このページのスレッド一覧（全346スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ホーム→パフォーマンスの切り換え |
1 | 6 | 2010年2月16日 06:49 |
| ノートンがビジー状態・・？ |
7 | 12 | 2010年2月13日 14:45 |
| netに繋いでないﾊﾟｿｺﾝに |
0 | 5 | 2010年2月11日 10:54 |
| ２００９の更新より２０１０の新規購入の方が得なんですか？ |
3 | 6 | 2010年1月31日 16:06 |
| Norton Internet Security 2010が起動できない・・・ |
5 | 9 | 2010年1月28日 22:15 |
| NIS2010 ９０日間試用版から製品版へ |
6 | 5 | 2010年1月27日 22:18 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010
こんにちは。
NIS2009からのｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞで購入し、Vista HOME PREMIUMのﾊﾟｿｺﾝ一台とXP HOMEﾊﾟｿｺﾝ二台に夫々ｲﾝｽﾄｰﾙして使用しております。ｲﾝｽﾄｰﾙは正常に終了し、その後のNIS2010の機能自体は、多分三台とも正常に動作していると思われます。
しかしながら、Vistaﾊﾟｿｺﾝについてのみ、起動後のﾎｰﾑ画面→ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ画面の切り換え、及びその逆について、画面が回転（ﾌﾘｯﾌﾟ）しなくなっちゃいました。ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ画面が別ｳｲﾝﾄﾞｳで立ち上がってしまうのです。また、別ｳｲﾝﾄﾞｳで立ち上がったﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ画面では、左下にあったはずのﾎｰﾑ画面に戻るためのｸﾘｯｸ部分（360°の矢印）が表示されなくなっています。XPﾊﾟｿｺﾝについては今でもｸﾙｸﾙ回転しております。Vistaﾊﾟｿｺﾝでも、ｲﾝｽﾄｰﾙした直後は回っていたのですが、Norton Updateを行った後、回転しなくなっちゃったようです。ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙを二回やったんですが、同じでした。
皆さんはいかがですか？
ﾊﾞｸﾞなのかなんなのか、よく判らないのですが、設定でどうにかなるものではないようです。別に回転しなくてもいいことはいいんですが、せっかくなんで、回転してほしいような…。。
改善方法をご存じの方は、ご教示頂けると嬉しいです。
以上、よろしく御願いします。
0点
私もVISTA Home Premiumで使っています。
数日前にインストールしたときは、確かにくるくる裏返っていましたが、
今やってみると、新たな画面が立ち上がるだけですね。
何か不具合の原因になっていて、
知らないうちにLIVE UPDATEで変更でもあったのでしょうか、、、
謎です。
書込番号：10944619
0点
Naxosさん
レス有り難うございます。
僕だけでなくて良かった…。。（笑）
不思議なのは、XPのパソコンの方は二台とも今でもくるくる回っているんですよ。僕の環境だと、Vistaでのみ、ダメみたいです。
もう少し、情報収集してみます。
Naxosさんも、何かお判りになったらまた教えて下さい。
有り難うございました。
書込番号：10944860
0点
Windows7 64bit環境ですとパフォーマンス画面への切り替えはフリップしますね（ホームに戻る時も）
書込番号：10945307
0点
私も体験版をVista（32bit)でインストールしてますが同じ症状ですね
書込番号：10946467
0点
私も気になって確認したところ
XP機は大丈夫、Vista32bit（HomePremium）機はバックアイさんと同様の状態でした。
が、当方しばらくAeroを無効化していましたので、試しに有効化・再起動したところ正常動作（フリップ？回転？）するようになりました。
Aeroの設定を弄っていないとすれば他に原因があるのでしょうが･･･。
書込番号：10946800
1点
Naxosさん、HD素材さん、ｲﾉﾗｰさん、RED SKYさん
色々と有り難うございます。
僕もAeroを無効にしていたことを思いだし、試しに有効化したところ、回転しました！…そういうことだったんですね。XPとはちょっと回転の仕方が違うようですが。それに、メモリ使用は一気に数百メガバイト増えちゃいましたけど。。
