ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

使用台数について！

[L.yas]

2011のニコニコパックより使用しているのですが、新しくPCを購入したので2台で使用しようと思ったのですが、ニコニコパックが一台限定だった用で使用できません、自動延長は2回行ってます、今のは3台までOKなはずですが課金は同じ金額のようですがどのような手続きを取れば良いのでしようか？シマテックのホームページを見てもわからず困っています、アクティブ期間は来年の2月まであるので乗り換える訳にいかず、サポートセンターも平日のみですし、ご存じの方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：17945948　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

ここを見てほしい物から選びましょう。いろいろありすぎて変なの選びそう（苦笑）
古いライセンスが1台1年で、新しいのが1年3台だったら、
新しいほうのライセンスキーを登録(変更)でよいと思います。
　ノートンは意外に割高だなーと思います。
http://kakaku.com/pc/antivirus-soft/itemlist.aspx?pdf_ma=128

書込番号：17946776

[1981sinichirou]

追伸
　価格コムはたまに間違っている時がありますから、
　決定する前にメーカーサイトでちゃんと確認する事が大事です。

書込番号：17946779

[優雅な子猫]

L.yasさん、こんにちは！

こちらを参照してくみてださい。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11102826826

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20100527223228EN_EndUserProfile_ja_jp;jsessionid=FFEA0084B39121191A5107C9046ABBBA.4?entsrc=redirect_pubweb&pvid=f-home

書込番号：17946819

[PS0]

何を言いたいのかもう少し整理して人にわかりやすく書きましょう。

今のが２月まであるからどうしたいのか。
ニコニコパックは１年１台版が２個入っていて自由に使えるのですが、この商品は３台まで使えるけど１年１台版が３個入っているわけではありません。
最初に使用した時から１年間使用できるわけで、その間３台まで使えるということです。
プロダクトキーは１個しかありませんがそのキーで３台まで使えます。
何度も言いますが、最初にそのキーを使った時から１年有効です。その間、２台目３台目を使おうが使わないが１年たったらすべてが無効になります。

今ある２月まで有効のものを無駄にしたくないのなら。来年の２月まで無料のもので過ごして、今のが切れてからこれを購入すればいいかと。自動更新を設定しているのなら解除を忘れなく。

長く使うのなら、３年版が割安です。

ダウンロード版よりもパッケージ版のほうが安い場合が多いですので調べたほうがいいです。

1981sinichirouさん同様にノートンは割高感を感じます。

書込番号：17946849

[流浪のテスター]

私の知る限りでは（ショップで確認しました）ニコニコパックが商品からなくなったのでそのようの割高になっているだけです。
そもそも、ニコニコパックを１人で使用する場合は、1台に2年間使用できるのがお得で売れていたと思います。

考え方を変えて、今までのライセンスキーを期限まで使用し、新しいライセンスの物を使用すれば、3台で使えるはずです。
この場合、延長ではなく新規の扱いですから、2台使用している場合は2台とも同じ有効期限になります。

※要は今まで使用してきたという経緯は無視して、完全に新しく使用開始すると思えば事象を切り分けられます。
　ニコニコパックのライセンスの延長はしないほうが良いです。

書込番号：17946890

[流浪のテスター]

追伸：こんな感じで

旧ライセンス（A）：2014年3月−2015年2月
新ライセンス（B）：2014年9月−2015年8月

1台目を（A）で使用中
2台目を（B）で使用開始

来年2月になったら1台目のライセンスキーを（B）で入力

これで2台とも2015年8月まで使用できます。
その後は3台対応版を更新すればOKです。

書込番号：17946916

[L.yas]

皆様アドバイスありがとうございます。私の書き込み方が悪く申し訳ありません、現在の状況は2011のニコニコパックを導入しそのライセンスで自動課金延長を行ったのですがニコニコパックでの一台の使用台数制限が生きたままの様で現在販売の3台使用の物と同額の延長料金なのに台数制限が解除されていないとゆうことです、今まではPC一台だつたので気が付きませんでした、シマテックのホームページを見ても問い合わせ先が良くわからず皆様のお力をお借りして解決出きれば嬉しいと思い書き込みさせていただきました。

