ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

盗難キー販売ショップ多数が発覚。危険。

[おおお、、]

NISの不満が多い口コミですが私はNAVを含めシマンテック以外のセキュリティソフトは
使っていません。確かに動作が重い時期がありましたが最近はPCパワーで補えるので
十分だと考えています。

そして本日、突然の出来事。「ライセンス失効」のポップアップが頻繁に表示される。
何が起きたのか、何が問題なのかわかりませんでした。

そしてシマンテックのサポートにチャットで確認しました。私のプロダクトキーが
盗難品の可能性など危険性が高く安全性を保てないから無効にしたと・・・

確かに昨年までパッケージ版を購入していて今年はライセンスが2年間で
パーケージ版と同じ価格、というネットショップでNIS2012を継続使用することを決意。
今年の4月ごろ導入して今日まで何もなかったのです。
そして悟りました。楽天市場には多数の盗難品を平気で陳列するショップが
ありそれを野放しにする楽天という企業の姿を。
もともと楽天には信頼感も利用価値も何も感じておらず安価な製品を買えれば
いい、と割り切っていました、現に大手量販店も自社のポイント制度に見切りを
ある程度つけて楽天市場店に活路を見出す動きもありました。
それに乗じて他店でもついつい買い物をするクセがついてしまった。これが
楽天のやり方です。そのようにして買収の繰り返し銀行やEdyも自分の名称まで
つけてしまった。

シマンテックもこのような事例が多いようで、特例処置として1年分の新たな
ライセンスキーを発行してくれました。その対応には感服するとともにとても
対応がよかった。それだけ顧客の安全安心を監視している証左といえます。

逆にバッタもんを売りつける、しかも安全のために購入するものに対してですから
本末転倒もいいところ。安物買いの銭失いというレベルではない。

このような事例が私におきましたので絶対にネットショップで購入するときは
正規版のパッケージを信頼できるショップ、例えば量販店でできるだけ安価に
購入するのがさまざまな点から「安全」といえるでしょう。
これは絶対に譲れない点だと改めて感じました。当時は意識が薄れてしまっていた
自分を恥じるのみ。どうかしていました。

分類は「その他」としました。製品が悪いわけではないからです。

書込番号：15345836

[KAZU0002]

楽天には、その経緯を報告したんですか？

あと、ショップの名前も出していただきたいところです。

書込番号：15345856

[パーシモン1ｗ]

＞確かに昨年までパッケージ版を購入していて今年はライセンスが2年間で
＞パーケージ版と同じ価格、というネットショップでNIS2012を継続使用することを決意。

もしや、メールでライセンスキーが送られてきた？
パッケージ版のように箱や紙があるのではなく。

書込番号：15345944

[おおお、、]

そうです。メールだけで送られてきた商品です。
怪しいと思わなかったのが大きな反省点です。

また本日深夜まで対応に追われシマンテックオペレータとはスムースに
事は運びましたが改めて明日交渉しようと思います。

楽天は基本、個々のショップとのトラブルに対しあまり関心がないイメージが
あります。というもの平気でクレームに近いことを繰り返すショップがあとを
絶たないことが挙げられます。そして今回は極め付きで大失敗。
報告したとかそういうレベルとは到底思えないし、言ってもムダかもしれませんね。
逆にそのような目にあった方からの情報をいただきたいくらいですがそれを
要求するのもおかしなこととは自覚していますし。

メールだけでキーを送付するショップが怪しいというか詐欺まがいの商法を
している、と言いたいような雰囲気ですが私が調査したときはそんなショップは
いくらでもありましたよ。その中で比較的安価なショップを選択したのみ。

ショップをお答えすると「楽天ライブＰＣまんまん-ストア店」です。

注意事項にこのような記載がありました。

・楽天市場は、取引の当事者とはならず、取引に関する責任は負いません。
　したがって、万一取引に関してトラブルが生じた際には、お客様と
　ショップとの間で直接解決していただくことになります。

・保証、サポートなど一切受け付けておりません。商品のご使用方法などは
　基本的にノンサポートとなっておりますので、お客様ご自身の責任で
　ご使用ください、予めご了承ください。

こんな具合です。楽天側が当事者になるつもりがないことは想像つきましたが
ショップもきちんと伏線を張っています。オーダーしてからの後だしです。
完全な詐欺行為ですね。類似の店舗はシマンテックいわく「盗品」らしいので
それが確認された時点で使用不可の処理にするそうです。これは顧客の保護の
意味合いであり対処としては合格だと私は思います。

