ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

NIS2009英語版発売

[楽我記(RakuGaki)]

http://shop.symantecstore.com/DRHM/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayProductDetailsPage&SiteID=symnahho&Locale=en_US&ThemeID=106300&Env=BASE&productID=105548000

によると英語版が発売されたようです。

とりあえずお知らせまで。

追伸1
　日本語版NIS2009βは9月24日まで公開予定です。
出典：http://www.symantec.com/ja/jp/about/news/release/article.jsp?prid=20080718_01

参考（去年のNIS2007板を見ると英語版より2日遅れで日本語版ダウンロード販売が始まっています。）

追伸2
　英語版ではRecovery tool
** Important Information for Download Customers: To create the Norton Recovery CD for Norton Internet Security 2009 or Norton AntiVirus 2009, you will need to download a special recovery.iso file and create a recovery CD using a blank CD-R disc. Complete instructions will be provided with your purchase confirmation
　があるようで気になります。
　残念ながら、日本語版では見当たらないようです。悪しからず。

書込番号：8325641

[楽我記(RakuGaki)]

自己レスです。訂正します。
＞英語版ではRecovery toolがあるようで気になります。
＞残念ながら、日本語版では見当たらないようです。
　日本語β版の説明だけで判断していました。

2008年9月10日付け、NIS2009正規版の説明では
『PC 深部まで及ぶウイルス感染に対処するシステムリカバリツール』
出典：http://www.symantec.com/ja/jp/about/news/release/article.jsp?prid=20080910_01
または、
『システムダメージ修復
ウイルス感染によってパソコンの起動ができなくなった場合、「ノートン・リカバリツール」でパソコンを起動してシステムを修復』
出典：http://www.symantecstore.jp/products/package/nis2009.asp

の記述を見つけました。

　これらが英語版のRecovery toolの日本語版での呼び名と思われます。←表記がまだ統一されていないようです。
英語版の説明が、ダウンロードユーザー向けで『the Norton Recovery CD』を作るにはCD-Rを使いなさい。と言っている事を考え合わせると、NISやNABのパッケージ版CDにもNSR2やNGT14の『Symantec Recovery Disk』に似た機能がつくことが期待できそうです。

参考１．ノートン･ゴースト14の場合
『Windows を起動できない場合は、新しく強化された Symantec Recovery Disk（SRD）を使用して簡単に修復を行うことができます。 』
『特定のドライバが見つからない場合は、［リカバリディスクを作成］機能を使用してカスタム Symantec Recovery Disk を作成し、コンピュータを修復環境で正常にブートするために必要なドライバを含めます。』
出典：http://www.symantecstore.jp/products/package/ghost.asp

参考２．ノートン・セーブ＆リストア2ダウンロード版の説明
『製品をご利用いただくには、事前に Microsoft .NET Frameworks 2.0以上をインストールしておく必要があります。』
『シマンテックリカバリーディスク（ISOイメージファイル）をCDに正しく書き込むには、次のものが必要です。
・未使用のCD-Rディスク1枚（CD-RWディスクは使用しないでください）
・シマンテックストアからダウンロードしたISOイメージファイル（Zip圧縮されているため解凍の必要があります）
・ISOイメージをCDに展開できるCD作成プログラム（CDライティングソフト）
※Windows XPの「コピー」機能では、ISOイメージファイルをCDに書き込むことはできません。
※ISOイメージをCDに書き込む（展開できる）環境が無い方はシマンテックリカバリーディスクをCD-ROMでご購入いただくことも可能です。 』
出典：http://www.symantecstore.jp/products/package/nsr_dl.asp

書込番号：8339988

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ。自己レスです。
　興味のあったNorton Recovery ToolのISOイメージファイルをダウンロードしました。
名前： recovery_nis_x86.iso
サイズ：241 MB (252,841,984 バイト)
参考URL
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080711110233JP&ln=ja_JP
*文書番号(ID):* 20080711110233JP
*製品:* Norton Internet Security 2009 Retail
*オペレーティングシステム:* Windows Vista,Windows XP
*最終更新日:* 09/04/2008
（これは、製品の設定やヘルプで見つけきれずにサポートの方々にお世話になりました。サポートの方々ありがとうございます。）

