ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

古いメルアド宛にメールが来る

[tatumiga]

20年以上前からノートン製品を使っています。
昨晩、最近は使わないようにしている私のメルアド宛に、シマンテック・ストアからメールが届きました。

「アレ？もう、メルアドの登録は変更して、このメルアドでは登録していないハズなのに。」と確認した所、
登録は私の記憶どおり変更され、古いメルアドではシマンテック・サイトへはアクセスできません。

シマンテック社のユーザ管理がオソマツなんでしょうが、もう数年前に変更して同社のユーザ登録からは
消えている古いメルアドへ相変わらずメールを送ってよこすようです。困ったモンです。

こういうユーザ管理しかできないソフト・メーカのセキュリィティ・ソフトを使い続けて大丈夫なんでしょうか？

書込番号：20300793

[plmokn]

個人向けシマンテックストアの運営会社はシマンテック直では無いようです。
ページの下にある特定商取引法に基づく表示では、販売業者：ソフトバンク・テクノロジー株式会社となっていますね。

シマンテックとどのような関係にあるのかまでは知りませんが・・・・
私はいつもパッケージ版を購入しています。

書込番号：20415935

[tatumiga]

ノートン・セキュリティの残り期限が４日後に迫ったので、今晩、延長手続きをしました。
シマンテック社サイトへのサイン・インは、９月に変更手続きした新メルアド・新パスワードで問題なくOKでした。

しかし、その内容を確認・連絡するメールがシマンテック・ストアから届いたものの、それは３ヶ月前までの旧登録メルアドへ。

今でも古いメルアドを残したままなので、取り敢えずは受信できてOKだが、旧メルアドを削除してしまっていたら、どうなっているだろうか？
顧客管理も十分にできないセキュリティ・ソフト会社とはオソマツ。情けない。

書込番号：20489742

[tatumiga]

少し遅くなりましたが、「身代金要求型ウイルス」というのがマスコミを騒がせているので、この際ノートン社と私の契約を確認しておこうと思い、少し調べて見ました。

私が使っているノートンセキュリティは３年版で昨年末にダウンロード版を購入してます。その際の記録を見ると、「自動延長」となっていたので、これを停止しました。

自動延長停止の手続きはノートン社（ストアではない！）のサイトから可能でした。手続きには、メルアドと注文時の番号が必要です。その後、ストアからメールが届き、手続き完了。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090818144126EN_EndUserProfile_ja_jp

plmoknさんがご教示のとおり、ノートン社とストアの管理する台帳が違っているようです。
２社が使う私の登録メルアドが違います。そして、ノートン社へ登録してあるメルアドはサイト上で簡単に変更可能ですが、ストアに登録してあるメルアドはサイト上ではできないようです。

ご存知の方があれば、ご教示ください。多分、電話などで申し込むのでしょうネ。ヤヤコシイ！！


なお、少し古い書き込みのようですが、ノートン社とストアの関係などについて書いてあるサイトを見つけたので、ご参考まで。

http://zerokarahajimeru.blog.so-net.ne.jp/2009-03-26

http://nichits-schlupfloch.blog.so-net.ne.jp/2012-12-05

書込番号：20905115

[tatumiga]

付け足しして、申し訳ありません、次回に買う時は次のサイトで買えば、ストア経由などではなく直接買えますね。

https://jp.norton.com/products?inid=hho_supp_header_products

私も、ソフトバンク傘下の業者などはなるべく経由したくありませんので。
と言っても、私の場合は2年半後のことになりますが、・・・・。

書込番号：20905409

[tatumiga]

先程、ノートンセキュリティからマカフィーにデスクトップ−ＰＣのソフトを切り替えました。

私の凡ミスで少しムダな時間を食ってしまいましたが、所要時間約２．５時間。
私の環境の場合、マカフィーは無料で使えます。プロバイダーから無償提供です。

こういう時代なので、今後は両ソフトをいつでも切り替えられるようにしておきたいと思っている所です。１〜２ヶ月毎に交互にアンインストール→インストールしたいと思っています。