今後は従来従来どおり正規パッケージ品を買います。それが王道。
ネットショップは楽天やYahooでも問題になっているとシマンテックは言って
いたのでかなりの頻度で被害者がいるが上記の通り八方塞がり。
5千円程度に費やす時間と浪費を放棄することをわかっている確信犯です。
これで荒稼ぎしているんでしょう。
それでもシマンテックは私の場合は知らずに購入した、といいながら
このような被害者対策をきちんとしてくれるようで1年のライセンスを
無料発行してくれました。これで現状復帰で取り合えず安堵。
しかし問題は解決しないからシマンテックは何度もショップと交渉して
返金するよう求めて欲しいとの回答。それだけシマンテックも被害を
受けているということでしょう。しかし半年以上も盗品を使っていたと
知ったときは背筋が凍りましたよ。ホント。
しかし本日から1年正規品が使える安心感を得ることができました。
今日は色々ありすぎてこんな時間になってしまいました・・・

書込番号：15346369

[きこり]

楽天がどうして非難の対象になるのかな。
商店街の店子の責任は大家にあるとでも言うの？

書込番号：15346415　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

盗難品と言うより。Keygenを使って、プロダクトキーだけを生成している感じですが。
件の店も被害者である可能性もあります。
また、他のPCへ出したライセンスが横流しされたのなら、ノートン側との契約内容にも寄りますが、それも盗難と言えないこともありません。

まぁ。ノートン側に、どこで買ったという情報を流したのなら、後はノートンの対応に任せて良いかと思います。店が意図的にやったのなら、普通は告発でしょう。

私も楽天はよく使います。商品未着時の保証がある分、ソロのネットショップよりは安心というのが理由ですが。それでも、怪しい商品には手を出さないようには気をつけています。
キーだけの販売は、直販以外はあまり見かけませんので。今回は勉強ということで。

書込番号：15346687

[おおお、、]

「今回は勉強」というのはその通りだと思います。
ただ最初に述べた通りでこのような事例はたくさんあると思います。
私も楽天市場はよく使いますが単独ネットショップを持っているところも
多数楽天市場にあります。それを逐一判断することは難しいですね。
私もできるだけ聞いたことがないショップには関わっていなかったのですが
そのショップにしか欲しいものがなかったとかで知らず知らず感覚が麻痺して
いったことは否めないです。これが楽天のやり方だと改めて思い知りました。
今回は5千円程度の被害、実質被害はなくなりましたが問題はセキュリティ
ソフトであってはならない問題を平気で起こしている事実はかなり危険だと
思い情報をアップさせていただきました。
「盗品」というのはシマンテック側から見ればその通りの意味なんでしょう。
キーを不正生成することは商品を盗んでいるわけですから文字通り「盗品」
でしょう。私はそのように解釈しますが。
対して高額商品は絶対に量販店で安くなるまで待つ、というのが私のスタンスの
はずがこのくらいの値段だと麻痺するほど病巣が進んでいた、と寒気がしました(苦笑)

さまざまなコメ痛み入ります。がこれも上記の通りでシマンテックは誠実な
対応以上の対処をしてくれましたので、正規版購入しなかったことで
2012が2013にならない以外は実質の被害は避けることができました。
もしこのような事例でお困りの方がいれば、ということで。
昨日の19時頃発生、23時頃に対処終了とその間はまあ、フル稼働というか
気になって仕方がないというか・・・参考になれば幸いです。
またシマンテックは対応中に当然のことながら購入ショップについても聞かれました。
それには回答しています。
彼らがどのような対応するかは別として、被害者である私には別の商品の交換か
返金をするよう推奨する、と何度も言いました。それは被害者の権利を慮って、と
今になって気づかされました。これは皆さんのコメのおかげでもあります。
しかししっかりショップは伏線入りで交渉はさらなる疲労を生むだけなので
対処は悩ましいところ。楽天には通報しておきますがまあ、所詮楽天は楽天、
どっちもどっち、利用者のことなぞ考えていないことは明白です。
それを白日のもとに実例を挙げて駆逐していくのも顧客の役目と信じております。
その点でこのような口コミは有効ですね。SNSなどは虚偽と真実が混じりすぎて
わかりにくい。掲示板は見る人の判断ということには変わりないですが製品ごとに
何が問題なのかをある程度調査する対象となると考えています。

