セキュリティソフトすべて クチコミ掲示板

他のデバイスの契約更新

[平守神社]

ウィルスバスタークラウド３年版をパソコンで使用中ですが３月が終了期限で、再度更新するつもりです。
他にスマホ「アンドロイド」２台にも使用中です。

契約更新をメインのパソコンで行いますが、その場合スマホの期限は自動的に更新されますか、それとも個別に更新が必要ですか？
いろいろ調べましたが分かりませんでした。

どうかよろしくお願い致します。

書込番号：22390859

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

最初にインストールされた日がスタートの日になります。期限が近づいてくるとメッセージが表示されると思います。更新のやり方はメーカーのweb上に表示されているのではないでしょうか。

書込番号：22390938

[平守神社]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん ありがとうございます。

私が知りたいのは更新のやり方では無く、複数のデバイス「一つのシリアルナンバーで３個までOK」を持っている場合、一台のパソコンで延長更新した場合その他のデバイスにも自動的に期間延長が反映されるのか、否かという質問です。

メーカーのホームページ見てもいまいち理解できませんでした。

書込番号：22391685

[平守神社]

お騒がせしました。
「ウィルスバスターヘルプとサポート」で解決できました。

「1つのシリアル番号を契約更新すれば、そのシリアル番号に登録されている最大3台までの端末(パソコン、スマホ、タブレット)での新たな更新作業は不要です。 弊社でのご入金確認後、同じシリアル番号が登録されている全ての端末の有効期限が延長されます。」

と有りました。

書込番号：22391783

パソコンが壊れた場合（台数）

[sakura8]

本日、ノートパソコンが壊れたっぽいです
（黒い画面にアンダーバー1個と画面の上部ギリに点が4個から動きません）

もしも５台にインストールしていた場合、新しいパソコンにすんなり入るのでしょうか？
仕組みがよくわかりません。
3台OKのゲームなんかも気になってます。よろしくお願いします

書込番号：22376907

[Conrad Stir]

カスペルスキーの公式サイトのサポートページにあるFAQに出ています。
https://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.19_faq_ks/ThemeID.37143000?tab=1
先ずは自身で通読されては如何でしょう。

ゲームソフトの方に関しては、名称すら不明なので回答のし様がありません。

書込番号：22376956

[sengoku0]

同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールした端末は
mykaspersky (https://my.kaspersky.com/jp)　にログインし、
端末タブに表示されます。

mykaspersky から端末を削除（解除）すれば、新PCで
同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールしても
ライセンスオーバーになりません。

mykaspersky から端末の削除（解除）は　
表示されている端末名の右上の点3つのところからできます。（添付ファイル参照）

なお、ゲームソフトについては聞きたいゲームのFAQなど確認してください

書込番号：22376986

[sakura8]

＞Conrad Stirさん　ありがとうございます
通読しましたが該当するものが見当たりません

ゲームはREAL kakuro　（広告抜き）なんですが
こういう台数制限は一般論では無く個別対応なんですね
ネットに詳しく無いので、その辺りもお聞きしたかったので

アンインストールが無理な場合はメーカーさんに連絡するのかな？

書込番号：22377004

[sakura8]

＞sengoku0さん　時間差で読むのが遅れました。ありがとうございます

よくわかりました。助かりました

書込番号：22377011

[こるでりあ]

以前サポートに聞いた話では

まずオフラインの端末はカウントされないらしいのでマイカスペルスキーの
削除は別にしなきゃしないで問題はないと思われる

ただしライセンスの認証回数には上限があり
（具体的な回数は教えてもらえなかったが十分な回数を確保しているらしい）
回数オーバーすると認証できなくなる
回数オーバーした場合サポへの問い合わせで回数を復活してもらえる
この場合シリアルの印字されたカードや紙等が必要

書込番号：22377016

[sakura8]

＞こるでりあさん　いつもありがとうございます
仕組みの方も解説していただきよくわかりました　

書込番号：22377042

本日、導入しました

[あっくんだよ]

