

書込番号：8022963

ただ単に、『重い』

[ネルトン＠Evo]

今まで4年間（今思ってみると、よくここまで我慢してきたんだなと思った）、
ノートンを使っていたのですが、
パソコンの買い替えと同時に、ノートンは諦めることにしました。
PCスペックは、

SONY VAIO
OS：WinXP　Home　SP2
CPU：Pen4　HT　3Ghz
メモリー：（PC-3200）1GB（512MB×2）
HDD：120GB
の環境で使っていたのですが、
最初PCを買った時から、ノートンがプリインストールされていた為か、なんとなく今までずっと信頼してアップグレードしてきたのですが、

どの位軽くなる物かと、ノートンをアンインストールしてみた結果、
確実に、体感的に軽くなりました。
今までの重さが嘘の様に・・・

まぁ、自分が指摘するのは、ソフトの重さが一番なのですが、
性能的には十分なのではないでしょうか？

重さで考えると、
自分のPCのスペックにかなり自信がないと、あまりお勧め出来ませんね。

ですが、
『重くてもウィルスに感染しなけりゃ良い』
という方は別ですが。

自分のパソコンは低スペックなので、
このウィルスセキュリティーソフトは、
自分にもパソコンにも合わないという事がわかりました。

買い替えするので、
CPUはCore2Quadにするし、メモリーも2GBにする予定なので、
仕方なければインストールしようという気には、ならなくはないのですが、
Pen4で色々思い知ったので、
次のソフトは一様、他社製の物にしようと思います。

性能は良いのに（軽い考えですが）こんなに重いのは残念で勿体無いですね。

書込番号：7889951

[yosukekke]

どのNortonのバージョンをご利用ですか？
2008は他社と比べてもかなり軽いと思います。サクサクです(C2D, RAM2GB)
軽さでいえば2005位の時期は確かに重い部類でしたが、
決してダントツ重いということはなかったと記憶していますが。

書込番号：8020505

ESET NOD32アンチウイルス V3.0

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

ESET Smart Securityと同じエンジンになるようです。
参考です。
http://www.canon-its.co.jp/company/news/20080519nod.html

※ NOD32アンチウイルス V2.7をお使いの方は、更新期間内であれば、無償でアップグレード　できます。･････の記載があります。

書込番号：7840792

[F-Reserch]

キャノンITソリューションズからお知らせメールが来ていました。

「ESET NOD32アンチウイルス V3.0」は、エンジンの最適化を図り、高いウイルス
検出力、軽快な動作を実現しさらにパワーアップしております。
また、操作時のインターフェイスも全面一新し、より快適にご利用できるように
なりました。是非この機会に、ご利用いただけますようお願いいたします。」

有効期限内のユーザーは無償とのことで、一応バージョンアップ作業をしておきました。

その後、インターネットのページが妙にサクサク表示されることに気づき、試しにスピード計測してみましたところ、これまで、１３〜１４Mbpsだったものが、２２．５Mbpsと大幅に速度が上がっていました。

これが無償とはうれしいですね。

書込番号：7938136

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

F-Reserchさん こんにちは。

私も昨日、無事バージョンアップしました。
無償でというのは有難いですね。
（V3.0のクチコミへ書込みんでいます）
http://bbs.kakaku.com/bbs/03502023839/#7935379

書込番号：7938751

[ちゃんな]

私の場合は、正常にアップできませんでした・・・
なにやら、アップデートプログラムインストール開始直後に、
「1」というポップメッセージが表示されて、そのまま終了です。

一応、イベントログに経過が出力されていたので、
現在、サポートに確認中ですが、同様の事例の方、おりますか？

書込番号：7943306

[Guren]

>現在、サポートに確認中ですが

キャノンITSって、今日お休みじゃなかったですか?

>「1」というポップメッセージが表示されて、そのまま終了です。

下記に情報上がってますよ。
"ESET NOD32アンチウイルス V3.0のインストール時に、警告ダイアログが表示されインストールに失敗する"
http://canon-its.jp/supp/eset/est00000004.html

書込番号：7943417

[ちゃんな]

Gurenさん

連絡有り難うございます。

> キャノンITSって、今日お休みじゃなかったですか?