なお、マカフィーに切り替えてクイック・スキャンをしてみましたが、問題箇所はゼロで、少々驚いています。

書込番号：20905923

[tatumiga]

先程、シマンテックストアから迷惑メールがまた来たので、配信停止の手続きをしました。

メール配信停止の窓口はあるが、メルアド変更の受付窓口はないようだ。
ソフトバンクの関連会社か何かよく知らないが、迷惑至極。

書込番号：20955657

期限延長

[RRMan]

期限が迫ってきていて，公式サイトはやはり値段がかかるので，できるだけ安い金額で期限延長するため，ずっとAmazonを中心に価格を追っていました。高値が続いていましたが，この製品がAmazonで2割の値引き対象になっていたこともあって，ようやく希望金額に近くなったため購入。新しいライセンスキーを入力して延長しようとしましたが，新たな3年分だけで，残っていた日にちが含まれていません。導入すれば自動的に加算されるわけではないようだったので，ノートンのサイトからチャットで手続きをしようとしたものの，そのチャットにエラーが出てできません。やむなく電話サポートで手続きを。やはり繋がるまで待たされたものの，実際に話すととても親切で分かりやすかったです。でも，地方に住む私にとっては電話代が・・・。チャットができるとよかったです！なお，期限を以前の分と統合するためには，チャットや電話サポートでやってもらうしか方法がないそうです。もちろん，期限が切れる直前に新たなキーを入力する方法もあります。

書込番号：20140249

[masayan123]

ご自分で打った文章を見直して気づきませんか？













見づらくないですか？

書込番号：20140258

バージョンアップ後Win7proでセキュリティ警告が出ます

[tora_002]

昨日liveupdateをするとノートンセキュリティのバージョンが上がって22.7になりました。
するとwindows7pro64bitのPCだけセキュリティ警告が出るようになりました。
どうやらOSがノートンを正しく認識出来ない様です。
一旦ノートンの保護を無効にしすぐ有効に戻すと警告は消えますが気持ち悪いものですね。
windows7home64bitのPC2台ではこの様な症状は現れません。

書込番号：19961071

[こるねるん]

異常画面？

私の場合、プロバイダーから提供されているものですが、同様の症状になりました。

ちょっと余談になってしまいますが、以前から不安定で、度々表示画面がおかしくなっており、通常は、アイコンをクリックすると、デスクトップ画面の中央付近に表示され、３つのタブに分かれいていると思いますが、突然左上に通常とは違う画面が表示され、表示画面の左上の、フィードバックの送信、設定、ヘルプをクリックしても反応無し。上部中央付近の×ボタンも効きません。
消すには、タスクバーにポインターを合わせ、縮小画面の左上の×ボタンを押すか、タスクマネージャーで終了させるかでした。

サポートセンターに問い合わせましたが、削除ツールを使うように勧められ、使用すると、デバイスの異常の時になる「ブブブ」という音が鳴りだし、デバイスマネージャーを見てみると、システムデバイスの中の、AMDA00 Interfaceというものが、不明なデバイスとなっていました。
それが関連しているのか、カードリーダーのリムーバルディスク（５つ）も不明になっており、AMDA00 Interfaceを右クリックトラブルシューティングで、再インストールすることで一応解決しました。
このドライバの破損は、何回やっても同じ結果になります。
ノートンのサポートの方は、１００パーセント削除ツールのせいではないと言い切りましたが、どうなんでしょうか？
私にはわかりません。

再インストールすると、最初はよかったのですが数日使用してると同じような状態になってしまい、ほとほと嫌気がさしいたところ、tora_002さん同様にLiveupdateを実行し、再起動をしてくださいと出たので、その通りすると、GUIが、若干簡素になっており、少し軽くなったような気がしたので以前の異常画面も、亡くなったのではないかと若干喜んでおったのですが、しばらく使用していたら、アクションセンターに×マークが表示されており、見てみるとNIS関連が、３項目無効になっておりました。ノートンのアイコンは緑のチェックが入っておりました。スマートファイヤーウォールと、自動保護を、切り、入りで、×マークは一時的に消えるのですが、再起動すると復活しております。
ノートンのグラフを見てみると、インストールされた項目にWindowsupdateが４０個インストール済みとなっていたのですが、記憶になく、windows updateの更新履歴を見ても何もありませんでした。
ウィルスかなんかと思い、クイックスキャンと、パワーイレイサーを実行し、すぐにアンインストールして、前のバージョン（21）を取っておいたのでそれをインストールし、完全スキャンしました。一応異常はなかったです。