ということで、一応、解決は解決ですね。
ただ、「Aeroを無効にしたら回転しない」ってのは、どうなんですかね？いわゆる仕様なんでしょうか？インストール直後は回ってたのに。Vistaの場合、パソコンの環境によってはAero無効の人も多いと思うので、この仕様はちょっと疑問です。
また、updateでAeroオフでも回るようになるかも知れないので、時々試してみるようにします。
有り難うございました！
書込番号：10948953
0点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010
おはようございます。価格コム含めいくつかのサイト等で私の症状と同様の書き込み等探したのですがみつからなかったので質問をさせてください（＞＜；
現在ＮＩＳ2010年度版を利用しているのですが、今までは普通にＰＣ起動時にタスクトレイに表示されていたノートンのアイコンが表示されなくなりました（注：表示されないのは100％ではなく何回かに1度はタスクトレイにアイコン表示される）。ただ、表示されてないだけかと思い、タスクトレイを右クリックしてプロパティ→カスタマイズでノートンを常に表示に切り替えてみたのですが表示されませんでした。
それなら直接ノートンを起動してみようと思い起動させてみたのですが反応はなく通常ノートンを起動した場合にでる操作板？みたいのは出ませんでした。となれば全くノートンが機能していないのかと思ったのですがＩＥやファイヤーフォックス等起動するとノートンツールバー？はしっかりと表示されており実際使用してみると各ＨＰの安全性チェック等は機能してるようなのです。こうなると果たしてノートンがしっかりと正常に働いているかどうかわからなく不安です。
さらには、ノートンのアイコンがタスクトレイに表示されていない場合、シャットダウン時に必ずといっていいほど「このプログラム（ノートン）は反応ありません」と表示されるためそのままシャットダウンするしかなくなっています。これがさらに不安を増強させております・・（＞＜；）
ちなみに使用環境は
ＰＣはＢＴＯで
ＣＰＵ：Ｃ２Ｑ9550
メモリ：４Ｇ
ＨＤＤ：１ＴＢ（空きは７０％以上）
グラボ：GeFroce9800GT
ＯＳ：Ｘｐホーム
といった環境です。一応各パーツはチェックをして正常に機能してるのは確認しております。また、ウインドズディフェンダー（今回の症状がはじまった後に導入）にてフルスキャンをしてみましたが特に問題はみつかりませんでした。
様々なサイトを探してみたのですが対処方法がわからなかったので、もしわかる方がいらっしゃいましたらぜひともご教授の程よろしくおねがいします。
0点
以前、他でも書いた事があるんですが、通知領域のアイコンが
消えるバグみたいなものがWinXPにはあるようです。
方法をコピーしますが、自己責任でお願いします。
ちなみに私もやってますが、問題は起きてません。
マイネットワークのプロバティを開き、
詳細設定＞オプションネットワークコンポーネントを選択。
ネットワークサービスを選択し、詳細を押す。
UPnP ユーザーインターフェイスが有効な場合、チェックを外し、
ＯＫ＞「次へ」を押す。
ただ、これはたんに表示されない場合の対処法なので、
「このプログラムは反応ありません」に対しては不明です。
書込番号：10910132
0点
どうせアンチウイルスの環境が壊れただけでしょ。ナレッジみて完全にノートンをアンインストールしてから再インスコしてみる。それでもダメならOSの再インスコからだね。他にも試す作業はあるけどナレッジの検索方法が説明しにくい。
書込番号：10910190
0点
(´_ゝ`)ノさん、ゼルビーノさん御返事ありがとうございます。
(´_ゝ`)ノさん
通知領域のバグについてははじめて聞きました。表示されない事に関してはその方法で解決する可能性もあると思いますのでノートンを最インストールしてなお症状が続いた場合ためしてみたいと思います。
ゼルビーノさん
ノートンを起動できない、このプログラムは反応ありませんについては通知領域のバグだけでは説明がつかないのもありますのでまずはゼルビーノさんがおっしゃる通り再インストールをしてみたいと思います。
なお、再インストールした後も症状が続くかどうか改めて報告いたします。お二人とも、お早い返事ありがとうございました。
書込番号：10914691
0点
まだ1日しかたっておりませんが、現在の状況の報告です。
アンインストールの後、再インストールした初回に関しては問題なくタスクトレイに表示され、起動もできました（スキャン等の機能もしっかりと機能しておりました）。しかし、完全に治ったか確認のためＰＣを何度か再起動ないし、終了の後しばらく時間たってから起動を行いましたところまたもや【タスクトレイに表示されない・起動できない・反応がありません】といった症状が複数回認められました。