※昨夜はもうボケていたようでぐだぐだな文章ですね(苦笑)
　読まれる方、ご了承ください。

書込番号：15347098

[ネットはケーブルTV]

似たような販売形態はYahooショップ内にも多数ありますよね。
自分もYahooショップで「2年3台登録　\4,980-」を昨年購入し、昨日(11/15)時点では正常に動いていました。今日帰宅後どうなっているかはわかりませんが・・・

2013年2月に期限が切れるのでまた同ショップから購入するつもりでしたが、ちょっと考え直した方がよいですね。

書込番号：15347478

[おおお、、]

私は半年でこのような目にあったわけで、2年満期の恩恵を受けられている人も
多いのでしょう。しかし間違いなくシマンテックの見解は「盗品」ですから
セキュリティソフトにも関わらず信用性にかけるやもしれません。

しかしソフト自体は動作しておりライセンス期限だけの問題でしょうから、
顧客にとってはあまり被害がないのかも知れませんがこれも邪推に過ぎません。
「セキュリティ」を購入するのにまがい物の「盗品」を購入したなんてやはり
どう考えても私は本末転倒だと考えます。なのでこのような情報をアップしました。

昔からソフトにはコピーの問題がつきまわっておりプロテクトキーをつけても
イタチごっこ。Microsoftなどその最たる例でしょう。
そして今回、私のように2年間のふれこみを信じて購入したが半年で失効した
ケースが多発しているかが問題でしょうね。運よく使えている人は「盗品」と
知らずに使っているか、確信的に使っているかどちらかでしょうね。
後者は始末が悪いと思います。負のスパイラルだしオークションでもはばかる
ようなことをショップが販売するとは、昔のアキバの露店以下です。最悪。
目に見えなくなったことで余計に疑念を抱かなければならないといい勉強に
なりました。これを参考にしてもらいたいです。

書込番号：15347705

[mitoko_001]

10/24の段階でショップが注意を掲載しています。
問い合わせれば経緯などを教えてくれるのではないでしょうか？

書込番号：15347787

[おおお、、]

■10月24日-> 【Norton製品についての不具合に関して】23日頃よりNorton製品のアップデートに際し、継続使用が出来ないという不具合発生の連絡を受けております。当店よりNorton製品をご購入されたお客様で同様な事象が発生された場合は、誠にお手数ですが迅速に対応申し上げますので、当店までご一報ください。（メールアドレス：[e-mail]　まで宜しくお願いします


これのことですか？それならこのショップは傲慢以外の何者でもないでしょうね。
常時このショップを監視していると考えているとしか思えない所業です。
問題が生じていない顧客は放置、ってことでしょうかね？
購入したユーザ全員に連絡すらしないとは、神経を疑います。
ネットショップなのですからメアドは把握しているはずです。
いずれにしても製品を取り扱うシマンテック側が「盗難品の可能性が非常に近い」と
判断してライセンスを停止したことは事実なのですから経緯も何もいまさらないと
思います。
しかし有用な情報ありがとうございます。これでこのショップとの交渉の糸口が
若干つながりました。しかし上記の通り正規品にしてもらいましたのであとは
返金に応じるかどうかだけです。こんな不良品を売りつけておいて
「保証、サポートなど一切受け付けておりません。商品のご使用方法などは
　基本的にノンサポートとなっておりますので、お客様ご自身の責任で
　ご使用ください、予めご了承ください。」
と後だししているのに「予め」とは何ぞや、ということで不信感のみ残る。
このような場合大企業でも不満の残る対応しかしないケースが多い。
当たり前のことをできないということを何度も経験しています。
下手するとクレーマ扱いされますからタチが悪い。

せっかくなのでショップにこちらの経緯を連絡してみてどうでるか、どう対処
したかをまた報告させていただきます。
それでこの件は一例として参考にしていただければと思います。

書込番号：15348050

[Analyzer2012]

私は楽天ショップで詐欺に遭いました。入金して２ヶ月、連絡も無し。
でも、楽天としてはショップの問題なのでノータッチだそうです。
楽天の看板掲げていますが、楽天としては何もしてくれません。
楽天での買い物は危険を覚悟して。

書込番号：15349009

[(´_ゝ`)ノ]

楽天会員登録規約に同意してる以上、
楽天に頼らず、サービス提供者と話し合うのは当然なのでは？

とりあえずショップと話をし、解決しなければ警察へ…。

書込番号：15349307

[おおお、、]