因みに、最近では各設定項目のヘルプをクリックしても、windows10の互換？（内容を見てないのではっきりわかりませんが同じページ。）に関するページへしかつながりませんでしたが、私だけでしょうか？

書込番号：19962462

[tora_002]

昨日大丈夫だったうちの1台にも同様の現象が発生しました。
ですが本日のアップデートで修正されたようです。

書込番号：19973488

突然製品のラインナップが変わりました

[マッハ555]

ノートンのサイト（基本的に製品紹介サイト）
http://jp.norton.com/norton-security-for-one-device

シマンテックストア（ノートン直営の販売サイト）
http://www.nortonstore.jp/ps/google/?syms_paid_search&om_sem_cid=hho_sem_jp_iO66TUSH

突然？製品のラインナップが変わりました。
注意して頂きたいのは、旧製品とは、プロダクトキーが違います。
ソフト自体は、体験版をPCにインストールした限り、見た目では基本の画面の一番上部に表示される製品名が、以前は「Norton Internet Security」なのが、「Norton Security」に変わっただけのようです。
（正確には、上記の製品案内のように、新製品でも違いがあります）

言いたい事は、今まで、追加PCで「体験版」をインストール、その後、手持ちのプロダクトキーで更新していた方（私はこれです）は、もう旧体験版はノートンのサイトにはありませんので、ノートンアカウントからインストールする必要があります。
尚、未使用プロダクトキーを持っている方は、CDなり、データなりで、旧「Norton Internet Security」を確保しておいた方が良いかなと思います。
また、その場合は先にノートンアカウントを作成すれば、そこからダウンロード出来るのかも？と思います。

尚、間違いがありましたら訂正して下さい<m(__)m>

書込番号：19263724

[文鳥LOVE]

丁度昨日が期限切れだったので、事前に購入していた３年版の従来のプロダクトキーで利用できるか試しましたが使えませんでした。

したがって、今後３年間古いソフトを使い続けることになります。
機能的な違いがよく分かりませんが、なんとなく損した気分です。

書込番号：19263877

[utsutea004]

以前に聞いた話では、従来品はスタンダードに該当するという話でしたがどうなんでしょう？
「古いソフトを使い続ける」ということにはならないのではないかと楽観視しているのですが。

書込番号：19263894

[文鳥LOVE]

＞utsutea004さん

サイトの体験版にはデラックスしかありませんので、ノートンセキュリティ自体のソフトウェアはスタンダード、デラックス、プレミアムでの違いは無く、すべて同じもののように思います。
そして、プレミアムだけのバックアップ機能は独立したソフトウェアのようです。

従来の「ノートンインターネットセキュリティ」のソフトウェアのサポートも継続されるのでしょう。
セキュリティソフトとして、最新版と遜色がなければ気にすることもないとは思いますが・・・・気分的に「なんだかなぁ」と思った次第です。

書込番号：19263970

[文鳥LOVE]

ノートンユーザにはメールなどで「新製品が出ますが、旧プロダクトキーの互換性はありませんので、更新をお考えならご注意ください」とか知らせてくれても良いように思います。
私はメールが来てもほとんど見ないので、もしかしたら来ていたのかもしれませんが、皆さんはどうでした？

書込番号：19263983

[utsutea004]

メールは来ていなかったように思います。
繰り返しになりますが、ノートンインターネットセキュリティが」スタンダードに、
ノートン360がプレミアムにといった感じだったと思います。

書込番号：19264164

[マッハ555]