（蛇足ですが、CD-Rに焼いた時recovery_nis_x86.isoとして表示されたら失敗です。成功したら、複数のファイルが表示されます。）

　きちんと使用するにはプロダクトキーと、（最新の保護情報をインターネットから入手する為の）常時接続環境が必要です。
　ヘルプを覘くと
・NRTのバージョンは1.4.3.38
・ルートキットは検出しない。
・最小システム要件、1,4G以上。物理RAM 1G。WindowsPE OS上で仮想RAM 256M。
・推奨システム要件、2,4G以上。物理RAM 2G。WindowsPE OS上で仮想RAM 512M。
・共通要件、HTAパッケージがインストールされていること。
　の記述があります。

　常時接続環境にない場合は、
　保護情報の更新は：08/29/08となりスキャン完了してウィルスは発見されなくても
『このコンピュ−タには最新の保護情報がありません。スキャン結果は不正確です。（次へ）セキュリティ評価：セキュリティの状態は不良。』
となります。

追伸
パッケージ版の方は、製品CDがNRTの役割を果たします。念のため。

書込番号：8396833

インストールが速い、LiveUpdateも速い。

[山田雅子]

シマンテックのHPにも書いてありますが、とに角インストールが速いです。
１分ぐらいで、インストールが終わると思います。
（今回はNIS2008を完全削除してからNIS2009をインストールしました）

また、Norton Internet Security 2008のときはLiveUpdateも時間が
かかっていましたが、まあ、NIS2009の速いこと、速いこと、あっと
いう間に終わりました。

LiveUpdateの旧画面での作業を始める「ファイル名を指定して実行」
の[luall]が使えなくなっているみたいです。

あと、IE7やOutlook 2007の動作ですが、Norton Internet　Security
2008のときの方が速かったような気がします。

体験版をインストールしてプロダクトキーを入力して使っています。

Windows Vista Home Premiumですが、今のところ不具合は起こって
いません。

書込番号：8352211

[Birdeagle]

1分とかネタだろｗｗｗｗ的なノリで友人のPCに体験版入れてきたけど、マジでしたねｗｗ
確かに早かった

重さも気にならない程度（今までのNISは何だったんだと聞きたいくらい）
今のところ各社の2009年版だと一番勧められる製品なのかも

安定性はこれからですけどね

書込番号：8352269

[山田雅子]

>あと、IE7やOutlook 2007の動作ですが、Norton Internet　Security
>2008のときの方が速かったような気がします。

自己レスですが、決して上記のようなことはありません。インストールが
終わったばかりのときに判断してしまいました。

しばらく時間が経ってみると、2008と2009どちらのときが動きがはやかった、
とは区別がつきません。

インストールも速いですが、LiveUpdateが軽快で速いので使い勝手がとても
良いという感じです。2008のときはLiveUpdate結構重かったです。

書込番号：8352512

[ウォルフ]

自分のマシンだとブラウザの表示完了までが確実に速くなった。
いらつくほど遅かったページがさくさく開いて気持ちがいい。

書込番号：8361178

セキュリティセンター

[佑伍]

NAVのお試し版をインストールしてみました。

特にトラブルもなく使えています。
NAV２００７との違いはWindowsセキュリティセンターが
アクティブ（この表現でよいのか？）なことです。
２００７の時はWindowsセキュリティセンター自体が
NAVによってコントロールされていましたが
２００８はWindowsファイアウォールのオン・オフが
ユーザーの手動でコントロールできます。

あと、２００７は明確にインバウンドファイアウォールの
機能をうたっていましたが、２００８はどうなんだろって思います。

若干軽くなった気がしますが、特別良くもなく、悪くもない。
これまでのNAVと差はない印象です。

書込番号：8351719

XP SP3導入

[TD124]

先日SP2よりSP3へMicrosoft Updateよりダウンロード　インストールしました、

私のPCに入っているソフトはもとよりINS2008も何も影響は受けないようです

その他PC動作等も今のところ普通に動作しています。

SP2からSP3にして何が変わったのでしょうか？

ちなみにSP3はコントロールパネルのプログラムの追加と削除からアンインストール出来る様です。

書込番号：7826372

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

TD124さん、こんばんは。

　私はSP2導入時に会社のPCで数台不具合が発生した関係でまだ様子を見ていますが、基本的にはSP2公開後3年間の間に100メガ以上溜まった修正モジュールを統合するのが目的ですから、既に修正モジュールを適用されている方にはあまりメリットはないかと思ったのですが、検索してみると日経BPでは下記の機能を取り上げていますね。