また話の本質をご理解していない方が発言してますね。
楽天市場の信用度なぞすでにないに等しい上規約に記載があったとしても
楽天市場という看板を信じる人も多数いるわけです。
それに対し危険を伴うということを実例で示し注意を喚起している部分も
多くあるのです。
それなのに「楽天には罪はない」と言うのはいとも簡単なのです。
実際に詐欺にあった人にそんな放言を繰り返す人は自分が詐欺にあった時に
何を言うのか見物ですね。私は全く興味はないですが。私の知るところではない。
ただただこのような詐欺まがいが横行することの注意喚起と捉えれらないのが
残念至極。まるで詐欺にあった人の発言を潰し、詐欺師側の援護をしている
ようにしか私には見えませんね。そのような印象を与えることすら認識せず
発言することが私には全く理解が及びません。

この製品だけではありません。詐欺にあって実質泣き寝入りの例などあまたの
星のごとくいることでしょう。ここに勇気をもって詐欺報告をすることは
決して悪いことではないと私は思います。
決して理由なき誹謗中傷をしているわけではないのですから。実例なのです。

確かにわけのわからん文句でスレ立てする人も残念ですがこの掲示板でも多数
見かけます。そこに私も含まれるやもしれません。しかしそこで情報交換する
ことは新たな犠牲者を出さないことにつながると信じます。

しかしこれも残念なことにそれを揚げ足取りしてほくそ笑んでいる人もまた
非常に多いのも現実です。そんなことは無視していけばいいと思います。

今日の夕方、少々時間ができたのでシマンテックとのやり取りもそのまま乗っけて
ショップにぶつけました。そうしたら・・・全く回答になってないものがきましたので
ここに公開します。即座に再度文句の返信をしましたがどうやら詐欺集団という
ことはかなりの確率で決定的だと思わざるを得ない状況です。

*********************************************************************

お世話になります
情報を頂きましてありがとうございます
早速ですが、不具合が起きた下記のプロダクトキーを確認したところですが、正常な使用状態となっております。

プロダクトキー：********

2013年版は2012年版より仕組みが変わりましたため、オンラインアップデット
する際に、プロダクトキーをうまく認識出来ないことは多発していることは
分かりました。

解決策：
1．今現在パソコンにあるノートンソフトをアンインストールしてください。
2．ノートン公式サイトから最新ノートンインターネットセキュリティ体験版を
　再度タウンロードして再インストールして下さい。
3．新バージョンを起動して---＞メイン画面の下で「延長」或いは「購入」を
　クリックする---＞「キーまたコードがある場合は」をクリックする
　---＞キーを入力

以上の手順でやって頂ければ、正常認識出来ると思います。
お手続ですが、どうぞ宜しくお願いします。また、何か不明点がございましたら、
お気軽くにご連絡ください。

*********************************************************************

私は2012版の延長キーを購入したはずなのです。
たとえ2013年版のキーを購入したとしても、その際にもこの手順を踏んで
キーを入力してアクティブにしたのです！
それをまた性懲りもなく「新たなキーの動作確認はOKでした」とはこれ如何に？
堂々巡りの繰り返しだろう、と。
誰がどのように考えてもおかしいだろうと、子供にもわかるような回答を
平気で行ってやり過ごそうとしているのは明々白々です。
返金を求めましたがまるでやる気はなし。まあシマンテックが対応して
くれましたから結果としては1年半使えることになったので結果としては
最悪の事態にはなりませんでしたが、そのようなサポートを受けられない人も
いるでしょう。例えば盗難キーを長年繰り返し使っている人など。
私は2012年版までは10年以上にわたり正規版を購入してきましたし悪意があるとは
判断されなかった側面もある、と考えています。

私の考察は現段階ではこのようになりますが、この筋道におかしな点があると
いう方は参考にせずとも結構です。
この結果より少なくとも私は絶対にこれからは正規版を購入することにします。

しかしモバイル版がいつ3台分のライセンス対応になってくれるか、心待ちにして
いるところです。

現在はAndroidのタブレットとスマホの合計2台。スマホはauなのでスマートパスにて
ウィルスバスターfor auが使え、コストも1年で390×12＝4,680円と少々お高い。
しかも私はウィルスバスターでひどい目にあったので使わないと誓いました。
ノートンモバイルは1台1年で3,000円くらいなのでこちらの方がいいかな。

