ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

アップデートは完全自動更新のみでしょうか？

[アカスジキンカメムシ]

アップデートありの通知のみで、手動更新という設定ができるでしょうか？

EWFを導入しているマシンがあり、EWF有効のままだとおそらくは更新失敗となると
予想しています。通知があったらEWF無効にしてから手動更新という手順でやりたく。

書込番号：11960267

[amatsukaze]

LiveUpdateとパルスアップデートを切ってしまえば要手動更新になりますよ。

書込番号：11972318

[アカスジキンカメムシ]

どうもです。とりあえず試用版で使ってみますわ。

書込番号：11972997

[toro15]

10分おき位でアップデートされるので、通知とかは気にしないで、
気が向いた時に更新すればよいと思います。

書込番号：11973326

[アカスジキンカメムシ]

そんなにこまめにアップデートがあるんですか。
更新ファイルサイズはどれ位なんですかね？

書込番号：11975264

２台のノートパソコンなら２個購入しないとだめですか？

[しん.com]

初歩的な質問です。

自宅にノートパソコンが2台あり、両方のＰＣに使いたいと考えています。
ノートンのホームページで”利用台数3台まで”と記載あるのですが
購入は1個だけでいいということですよね。
2台のＰＣに対して2個購入は必要ないと判断して大丈夫ですか？

どなたかよろしくお願いします。

書込番号：11960196

[ピンクモンキー]

HPはご覧になりました？

『同一世帯のコンピュータ 3 台までに対して』
3台まではOKですよ。

書込番号：11960211

[ピンクモンキー]

失礼、HPはご覧になったのですね。
ソフトを一個買えば3台までOKという意味です、2個も買う必要はありません。

書込番号：11960218

[しん.com]

早速の回答ありがとうございます。
解決しました。

書込番号：11960222

2010から2011にアップグレードすべきか？

[to02]

現在、Windows7環境で2010を使用していますが、更新期限が近づいて来たので体験版2011をインストールしてみました。
インターフェースがややごちゃごちゃした印象ですが動作自体は全く問題ありません。
ただ2011にしてからWindows7の起動が体感上明らかに遅くなりました。（15〜20秒ほど）
現在の2010のままでもストレス無く使用できていますが、あえてアップグレードするメリットはあるのでしょうか？
以前の「口コミ」にも似たような質問がありますが、ウィルス検知能力等基本性能が飛躍的に向上しているとも思えず、
どなたか再度ご助言お願いできればと思います。

書込番号：11949740

[af320]

機能追加点としてはレスキューツールとリカバリーツールがあり、ダウンロードインサイトが改善されたみたいです。性能としてはノートンは軽量化したといっていますが、実際にそうなるとは限らないようですね。http://communityjp.norton.com/t5/blogs/blogarticlepage/blog-id/npbj/article-id/55

これらの機能が使う側にとって有効かどうかで後は決まるのではないでしょうか？

ハードウェア的な面が全くわからないのでこれ以上については述べられません。すいません。

書込番号：11949797

[to02]

早速のレスありがとうございます。参考になります。

環境は、Windows 7 Home Premium
CPU Core i5 430M 2.26GHz メモリー4GBです。

ノートン・インターネットセキュリティ２０１０を使う前は、
イーセット・スマートセキュリティ4.0を使用していましたが、
バックアップソフトのアクロニス・トゥルーイメージとの相性問題
から、ノートンに換えた経過があります。

どちらもWindowsのシステムファイルに深く関与しているため、この
影響でさらに重たくなっているのかもしれませんね。
なるべく常駐ソフトを減らしてはいるのですが・・・

悩みどころです。

書込番号：11950219

[to02]

アドバイスありがとうございました。2011の体験版を使い続けて様子を見ましたが、結論としてセキュリティーの基本性能としては当面2010のままで充分と判断しました。

書込番号：11999671

[マッハ555]

＞ただ2011にしてからWindows7の起動が体感上明らかに遅くなりました。（15〜20秒ほど）

同じようなPC構成ですが、当方では早くなったように感じます。

またNIS2010と比べて、手動アップデートや、履歴の表示は、明らかに早くなりました。

書込番号：12053972

[to02]

