ノートンライフロックすべて クチコミ掲示板

2台目、インストールしたのに、有効期限切れの表示がでます。

[ままとら]

2011のパッケージ版を購入してインストールしました。
１台目は、Windouws7のＰＣ。
２台目は、2010がインストールされていた、WindousXPです。

２台目の2010版の有効期限が過ぎたところ、2011版も有効期限切れの表示がでます。
アンインストールして、再インストールしても、同じ表示がでます。
アドバイス、お願いします。

書込番号：12474355

[クリスタルサイバー]

製品はプロダクトキーで管理されてるので、インストール時に購入した製品のプロダクトキーを使ってますか？

一応ノートンを立ち上げてアカウントからログインして確認してみてください。
同じプロダクトキーで登録されてる台数などが表示されます。。

書込番号：12474408

[ままとら]

クリスタルサイバー様、ありがとうございます。

ログインしてみたところ、『残り台数２台』と、表示されますので、XPのＰＣには、インストールされていないということでしょうか？

書込番号：12474464

[クリスタルサイバー]

インストールされていないかどうかは、バージョン情報や起動画面で分かると思いますのでご確認を・・・

XPにインストールしたときにプロダクトキーの入力はありましたか？
入力が無ければ元からインストールされていた2010年番のバージョンアップでの認識なのかもしれませんね。

もう一度インストールを行い、購入した製品のプロダクトキーを入力を行ってみてください。
とりあえずアンインストールは自動で行うと思いますので、パッケージ版ならCDを入れてそのままインストールをしてみてください。
ダウンロード版なら製品の再ダウンロードから初めてプロダクトキーを入力します。。

これでも不可の場合は一度ノートン製品の完全削除を実行してからインストールをする必要がありそうです。。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

書込番号：12474507

[ままとら]

ありがとうございました。
ご指示のようにしましたところ、正常にインストールできました。

書込番号：12474630

NIS2010→バージョンアップ→NIS2011→？

[nemutaiyo47]

昨年、NIS2010の90日間試用版から入り、NIS2010のパッケージ版を価格com経由で購入、プロダクトキーを入力し、現在それをNIS2011にバージョンアップして使っています。

　更新期限が近づいてきましたので、引き続きNIS2011を使いたいと思っています。価格comを参考にして、パッケージ版を購入する予定です。

　さて、ここからが質問ですが、上記のようにして購入する予定のNIS2011のパッケージ版のプロダクトキーを、現在の2010から2011にバージョンアップしたソフトの「延長」から入力しても、きちんと認識してくれるのでしょうか？

　それとも、現在の2010からバージョンアップした2011を完全アンインストールする必要があるのでしょうか？

　お忙しいところでしょうが、よろしくご教授ください。

　

書込番号：12471603

[mallion]

＞現在の2010から2011にバージョンアップしたソフトの「延長」から入力しても、きちんと認識してくれるのでしょうか？

2回ほどやりましたが延長の反映はされませんでした。
試用版からの延長ではないのでノートンアカウントを作成の上、
新規キーで延長してください。

結果的に今までの残期間は消えますが、ノートンサポートに連絡すると
残期間に新期間を加えた新しいキーを発行してくれます。

チャットが一番早いですが、つながれば電話でもOKです。


サポートのご厄介になりたくないなら、現在のキーの有効期限が切れる最終日に
延長するのがよろしいかと。

完全に切れてから行うと結構メンドウです。
ノートンサポートの利用を推奨します。

書込番号：12471687

[nemutaiyo47]

　早速のご教授ありがとうございます。

　Nortonチャットは、やった事あります。良い感触でした。今回は、期限ぎりぎりまでまって更新したいと思います。

　今までもやもやしていたものが、すっきりしました。感謝します。

書込番号：12471861

Norton360からの乗り換えで

[電化の放蕩]

現在360ver.3.0を入れていますが、更新期限が来たのを機会に更新・乗り換えを検討しています。
そこで皆さんに質問したいのですが。

・このままver3.0を更新すると、ver4.0になるのでしょうか？それともver3.0のサービス更新のみになるのでしょうか？

後者になるのならアンインストしてver4.0を購入することも検討したいのです。
というのも、
・更新は\5,985-（HPより確認）
・ver.4.0　価格com最安は￥6,057-（2011/01/06現在）
とほとんど差はないので。