おっとと、ちょっと脱線しました。失礼。

書込番号：15349789

[KAZU0002]

>規約に記載があったとしても
規約がある以上、致し方ないかと。あなたも「読んだはず」になっているのですから。
もちろんこれを楽天か放置することは､楽天のイメージにマイナスでしょうが。あとは楽天の問題です。

それでも「あったとしても」なら、啓発ご苦労様です…としか、第三者には言えません。
楽天で無いと手に入らない物もありますからね。精々用心するだけです。

書込番号：15349855

[おおお、、]

だからそのように発言しているでしょう？
何に対してコメントしているのか意味不明です。
「ご苦労さまです」とか言われる筋合いのことではありませんし
そのような権限もあなたにはないはずです。
情報をいただいたことには感謝いたしますが不要なコメントをわざわざ
するのは信用失墜を知らしめた楽天と同類になるのみです。
少なくとも私はそう思います。

このような発言を含め「揚げ足取り」の不毛なやりとりになる場面が
何と多いことが・・・
まるで詐欺にあった人が悪いと言わんばかり。
ご自分がひっかかった時にどう思うかよく考えることですな。
上にも書きましたが得ていて「自分には違う」と思うのはよくあることです。
しかしそんな完璧な人間などいるはずがないのです。それが真実です。

書込番号：15349890

[siku89]

要するに楽天でも詐欺まがいの店があるからご注意をってことでしょ。。。

一様参考にして自分は気をつけるつもり。。。
自分はアマゾンで2011の中国版のDELLのOEMの３年3ＰＣ買ってしまった後ですが
一応キ−をノ−トンに問い合わせたら無効なキ−ではなく有効って言ってたけど
不安になって来た・・・（こちらはＣＤ送られてきました）

安心を求めるなら正規店でってことですねｗ

書込番号：15350036

[Unix5532]

> ショップをお答えすると「楽天ライブＰＣまんまん-ストア店」です。

全く同じ症状が昨日突然発生して最初は何が起きたか分かりませんでした。ショップからのメールは前述されているものと全く同じです。

救われたのはノートンの電話ならびにチャットサポートがとても親切で、再インストールで残りの１アカウントがなくなってしまったのですが、きちんと元に戻してくれました。

ちなみにノートンによると私に送られたライセンスコードは盗難品だそうです。ただ現在正常に作動しているところを見ると、ショップ側が何らかの対応をしたのかもしれません。

それにしてもやはり中国の安い製品はリスクが高いですね。セキュリィティソフトは日本の正規製品以外は購入してはいけないことを勉強させられました。

盗難品を販売する店をそのまま今も放置する楽天の三●谷社長は、なかなか神経のすわった方ですね。警察に通報すれば即、ニュースになりますよ。マスコミ報道されれば何か対策を取るのでしょうか。こんなことは期待せず、消費者が賢くならなければいけませんね。

書込番号：15350448

[mitoko_001]

中国でも正規版は売られているので一律中国だからと言う事でもないのではないでしょうか？
シマンテックがどのようにして盗品と判断しているのかも少し疑問ですし。

今回のようにシリアルのみですと、箱ごと輸入して日本で開封しての販売であれば
販売業者が信頼できるかどうかですが、輸入の段階でシリアルのみですと中国側で同一
シリアルを複数カ所に販売している可能性も有るかもしれません。

箱入り未開封を購入すれば安全度は上がるようにも思います。

ただ、やはり国内版を信頼できるショップか直販で買うのが最も安心なのは確かですね。
最近知ったのですが、nisを開いてメインメニューの更新からライセンスを購入すると
さまざまなキャンペーンが有ってパッケージ購入より安価な場合が多いみたいです。
1年1980円や1年3980円、3年9960円などなど。

海外版よりは高いですが「安心」を得たいわけですから、色々きちんと考慮するのが
良いですね。

書込番号：15350624

[VMM0123]

私も同じ被害に遭いました。ただシマンテックの対応は違っており、あまり良い印象は残りませんでした。

チャットサポートの話では、「安全性を保てないから無効にした．．．」では無く、「このような犯罪を働く気を失わせるため」とのことで、詳細説明や再調査にも全く応じず、1年のライセンス特例処置の話も全く出てきませんでした。