書込番号：17947289　スマートフォンサイトからの書き込み

[流浪のテスター]

たぶんですが、その商品ですと１ライセンスの更新になってしまうと思います。
既に更新済みならば、あきらめるしかないと思います。

この機会に、新規で3台可版に乗り換えておくほうが面倒が無いとおもいますヨ。

書込番号：17947506

[L.yas]

皆様ありがとうございました。流浪のテスターさんのおっしゃる事が有りなような気がします。近い内に時間を作ってサポ−トに電話してみます、時間を作るのが一番難しいのですが、それまではセカンドＰＣは試用版などでつなぎます。お騒がせしました。

書込番号：17948384

何故か突然・・・。

[さすらいラーメン]

インターネットを終了後、ほぼ毎日、完全スキャンをしていました。

何故か突然スキャンをかけてもウイルスが０でウイルスを発見しなくなりました。
恥ずかしい話かも知れませんが・・・アダルトサイトも使ってるので・・・そんなことはない気がします。
ちなみにＰＣのスペックはi5 で８Ｇです。

原因とか心当たりがある人がいたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：17928637

[哲！]

> アダルトサイトも使ってるので・・・そんなことはない気がします。

どんなアダルトサイトか判りませんが、アダルトサイトで必ずウイルスに感染するとは思いませんけど。

書込番号：17928697

[PS0]

ノートンがブロックしてくれているのでウィルス０というのはそれが普通だと思います。

セキュリティソフトによっては必要以上に検知するものもありますが、それで問題無いと思いますよ。

書込番号：17928779

[クールシルバーメタリック]

本当にウイルスに感染していないかどうかまでは不明だけれど、ノートンが検出できるもの関してはブロックするんじゃないかと。

書込番号：17928813

[キハ65]

＞何故か突然スキャンをかけてもウイルスが０でウイルスを発見しなくなりました。

今まで出続けるのが、異常なくらいです。

書込番号：17928814

[am01125]

アダルトサイト＝ウィルスではありません。
最近のNortonは誤検出の非常に多いソフトウェアでもあります。ある日のアップデートでようやくまともになっただけかもしれません。
気になるようであれば、感染しているとされたURL、またはローカルディスクのファイルを以下のサイトに送信してみてください。
一度に非常に多くのアンチウィルスソフトを使って確認ができます。（判断は自分でする必要がありますが）
https://www.virustotal.com/

書込番号：17928978

[流浪のテスター]

憶測ですが、毎日チェックしていて数件有ったのだとすれば、閲覧したサイトの追跡機能の事だと思います。

私もチェックする度に数件もしくは数十件の対処を行った表示がでますので、たまたまその日に閲覧したサイトがその行為を行わなかったか、ノートン側で誤解を招くので処理しても表示しなくなったのだと思います。

どちらにしても、ノートン問題があり多数の方に影響があるなら今頃ニュースになっていると思います。
シェアNo.1ですから。

書込番号：17929994

[ムアディブ]

すごいな、こういう人も居るんだ、、、

基本的にウイルスなんて一個でも感染してたらOSを再インストールしないとダメですよ。
「メールに付いてるのを発見した、開いてない」等なら削除するだけで良いですけど。
一旦走ったらもうだめ。

ウイルススキャンは既知のウイルスは取り除いてくれる可能性が高いけど、感染したらそれが呼び水になって様々なウイルスがダウンロードされるのが普通なので、データベースにないウイルスは残ります。

そもそも感染するということは水際で止められてないということなので、そのスキャンが苦手とする相手に当たったということです。
それと、高頻度で感染するということは、バックドアが塞がってなくて根治できてない可能性を強く示唆しています。

あと、ウイルススキャンはウイルス自体は駆除しますが、ウイルスが解除したセキュリティ設定までは戻しませんので、PCが無防備になってる可能性も高いです。

今まで高頻度で出ていたウイルス感染が止まったのだとすると、ウイルススキャン自体が無効化された可能性も高いです。

うーん、世間の人の認識なんてこんなもんか、、、

書込番号：17930407

[am01125]

小生の知人でも毎日駆除してるよーという人がいて「え？」って思いましたけど、
トラッキングクッキーをスパイウェアとして「警告」・「駆除」するものもあるようです。
（たしかNortonはブロックはしないがフルスキャンでは引っかかるという、ちょっと困った挙動だったような）

