このページのスレッド一覧（全1021スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 パソコンが起動しなくなりました。 |
0 | 5 | 2019年2月28日 11:40 |
| 他のデバイスの契約更新 |
0 | 3 | 2019年1月13日 22:07 |
| パソコンが壊れた場合（台数） |
9 | 6 | 2019年1月7日 00:22 |
| 本日、導入しました |
4 | 2 | 2019年1月6日 13:33 |
| （MCPR.exe）アンインストールで破片残り |
2 | 2 | 2019年1月3日 11:46 |
| vectorのダウンロード版について |
7 | 7 | 2019年1月1日 11:11 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > ソースネクスト > ZERO ウイルスセキュリティ 1台用 マルチOS版
こちらのウィルスソフトをレノボのideapad310にインストールした後、起動しなくなってしまいました。
サインインの時に出てくる背景のまま動きません。
f8を押し続けても反応がなく、Windowsのロゴ＋xというのも反応しません。
どうしたらいいのかどなたか教えていただけませんか(´；ω；｀)
他の方も不具合があったようで過去質問を見たのですが、専門用語ばかりでよくわかりませんでしたm(_ _)m
書込番号：22498813 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
もう一台パソコンがあるようでしたらwindows pe を作成してブートを行ってみるとブルースクリーンにはなりますが立ち上がると思います。問題はここからで、復元ポイントが作成(自分で作成されていることが前提)されているならばその時点に戻ることが可能ですがそうでなければ戻ることはできません。ただ、種々の選択が提示されるので見合ったものがあればそれを選択すればいいです。
win peは、スマホでもいいですが検索してみてください。
パソコンメーカーの推奨するリカバリーデーター等を作ってあればそれで初期状態にもできます。
いずれにせよ、再び普通に使えるようになったら、必ず復元ポイントを作成をしておいた方がいいです。win10の大型アップデート後も同様です。
書込番号：22498869
0点
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
ご回答ありがとうございます！
それがPCは1台しかありませんm(_ _)m
もし初期化した後はもうこのソフトをインストールするのはやめた方が良いのでしょうか？(インストール時に気をつける方法があればと思ったんですが)
書込番号：22498881 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞monkissさん
Windows10 をセーフモードで起動し、初期化しましょう。
コンピューターをセーフモードで起動..
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/271?site_domain=private
書込番号：22498891
0点
＞papic0さん
ご回答ありがとうございます！
わかりました！やってみますm(_ _)m
書込番号：22498899 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ウイルスソフトを入れるからそういうことになるのです。
これじゃなくてウイルスソフトを入れたのですよね?
ウイルスソフト=コンピューターウイルスです。
風邪薬のことを風邪と呼んだりはしないですよね。
どちらにせよセーフモードでの起動にも失敗するなら初期化が必要となるでしょう。
書込番号：22499040
0点
ウィルスバスタークラウド３年版をパソコンで使用中ですが３月が終了期限で、再度更新するつもりです。
他にスマホ「アンドロイド」２台にも使用中です。
契約更新をメインのパソコンで行いますが、その場合スマホの期限は自動的に更新されますか、それとも個別に更新が必要ですか？
いろいろ調べましたが分かりませんでした。
どうかよろしくお願い致します。
0点
最初にインストールされた日がスタートの日になります。期限が近づいてくるとメッセージが表示されると思います。更新のやり方はメーカーのweb上に表示されているのではないでしょうか。
書込番号：22390938
0点
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん ありがとうございます。
私が知りたいのは更新のやり方では無く、複数のデバイス「一つのシリアルナンバーで３個までOK」を持っている場合、一台のパソコンで延長更新した場合その他のデバイスにも自動的に期間延長が反映されるのか、否かという質問です。
メーカーのホームページ見てもいまいち理解できませんでした。
書込番号：22391685
0点
お騒がせしました。
「ウィルスバスターヘルプとサポート」で解決できました。
「1つのシリアル番号を契約更新すれば、そのシリアル番号に登録されている最大3台までの端末(パソコン、スマホ、タブレット)での新たな更新作業は不要です。 弊社でのご入金確認後、同じシリアル番号が登録されている全ての端末の有効期限が延長されます。」