このような対応もありますので、皆さんご購入の際には十分に注意してください。
私自身もwebで格安で購入したことをに関しては、非があったと後悔しております。

ノートンの製品自体には不満は在りませんでした。（逆にここ数年は良い製品との印象）
しかし、今回の対応に時間を費やし疲れましたので、他のセキュリティーソフトに乗り換へることにします。

書込番号：15357064

[ポチアトム]

おおお、、 さん 初めましてm(__)m

そんなことがあったのですね・・・

僕の場合、直接ダウンロードなので問題はなかったのですが、
なんとこんな目に遭いました。

ファミリーマートにシマンテックの振り込みに出かけたのですが、
すこし年配の女性店員が２人おそらくパートではと考えるのですが、

お釣りを振り込み証書にかぶせて２０００円弱のお釣りをもらいました。
気になり確認しようとしたらもうひとりの店員があわてるように別の売り場に、
その人を呼びました。
急いでいたので、

イーセットの振り込みはセブンイレブン、普段はセブンイレブンだったのですが、
こちらはきちんとした店員の対応で。お客さんの目に見えるように返金がありました。

５０００円で足りるはずが、１００円足りないことがわかりました

皆様も気おつけてください。。

貧乏（ーー）・・

・・・

書込番号：15358179

20.2.0.19

[熱い男が大好き]

こんばんは

2013のバージョンアップ　(20.2.0.19)　あるようです。

http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Product-Update-20-2-of-Norton-Internet-Security-and-Norton/td-p/828930

Windows 7 64bitのアイコン遅いの修正されたみたい？

書込番号：15230824

[siku89]

そんなようなこと　アチラの人書いていたけど・・・
日本語版の更新着てない見たいだからわからないけど・・・
多分直っていると思う
自分がマイクロソフトの起動設定いじると直るから　
そちらのソフトが対応しきれてないってサポートに言ってら
どこの設定ですかと聞かれたから
教えておいたし
シマンテックの本拠地のフォーラムにもその方法書いたので（向こうの人も効果大だった）
本部人は見てるはずなのでもう私のパソコンが悪いなんてｊｐサポートに言わせません

だから直っているはず・・・・多分・・・きっと・・・じゃないかな？

書込番号：15234247

[熱い男が大好き]

こんばんは

拝見しましたよー。
外人さん喜んでいる人、いっぱいいましたね。^^

実は最近、XP SP3とVista SP2 (共に32bit)に
リカバリイメージから、新しく2013インストールしたのです。
そうしたら、siku89さんが示した回避策をしているWindows 7 64bitのほうが
アイコン出てくるの早いので、XPとVistaちょっとイラッとします。^^

書込番号：15234443

[熱い男が大好き]

すでに楽我記(RakuGaki)さんが報告していますけど
私のとこも、本日20.2.0.19にバージョンアップしました。

Windows 7 64bitのアイコン遅いの修正されて
すぐに表示されるようになりました。

書込番号：15254029

[siku89]

本当だ再起動求められなかったから
更新されてるの気づかなかった♪
設定いじってたところ元に戻しても
すばやくﾉ−トン起動しますね♪
よかったよかった
ほら俺のパソコンがショボイんじゃないんじゃないか（また？ｗ）

書込番号：15255734

19.9.0.9

[熱い男が大好き]

こんにちは

新しいバージョンの準備が始まりましたね。
19.9.0.9が、Engineフォルダに出来ました。

Product Update - 19.9 of Norton Internet Security and Norton AntiVirus
http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Product-Update-19-9-of-Norton-Internet-Security-and-Norton/td-p/816520

2012だけで2013では、新しいバージョンの準備始まっていないのでしょうかね。

書込番号：15151681

[siku89]

2012の更新？何それ・・・古いバージョンでしょ
2013の更新してよ

書込番号：15152539

[文鳥LOVE]

Windows8 IE10対応が主な修正内容のようです。

でも、オンラインでアップデートすると最新版の20.1.1.2になってしまいます。

2012版の19.9.0.9はどこからダウンロードすればいいのだろう。

既に当方は20.1.1.2にて利用中です。

書込番号：15153807

[熱い男が大好き]

こんばんは。

ようやく、バージョンアップ来ました。

一度目のLiveUpdateで、19.9.0.9になるだけ
Norton Toolbar 2012.5.6.10になり、Firefox 16.0.1でまだ無効
2度目のLiveUpdateで、Norton Toolbar 2012.5.7.2になり
NIS2012だけ遅れていましたが、Firefox 16.0.1に対応しましたね。