Windows XP SP3，4月29日からダウンロード可能に
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080422/299813/

新機能の目玉は，Windows Server 2008に追加された，ネットワークアクセス保護（Network Access Protection：NAP）用のクライアント・コンポーネント。

　ただ、やはり障害発生情報が散見されますね(再起動を繰り返す、IE7が削除できなくなる等)。他方、｢XP SP3｣を適用すると10％速度が向上すると日米でコメントするユーザーがいるようですが、TD124さんは適用されてみていかがですか？

書込番号：7830451

[熱い男が大好き]

みなさん　こんにちは

私も、NIS2008をSP3で使用してますが
今の所はトラブルはないですね。

私は、Windows Updateで入れるとなにかトラブルがあったとき原因をあれこれ探すのが
大変かもと思って、ダウンロードセンターからSP3を
ダウンロードしておいて、OS(SP2)をクリーンインストールして
すぐSP3を入れました。

>｢XP SP3｣を適用すると10％速度が向上する
そうなのですか？
う〜ん、私のPCが古いからかな？
(Pen4 2.4C MEM 1GBです。)
何も感じられないです。(>_<)
(ニュータイプじゃないから？)

Vistaの時は、SP1を入れたら「おぉっ、コピーが早くなってる。」
とか違いがわかりましたけど。(^_^;)

書込番号：7831668

[TD124]

F18ホーネット撮りたいなさん

こんばんは、熱い男が大好きさん同様PCの処理速度等には変化無いようです

PCスペック
Pen4 2.66GHz 1.0G RAM

他の書き込み（ソフト）を観るとIE7が削除出来なくなったりエラーが出てPCがストールして

しまってリカバリーしている方も入るようですね

私の場合なんの不具合も無く快調に動作しております。

書込番号：7833056

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

道の駅荒川にて

TD124さん、熱い男が大好きさん、こんばんは。

　SP3適用レポートありがとうございます。お二人ともなんの不具合も無く快調に動作ということで何よりです。

　TD124さんはNIS2008も快調とのことで、関心のある方は多いのではないでしょうか。

　熱い男が大好きさんは、

>私は、Windows Updateで入れるとなにかトラブルがあったとき原因をあれこれ
>探すのが大変かもと思って、ダウンロードセンターからSP3をダウンロードし
>ておいて、OS(SP2)をクリーンインストールしてすぐSP3を入れました。

　万全な対応ですね!!恐れ入ります。

　ところで、本日WindowsXP SP3関係の情報を検索したところ、ちょうど良さそうな記事が見つかりました。

新機能追加は？パフォーマンスはあがる？
SP3でWindows XPは何が変わる？
http://ascii.jp/elem/000/000/128/128879/
※今後のXPサポートスケジュールも載っており参考になりました

　ちなみに、私のPC(自作機)はお二人と同じくらいのスペックです(Pen4 2.4C MEM 2GBです)。私も頃合を見て(必要な情報をバックアップとってから)SP3にアップデートしたいと思います。

　ところで、こちらにも秩父で撮影してきましたうちの、燕の画像を載せたいと思います(お気に召していただけるでしょうか)。人を怖がらず、｢ねえねえ、おじちゃん聞いてよ･･･｣と話しかける感じで、飛べるようになったばかりの幼鳥が私を見て夢中で鳴いていました(右から2番目の画像に似た構図でした)。

書込番号：7835178

[熱い男が大好き]

Ｆ-１８ホーネット撮りたいなさん　こんにちは

かわいいですね。（*^_^*）

私は、カメラはほとんど触ったこともないので
撮影方法の数字？などを見ても、なんのこっちゃって感じですけど。(^_^;)
私の学生時代の友人がカメラが好きみたいで
ニコンのD80とかいうのと、レンズいっぱい持ってて
あちこちに出かけて写してきたのをときどき見せてもらってます。

つい最近NANAOのFlexScan HD2451W-WSを購入して、配達日に偶然
友人が来た時に、「ちょっと写したのを持ってくる」と言って
持ってきて、見てましたが
全然違うと唸ってました。
その友人は、自分ではPCをまだ購入してなくて
会社の17インチのモニタで普段は見てるらしいです。