また、360はデスクトップ1台（XPマシン自分用）と嫁のLet'NOTE（7マシン）にインストしていますが、起動が遅くなったと嫁に文句をずっと言われているので、NISに乗り換えようか（更新より安いしまだ360よりは早そう）とも検討しています。
ですが、私としては360のPCチューンナップ機能は使用したいのです。そこで、質問です。

・期限の切れた360との共存は可能でしょうか？
・アンインストするとして、PCチューンナップ機能だけを残しNISをインストすることはできるのでしょうか？

上記がダメならおとなしく更新するしかないですが。。。


以上、おわかりになられる方よろしくお願いします。

書込番号：12468711

[グラリスト]

Nortonの場合はライセンスキーでPCの個体管理をしているのでバージョンの違いは問題ないでしょう。
安い方を買えばいいと思いますよ、ただし古いバージョンはサポート切れになる場合もあるので注意が必要です。
私はNIS2009、2010、2011を使用しています。
更新が面倒なのとあえて安定してる環境を崩したくないが故ですが、おそらく2009のサポート切れも間近でしょうから意を決して2011にアップグレードしなければと思っております。

＞・期限の切れた360との共存は可能でしょうか？

同一PC内にセキュリティソフトを２つインストールするという意味なら無理でしょう。

＞・アンインストするとして、PCチューンナップ機能だけを残しNISをインストすることはできるのでしょうか？

できるならば誰もあえて高価な360を買ったりはしないでしょうというのが私の見解です。

書込番号：12469052

[電化の放蕩]

グラリストさんご教授ありがとうございます。

結論として

1）verUP可
2）更新とネットショップ購入は安い方で。
3）NISと360とは共存不可
4）360のPCチューンアップ機能だけ残せない

ということですね。
うまくやりますね、シマンテックさん。
こうなると、私としては 2）の方向しかないので、
価格COM最安店で購入することになりそうですね。
ただ1年毎にこんなことしてられないので、２年版買おうか。

書込番号：12470122

[グラリスト]

過去にいろんなソフトを試して行き着いたのがNorton Internet Securityのしかも月額版という方法です。
年額版より若干割高ですが更新月を意識する必要がなくなりました。
何より他のセキュリティソフトに乗り換えたい時に残余期間を気にする必要もありません。

月額版は各プロバイダやPCメーカーでも取り扱いがあります。
Norton360は月々598円程度のようです。
http://jp.norton.com/theme.jsp?themeid=sos_provider&footer=2

ご参考まで。

書込番号：12470744

有効期間の延長について

[KAZU_0107]

こんばんは。
有効期間の延長について教えて下さい。
Norton2010の有効期間がまだ一ヶ月残っている状態でNorton2011を購入してそのプロダクトキーを入力しました。
自分としては一ヶ月プラス一年の有効期間となると思っていたのですが、表示された有効期間はインストールした日から一年となっており、一ヶ月分、損をした形になっています。
Nortonアカウントでサインインして有効期間を見てもインストールした日から一年となっています。
これはそういう仕様なのでしょうか？
だったら失敗したなぁと思っているのですが、ギリギリまで延長手続きをしてはいけなかったわけですか？
今後のこともあるので、そういう仕様なのかどうか教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：12292048

[のりぞぉー]

そうだと思います。

書込番号：12292169

[鳥坂先輩]

＞これはそういう仕様なのでしょうか？

そういう仕様です。前の製品の期限など、知ったこっちゃ無いっていうスタンスですね。

有効期限で損得を気にするのなら最初から無料の製品にすればいいんじゃない？

うちではAVGをつかっているけど、別に困ったことは無いよ。
他にも無料で優秀な製品はいくつかあるので調べてみたらいい。

書込番号：12292181

[KAZU_0107]

そうですか、そういう仕様ですか(^_^;)
下記のサイトのページでは
「残り期限 ＋ 366日となります。（期限がすでに切れていた場合は366日表示になります）」
となっていたので、有効期間にプラスされると思ったのですが、ちょっと紛らわしいですね

http://www.symantecstore.jp/contents/help_key_enter_win2010.asp

今後は気をつけることにします。
ありがとうございました。

書込番号：12292308

[Grome Jam]

仕様としては、確かにそういう仕様ですね。
でも、この掲示板の過去の書き込みを見る限り、サポートに問い合わせれば延長してもらえるようですよ。
一度サポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

書込番号：12292348

[KAZU_0107]

Grome Jamさん
レスありがとうございます。

ダメモトで問い合わせて見ることにします。
ありがとうございました。

書込番号：12292510

[マッハ555]

