ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

２００５の掲示板

NIS2005の掲示板ができていますよ！
皆さん、どんどん書き込みましょう！
私はNIS2005特別優待版を買いました。

書込番号：3523773

趣旨が違うかもしれませんが・・・

過日、ソフトのトラブルで電話した時のことです。
ＨＰを見ても、メール受付がないものだから、仕方なく電話しました。
電話はナビダイヤルでした。
その利用アナウンスを聞いてビックリ。
２２．５秒ごとに１０円かかります、だって。
携帯電話でも、今はもっと安いだろーって。
仕方なくかけましたが、ただいま担当者とおつなぎしますから、そのままお待ち下さい、のアナウンスが流れて待つこと３分。
おいおい、いくらかかるの、って思っていたら、今度は暫くしてからおかけ直し下さい、だって。
どうなってるの？
つながらない、なら話中にしておけよ、って思いました。

どう思います？？？

書込番号：3377352

不信や不満がつのったら乗り換えるの一番です。

シマンテック　オンラインサポート
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/online.html

一番下の「お問い合わせフォーム」から入って手続きを進めて、
問い合わせてみてください。

[注意]
質問内容によっては返事に何ヶ月もかかることがあります。
また、何週間も問い合わせに返事の来ないからといって返事の催促をすると
（故意と思えるほど）的を外した回答がすぐに返ってくることもありますので、
返事が遅いと思っても、気長に待つのが無難かも知れません。
（状態が悪くて使えない状態では待てませんが）

シマンテック　よくある質問の一覧
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_index.html
シマンテック　よくある質問の検索
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_search.html

search the knowledge base（NIS2004）
http://www.symantec.com/techsupp/nis/nis_2004_tasks.html
（英文のナレッジベースの方が情報が多いと思う）

書込番号：3377447

ぞう様、早速のレスありがとうございました。
参考にさせていただきました。

書込番号：3386963

サポートについて

NISの延長キーをコンビ二前払いで申込みました。
連絡（キー発行）はメールで入れてもらう事にしたのですが、
入金後２週間経ってもメールが来ない。
問合せると「メールは送信済」「フリーメールをお使いなので
スパム対策などでそちらに届く前に蹴られたのでは？」といった
感じでこちらに非があるようなお答え。
♯因みにそんな（スパム対策の）設定はしておりません。

情報漏洩事件も多発している事などから、用心してフリーメールを
使用したのですが私に落ち度があるのでしょうか？
似たような体験をされた方が居られたら、今後の参考にご意見を
何卒お願い致します。

余談ですが、問合せ電話も話し中で延々繋がらない。
おまけに（フリーダイアルでは無く）ナビダイアルになっていて
待っている間も１００円/分近くかかりました。
（ソニーのサポセンにかけたときは、同じナビダイアルでも
３円/分でした。）
ウイルス対策ソフトの業界ってこれが常識なんですかねぇ・・・。

書込番号：3321612

[て２くん]

フリーメールでも、業者によっては、多々落ちてるようなフリーメールもありますし、SPAMメールが多くて、ブロックしてる場合がありますからね・・・
メールアドレスを間違えたとかってないのでしょうか？　あと、フリーメールでもどこのものかは書いてもいいと思いますが・・・

ウィルスソフトメーカってなかなか電話がつながらないみたいですね・・・

ナビダイヤルでも、全国一律市内料金であとは着信先が残りを負担するものもあれば、全国一律番号だけで、近くのところまで接続するが、ある一部は着信先負担で、残りが発信者やすべて発信者負担のところってありますからね・・・　番号だけで、分からないので、私はほとんどナビダイヤルにかけませんけどね・・・　一般の番号でかけた方が安い場合あるし・・・

あと、更新キーはもう一度送ってもらえたのでしょうか？

書込番号：3321755

以前シマンテックのFAXサポートを利用したことがありますが、
折り返し電話をしてくれたのでこちらの電話代はFAX代だけでした。
緊急でなければそういう手段もあるということで。

書込番号：3333029

書き込み頂いた方どうもありがとうございました。

フリーメールはhotmailです。コピペしたので入力ミスは無い筈です。
FAXは自宅には持ってないので使えませんでした。
結局、郵送で更新キーを送ってもらいました。

それにしてもなかなか繋がらないのと、恐ろしく高い電話料金は
何とかならないのでしょうかね・・・。

書込番号：3356051

Backdoor.Nibu.D

Backdoor.Nibu.Dが検出され削除できませんとのメッセージがでてしまいました。
更新しても発見できず、レジストリを見てもそれらしい記述がありません。
　システムの復元を無効にして、セーフモードにしてもファイルが発見できず
ＲＥＳＴＯＲＥフォルダにはいっている可能性があるとなるととＦＩＦＯやら何やら何がなんだかさっぱり分かりません。
　分かりやすく説明できないのでしょうか？
とりあえず、さわらずに来週サポセンへ連絡してみることにします。