再インストールを失敗してる可能性も考えましたがそれだと、そもそも起動しなかったり、起動できても各機能がちゃんと実行できない等問題がでるかと思うので失敗の可能性は低いかと考えております。
ゼルビーノさんが、再インストールしてもダメならＯＳ再セットアップとおっしゃっていましたが、これはＯＳ側で必要なファイルが損傷しているため等を考えての発言なのかと思われますが（違っていたらごめんなさい）、さすがにその損傷ファイルがありそうなフォルダ等の見当はつきませんよね？（＾＾；もし見当がつくならおしえていただけるとうれしいです（修復方法は自力で調べてみますので、損傷してる可能性があるファイルの場所等の情報をお願いします（＞＜；））
そのほか、何か思い当たる方、わかる方がいらっしゃいましたらぜひともご教示ください。よろしくおねがいします。
書込番号：10919379
0点
これは試されましたでしょうか？
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20090903000336JP&ln=ja_JP
あとNorton削除ツールです。綺麗にアンインストールできるようです。
http://www.symantec.com/redirects/norton/norton_com/jp_nrt/
書込番号：10920446
0点
私も同じ状況で苦しんでいました。
環境は
CPU：PenD2.8GHz
MEM：2GB
HDD：250GB
OS：XP Home SP3
です。
現象が出たのは、LiveUpdateでバージョン17.5.0.127にアップデートしてからです。
一旦アンインストールしても、再インストール直後は問題なく、
17.5.0.127にアップデートすると発生しました。
Webで検索していて、ちらっとしか見なかったのでURLは控えませんでしたが、
バージョン17.5.0.127の不具合を書き込んでいる掲示板があり、
今回の現象報告もありました。
どうも、ソフト側の問題なのかなぁ。。。と、思っています。
抹茶でお茶さんのバージョンはどうでしょうか？
最初に「苦しんでいました」と書いたように、
いくつか試してみたところ、現在は解決しています。
私が行ったのは、
●2009からの上書きインストールだったので、一旦削除ツールでアンインストールし、
その後2010を新規インストール。
●状況が改善したので安心したところ、LiveUpdateで17.5.0.127にアップ後、再発。
●色々調べたら、通知領域のアイコンは登録に4秒以上かかると失敗するらしい。
●起動時の負荷が原因か？と思い、スタートアップからデスクトップアクセサリなどの
登録を抹消。（Yahoo!ウィジェットエンジンとか、複数）
●システム構成ユーティリティを起動して、同様にいらないスタートアップを停止。
●それでも時々アイコンが消え、再起動でも改善しないので、プリフェッチを一旦空にし、
更にディスクのクリーンアップやデフラグを実施。
※プリフェッチ：先読みフォルダ（C:\WINDOWS\Prefetch）
●これでも時々現象が出たが、すぐ再起動すれば問題ない状態になった。
●そして、2/10にMicrosoftUpdateの自動更新で、10数個のパッチを当てたところ、
一切現象が出なくなりました。
どの対応が決定打になったのか、今更検証する気力がありません。
今はカレンダーとか、シンプルなアクセサリをスタートアップに登録していますが、
全く問題ありません。
ちなみに、再インストール→17.5.0.127にアップ後は、起動がえらい早くなりました。
この改善が、通知領域へのアイコン登録時間に影響しているのかも？と思いました。
書込番号：10921421
0点
(´_ゝ`)ノさん、チョンボ君さん 御返事ありがとうございます。
(´_ゝ`)ノさん
2009→2010のバージョンアップだったので確かに過去のが何らかの形で残って支障をきたしてる可能性がありますね（＾＾；さっそく削除ツールを実行してみたいと思います。サービスについては1度確認済みですがこれについても改めて確認してみたいと思います。
チョンボ君さん
バージョンはチョンボ君さんと同じ、17.5.0.127でした。このバージョン17.5.0.127の不具合に関してはじめてきいたのでこれからお二人から伺った対処法をとると同時にそれについても調べてみようと思います。
お二人とも書き込みありがとうございました。お二人の言われた対処法を行った後、また報告します＾＾
書込番号：10922507
0点
こんにちわ、『抹茶でお茶』さん。