得体の知れないアダルトサイトのexeファイルをうっかり光の速さでダブルクリックしてしまった！
というケースならばこれは非常にまずいですが、日常的なスキャンでの警告の深刻さは
アンチウイルスソフトの癖や振る舞いを知った上で個別に判断するしかないかと。

書込番号：17930957

[さすらいラーメン]

皆さんありがとうございます。

もうすぐ期間が切れるんですけど・・・違うソフトに変えた方が良いですかね？
オススメがあったら教えてください。

書込番号：17931089

[アキーム玉子]

>何故か突然スキャンをかけてもウイルスが０でウイルスを発見しなくなりました。

ウィルスを検出できるにこした事はありませんが、自ら感染したいとは何て豪気な方でしょう。
ウィルスセキュリティと言うソフトの検出テスト目的で、怪しそうな海外サイトを徘徊していたら、何も検出できず30種ほどのお土産を頂いた事がありましたっけ。
私なら感染したら即刻、全パーティションを削除・再フォーマットします。


>もうすぐ期間が切れるんですけど・・・違うソフトに変えた方が良いですかね？

各製品にそれぞれ、得手不得手がありますので、自分にあう物をお探し下さい。体験版などあります。
尚、非常駐型のオンライン・スキャンという種類のスキャニングがあります。
常住型のほかに、別種のスキャンエンジンやパターンを併用することで、多少安心できるかも。


トレンドマイクロ オンラインスキャン
http://safe.trendmicro.jp/products/onlinescan.aspx

F-SECURE オンライン スキャナ
http://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/online-scanner

カスペルスキー セキュリティ スキャン
http://www.kaspersky.co.jp/products/home/security-scan

書込番号：17931854

[PS0]

>さすらいラーメンさん

私はカスペルスキーを使っています。
ノートンは目玉のIDセーフがいまいち使いにくいので体験版は使いましたが購入はしていません。
ノートンが好きなら別にそのままでもいいと思いますよ。

気になるのなら、各社の体験版を入れてみてはどうですか。

おすすめと言われても、私はカスペルスキーを使っているのでカスペルスキーをおすすめします。
あとはF-SECUREあたりかな。相性が悪くないのならスーパーセキュリティもいいかも。

書込番号：17932228

タブレットにCDからセキュリティソフトをインスト-ルしたい

[ダッキ-]

タブレットが全くの初心者で教えてください。ノ-トンのセキュリティソフトCDからミニSUB端子付のタブレットにインスト-ルしたいのですがどうすればよいのでしょうか。ちなみに外付けDVDは持っていません。手持ちパソコンには内臓DVDがあります。

書込番号：17778113

[ガラスの目]

タブレットのメーカー、型番がわからないと誰も回答できません。
ELECOM USBハブ
http://www2.elecom.co.jp/cable/usb-hub/u2hs-mb02-4b/
とかフラッシュメモリとかでなんとかなると思いますが、詳しい方どうぞ↓

書込番号：17778146

[クアドトリチケール]

次の取れかでできると思うよ
1.usbメモリにcdを丸ごとコピー
2.ファイル共有でdbdドライブを共有
3.インストールメディアをisoにまとめて、1or 2でタブ側にコピーすれば、仮想ドライブとしてエクスプローラで使える

全部ダメならドライブを買う。

書込番号：17778158

[まさおみ71]

何個もスレ立てない
タブレットについてるのはミニUSBではなくマイクロUSBです
ノートンがアンドロイドでも使用できるバージョンなら外付けドライブと
変換ケーブルでインストールできるでしょう

書込番号：17778252

[Hippo-crates]

AndroidタブレットだったらノートンセキュリティのCDにAndroid用パッケージ／インストーラーは入っていないからドライブ接続しても無駄。ノートンマネージメントのサイトにサインインしてダウンロードする。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-mobile/current/solutions/v77490833_EndUserProfile_ja_jp?entsrc=redirect_pubweb

書込番号：17778357

[ダッキ-]