確かに休みですよね。。。
だから、サポートに展開後も、少し足掻いてみました。

> 下記に情報上がってますよ。
> "ESET NOD32アンチウイルス V3.0のインストール時に、警告ダイアログが表示されインスト> ールに失敗する"
> http://canon-its.jp/supp/eset/est0000000
> 4.html

これを見て、再トライしてみたのですが・・・

ちなみに、私の環境は、NOD32＋Symantec Personal Firewall 2006＋CAアンチスパム 2008
（OS：Windows XP SP3）なのですが、
どうも、インストール時に「Symantec Personal Firewall 2006」が悪さをしているようで、
カスタムインストールで、インストール成功に「よっしゃ！」と思っても、
再起動後、NOD32 の最新定義ファイルを落とすことができなくて・・・
※Firewallでプログラム許可しても、反応せず。

挙句の果てに、CAアンチスパム 2008の定義ファイルのダウンロードや
IEの閲覧もできなくなったので、またNOD32 V2.7に戻した次第です。
（戻すと、すべてがうまく動くんですよね・・・）

ま、ここらへんの内容についても追加でサポートに展開して、月曜日以降どうしようかなと、
思っています。

その前に、「Symantec Personal Firewall 2006」なんて、何でいまどき使用してるかな、
という意見もあるのですが。

現状はこんなところです。

書込番号：7943471

[ちゃんな]

ちゃんなです。

キャノンITS のメールサポートにてやり取りした結果、無事解決しましたので、一応報告を。

ちなみに、手順としては、こんな感じです。

アップデートファイル展開後、「eav_nt32_jpn.msi」からカスタムインストール実行。
※この時、インストールに問題ありソフト欄で「Symantec Software」と表示されるが、無視してGo！
※インストール終了後、PC再起動が必要
　　↓
PC起動、ログイン後、以下の手順にて「ccProxy.exe」を
Webアクセス保護より除外

（以下、キャノンITSサポートからのメールより抜粋）
------------------
1. システムトレイ（デスクトップ画面右下）内の
「ESET NOD32 Antivirus」アイコンをダブルクリックして
「基本画面」を開きます。

2. 画面上部のメニューバーにある「設定」をクリックし、「詳細設定」
を選択します。

※メニューバーが表示されない場合は、画面左下の「表示」を
クリックし、「詳細モードに切り替え」を選択してください。

3. 「ウイルス・スパイウェア対策」-「Webアクセス保護」-「HTTP」-
「Webブラウザ」を選択します。

4. アプリケーションのリストが表示されますので、
Norton Personal Firewallに関連する項目（Symantec Sharedフォルダ
内のプログラムなど）の左側にある □部分を数回クリックして
赤い x 印の状態にします。

※□部分をクリックしますと
チェックなし → チェックあり → × と変更されます。
※該当する項目が無い場合は、ブラウザなどを起動しインターネット
接続を試した後に再度ご確認ください。

5. 「OK」ボタンをクリックします。

------------------
（以上、ここまで）
　　↓
これで、幸せになりました。


※原因は相性、というよりも、互いのWebブラウザ保護機能の「干渉」っぽいですね。

書込番号：7994355

[Guren]

>ちゃんなさん

解決してよかったですね^ ^

僕も「　1　」でましたけど^ ^;
僕は公式ページのですんなり解決しました。

後は「ekrn.exeでCPU100%」のほうが出るかどうか様子見てます。
(すでに対処法が当サイトでも出ているんですが、対処しなくても症状が出ないのか、必ず対処が必要なのか?　の参考にするべく、何の対処もせず様子見中です。)
こっちの件に関しては、キャノンITSのサイトには今のところ情報が上がってないんですよねぇ。
(いつもながら、この会社は対応遅いです)

「ekrn.exeでCPU100%」
http://bbs.kakaku.com/bbs/03502023839/SortID=7958102/

書込番号：7997275

[ちゃんな]

> 後は「ekrn.exeでCPU100%」のほうが出るかどうか様子見てます。

そ〜いえば、こんな問題も挙がってましたね・・・

ウチの XP はSP3ではありますが、発生してないですね。
（V3 以外に、「ス」も2台のPCで使用してますが、みんな元気です）

・・・な〜んかこの現象、昔XP SP2時代で発生した内容と、ビミョ〜にリンクするよな匂いがするんですよね。。。

＜参考：Microsoft Update または Windows Update でエラー番号 0x8DDD0009 が表示される＞
http://support.microsoft.com/kb/937383/

中国とかのサイトでも「XP SP3だと起きてねーよ」とか回答もあるみたいだし、SP2 特有の問題で、さらにMicrosoft絡みのバグだったら、長引きそ〜だな、と勝手に思ってます。

書込番号：8001952

[Guren]

> Microsoft Update または Windows Update でエラー番号 0x8DDD0009 が表示される
> http://support.microsoft.com/kb/937383/

あぁ、こんなのありましたねぇ〜。当時は結構被害者出てたみたいですが。
(僕は急がないものは様子を見てから入れるようにしているので、特に支障なかったですが。)

>SP2 特有の問題で、さらにMicrosoft絡みのバグだったら、長引きそ〜だな、と勝手に思ってます。

僕はXP SP2ですが症状は出ていません。それ以外の要素も含まれるのかもしれませんね。
まぁ、お互い問題起きていないようで何よりです^ ^

書込番号：8008745