パソコン3台に入れました
私のパソコンでは、ペアレンタルコントロールが設定されていません、と表示されます

これはどういうことなのでしょうか
よろしくお願いいたします。

書込番号：22375175

[あずたろう]

うちも別に設定していません

うぃきより。。

ペアレンタルコントロール（英: parental controls）とは、子供によるパソコンや携帯電話などの情報通信機器の利用を、親が監視して制限する取り組みのことである。 最近ではテレビゲーム機で遊ぶ時間の制限なども、このように呼ばれることがある。

書込番号：22375194

[キハ65]

下記FAQ参照。
>プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」、または、「ペアレンタルコントロールの設定が完了していません」と表示される

>本メッセージは、ペアレンタルコントロール機能の設定が完了していない場合に表示されます。以下を参考に、お客さまのご利用方法に合わせて設定をおこなってください。

>※ ペアレンタルコントロールとは・・・
ユーザーアカウントごとにWebアクセスのルールを設定し、有害なWebサイトなどへのアクセスをブロックする機能です。



https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/252?site_domain=default

書込番号：22375309

（MCPR.exe）アンインストールで破片残り

[こうちゃんです]

OSはWIN１０、DELL社パソコンでリブセーブは初めから入っていました
MCPR.exeを使ってアンインストールを行いましたが
エクスプローラーでｍcafeeを検索すると、多くの残りらしきものが出てきます
気になる所だけ記載しました、下記は削除したほうがいいのでしょうか

　名前　　　　　　　　　　　　　　　　　　　種類
　McAfee.swf　　　　　　　　　　　　　　　ホルダー　
　♯home.mcafee.com　　　　　　　　 　ホルダー
　home.mcafee.com　　　　　　　　　　　ホルダー
　McAfee.CPS.ClientAPI　　　　　　　　ホルダー

　sm.mcafee(sm.mcafee.com)

　McAfee_WebAdvisor_DesktopToasts ファイル
　McAfee_McAgent　　　　　　　　　　　 ファイル
　McAfee.CSP.ClientAPI.dll 　　　　　 　アプリケーション拡張
McAfee[１]　　　　　　　　　　　　　　　　　shockwave Flash Object
McAfee.CSP.ClientAPI.dll 　 アプリケーション拡張

　削除してのトラブルも心配で相談させて頂きました
　ご教授、宜しくお願い致します。

書込番号：21626352

[sorio-2215]

　削除しても問題無いかと存じます。
　逆に、別のセキュリティソフトなどの弊害も多少想定されますので、削除された方が良いかと思います。

書込番号：22367314

[こうちゃんです]

sorio-2215様
　ありがとうございます、削除してみます。

アンインストールする時に念のためにマカフィー カスタムセンターに電話で2度確認しましたら
　プログラムの追加と削除で削除しないで
　初めからMCPR.exeを使っていきなり削除を進められたのですが
　失敗だったのかもしれません

パソコンメーカーにお聞きしました所、初めにプログラムの追加と削除で削除してから
　MCPR.exeで削除しないとトラブルが起きる場合があるとお聞きしました
　残念です

書込番号：22367408

vectorのダウンロード版について

[satufa]

勘違いして更新用のライセンスではなく安いのでダウンロード版を購入してしまいました…。
新規登録ユーザー向けのライセンスだと言うのを後から知りました。

今現在3月まで期間が残っているので切れてから使えばいい話ではあるのですが…。

この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？

ちなみに購入したのは
・【見た人だけ！優待】ESET ファミリー セキュリティ ダウンロード 3年版 国内販売15周年記念 5万本限定キャンペーン
になります。

書込番号：22363302

[キハ65]

購入後にユーザー登録することで、有効期限が開始となります。

書込番号：22363315

[JTB48]

＞この場合新規オンライン登録を行わなければコードの期限は減らないと言う認識で良いのでしょうか？

CLUB ESETに加入していれば有効期限の延長が出来ます。
https://eset-info.canon-its.jp/home/update/
とりあえずインストールは待っていた方が良いですね。