NIS2008には、関係ないお話で申し訳ないですが。

書込番号：7836332

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

猪豚

熱い男が大好きさん、こんばんは。

　ツバメは本当かわいかったです。20羽くらいで集まって暮らしているようですが、近くに人間がいても平気な様でした。

>ニコンのD80とかいうのと、レンズいっぱい持ってて
>あちこちに出かけて写してきたのをときどき見せてもらってます。

　私のカメラはCANONの20Dで、NIKONのD70とD80の間に発売されたものですが(個人的には気に入っています)、D80は値段が手頃で画質が良く、操作性も良い人気のカメラですね。レンズがいっぱいとは羨ましいです。

>つい最近NANAOのFlexScan HD2451W-WSを購入して、

　NANAOの液晶は高品質機材の代名詞ですね。画質の良さでSHARPより人気があったと思いますが、D80で撮影した画像をFlexScanシリーズで表示すると画質の良さをいっそう引き立ててくれそうですね。

　秩父には最近年に何回か訪れていまして、特にゴールデンウィーク頃に蒸気機関車をメインに、ツバメや猪豚や雉、ツツジを楽しみに出かけています。

｢DVD-Rの互換化をするとSTOPエラーでパソコンが止まってしまう｣の｢1-300｣さんのスレのところにSLの画像を掲載していますが、今年はツツジの開花が遅く蕾が多かったのと、猪豚があまり元気が無く、また、サルが畑を荒らすようになったため夜通し空砲の音を響かせている影響で、雉の鳴き声が聞こえず姿も見えなかったのが残念でした。

書込番号：7839327

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、激遅レスです。
　別スレで『Ｆ-１８ホーネット撮りたいな』さんが取り上げられている件。

>[7945962] 2008/06/15 23:35
>ところで、今回の件を検索していて下記情報を見つけました
>よくある質問: Norton 2008 製品をインストールしているコンピュータで Windows XP Service Pack 3 または Windows Vista Service Pack 1 にアップグレードする

方法
>http://solutions.symantec.com/sdccommon/asp/symcu_defcontent_view.asp?ssfromlink=true&sprt_cid=df0a529c-2de5-4bf9-8e43-4bff9581c720&seg=hho&ct=jp&amp;lg=ja&docid=20080604231457JP
>文書番号（ID）： 20080604231457JP
>最終更新日： 6/5/2008 1:27:31 AM
>不具合対応方法も記載あり

　これのMS側からの対策が出ていました。
http://support.microsoft.com/?kbid=953979
文書番号:953979
最終更新日:2008年6月9日
リビジョン:1.0
−−−−−−
現象
Windows XP Service Pack 3 (SP3) をインストールした後デバイスマネージャに表示任意のデバイスとネットワーク接続が任意のネットワーク接続表示されないされないことがあります。Windows XP SP3 のインストール中に、ウイルス対策アプリケーションが実行されている場合に発生することがあります。
原因
この問題は、Windows XP SP3 のインストール中に、Fixccs.exe プロセスが呼び出されたときに発生します。この処理によって、いくつかの中間のレジストリ サブキーを作成し、後これらのサブキーを削除します。場合によっては、一部のウイルス対策アプリケーションが、Fixccs.exe プロセスこれらの中間のレジストリ サブキーを削除できません。この問題が発生した場合、デバイス マネージャとネットワーク接続などの特定のアプリケーションできないデバイスまたは接続のインスタンスを列挙することがあります。これらのアプリケーションでもデバイスおよび接続でも関数どおりに空白の状態が報告されます。
−−−−−−
対策
以下から、正規のWindows認証後修正プログラムをダウンロード。
<http://www.microsoft.com/downloads/info.aspx?na=22&p=7&SrcDisplayLang=ja&SrcCategoryId=&SrcFamilyId=&u=%2fdownloads%2fdetails.aspx%3fFamilyID%

3d6adaf000-e2aa-4eaf-81f4-6af385768280%26DisplayLang%3dja>
セーフモードで再起動する。
ダウンロードしたファイルを実行する。
解凍されたFixccs.exe
バージョン：5.1.2600.5614
サイズ　　：8,704
日付　　　：2008年6月3日
をダブルクリックする。
通常モードで再起動する。

という手順が必要です。

追伸
　Symantec側の発生した不具合への対策は、日本語版では手動でのレジストリ削除です。（不具合発生前なら、LiveUpdateの最新版への更新。）
英語版は自動ツール「SymRegFix」があります。
http://solutions.symantec.com/sdccommon/asp/symcu_defcontent_view.asp?ssfromlink=true&sprt_cid=b32555cd-1b26-4041-abac-882faf8d365f&docid=20080530144453EN
　使用は自己責任でお願いします。