と有りました。
書込番号：22391783
0点
セキュリティソフト > カスペルスキー > カスペルスキー セキュリティ 2018 3年5台版
本日、ノートパソコンが壊れたっぽいです
（黒い画面にアンダーバー1個と画面の上部ギリに点が4個から動きません）
もしも５台にインストールしていた場合、新しいパソコンにすんなり入るのでしょうか？
仕組みがよくわかりません。
3台OKのゲームなんかも気になってます。よろしくお願いします
1点
カスペルスキーの公式サイトのサポートページにあるFAQに出ています。
https://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.19_faq_ks/ThemeID.37143000?tab=1
先ずは自身で通読されては如何でしょう。
ゲームソフトの方に関しては、名称すら不明なので回答のし様がありません。
書込番号：22376956
1点
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|---|
同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールした端末は
mykaspersky (https://my.kaspersky.com/jp) にログインし、
端末タブに表示されます。
mykaspersky から端末を削除（解除）すれば、新PCで
同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールしても
ライセンスオーバーになりません。
mykaspersky から端末の削除（解除）は
表示されている端末名の右上の点3つのところからできます。（添付ファイル参照）
なお、ゲームソフトについては聞きたいゲームのFAQなど確認してください
書込番号：22376986
2点
＞Conrad Stirさん ありがとうございます
通読しましたが該当するものが見当たりません
ゲームはREAL kakuro （広告抜き）なんですが
こういう台数制限は一般論では無く個別対応なんですね
ネットに詳しく無いので、その辺りもお聞きしたかったので
アンインストールが無理な場合はメーカーさんに連絡するのかな？
書込番号：22377004
2点
＞sengoku0さん 時間差で読むのが遅れました。ありがとうございます
よくわかりました。助かりました
書込番号：22377011
1点
以前サポートに聞いた話では
まずオフラインの端末はカウントされないらしいのでマイカスペルスキーの
削除は別にしなきゃしないで問題はないと思われる
ただしライセンスの認証回数には上限があり
（具体的な回数は教えてもらえなかったが十分な回数を確保しているらしい）
回数オーバーすると認証できなくなる
回数オーバーした場合サポへの問い合わせで回数を復活してもらえる
この場合シリアルの印字されたカードや紙等が必要
書込番号：22377016
1点
＞こるでりあさん いつもありがとうございます
仕組みの方も解説していただきよくわかりました
書込番号：22377042
1点
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うちも別に設定していません |
うぃきより。。
ペアレンタルコントロール（英: parental controls）とは、子供によるパソコンや携帯電話などの情報通信機器の利用を、親が監視して制限する取り組みのことである。 最近ではテレビゲーム機で遊ぶ時間の制限なども、このように呼ばれることがある。
書込番号：22375194
1点
下記FAQ参照。
>プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」、または、「ペアレンタルコントロールの設定が完了していません」と表示される
>本メッセージは、ペアレンタルコントロール機能の設定が完了していない場合に表示されます。以下を参考に、お客さまのご利用方法に合わせて設定をおこなってください。
>※ ペアレンタルコントロールとは・・・
ユーザーアカウントごとにWebアクセスのルールを設定し、有害なWebサイトなどへのアクセスをブロックする機能です。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/252?site_domain=default
書込番号：22375309
1点
セキュリティソフト > マカフィー > マカフィー リブセーフ 2017 3年1ユーザー
OSはWIN１０、DELL社パソコンでリブセーブは初めから入っていました
MCPR.exeを使ってアンインストールを行いましたが
エクスプローラーでｍcafeeを検索すると、多くの残りらしきものが出てきます
気になる所だけ記載しました、下記は削除したほうがいいのでしょうか
名前 種類
McAfee.swf ホルダー
♯home.mcafee.com ホルダー
home.mcafee.com ホルダー
McAfee.CPS.ClientAPI ホルダー
sm.mcafee(sm.mcafee.com)
McAfee_WebAdvisor_DesktopToasts ファイル
McAfee_McAgent ファイル
McAfee.CSP.ClientAPI.dll アプリケーション拡張
McAfee[１] shockwave Flash Object