<回答への御礼>
色々とアドバイスいただき有難うございました。皆様からのアドバイスで、以下のことがわかりました。(1)アンドロイドタブレットにはCDからはインスト-ルできそうにない。(2)ノートンマネージメントのサイトにサインインしてWEBからダウンロードすればCDドライバ-は不要でインスト-ルできる。また「ガラスの目さん」のマイクロUSBに接続するUSBハブも参考になりました。DVDドライブを購入して音楽などを保存したいと思います。

書込番号：17778621

ESETアンインストール後、nortonを入れると突然再起動が起こる

[せおどわぁ]

OSはWindows7です。

昨日まで、ESETの体験版を使用していましたが、
結局、ノートンにしようと思い、乗り換えました。
しかし乗り換えに難儀し、今は安定しているのか不明です。

私は10年ほど、PCを使用してきましたが、
こういうことは初めてです。これってウイルス対策ソフトの競合というものなのでしょうか？


手順はこうです。

あらかじめ、データを用意しておいた上で、
まず、ESETを専用ツールを使用せず、スタートメニュー、すべてのプログラムの、ESETのフォルダから、アンインストール。
ESETのHPに書いてある通りです。
ESETアンインストール後、再起動を要求され、再起動。
最後にnorton体験版をインストールして、使用可能になりました。

ここまでは順調だったのですが、
その後、liveupdate・アクティベーションをしようとすると、
どうやらルーターが不調なのかネットにつながらず、
ルーターを再起動しようとした直前、突然、画面が一瞬消え、セーフモード選択画面に。

何が起こったのかわからず、とりあえず、通常起動を選択すると、
起動後すぐにまた画面が消えセーフモード画面へ。
仕方なく、一度セーフモードに移りましたが、特に問題なく、
再起動ではなく、一旦シャットダウンし、
3分ぐらいしたのち、起動させると、何事もなかったようにPCが動作しています。

その後はトラブルは発生していないようですが、
わたくしは対策はなにもしていないので、正直原因が不明で、また起こるかもしれません。

こういうことがウイルス対策ソフトの競合とかいう問題なのでしょうか？
今までで初めてです。

ノートンを削除するときはnorton removal toolを常に使用しますが、
ESETも専用アンインストールツールを用いて、削除するのがよいのでしょうか？
HPではESETのアンインストールは通常のアンインストールでいいとありました。
nortonインストールの際は、特に問題なく、スムーズだったんですが。

windows7のイベントビューワーでは、不具合があった時間、
2つのエラーがあり、
「Kernel-Power」システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。と
nortonのApplication Hang　のエラーの２点があったぐらいで、
ほかにエラーはありませんでした。

競合というよりノートンがハングしたって感じなのですが、こういうことってよくあるのでしょうか？

今後、もう1台、ESETがインストールされているwindows7のPCにノートンをインストール予定です。

今からでも、一度、ESETの専用ツール(セーフモードにして、アンインストール)を使用しておいたほうがいいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：17697193

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

http://help.eset-smart-security.jp/faq/show/287
トラブルが出た以上ツールを使った方が確実にゴミ掃除が出来るんじゃないですかね。
削除ツールを更に使って消す、に一票です。

書込番号：17697241　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

削除ツールが在るなら通常アンインストールの後に、セーフモードで削除ツールを使って掃除しましょうね。

書込番号：17700363

[せおどわぁ]

>>>Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
>>>野良猫のシッポ。さん

お二方、返信ありがとうございます。

そうですか、削除ツールを使うのが通例なのでしょうかね。
ESETを常用していたわけではないので、今回はじめてESET削除ツールを使います。
あとでセーフモードにてやってみます。


当方、セキュリティソフトはここ数年ずっとノートンを使用していて、
確か、2年ほど前にも一度ESET体験版を利用したことはありましたが、
ソフトのアンインストールに、
nortonの削除ツールを使ったことはあっても、ESETは通常のアンインストールのみでした。