私は,目立った不具合はなく『多量の不正なエントリー』を見つけて
2008/05/27 ★レジストリCurrentVersion内のキーで$%&'(で始まるものを手動にて削除。[EraserUtilRebootDrv関係以外]
2008/06/10 ★SymRegFix.exe実行。２ヶ所修正のダイアログあり。
2008/06/25 ★今回の処理。
を行いこの処理によるも不具合はありません。
（LiveUpdateが最新だった所為?）
　とりあえずお知らせまで。

書込番号：7998541

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

楽我記(RakuGaki)さん、こんにちは。

　いつも研究ご熱心で参考にさせていただいております。今回はサービスパック適用時の不具合の対応に、多少お役に立てた様ですね。

　ところで時々思っておりますが、シマンテックのサポート情報はとても良い情報がたくさん保存されていますが、要は一覧が簡単に閲覧できるか、検索がもっと容易だとユーザーの欲しい情報、困っている時に役に立つ情報が簡単に引出せ利用しやすくなるなと思います。

　楽我記(RakuGaki)さんの情報、これからも拝見し参考にさせていただきますので、よろしくお願いします。

書込番号：7999129

無償バージョンアップ【VER２】してみました

[komome]

クチコミを見るとバージョンアップが可能とのこと。
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_n360_download.jsp

どんな酷い目に遭うのか試してみようという欲求に負けました。
すんなりアクティベーションが完了したので、この時点で驚きましたが。。。

【変更点】
�@単発の右クリックスキャン
�AGUIの共通化
　ファイヤーウォールの無効化、オートプロテクトの無効化、詳細設定
�Bスキャン終了時の自動シャットダウン
�CＩＤプロテクション

追加されたというよりNIS2008で実装されている機能が
少し使用でき、GUIを少し共通化したようイメージです。
やっと形には成ってきたのかなといった感じです。

感想としては『始めからこれぐらいの完成度で出せば良かったのに』と残念に
思いました。360購入ユーザーの多くの人が、この会社を見限ったか、ライセンス
期限切れ待ちだと思います。

書込番号：7637188

突然更新サービスの残りが0日に…、サポート迅速で好感

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

みなさんこんばんは(この板では初めての書込みかもしれませんので「はじめまして」)。私のPCで起こった障害とシマンテックのオンラインサポート初利用の感想を記載して見ました。

　「Norton Internet Security2007」3ライセンス版を使用して間もなく1年、あと2週間弱で更新期限を迎え、価格.comの各製品の書込みを見たりWebでの製品比較や検証機関の情報等を拝見しつつ次期製品を検討し、来年も｢Norton Internet Security 2008｣でいこう(ウイルスバスターは家族で使用しているPCのうち1台がPentium3 1.5GHzのため不安があり、PCの動作が軽いと評判のNOD32-昨年別途休眠中だったPentium3 500MHzを再活用する際に体験版を使用-のInternet Security版「ESET Smart Security」は好感を持っているのですが「3ライセンス版」が無い為購入価格が高価になるため次期検討対象と判断、また「Norton Internet Security2006」と同「2007」で現在まで我が家ではノートラブルという点も評価)と決めた矢先の昨晩、帰宅後に私のPCを起動したところ、「製品をアクティブ化してください」のメッセージが出ました。ちょっと驚いて表示どおり操作しつつ｢Norton　Internet　Security2007」と表示されている「メイン画面｣をよく見ると、「更新サービスの残り 0日」との表示が!?。
　あれ？、お正月松の内後の1月7日まで期限が残っていたはずなのに･･･

　突然の障害発生に驚き、こちらの板等で過去の書込を検索したのですが、検索条件のキーワードが悪かったのか見つからず。シマンテックのページにも該当するQ&Aが無い。また、家の他のPCでは更新サービスの期日が正常に表示されていました。

　障害対応に、このソフトの再インストールも考えましたが、レジストリーに情報が残っていたら再発する恐れもあるし、それに更新期限があと11日後だし・・・、ということで最悪の場合「Norton Internet Security2008」の早期購入を最終対応策としつつ(他の2台のPCを使用中の家族への説明が恥ずかしいなと思いながら)、シマンテックのオンラインサポートへ対応依頼の書込みをしました(昨年インストールした時のソフトウェアの表示情報-ログ？-も記載)。