その後のご報告です。
結局、２０１０を一年更新にしましたが、１０月下旬頃からLive Updateすると
割と頻回にWindowsの再起動を求められるようになりました。
ウィルス検知能力自体に問題はなさそうですが、少し煩わしく感じます。
２年更新にしなくて良かったです。
そのうち２０１１にアップグレードするかも？

書込番号：12134367

[☆ゆうな☆]

to02さん　おはようございます。

>１０月下旬頃からLive Updateすると
割と頻回にWindowsの再起動を求められるようになりました。

同じ状態で悩んでいます。LiveUpdateを手動でやった後必ず
【今すぐに再起動】が出て来ます。　再起動して　また、LiveUpdateすると…【今すぐに再起動】の繰り返しでバグなのでしょうか？　アンインストールして　再インストールしても直りませんし…(;_;)

書込番号：12135590

[きこり]

年号制の毎年バージョンアップするソフトウェアは、やめておくが吉。
バージョンアップがメーカー自身の義務化や目的化するから。

書込番号：12135603

完全削除

[---RYO---]

Nortonのアカウントを削除するには、サポートに電話するしかないのでしょうか？

Nortonの完全削除をしたいのですが、コントロールパネルから、プログラムのアンインストールと削除ツールを使用したのですが、どうやら、レジストリに以前のプロダクトキーが残っているようです。

symantec、Nortonなどのファイルは全て削除したのですが...

以前のプロダクトキーを、削除するにどうしたら、良いのでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：11924931

[カーディナル]

　---RYO---さん、こんにちは。

　下記のツールではどうでしょうか＞アンインストール
「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードおよび実行して、
　Norton 2006 製品以降のバージョンをアンインストールする方法」
　http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080915194808JP&pvid=nis_2010&selected_nav=3

書込番号：11925007

[---RYO---]

カーディナルさん
この削除ツールもやってはみたのですが。
プロダクトキーの履歴は残っているようです。
お手数をおかけして、申し訳ないです。

書込番号：11925282

[カーディナル]

　---RYO---さん、こんにちは。

　下記がありましたが、2008での方法なので2010ではまた違うかもしれません。
　やはりサポートへ問い合わせるのが確実かと思います＞完全なアンインストールの方法

「Norton Internet Security 2008 を手動で削除する方法」
　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton2008-jp.nsf/0/1920bcb7d7974653492573a700197aca

書込番号：11925436

[びーぱ]

うまくいく保証はございませんが、フリーソフトの"Revo Uninstaller"は如何でしょうか？日本語化されたものもありますので、検索していただければ見つけられます。それで、「完全」を実行すれば、すべてを削除できるかもしれません。

http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

書込番号：11926096

[---RYO---]

みなさん、ありがとうございます。無理やりレジストリにて手動で削除し解決いたしました。

書込番号：11945278

製品版のインストール

[尚子4988]

よろしくお願いいたします。

ノートンインターネット2010年版から先日2011年版に無償アップデートしました。
あと三ヶ月ほど期限が残っておりますが、期限を引き継ぐには
2011年版の製品版を購入しましたのでインストールするのですが
PCに2011年版をアンインストールせずにCD-ROMを直接入れて、プロダクトキーを入れればいいのでしょうか？手順がよくわかりませんのでよろしくお願いいたします。

書込番号：11899903

[kanekyo]

ノートンを立ち上げて、上にある「アカウント」をクリック、左の欄に「有効期間の更新」があるのでクリックすると、右側にプロダクトキーの入力場所があるので入力するだけだと思います（360使っているのでもしかしたら違うかも）。

ただ、残り何ヶ月残っていても1年間プラス残りとはならずに1年間だけになるので気をつけてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059180/SortID=11734022/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%93%FC%97%CD

書込番号：11900018

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『尚子4988』さん。
　私もNIS2011のユーザーです。以下の手順をお勧めします。