異常があってから３日ほど経ちますが、今のところ異常なシャットダウンや再起動はないようです。


最後に一つちょっと聞くには恥ずかしいことを・・・
私の認識では、

PCの再起動＝PCのシャットダウン＋再度電源オンだと思いますが、そうでしょうか？

もしかすると、今回、ESETのアンインストール後の再起動がきちんと行われなかったのではないかと思うんです。
というのも、トラブルが起きたのち、もし今トラブルは解消しているのだとすると、
私がやったことはただ一度、シャットダウンして、少し時間をおいて、電源を入れ直しただけだったので。
再起動に失敗するっていうのはあまり聞かないのですが、
これしか今のところ思い浮かばないので。

書込番号：17700517

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

再起動の意味はそれであってますよ。

私もPC再起動の大切さを、つい忘れてしまいおろそかにしてやらかす事あります。

削除やソフトのインストール、勿論デバイスドライバ類もそうですけど。
OS機能に追加削除したときは電源OFFからの再起動必要なのにも関わらず
いろんなツールやドライバを重ねてインストールし続けて再起動を忘れてしまい
其が原因で肝心の使いたいソフトが起動しないとか
、何故かエラー吐いて異常終了するとか…。
落ち着いて考えれば当たり前なんですけどね(^^;

書込番号：17702942　スマートフォンサイトからの書き込み

最新版なのに、インストールされていない？

[Ms.Alwen]

最新版なのに、インストールされていないとは？

Mac で使用しています。
OS のバージョンは、 10.9.3 です。
こちらのパッケージ優待版を購入してインストールしたのですが、なぜか最新版にアップデート済にもかかわらず、
「セキュリティソフトがインストールされていません」
と出ます。
そして、ノートンマネージメントに進むと「インストール中」と出ますが、何時間経っても終わりません。
　
これは一体、どういうことなのでしょうか？

書込番号：17662431

[am01125]

このソフトは自社製品のマネージメントソフトとセキュリティソフト本体が別々になっていたような気がしますが…
マネージメントソフトが管理している分に関してはすべてのソフトが最新版
（でもセキュリティソフト本体はまだインストールされてない）
という意味じゃないでしょうか。

マネージメントソフトのインストールはできたものの、
何かの原因でセキュリティソフト本体はまだインストールできてない感じです。

書込番号：17664448

[Ms.Alwen]

> am01125 さん
　
　こんばんは。
早速のお返事、ありがとうございます。(^^)
色々試してみたところ、インターネットセキュリティ for Mac を別にDLしてインストールしたら、上手く認識しました！
　
ソフトの紹介を読む限りでは、「これ１本でオールマイティ！」みたいな書き方をしていましたが、実は違うのですね。
ちょっと紛らわしい作りですね。　(^_^;)

書込番号：17669675

プロダクトキーを消費せずに再インストールするには

[65639]

皆様よろしくお願いします。
先日パソコンの調子がおかしかったので、システムの復元を行いました。
復元は無事完了したのですが、ノートンがタスクバーに表示されなくなりプログラムファイルなどから実行しても、うまく起動されません。
そこでノートンを再インストールしようと思ったのですが、プロダクトキーを新たに消費せずに再インストールするにはどうすればいいでしょうか？

書込番号：17616621

[こるでりあ]

プロダクトキーは消費するものではないと思いますが…

正規の範囲の台数しか使ってないのに認証が通らなかったら
正々堂々とサポに文句言えばいいだけです

書込番号：17616640

[papic0]

>そこでノートンを再インストールしようと思ったのですが、プロダクトキーを新たに消費せずに再インストールするにはどうすればいいでしょうか？

ごく普通に、以前と同一のプロダクトキーを使っては再インストールすれば、新たなプロダクトキーを入手する必要は生じません。

書込番号：17616661

[とらやのす]

使い捨てじゃないので、対応しているOSならそのプロダクトキーで
何度も再インストール出来ます。

ただ、一定回数後は電話でしか認証できなくなるんですがねorz

書込番号：17616697

[とらやのす]

あ、ノートンでしたね。

ごめんなさい・・・


ノートンは普通に以前と同じプロダクトでインストールできますよ。

書込番号：17616702

[65639]

こるでりあさん
後1台分枠があるので、再インストール自体は問題ないのですが.....

papic0さん、とらやのすさん
同じデバイスであれば新たに消費しないんですか！？早速再インストールしてみます。

書込番号：17616738

[Hippo-crates]

ノートンを登録したときのアカウントでPC管理ができる。

書込番号：17617299