　本日帰宅したところ、早速シマンテックより回答メールが届いており(それも午前10時頃に送信されていました)、拝見すると担当は中国の方の様ですが、とても読みやすい日本語で下記対応方法が記載されていました。


【 解決策/詳細 】

お客様のお問い合わせにつきまして、関連のサービスが異常になっている可能性がございます。

お手数ですが、下記の操作を行い、改善されるかご確認いただけますでしょうか。

手順１．更新サービス期限と関連があるサービスの状態を確認する。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。
2. 名前欄に以下の文字列を入力して、[OK] ボタンをクリックする。

services.msc

3. 右ペインを確認し、[Symantec Core LC] サービスをダブルクリックしてプロパティウインドウを表示させる。
4. [スタートアップの種類] を確認し、[自動] に設定する。
サービスの状態が停止になっている場合、「開始」ボタンをクリックする。
5. [OK] ボタンをクリックして、設定ダイアログボックスを閉じる。
6. すべてのウインドウを閉じる。
7. コンピュータを再起動する。

コンピュータが再起動した後に、再度動作をご確認ください。改善されない場合は引き続き、下記の操作をお願いします。
※手順は以後「手順３．修復ツール」をダウンロードするところまでありましたが省略

　早速｢手順１｣を実施し再起動させたところ・・・、直った!!

　本日こちらの板で、「突然更新サービスの残りが0日に…」[6476004]を確認しましたが、上記対応ですとわずか数分の操作で改善でき、また不安だったレジストリー上の残情報による障害の不安もなく。とても適切な対応だなと思いました。

　時々「シマンテックのサポートは対応が悪い」という書込みを拝見しますが、今回の私の「オンラインサポート」での対応が、皆さんのご参考になれば幸いです。

書込番号：7175654

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

訂正

誤）
家族で使用しているPCのうち1台がPentium3 1.5GHzのため

正）
家族で使用しているPCのうち1台がPentium3 1.2GHzのため
※富士通のNB12というノートPCです

書込番号：7175696

[Deep Zep]

　「Ｆ-１８ホーネット撮りたいな」さんこんにちは。障害が直ってよかったですね。
　当方も同様の症状で困っているところです。
　週末で電話は通じないし･･･メールの返事も来ません。

　少なくとも「サポート迅速で好感」は全く抱いていません。

　セキュリティーを扱っている会社なのですから、もっとサポートをしっかりして欲しいです。個人的には、いよいよ他メーカーのセキュリティーソフトに変える時期が来た、と考えています。

　最近NISであまりにトラブルが多く、仕事にならない(仕事場のセキュリティを管理している立場もあります)、というのも正直なところです。うまく日本語が通じないところも困ったものです。
　

書込番号：7207614

[Deep Zep]

中国でも問題を起こしていたのですね。

http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMITbp000005062007

ストーカー行為と思われたくないのですが・・・。

Nortonブランドは15年以上使ってきたので残念です。

書込番号：7208293

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

Deep Zepさん、あけましておめでとうございます。

　本日戻ってきましたのでお返事が遅くなりましたが同様の症状が出たのですか、それは大変ですね。私のいただいた対応方法でお役に立てればと思いますので、シマンテックから届いた対応方法を下記に掲載します。

【 解決策/詳細 】

お客様のお問い合わせにつきまして、関連のサービスが異常になっている可能性がございます。

お手数ですが、下記の操作を行い、改善されるかご確認いただけますでしょうか。

手順１．更新サービス期限と関連があるサービスの状態を確認する。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。
2. 名前欄に以下の文字列を入力して、[OK] ボタンをクリックする。

services.msc

3. 右ペインを確認し、[Symantec Core LC] サービスをダブルクリックしてプロパティウインドウを表示させる。
4. [スタートアップの種類] を確認し、[自動] に設定する。
サービスの状態が停止になっている場合、「開始」ボタンをクリックする。
5. [OK] ボタンをクリックして、設定ダイアログボックスを閉じる。
6. すべてのウインドウを閉じる。
7. コンピュータを再起動する。

