ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

お気を付けください

[TKS2006]

昨日、4万本限定のUSBメモリ版で購入しました。
CD版とパッケージは殆ど変わらず、限定版のUSBメモリであることを示すピンクのシールが貼られているところが唯一の違いでした。

ところが、インストーラーを立ち上げると『Norton Internet Security 2010 Netbook Edition』の文字が。
パッケージにもインストールマニュアル内にもNetbook Editionとは一言も書いておらず、プロダクトキーが記載されているクイックインストールマニュアルにのみ記載がありました。

？？と思いつつもインストールしましたが、再起動後にアクティブ化しようとすると『このプロダクトキーは無効です。他のプロダクトキーを入力いただくか、購入してください』とのメッセージが出ました。

どうやっても無理なので、先程サポートへ電話しました。以下やり取り・・
私「Netbook Editionって？」
サ「USBメモリ版の中身はNetbook Editionとなります」
私「そんなもの見える部分に一言も書いていなかったけど？」
サ「同様のお問い合わせが複数あり、社内で対応を協議中です」
私「それはそれとして、じゃぁ何故アクティブ化できないの？」
サ「プロダクトキーはNorton Internet Security 2010のものですので…」
私「同梱されていたのに違うプロダクトキー？で、どうしろと？」
サ「今から言うURLからNorton Internet Security 2010をダウンロードして、インストールし直してください」

呆れ果てたので早々に電話を切りました。
パッケージに入っていたUSBメモリは何だったのかと。
もし勘違いした人が居て、インストール後にプロダクトキーのみ再購入してしまったとしたら？
本来こういったソフトウェアで遮断しているネット詐欺とどう違うのかと。

製品自体の性能はまだ体感していませんので。悪レポートはやめておきますが…。

書込番号：10267983

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『TKS2006』さん。
中身がNIS2010ネットブック版なのに外箱に記載が無いこと
加えてプロダクトキーがNIS2010用でアクティブ化不能とのことお気の毒です。
　お持ちのパソコンは何台で、デスクトップ･ノート･ネットブックの種別はいかがでしょう。
デスクトップ等混在でしたら、販売店にてNIS2010CD-ROM版（←ブータブル･リカバリ･ディスクとしても使える筈です）へ交換交渉。
ネットブックしかお使いになる予定がなければ、USB版≒ネットブック版のプロダクトキーをSymantecから送付後標準版のキーを破棄。
が考えられます。
　ユーザーの視点からは、どちらのキーでもアクティブ化できるのが好ましいですね。

（『細かく分割して売り払う』←ハゲタカファンド？の方が経営には入った？？）

追伸
「Norton Internet Security 2010 USBメモリ版」の別板が2009/09/18の時点からあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059323/

　こちらNIS2010のスレでもバラバラで判り難いかも知れませんが
『 NIS2010ネットブック版　2009/09/19 14:20　〜10177834〜
最初に、NIS2010ネットブック版はNIS2009のプロダクトキーを受け付けませんでした。』

『 近頃、不思議なこと　返信4　2009/10/03 12:35　〜10251537〜
10月3日　個人向け > 製品とサービス　に
”ノートン™ インターネット セキュリティ USBメモリ版”
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/internet-security/netbook-edition
のエントリが確認できます。
・・・
　中身はストアの体験版ダウンロードから辿れる
http://www.symantecstore.jp/trial/AddressEntry.asp?ID=NIS_2010_NB
ものと同じです。』

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10269260

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、Symantecトップページ右上に10月7日付けで対応が発表されました。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/notification.jsp
より抜粋。
『アクティブ化が可能な正しいプロダクトキーを発行させていただきます。
・・・
下記窓口もしくは、ノートンサポートまでお問い合わせください。
　06-6390-5976　（10:00 〜 19:00／平日および土日祝日）
　受付期間：　2009年10月8日（木） 〜　2009年12月31日（木）
注）フリーダイヤル番号: 0120-050-848 は10月17日以降ご利用いただけます。』
だそうです。

　はて、中身がネットブック版で”標準版”と間違えて買った人への対応が漏れているような気がします。

書込番号：10278256

[夢見るかぼちゃ]

これ買ってないので実際どうだか分かりませんが、
恐らく標準版のダウンロードで対応してるんじゃないですか。
そうじゃないと今頃ネットでもっと騒ぎになってると思いますけど。