　Nortonメイン画面の下側 有効期間の状態 1日残り まで待ちます。
　↑そして、その右にある”延長”をクリックして下さい。
参考図1(←こういう画面が開きます。)
　ここで、新規に購入されたCD-ROMのスリーブに書いてあるプロダクトキーを入力して下さい。(参考：赤矢印)
　入力後、右向き矢印をクリックします。(参考：青矢印)

これで確実に(チャットサポートの助けを借りる事なく)366日延長されると思います。

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：11901511

[尚子4988]

kanekyo様　楽我記(RakuGaki)様

早速の御回答ありがとうございます。
期限が消化するまで待った方がよいのですね。

書込番号：11903731

[尚子4988]

こんばんは。

御回答ありがとうございました。

書込番号：11946781

2010から2011へのアップグレード後、アクティブ化に失敗

[せおどわぁ]

去年の4月に、2年版のノートンインターネットセキュリティを購入しました。
今まで特に問題なく、ノートンは動きも軽快で性能もいいなと
ずっと使用してきましたが、最近になって
おかしなことが起こるようになりました。

１つは、ノートン2010のトップ画面下「有効期限は残り230日です」と出ている
にもかかわらず、
オンラインでの「有効期限の確認」をするとセンターにつながらず、
「確認できませんでした」となり、残り日数を照会できないことです。
2、3週間ぐらい前になって気づいたのですが、
初めネット回線の問題かと特に気にせず、放っておきました。
しかし、その後何度試しても同じようになることがわかりました。

そしてもう１つは、新しく出た2011へアップグレードしようとしたところ
インストール後のアクティブ化に失敗し、「残り15日です」となってしまうことです。
「プロダクトキーが無効です。」とありました。
慌ててノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。
以前使用したライセンスも同様に記録に載っていましたが
「期限切れ」とあります。
今まで普通に使用できていたのに、
どういうことなのかわかりません。

最近、PCに関して特に異常はありません。
今回の件はノートンを2011へ更新しようと思った矢先に起きた次第です。

現在は2010に戻し使用していますが、残り期限も200日以上残っていることですし、
やはり2011へアップグレードしたいと思っています。

この状況について、ノートンのサポートへメールしましたが、
1週間経過しても折り返しの連絡はなく
もう一度連絡し直したほうがいいかと考えています。

同じようなトラブルに遭われている方いませんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：11889359

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『せおどわぁ』さん。お困りですね。
　私は、2010/08/29 20:17　〜11832638〜のような次第で無事にNIS2010からNIS2011へ移行できました。(8月31日以降で利用可能なライセンスをお持ちの方は、『無償アップデート』2010/09/01 06:53　〜11844359〜が利用できます。)

　さて、『せおどわぁ』さんの場合、
＞オンラインでの「有効期限の確認」をするとセンターにつながらず、「確認できませんでした」となり、残り日数を照会できないことです。
＞ノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。
を解決することが第一です。

　ノートンアカウントに接続した状態で、チャットサポートを利用して「中止」の理由を確認してはいかがでしょうか?

　お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
(ライセンスキーが流失している場合に備えて、正規の購入を証明するものをご準備下さい。)
(↑の場合再流出が起こらないように、ご自身の環境：Windows Update、各アプリのアップデート、IEの設定、Nortonの設定などを再確認して下さい。)

書込番号：11890603

[せおどわぁ]

＞ノートンアカウントへ行くと、使用しているライセンスが「中止」となっていました。

＞＞＞を解決することが第一です。
ノートンアカウントに接続した状態で、チャットサポートを利用して「中止」の理由を確認してはいかがでしょうか?