コンピュータが再起動した後に、再度動作をご確認ください。改善されない場合は引き続き、下記の操作をお願いします。

手順２．Symantecサーバーと同期する。

1.Norton　Internet　Security2007のメイン画面を起動する。
2.メイン画面の上にある「Norton　Internet　Security」タブをクリックする。
3.下に「サポート」をクリックして、、「更新サービス」をクリックする。
4.「更新サービス」ダイアログボックスで、「すでに更新サービスを購入してあり、更新サービスの状態を確認します」を選択する。
5.「次へ」ボタンをクリックする。
6.「更新サービスの状態を調べる」ダイアログボックスで、「次へ」ボタンをクリックする。
7.「状態の検査が完了しました」ダイアログボックスで、「完了」ボタンをクリックする。

手順３．修復ツールを実行する。

SymKBFix.msi ファイルをダウンロードしてインストールするには

注意: 手順について不明な点がある場合、次の文書を参照してください。
SymKBFix ツールをダウンロードして実行する方法 -- 文書番号: 20050822164553943
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050822164553943

１．すべてのプログラムを閉じる。
２．SymKBFix.msi ファイルを Windows のデスクトップにダウンロードする。
上記のリンクをクリックするか、次の URL を Web ブラウザのアドレス欄に入力してください。

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/nav/SymKBFix.msi

３．デスクトップに保存した SymKBFix をダブルクリックしてプログラムを起動する。
Windows XP の場合、「発行元が確認できませんでした。」という「セキュリティの警告」が表示される場合があります。このメッセージが表示された場合、[実行する] ボタンをクリックしてください。
４．[Next] ボタンをクリックする。
プログラムが実行されます。
５．[Finish] ボタンをクリックする。
６．[Yes] ボタンをクリックしてコンピュータを再起動する。
ここで必ずコンピュータを再起動してください。コンピュータを再起動しない場合、問題が正しく解決しません。

以上、よろしくお願い致します。

･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････

【　発信元　】
シマンテック テクニカルサポート センター
担当者：(担当者個人名有)

【お問い合わせ先】
オンラインサポートページURL
https://cons-support-jp1.symantec.com/Syman_email/select_form.jsp

※私は「手順1」で直りましたので「手順2」以降は試しておりません

　いただいた対応方法は以上です。

書込番号：7212834

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

追伸　Deep Zepさん、お役に立てたでしょうか。ご指摘の中国での障害の件は早速拝見しました。今回のシマンテックの中国での障害対応はかなりお粗末だったと私も思います。

　ただ、思い出すとウィルスバスターも過去に「日本」で類似の障害を起こしていますね。

「ウイルスバスター」のパターン・ファイルに不具合、大規模パソコン障害が発生
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NC/NEWS/20050423/159997/

　まあ一番怖いのはマイクロソフトのWindows Updateだと思います。昨年「Windows Update」後にPCが突然ダウンしたり、ハードディスクが壊れたりする障害が発生し(10月頃のWindows Update)、各方面の知人から聞いていると、障害は3〜4種類の共通のパターンだったのですが(私の場合はシステムの復元を読めなくなりました-そろそろ修正されたかな？-。また昨年、その障害発生以前にある日いきなり、ビデオカードのドライバを更新してもいないのに起動後画面が突然モザイク模様になる障害もありました)、それに関してマイクロソフトからは一切発表がありませんね･･･、またあまり周知せず、PCやWebを検索するツールをWindows Update経由で組み込ませたりもありました(法人系のWindowsXPの版で配布したのか社内で不評でした)。

　私はここ数年、Nortonの2006、2007、2008(本日導入)と「Norton Internet Security」を購入していますが、毎年ウィルス対策ソフトの主要製品を検討し、昨年末は価格.comとWebでウィルス対策ソフトの検証機関についての情報も調べたりもしました。

　私個人の検討結果では、今年は「Norton Internet Security 2008」を購入しましたが、他に注目しているソフトとして、動作が軽いと評判のNOD32のInternet Security版「ESET Smart Security」が挙げられます。こちらが3ユーザーライセンス対応になったら大変魅力的かなと思っています(家族でPC 3台を別々に使用しているもので)。

書込番号：7214200

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

　本日知ったのですが、マカフィーでYahooの検索を利用しようとすると、「Wirusを検出しました」とメッセージが出て利用できない現象が発生しています(本日会社のマカフィー・ウイルススキャン ver.8.5-法人用-で現象を確認しました)。

　原因は「GW」と書いてあったので「ゲートウェイ」ソフトの様です。

書込番号：7217583