文鳥LOVEさん

レスどうもです。

＞機能的な違いがよく分かりませんが、なんとなく損した気分です

言われて見ればそうですが、中身の違いがよくわかりませんね。

＞サイトの体験版にはデラックス・・・

確か一昨日は、一つしかないような・・・でも、今見ると「デラックス」と「プレミアム」がありますね。

＞もしかしたら来ていたのかもしれませんが、皆さんはどうでした？

時折シマンテックストアのメールは来ますが、よく読んでいないのでわかりません(笑)
でも、旧製品（今のバージョン）なんですが、それ以前は、手動でのバージョンアップでしたのが勝手にバージョンアップしたのには、驚きました。
その時も特にアナウンスは無かったような・・・
シマンテックは、こういう会社なんでしょうね。


utsutea004さん

レスどうもです。

＞以前に聞いた話では、従来品はスタンダードに該当するという話でしたがどうなんでしょう？

自分の場合、3年版のプロダクトキーでしたので、もうそうならば、スタンダードだけど、3年版になるのか？
そもそも、一年版しかならないのか？
もう実験する環境が無いので、試した方の書き込みがあるといいですね

書込番号：19264191

[マッハ555]

utsutea004さん
.
＞繰り返しになりますが、ノートンインターネットセキュリティが」スタンダードに、
＞ノートン360がプレミアムにといった感じだったと思います。

今までは、1年版も、3年版もノートンインターネットセキュリティで中身は同じでした。
今度は、「スタンダード」が1年版のみ。
他は、1・2・3年版有り。
ノートンインターネットセキュリティが細分化され、実質値上げか？
言われるように、「スタンダード」と、「デラックス」は同じで、「プレミアム」が旧ノートン360って感じですね。

書込番号：19264358

3デバイス1年更新2,980円

[Unix5532]

3デバイス1年ライセンスが残り10日でポップアップ警告。知ってますよ。

2,980円税別で1年間更新できるとの通知。さっそくサイトを見たら確かに。

心配なクレジット自動更新も無効の選択ができるので、チェックをオフにすれば問題なさそう。
もっとも今のカードの有効期限は10月までなので、自動更新は不可。

さてキャノンITと長年使用してきたノートンとで悩む。
バックグラウンドでの自動スキャンとデフォルトで今まで問題なかったので、このまま更新するか。

この特典はすでに使用している人のアッブデートのみに適用される価格です。

周知の内容でしたらスルーしてね。

書込番号：18714172

[utsutea004]

過去ログにありますが、タイミングによって3980円だったり1980円だったりの場合も
有るみたいですね。
いつどんなセールをやっているのかわかりにくいのが難点ですね。

書込番号：18714351

[PC ブレイカー]

何れにしてもお得ではないので私ならNorton自体使いませんが。

書込番号：18714438　スマートフォンサイトからの書き込み

[cたけ君]

僕は残り10日で税別3980円で3デバイス1年ってでました　期限切れぎりぎりまで待ってももう下がる事はないですかね？

書込番号：18915577

[みらねちゃん]

こんにちは。

私が以前更新した時には2,980円でした。キャンペーンの内容はたまに変わりますから、可能性が無くはないですね。今表示されている情報に期限が切られていないのなら、あまり期待せずに待ってみても良いかもしれませんね。

書込番号：18916573

[cたけ君]

あ(・∀・)り(・∀・)が(・∀・)と(・∀・)う！ございます

書込番号：18926546

NISの更新によりie.が起動しなくなった

[ymt-mountain]

2/21　１３時頃ＮＩＳのアップデートにより、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ ｴｸｽﾌﾟﾛｰﾗｰが正常作動しなくなったようです。　
http://matome.naver.jp/odai/2142450588867372501
世界中で大騒ぎになっているとか。

書込番号：18504093

[Hippo-crates]

ネットの世界で半日前は過去のこと。
http://www.asahi.com/articles/ASH2P6F6LH2PUEHF00D.html
修正アップデートで更新すれば正常に戻る。

書込番号：18504125

[電産]

他のブラウザを使えば無縁です。Windows10ではI.E,を搭載しないらしいですね。

書込番号：18504309