シマンテックの対応がスマンテックになってるのは今に始まった話じゃないですが、
相変わらずお粗末と言うか、無料バージョンアップあっても分かり難くして
有料版買う方向で勧めてくるし、ユーザー軽視してるとしか思えない体質変わらないなぁ…

書込番号：10312682

[楽我記(RakuGaki)]

　おはようございます。『TKS2006』さん。
＜中身がNIS2010ネットブック版なのに外箱に記載が無いこと
に対策がされました。
　製品名が『インターネット セキュリティ 2010 USB メモリ版』から
『インターネット セキュリティ 2010 ネットブック エディション USB メモリ版』へ変更されています。
添付図は
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/internet-security/netbook-edition
より抜粋しました。

　中の人へ、対応有難うございます。

書込番号：10494180

脳内変換？！

[楽我記(RakuGaki)]

添付図1	添付図2	添付図3

NIS2010が発売されてから2週間あまり・・・
　一度ならず目を通していたはずなのに、項目だけで説明を読み飛ばしていたのか？
　はてまた、何らかの『脳内変換？！』が生じていたものか？
添付図1の誤植に昨日まで気付きませんでした。
　場所はストアの方で次の『不正侵入防止』の説明2ヵ所
http://www.symantecstore.jp/products/package/norton-internet-security-netbook.asp
の”主な機能”タブ中ほど。
http://www.symantecstore.jp/products/package/norton-internet-security.asp
の”主な機能”タブ中ほど。

　たぶんNorton360の『バックアップと復元』の説明が誤ってコピペされたものと思われます。
http://www.symantecstore.jp/products/package/n360v3.asp
の”主な機能”タブ中ほど。
添付図2

　中の人へ、古参ユーザーは『脳内変換？！』して視てても見えない状態で誤解は発生しないと思います。
しかし、近頃増えているはずの新規ユーザーは『読んだまま』誤解すると思います。
　お早目の誤植訂正をお勧めします。

追伸
ちなみに『不正侵入防止』の説明の正解は、
”あなたのパソコンに対する不正な接続を遮断”
です。
添付図3
（出典：NIS2009版のcad3a7bim02_s.pdfより部分抜粋）

書込番号：10255638

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、自己レスです。
書き込みから2日後、不正侵入防止の誤植訂正を確認しました。
添付図4
文言はNIS2010のヘルプの該当部分の要約と思われます。

　中の人、有難うございました。

書込番号：10269219

近頃、不思議なこと

[楽我記(RakuGaki)]

おはようございます。
NIS2010日本語版が発売されて今日で10日あまりになります。
　しかし、現時点ではSymantecの個人向けトップページ
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/index.jsp
○右端囲み”サポート”には『ノートン 2009 最新版への無償アップデート』
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_nis_download.jsp
●その下”注目のダウンロード”には『ノートン アドオンパック (ノートン 2009)』
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/parental-controls/
が残ったままです。

上の○の方は実質NIS2010へのアップデートになるはずです。

下の●の方は不親切でNorton360v3・NIS2009以下のアドオンパックへのリンクしか表示していません。
（これは個人向け＞ダウンロードのページでも同じ状況です。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/downloads/index.jsp）

NIS2010向けのアドオンパックは
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/parental-controls/index.jsp?pvid=nis2010
（現時点のこのページの保護者機能の画面は英語
http://www.symantec.com/content/en/us/home_homeoffice/images/microsites/aop/add-on-1-lg.jpg
ですが、実際にはちゃんと日本語で設定できます。）
から辿れます。
　しかし、ここへのリンクは
個人向け＞製品とサービス＞NIS2010
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/internet-security/
ページのノートン・アドオンパックのリンク1箇所のみです。

　中の人へ、NIS2010ユーザーの利便性の観点からトップページやダウンロードページの早急な改善を望みます。

追伸
上記NIS2010用のアドオンパックのバージョンは4.0です。
ファイル名：AOP-4-0-0-ESD.exe
バージョン：4.0.0.39
サイズ：19.4 MB (20,422,080 バイト)
デジタル署名時刻：2009年9月3日 21:50:35
MD5: 5fa6234308b555e0c6cd0b32514a00d2
SHA-1: 1fb91e4092e46d934e88a70e1f32b9e4b2eeb9f4

以前にお知らせ*したアメリカのサイトの多言語バージョン
AOP-4-0-0-39-ESD.exe
とファイル名のみ異なります。中身は同じものです。

*別スレ2009/09/19 14:20　〜10177834〜

書込番号：10220261

[楽我記(RakuGaki)]