McAfee.CSP.ClientAPI.dll アプリケーション拡張
削除してのトラブルも心配で相談させて頂きました
ご教授、宜しくお願い致します。
0点
削除しても問題無いかと存じます。
逆に、別のセキュリティソフトなどの弊害も多少想定されますので、削除された方が良いかと思います。
書込番号：22367314
1点
sorio-2215様
ありがとうございます、削除してみます。
アンインストールする時に念のためにマカフィー カスタムセンターに電話で2度確認しましたら
プログラムの追加と削除で削除しないで
初めからMCPR.exeを使っていきなり削除を進められたのですが
失敗だったのかもしれません
パソコンメーカーにお聞きしました所、初めにプログラムの追加と削除で削除してから
MCPR.exeで削除しないとトラブルが起きる場合があるとお聞きしました
残念です
書込番号：22367408
1点
セキュリティソフト > キヤノンITソリューションズ > ESET ファミリー セキュリティ 3年版
勘違いして更新用のライセンスではなく安いのでダウンロード版を購入してしまいました…。
新規登録ユーザー向けのライセンスだと言うのを後から知りました。
今現在3月まで期間が残っているので切れてから使えばいい話ではあるのですが…。
この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？
ちなみに購入したのは
・【見た人だけ！優待】ESET ファミリー セキュリティ ダウンロード 3年版 国内販売15周年記念 5万本限定キャンペーン
になります。
0点
購入後にユーザー登録することで、有効期限が開始となります。
書込番号：22363315
0点
＞この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？
CLUB ESETに加入していれば有効期限の延長が出来ます。
https://eset-info.canon-its.jp/home/update/
とりあえずインストールは待っていた方が良いですね。
書込番号：22363328
0点
CLUB ESETで確認したところCLUB ESETから更新用（延長期間）を購入して期間延長を行うことは出来る様ですが、現在所持しているライセンスキーは使用出来ないみたいなのですが…
ダウンロードの際のライセンスキーは桁的にパッケージ版の購入コードに当たると思うのですが、つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？
書込番号：22363347
0点
一応vectorのコード表示ページに
※オンラインユーザー登録では、本ページ上部に記載のライセンスキー（購入コード）を使用します。
※オンラインユーザー登録後にアクティベーションに必要な「製品認証キー」が記載されたメールを送信いたします。
と記載されています。
製品認証キーが発行されなければ期間が減ることはないという解釈なのですが…。
3日までサポートがやってないので気になってしまって…。
書込番号：22363350
0点
＞つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？
そうです
購入コードとメルアド諸々を登録しない限り登録したことにはなりません
現状は購入しただけです
自分もパッケージ版ですが先日購入して設定を済ませたところです
注意点としてはご存知のとおり有効期限の延長にはならず新たに登録した日が期限の始まりになります
とは言え通常の期限延長ですとclub ESETにて延長すれば7560円？かかるものが
その点(新規登録すれば)安く購入できるのはメリット大です
自分は面倒なので残り4日のところで手続きしましたが
確か期限が過ぎても14日間の猶予期間もあるようですので期限が終了してからでもいいと思います
書込番号：22363357 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
なんとなくわかってはいましたが詳しく説明頂けたので安心できました。
色々ありがとうございました。
書込番号：22363361
0点
(1) 現在のライセンスが期限切れになってから、新規購入のライセンスをCLUB ESET に新規に登録してください。
(2) その際に発行されたライセンスキーを期限切れになった ESET のクライアント(アプリケーション)にエントリーしてください。
(3) この操作で多分、端末側のライセンスが更新されます。
(4) 新ライセンスの有効期限は、(1) の時点から 3年間(1年間)になります。
上手くいかない場合には、
(2) の代わりに、一回 ESET クライアント(アプリケーション)をアンインストールして、
クリアインストールしてみてください。
詳細は、ESET のサポートが年始明けになってから確認してみてください。
詳細は、「ESET パーソナル/ファミリー セキュリティ製品の底値と選び方」
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000605559/SortID=19380994/#tab
なお、底値は現在値上げされているので、異なっています。
書込番号：22363376
2点
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