書込番号：15209841

win7 64ビットでノｰトンの起動が遅く ネットへつなげない方へ

[siku89]

他のスレに書いたのですが
情報を見逃すと思いこちらにも書かせてもらいます

win7 64ビットでノｰトンの起動が遅く　ネットへ直ぐつなげないとお嘆きの方へ

管理ツールのサービスで

Windows Font Cashe Serviceを
自動（遅延開始）から自動に変えたところ

Windows Font Cashe Serviceも切らずに
ノｰトン　インターネットセキュリテイ（2013）が
win7 64ビットでも　高速起動が当方では確認できました

管理ツールのサｰビスは
スタート→アクセサリ→ファイル名を指定して実行
上記で下記を入力しても起動できます
services.msc

私語と
山田雅子さん情報有難うございました

書込番号：15150981

もう我慢できん

[siku89]

ノートン インターネットセキュリティ(2013)起動がwindows7 home premium 64ビットで起動が遅い遅い　vista 32ビットではその現象は起きないし2012は早かった
他の掲示版見ても同様の人が多い

私が変更した設定といえば
ノートン インターネットセキュリティの設定
リアルタイム保護をパホーマンスに影響ないはずの標準にしたら起動が遅い遅い
我慢が出来なくなったので
サポートにリモートで見てもらって
リアムタイム保護オフにしてくださいとのこと
遅くても安全ですとも言われた・・
各OSで起動時間が違うのはなんでやねん
しかたないのでそれで様子見・・・
その後
起動不安定　セキュリテイオフで起動後しばらくたってオンになったり
起動が遅く反応無しの時間があったり
かと思えば再起動は早かったり凄く不安定！！！

何とか対策して欲しく再度
サポートにこの情報を伝えても向こうは把握していないもよう
情報有難うございますってきました　同様の人は沢山いるはずなのに？
この情報を上の技術者に確認し返事がメールでくるので
またご連絡します（安全ですのでこのままお使い・・・ってなりませんように）

書込番号：15128028

[熱い男が大好き]

こんにちは

早くてもバージョンあがるまでダメなんじゃないかなぁ？、と勝手に思ってます。
向こうのコミュニティでも、以前の時より多くの人が早く改善して〜と要望してますよね。

今のとこ、Windows 7 64bitで我慢ならない人は2012に戻すしかないでしょうね。
私も戻しました。
私にとっては、IDセーフも原因ですけど。^^

書込番号：15128088

[siku89]

その後直ぐに・・
パソコンを常駐整理して、改善できるかどうか確認する必要がございますとメール
やり方ファイルが・・docファイル・・・ワードが無いので読めません・・
他のパソコンで見ます・・・Adobe Reader Xのファイルにしてよ。。

書込番号：15128093

[siku89]

読めた・・
スタートボタンをクリック
すべてのプログラムをクリック
アクセサリからファイル名を指定して実行選択
空欄にmsconfigと入力
システム構成ユーティリティ起動します
スタートアップのタブをクリックしすべて無効をクリックしすべての項目のチャックをはずして
以下の項目にチェックを入れてください

symantec security technologies
Microsoft Windows operatingsystem(二つ以上ある場合は全部チェツクをいれる）
Windows Defender

サービスのタブをクリックして
Microsoftのサービスをすべて隠すにチェツク
すべて無効にするボタンをクリックしてください

書込番号：15128166

[siku89]

以下の項目にチェツクを入れてください
Norton Interner Security
「通用」「閉じる」（またはokの順にボタンをクリック
表示された支持にしたがって　再起動してください

再起動後システム構成ユーリテイのウィンドウーがされるが
開始時にこのメッセージを表示しない　またはシステム構成ユ−ティリテイを起動しないにチェックしてOKをおしてください

元に戻すには以上の操作で変更した設定を元に戻してください

とテストしてくれときましたがリモートでやってくれない？これ
出来んのかな？

書込番号：15128204

[siku89]

が・・・
symantec security technologies

Windows Defender
この二つがスタートアップに無い！！！
Windows Defenderは切ってるから無いのは分かるが
symantec security technologiesが無いのはなぜ？
どうやって起動してる？なんかの間違い？

分からないので再度問い合わせします

書込番号：15128226

[siku89]

問い合わせの結果・・
symantec security technologies
Windows Defender
無くても良いそうです

ららら♪人柱検証中　ノｰトンでせいよ

書込番号：15128322

[siku89]