　連投です。関連しているような、してないようなことですが
　そう、NIS2010ネットブックエディションです。
ストアの体験版のページ
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp
からのみ辿れて
内容は、こちら
http://www.symantecstore.jp/products/package/norton-internet-security-netbook.asp
ダウンロードは、こちらから
http://www.symantecstore.jp/trial/AddressEntry.asp?ID=NIS_2010_NB
になるのですが

Symantec本体の個人向け＞『製品とサービス』・同＞『ダウンロード』の”日本語版”ページに一切紹介が無いのも不思議です。
（Nortonアカウントでも、NISとNIS Netbook Editionは別エントリになっているのに・・・）
　不思議だ。
『ノートン製品比較表』にも見当たらなかったような気がします。

書込番号：10220353

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、NIS2010ネットブックエディションについて自己レスです。
　10月2日発売予定となっている、NIS2010USB版と関係しているような気がしてきました。

参考NIS2010USBスレ→2009/09/29 20:44　〜10232881〜

書込番号：10232979

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、Symantecの個人向けトップページについて自己レスです。
書き込み3日後時点で
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/index.jsp
○右端囲み”サポート”には『ノートン 2010 最新版への無償アップデート』
○その下”注目のダウンロード”には『ノートン アドオンパック (ノートン 2010)』
への更新を確認できました。
　中の人、有難うございます。

引き続き、以下の2点の改善を宜しくお願いします。
●（これは個人向け＞ダウンロードのページでも同じ状況です。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/downloads/index.jsp）
●（現時点のこのページの保護者機能の画面は英語
http://www.symantec.com/content/en/us/home_homeoffice/images/microsites/aop/add-on-1-lg.jpg
ですが、実際にはちゃんと日本語で設定できます。）

書込番号：10238093

[楽我記(RakuGaki)]

　こんにちは、NIS2010ネットブックエディションについて自己レス2回目です。
　10月3日　個人向け > 製品とサービス　に
”ノートン™ インターネット セキュリティ USBメモリ版”
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/internet-security/netbook-edition
のエントリが確認できます。

　特徴タブー主な機能ーネットブックPC向けに最適化をみると
『 ○ <機能強化!> 実績ある高速かつ軽快なネットブック用セキュリティスイート。動作が遅くなることも、作業の邪魔をすることも、またネットブック PC のメモリやリソースを使い果たすこともない保護を実現。*
○ ネットブックモードにより、ネットブックをコンセントにつなげるまで、重要ではないタスクを延期してバッテリの寿命を延ばす。
* ネットブック PC 画面用に最適化され、1024 x 576 の画面処理に対応。』
とありますので
　中身はストアの体験版ダウンロードから辿れる
http://www.symantecstore.jp/trial/AddressEntry.asp?ID=NIS_2010_NB
ものと同じです。

　これでようやく8割がた胸落ちしました。

書込番号：10251537

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、アドオンパック4.0のページ
Symantec.com > Norton（個人向け） > 製品とサービス > 保護者機能
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/parental-controls/index.jsp?pvid=nis2010
の右端設定画面が
●英語版（en/us）から
http://www.symantec.com/content/en/us/home_homeoffice/images/microsites/aop/add-on-1-lg.jpg
○日本語版（ja/jp）に置き換わっているのに気が付きました。
http://www.symantec.com/content/ja/jp/home_homeoffice/images/microsites/aop/add-on-1-lg.jpg

　中の人、有難うございました。

書込番号：10298490

完全スキャンが重い

[★のびたろう★]

2009からの乗り換えですが、完全スキャンがかなり重くなったような気がする。

バックグラウンドで動いていても、ブラウズしていても重いし。
2009からみれば視覚的や各種設定の操作性は良くなっていると思う。

CPUのグラフも今までになく斬新だが、自分の場合はただ単に初めて購入した時からノートンを
使っているので、愛着があるのかも・・・

軽量化最重視の方は体験版を試した方がいいですよ。

書込番号：10181545

[d-maru]

プロセスの優先度を下げると
改善するかもしれません。

オートギア（コメントによるとVISTAでも使えるようです）
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se293319.html

書込番号：10182095

[★のびたろう★]

どうもありがとうございます。
一度試してみます。

書込番号：10182204

[プロテクション]

一回目より、２回目以降早いです

書込番号：10201477

NIS2010ネットブック版

[楽我記(RakuGaki)]