書込番号：3067410

[ＢＲＤ]

二人とも行ってしまったさん　　こんばんは。　　下記では？
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/b/backdoor.nibu.d.html
（　http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/b/backdoor.nibu.f.html　
http://www.google.com/search?q=Backdoor.Nibu.D&ie=UTF-8&hl=ja&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=lang_ja　）

書込番号：3067628

[Bioethics]

してください。サポセンね・・。

書込番号：3067664

ＢＲＤさんどうもです。
Bioethics　さん 怒るのは無理は無いですけど、、、（まさか、見られたとは、ここなら見られないと思ったんですけど）
　Restoreフォルダの場合やっぱり、windows　me　に対する削除方法しか書かれていない気がするので、対処できません。本当にRestoreフォルダに入っているのか？とりあえずＸＰのＲｅｓｔｏｒｅフォルダに対する削除方法を探してみます。
　マザーの掲示板には、参加する予定はありませんよ。

書込番号：3067768

[Bioethics]

怒っていませんよ。どこにそんな理由があるの？

ところで、ついに愛機を完成させましたよ。すべてクリアーさせました。
それもこれも、きみのおかげです。感謝こそしていますが怒っていません。サンクス。

書込番号：3068336

Bioethics　さん お疲れ様です。苦難でしたね。
　こっちは記述がsock64.dllが何故かレジストリに見つかり、どんどん深みにはまっていてくのか、このまま大丈夫なのかさっぱりわかりません。痕跡だけなのかな？
　パソコンの二重苦。すべて解決するには何週間か、かかる模様。
　結果報告出せるかわかりません。ご容赦を

書込番号：3070189

メールでシマンテックに問い合わせている最中かなり意外とマザー交換が早く帰ってきたので検証しました。
　レジストリはマイコンピュータで検索すると検索記述がレジストリに書き込まれるのでぜんぶ消去
　テンポラリーインターネット一時ファイル削除（誤作動する場合があるそうな？）
　このウィルス系はとりあえずＢＲＤさんサイトのレジストリ確かめ削除システムの復元を一回無効にすれば安心だそうだ（結構ウィルスＢＢＳではいたずらとして有名だった）
サポセンの内容は自分の説明が下手だので
ファイルへのアクセスが拒否されました」
についての説明がなされた。上記とはあまりにかけ離れた内容だった
念のためスパイウェアの削除、ＭＳＣＯＮＦＩＧにも一つ一つ調べた。
異常なし
どこのＷＥＢのぞいったって、恥ずかしくて出せない（冗談ですよ）

書込番号：3100503

もう一つ関係ないですが音に課する問題も解決しました
　一応過去ログに乗せておきました。（Ｐ４Ｐ８００−Ｅ　ｄｅｌｕｘｅ）
ＢＲＤさん、Bioethics　さん ありがとうございました。

書込番号：3100530

[Bioethics]

よかったねーーーーーーーーーーー。

書込番号：3100613

[ＢＲＤ]

了解。　　（　私も数年前　　消しても消しても”出てくる”ので　formatからクリーンinstallした口です　　H　　i　　）

書込番号：3101451

かたまってしまいます

２００２をつかっていますが最近ノートパソコンを
買いましたが電源起動時に２分くらいかたまっつしまいます
この原因は２００２のせいらしいのでなんとか
解消したいのですが？

書込番号：3082138

[Jimo]

その後のNISでは多少改善されていますが，特にNIS2002のPersonal
Firewallは起動時のローディングに時間がかかり，かなり重かった
と記憶しています。セキュリティ・レベルを落としたくなければ，
そのまま使い続ける事です。
とはいえ，サポート切れのNIS2002を使い続けるなら，そもそもそ
の時点でセキュリティ・レベルを維持するのは難しいのですけれど
ね。

書込番号：3083038

返信ありがとうございます。会社のマシンで確認したところ
コーポレートバージョンでは問題なしでした。設定変更で
改善できないでしょうか？

書込番号：3086166

[Jimo]

コンシューマ向けとビジネス向けでは仕組みも違うと思いますけど？
どういう比べ方をしているんでしょうか？

> 設定変更で改善できないでしょうか？

無理です。Personal Firewallを止める以外には。でも，それではNIS
を使う意味がかなり無くなります。セキュリティをとるか利便性をと
るかです。
あとはメモリを増やすとか，CPUパワーを増すとか。少なくとも256MB
以下ではスワップしまくりますから，かなり遅くなります。

書込番号：3086690

あれ？

シマンテックストアからダウンロード購入したんだけど、自分の
MacOS9.2.2に持って行ってもインストール出来ません。なんでも、
DiskImage.dmgファイルがMacOSX上でにないと展開出来ないらしい
です。ってImpressDirectに書いてありました。でも、シマンテック
ストアには何も書いてなかったぞ！ということで、シマンテックに
電話しよう．．．MacOSX以前お使いの方はご注意を

書込番号：2964903