書込番号：22363328

[satufa]

CLUB ESETで確認したところCLUB ESETから更新用（延長期間）を購入して期間延長を行うことは出来る様ですが、現在所持しているライセンスキーは使用出来ないみたいなのですが…

ダウンロードの際のライセンスキーは桁的にパッケージ版の購入コードに当たると思うのですが、つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？

書込番号：22363347

[satufa]

一応vectorのコード表示ページに
※オンラインユーザー登録では、本ページ上部に記載のライセンスキー（購入コード）を使用します。

※オンラインユーザー登録後にアクティベーションに必要な「製品認証キー」が記載されたメールを送信いたします。
と記載されています。

製品認証キーが発行されなければ期間が減ることはないという解釈なのですが…。
3日までサポートがやってないので気になってしまって…。

書込番号：22363350

[にんじんがきらい]

＞つまりは新規ユーザー登録でシリアル番号を発行するまでは期間は保持されると言う事で良いのでしょうか…？

そうです
購入コードとメルアド諸々を登録しない限り登録したことにはなりません
現状は購入しただけです

自分もパッケージ版ですが先日購入して設定を済ませたところです
注意点としてはご存知のとおり有効期限の延長にはならず新たに登録した日が期限の始まりになります

とは言え通常の期限延長ですとclub ESETにて延長すれば7560円？かかるものが
その点(新規登録すれば)安く購入できるのはメリット大です
自分は面倒なので残り4日のところで手続きしましたが
確か期限が過ぎても14日間の猶予期間もあるようですので期限が終了してからでもいいと思います

書込番号：22363357　スマートフォンサイトからの書き込み

[satufa]

なんとなくわかってはいましたが詳しく説明頂けたので安心できました。
色々ありがとうございました。

書込番号：22363361

[日本の技術も落ちたもんだ！]

(1) 現在のライセンスが期限切れになってから、新規購入のライセンスをCLUB ESET に新規に登録してください。
(2) その際に発行されたライセンスキーを期限切れになった ESET のクライアント(アプリケーション)にエントリーしてください。
(3) この操作で多分、端末側のライセンスが更新されます。
(4) 新ライセンスの有効期限は、(1) の時点から 3年間(1年間)になります。

上手くいかない場合には、
(2) の代わりに、一回 ESET クライアント(アプリケーション)をアンインストールして、
クリアインストールしてみてください。

詳細は、ESET のサポートが年始明けになってから確認してみてください。

詳細は、「ESET パーソナル/ファミリー セキュリティ製品の底値と選び方」

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000605559/SortID=19380994/#tab

なお、底値は現在値上げされているので、異なっています。

書込番号：22363376

製品認証キーとは

[あっくんだよ]

改めて質問します

購入した紙には、16桁の購入コードが記されています
その下に製品認証キーを記入する欄があります

購入コードを打ち込めば製品認証キーが表示されるのですか
よろしくお願いいたします。

書込番号：22351533

[けーるきーる]

ESETサポートより。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3853

書込番号：22351549

[にんじんがきらい]

新規ユーザー登録をしてください
その時に購入コードやメルアドを入力します
そうすると製品認証キーが発行されます
認証キー等は印刷しておくと便利です
自分は写メにも保存してあります

以下手順
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_ems_v41.html

書込番号：22352084　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくんだよ]

新規ユーザー登録する場合、体験版はアンインストールしますか

よろしくお願いします

書込番号：22357507

[にんじんがきらい]

こちらをご覧下さい

体験版から製品版へ移行するには？
体験版をアンインストールする必要はございません。

ご購入後、製品版の製品認証キーをお申し込み時のメールアドレス宛に
お送りします。
その製品認証キーを体験版へ入力いただくと、有効期限が延長され、製品版としてご利用いただけます。

とあります

以下参考
https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/201543709-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88%E3%81%8B%E3%82%89%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%89%88%E3%81%B8%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-

書込番号：22358859　スマートフォンサイトからの書き込み