最初に、NIS2010ネットブック版はNIS2009のプロダクトキーを受け付けませんでした。

こんにちは、ストアの方からネットブックエディション体験版をダウンロードしました。
ファイル名：nisne10tbjp.exe
サイズ:80.9 MB (84,860,392 バイト)
デジタル署名時刻：2009年9月1日 21:58:53
MD5: 496caa7490e98d5f3a7a4b19576c10e5
SHA-1: 6449ea31493e8f83354f0a2706b0c45edc505f03
バージョン:17.0.0.136
でした。

AOPは、まだ日本語サイトには見当たりません。
このため、アメリカのサイトから落としてきました。
ファイル名：AOP-4-0-0-39-ESD.exe
サイズ:19.4 MB (20,422,080 バイト)
デジタル署名時刻：2009年9月1日 21:58:53
MD5: 5fa6234308b555e0c6cd0b32514a00d2
SHA-1: 1fb91e4092e46d934e88a70e1f32b9e4b2eeb9f4
バージョン:4.0.0.39
多言語モジュールを備え、日本語でのインストールおよび利用が可能でした。
現時点でのご利用は、自己責任でお願いします。

NIS2010ネットブック版およびAOP4.0を上書き！インストール。
私の環境は
Pen4 2.3G/512M/120G/1400x1050：16inch本体（1280x1024：17inch外部）
ノート
XPSP3
IE8,Firefox3.5.3

インストール後、最初のLiveUpdateで7.75Mダウンロード試行。
ウィルス定義のみ8920,223のエラーを吐いて未完了。
（上書き！インストールが悪さしている？）
このため
20090918-003-v5i32.exe
46.9 MB (49,225,432 バイト)
を別途ダウンロードしました。

とりいそぎお知らせまで、
　お役に立てれば幸いです。

書込番号：10177834

[楽我記(RakuGaki)]

　連投です。
スキャンパフォーマンスプロファイル完全（このため信頼済み0%）。アイドル時スキャンOFF。ヒューリスティック保護・自動。サイレントOFF。オートプロテクトより除外なし。抽出の限定OFF。
以上の条件で完全スキャンをかけてみました。

日時,タスク名,スキャン時間,スキャンした項目の合計,ファイルとディレクトリ,レジストリエントリ,プロセスと起動項目,ネットワークとブラウザの項目
2009/09/19 12:52,システムの完全スキャン,0:02:35:37 (d:h:m:s),"420,759","418,029",350,"2,218",157

[↑アイドルプロットを見ると28分ぐらい停止していたので、実質0:02:07:37 (d:h:m:s)でしょうか]

　結果は、去年のThunderbirdのバックアップで最適化し忘れていたものの中から
8階層目のInbox,8階層目のjunk,8階層目のtrashより
削除済みのはずの
W32.Auraax,Downloader,Trojan.Pandex ,Downloader.Misapp!zip,W32.SillyFDC,Infostealer
を検出しました。
　最終処理としてInbox,trash丸ごとの削除を提案してくれます。
私はプロファイルごと別ディレクトリにコピー。
削除提案実行。
コピーをThunderbirdで開いてそれぞれ最適化実行。
再スキャンして脅威が検出されないことを確認して元の場所へ戻して終了しました。

　お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10177898

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんは、トラブル発生です。
　現象は、　セーフモードでの完全スキャン実行。ついでに、デフラグをおまけして通常起動したところ起動途中で固まってしまいました。
”ワンクリックサポート（接続の確認中・・・）・・・”
強制電源断。（1回目）
　セーフモードに戻り、管理権限を持つ新規アカウントを作成して再起動。
　やはり固まりますが、
”個人用設定（次の個人用設定を設定しています。）Browser Custamization”
↓
”ワンクリックサポート（接続の確認中・・・）・・・”
なにやら外を見に行こうとして固まっているようです！

　私は常時接続ではなく、ダイアルアップなので操作をユーザーに戻してくれない限り行き止まりです。
強制電源断。（2回目）
　セーフモードに戻り、NIS2010標準版インストーラーを動かしてネットブック版をアンインストールしました。
　お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10206644

体験版からインストール

[♪ぽんた♪]

2009を使っていましたが、PCを何日か使わないとウイルス定義の更新を勝手に実行してくれない状態が続き
手動で更新定義を入れていました、解決しないので2010が早くリリースしないかと思っていたのですが
リリースされた様ですし、更新期限が2ヶ月程残っていたので体験版を上書きインストールしました、
とりあえずは良好です。

書込番号：10174086