その後　何回か起動確認・・・
なんとか起動が遅いのが改善されました♪（これでいいのだろうか？これで本当に解決したことになるのか？）
しばらく様子見てみます

こんな手順でしか改善してくれないなんて
今後が心配ですよ・・・・ノｰトンさん。。。
バージョンアップで改善されると良いな〜お願いしますよ。
マイクロソフトならこれは他社製品のせいにして直してくれないだろうな・・・

どうしてもインターネットセキュリテイ（2013）を64ビットで使いたいかた
もしくは使うしかない方ご参考にしてください

書込番号：15128410

[siku89]

熱い男が大好きさん
書き込み有難うございます
返事送れてすいません

この改善指導で一応改善されましたが
起動して欲しいスタートアップも止めてしまいますので
各自自分で設定しなおす必要があります
めんどくさいですね

書込番号：15128472

[siku89]

その後・・・何回か再起動テストしてるうちに
また起動が遅くなりました・・・
ウインドウズの基本プログラムでも遅くなりました
もう何だよこのサポート　ぷんぷん

書込番号：15128702

[越後犬]

もう何年も前にシマンテック製品とは決別しました。

書込番号：15132265

[山田雅子]

上のスレッドにも投稿しましたが、同じものをコピーして投稿させて頂きます。

NIS2013の製品アイコンがWin7 64bitで遅い件ですが、自分の場合も同様でしたので検証してみました。

システム構成（msconfigというファイル名で起動するWindows搭載のツール）の中のサービスタブの中に、

「Microsoft」のサービスで「Windows Font Cashe Service」というもののチェックをはずすと、問題なくNIS2013製品アイコンがタスクトレイ＝通知領域にすばやく表示されるようです。少なくとも自分の環境ではこれで解決しました。

Windowsに無条件で付随してくるサービスと競合というのであれば、NIS側の要改善点ということになるのではと感じました。

書込番号：15140561

手動設定あれこれ

[楽我記(RakuGaki)]

プログラムコンポーネント監視	起動マネージャ

おはようございます。以下はNortonの設定を自動に任せていらっしゃる方はお読みになる必要はありません。

旧題：NISv20ハテナな仕様？2
　Nortonメインパネル→設定→ネットワーク→スマートファイアウォール→拡張設定(設定＋)→プログラムの自動制御をオフ(設定＋)→イベントの拡張監視をオン→プログラムコンポーネント(設定＋)と進んだ先の表においてタイトルをクリックしてもソート(昇順・降順)されなくなった事。
　プログラムコンポーネント監視.jpg

　NISが認識した順番で固定されているようです。
(私の手動設定だと古いバージョンのdllがここに残っていました。そこで時々ファイル名でソートをかけて古いものを確認して手動削除していました。ソート機能が無くなって残念です。)後はこれに慣れるしかありません。
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旧題：NISv20ハテナな仕様？3
　Nortonメインパネル→パフォーマンス→起動マネージャ
で開いたウィンドーがウィンドーサイズに対して項目数が多い時に縦スクロールバーが表示されない事。
(今月9月のWindowsUpdate前は、ウィンドーサイズ変更不可＋ソート不可な状態でしたがこれらについては改善されました。)
起動マネージャ.jpg(青抜きのところにもファイル名が入っています。)

私の環境はXPSP3　Pen4　ダイアルアップ接続です。
お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：15107574

[楽我記(RakuGaki)]

旧題：NISv20ハテナな仕様？2
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旧題：NISv20ハテナな仕様？3

ともに、20_2_0_19のアップデートにてNIS2012と同じ仕様へ復帰しました。

　中の人へ、ありがとうございます。

書込番号：15253785

[楽我記(RakuGaki)]

NISv20ハテナな仕様？2エンバグ！！
　Nortonメインパネル→設定→ネットワーク→スマートファイアウォール→拡張設定(設定＋)→プログラムの自動制御をオフ(設定＋)→イベントの拡張監視をオン→プログラムコンポーネント(設定＋)と進んだ先の表においてタイトルをクリックしてもソート(昇順・降順)されなくなった事。

　私の環境だけかもしれませんが、解決が部分的であることが判りました。
　列毎のソートは効くのですが、ファイルと説明と(絶対パス以下･･･)のリレーションが切れてしまいます。

　中の人へ、再考をお願いします。

書込番号：15259681