ノートンのチャット

http://jp.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs

このサイトのチャットで相談してみて下さい。
すぐ繋がって、とても便利です。

昨年ですが、何件も質問者様と同じ状況で、その損した日にちを加算して
頂きました。
（今年は、更新時期では無いので、試していません）

書込番号：12294544

[KAZU_0107]

マッハ555さん
レスありがとうございます。

実は昨夜早速メールでシマンテックに問い合せをしました。
今日帰宅したら返答が来ていました。

アカウントを管理するサーバーの仕様でどうしてもそうなってしまうので申し訳ない。
残っていた一ヶ月分を反映させた更新キーを添付するので
そちらでもう一度延長作業を行って欲しいとのことでした。

おかげですんなり残っていた一ヶ月分が追加されました。
こちらで相談してよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：12295820

[熊ちゃん＠自宅]

私の場合はＯＳの入れ直しや自作マシン更新で有効期限内いにも関わらずアクティブ認証回数オーバーを告げられた時に対応して貰えましたね
中国人ぽいですがこの辺はしっかりしてるなと思いました

書込番号：12319604

[coozi]

「製品からシマンテックストアに遷移し、更新されますとプロダクトキーの有効期限が366日加算されるようになります。」

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/147

書込番号：12455491

LiveUpdateの実行

[daiojin]

LiveUpdateを実行をすると、ほぼ、その都度更新をダウンロードして更新を処理するのですが、これって更新は自動的にしてくれないのでしょうか。

書込番号：12401884

[のりぞぉー]

自動的にしてますよ。

書込番号：12401921

[ちあき−えふ]

更新は自動でしていますけれど、パターンの開発更新が早いので
そう思ってしまうだけです

手動でLiveUpdateを実行して数秒後に再度LiveUpdateを実行してみてください
「Norton製品は最新の保護情報を備えています」と表示されると思います

書込番号：12401961

[グラリスト]

Symantecによると
「コンピュータがインターネットに接続している場合、自動 LiveUpdate はデフォルトで 1 時間ごとに更新版の有無を調べます。」
となってます。
内容は製品のアップデートやプログラムなどの更新 (ウイルス定義や URL リストなど)です。

ウイルス定義に関してはパルスアップデート機能でさらに短い間隔（5分程度）で更新しています。

書込番号：12402296

[daiojin]

よくわかりました　皆さんありがとうございます

書込番号：12447111

2010からのアップグレードについて

[ぽむria]

いつもお世話になっております。

現在ノートンインターネットセキュリティ2011を注文しまして到着待ちなのですが、今使用している2010の90日お試し版からアップグレードする場合は、こちらをアンインストールする必要はありますでしょうか？

それともシリアルキーを入力しますと自動でアップデート更新するのでしょうか？
初歩的な質問かもしれませんが、ご教授お願い致します。

書込番号：12429970

[α200ユーザー]

ウイルスソフトのアップグレードは、アップグレードとは言っても事実上は
古いソフトをアンインストールして新しいソフトをインストールする形となります。
Windowsのアップグレードのように自動ではできません。

90日お試し版のノートンをいったんアンインストールして新規にノートン2011を
インストールします。

書込番号：12430036

[ぽむria]

α200ユーザーさんお早いご回答ありがとうございます。
やっぱりアンインストールしないとダメなのですね。
とても助かりました♪どうもありがとうございます。

書込番号：12430192

[Birdeagle]

CD入れれば古いVer削除する？って聞かれるんじゃなかったっけ
特に意識しなくてもいいと思う

書込番号：12435814

[くじらずき]

Norton Internet Security 2010: インストール/アンインストール　の公式ページに
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードおよび実行して、Norton 2006 製品以降のバージョンをアンインストールする方法
と項目があります。

http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080915194808JP&pvid=nis_2010&selected_nav=3
削除ツールが存在しますね。

２０１１には無いので文章解釈によって変わってくるかもしれませんが2010を入れていたのなら消す必要があると思いますよ。

２０１１のインストール時に同様の削除ツールでアンインストールされてからインストールされればいいのでしょう。
けど、この「インストールする前に」と「インストールする方法」のどちらにも別バージョンのノートンの話が出てこないですね。

私もα200ユーザーさんと同じく消してからインストールすることをお勧めしますね。
あるサイトで「インストールする時にはよく考えられているのに、アンインストールになると疎かになっている」のような意味合いの話がありました。だから、後から削除ツールというものが出てきたりするのでしょう。

書込番号：12437779