素早いお返事に感謝します。
そうですね。チャットサポートやってみます。
何かわかり次第またここで報告します。

書込番号：11891026

[まっきee]

私の場合はアップデートしたらなぜか英語版がインストールされてしまいました。
その後、設定保存を選択してアンインストール → 体験版2011をインストール →再アクティブ化
で無事2011にアップデートできました。
ただ、なぜ英語版がインストールされてしまったのか不明です。
win7機、winXPの2台とも同じ状況でしたので、PC固有の問題では無いように思えます。

書込番号：11892280

[r-b6]

私も、せおどわぁさんと同じ内容を経験しました。
多分プロダクトキーに問題があるんだと思います。
日本のキーでは無いのでハジかれてるんだと思いました。
自分はアップグレード後は英語表示で１５日になってました。
何をやってもアクティブ化出来ないので自分は、2010のまま使用してます。
しかし、変な管理だなと思いました。（ある意味助かってますが）

別のＰＣは2011にアップグレード（体験版から）にてますが、2008と2010を足した様な印象です。
アップグレードした後に中国・英語表記になるのはプロダクトキーが日本のモノではないからだと思います。
多分、サポセンに連絡しても違法のキーだと言われるのがオチです。
正規版を買って下さい等・・・で無駄です。
連絡しない方が良いと思いますよ・・・最悪使えなくされるかも？？です。

長々とスイマセンでした。

書込番号：11892574

[jacques555]

まったく同様の症状に見舞われ、
チャットサポートした結果は、「不正ライセンス」とのことです。

私は、オークションで2年ライセンスキーを購入していましたが、
その当時に出ていたライセンスキーのみでの出品されていたものは、
ほぼすべて不正ライセンスキーのようで、言語問わず、
Nortonアカウント上で残期間を確認すると「中止しました」と表示されるそうです。※私のはドイツ語と表示されていました。

私の場合は、シマンテックのサイトから正規2年間ライセンスキーを購入して、
現在は問題なく利用しています。
（ただし、過去ライセンスキー情報がPCに残るため、一旦Norton削除・レジストリ削除・手動削除の手順後、再インストールしました。）

書込番号：11901835

[せおどわぁ]

皆さん、お待たせいたしました。
スレ主のせおどわぁです。

数日間空けてしまい時間をおかけしました。

結論から申しますと、私の使っているプロダクトキーは不正ライセンスのものである可能性が高いとノートンサポートから指摘を受けました。
全ての問題は「不正ライセンスだから」ということらしいです。
jacques555さんの場合と同じだと思います。

二年前に購入したとき、父がオークションで購入していたそうです。
その後無事にインストールできましたし、特に問題も起きませんでした。
それゆえ、気づかなかったのかもしれません。

ノートンとしては、不正ライセンスである以上
2011へのアップグレードは許可できないとのこと。
私としては残念ですが、当然ですし、仕方ありません。

ですが、サポートから「不正プロダクトキーの購入先に関する情報(購入場所、出品者ID、販売者の連絡先や住所など)を提供してくれれば、上と相談して、正規ライセンスを発行することもできます」とありました。
かなり驚き、私もわかる範囲で情報提供しましたが、
なにぶん一年と半年前のことなので、情報不備が多く、
結果「ダメ」とされました。
特に出品者IDが必要だと言っていましたが、はたしてそんなこと覚えている人がいるのか疑問です。
まあ、情報提供したあとで、発行するかどうか決めるというのですから、
あまり期待はできないかもしれませんね。
もし、購入先情報を今でも詳細に把握している方はやってみてもよろしいかと。

サポートはずっと中国人のようで、日本語もあやしく、新ライセンス発行を確約するようなことをいっていますが、あくまで情報次第と解したほうが言いようです。

私からは以上です。
もし同じ経験のある方に少しでも役に立てればなと思いました。

結局不正ライセンスかよって話なんで、凡ミスなスレを立ててしまい、
申し訳ありませんが、コメントを寄せてくださったみなさん、
本当にありがとうございました。

あのjacques555さん
1つお聞きしたいのですが、
（ただし、過去ライセンスキー情報がPCに残るため、一旦Norton削除・レジストリ削除・手動削除の手順後、再インストールしました。）
これは
ノートンアカウントの情報はPCの各種データ(レジストリとか)を参照しているということでしょうか？
私も、これから、正規なライセンスの取得を考えている所なのですが、
ノートンアカウントにアクセスするたびにまた「中止しました」系の通知を見るのもあまり気分が良くないので、消したいな思っているのですが、
あのノートンアカウントの画面の情報はどこに保存されているのか知りたいのです。消去できないのかなと。

書込番号：11947288