海の向こうの掲示板の情報です。
『Tim
Norton Forums Administrator』という方が
02-10-2010 05:29 PM
「17.5パッチ以降、ノートンアイコンが消えるようになりノートンのメインパネルにアクセスできなくなった人の為のhotfixを出した」
と発言されています。しかし、LiveUpdateでの配布はまだ先になるそうです。
出典
http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Hot-Fix-Released-Norton-Internet-Security-Norton-AntiVirus-Tray/td-p/203120
誘導先
http://www.symantec.com/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20100122121538EN
は英語ページのみで現時点では、日本語版はありません。
ファイル名：KB20100122121538EN.exe
サイズ:1.25 MB (1,321,008 バイト)
バージョン：2010.0.3.4
電子署名時刻：2010年2月5日 17:03:53
MD5: 0e9971761bde0937a54764fa2b38ba59
SHA-1: 629f588a66e903549cf7e5bd968b600b569636cb
私は、現象が出ていませんので実行はしていません。悪しからず。
待てるようであれば、LiveUpdateで降りて来るのを待つことをお勧めします。
待てないようであれば、現象と上記URLおよびファイル名をワンクリックサポートに伝えて指示を仰いでみてはいかがでしょうか。
お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
書込番号：10923119
2点
楽我記さん
情報拝見しました。
いつも思いますが、情報のアンテナがすごいですね。
また現象が出てもイヤなので、試しにパッチを当ててみました。
インストール？は一瞬で終了。
本当に、チョットした修正なのかもしれません。
で、再起動すると、アイコンの表示がいつもより早い！
前は、HDDの「カリカリ音」が終わる頃にやっと表示されていました。
お気に入りのデスクトップアクセサリをスタートアップに復帰させ、
快適なデスクトップ環境が復活です。
もし何か問題が起きたら再インストールしてLiveUpdateに来るのを待ちますが、
今のところ問題ありません。
書込番号：10924019
1点
楽我記(RakuGaki)さん 書き込みありがとうございます。
なるほど、海外ではこの現象に対しての修正（？）ファイルの配布があったのですね。となれば、近々アップデートされるのだと思いますしそれまでまってみたいと思います。これで完全に解決したらいいなぁ（＾＾；
しかし、海外の書き込みまでは調べてなかったので楽我記(RakuGaki)さん の情報力にはただ驚くばかりです！本当に貴重な情報ありがとうございました（＾＾）
書込番号：10925145
2点
こんばんわ、『抹茶でお茶』さん。
問題のページの日本語版が出ています。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20100211225313JP
システムトレイに Norton アイコンが表示されない (Norton 2010 製品の最新の更新版をインストール後)
文書番号(ID): 20100211225313JP
最終更新日: 10/02/12
ダウンロード先は同じです。
現象が発生している人は、このHotFixを適用しても大丈夫だと判断します。
取り急ぎ、お知らせまで。
書込番号：10931158
1点
楽我記(RakuGaki)さん、ご報告ありがとうございます。ためしにわたしも入れてみたところ現時点でＰＣ起動3回程度ですがＮＩＳがタスクトレイに表示されないという症状はでておりません（同時にノートンを起動できないといった症状も）。有効であったのかなという印象です。これからもしばらく様子見していこうとは思います。
皆様、いろいろと丁寧に教えてくださり本当にありがとうございました。
書込番号：10933912
1点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton 360 Version 3.0
今度職場にあるpcにｳｨﾙｽｾｷｭﾘﾃｨｿﾌﾄを入れるため、このソフトを考えますが、3台あるpcで1台だけnetに繋いであります。自前も含めnetに繋いでないpcにインストールするとアップデートの時はどうすれば良いでしょうか？その時だけnetに繋いでも良いでしょうか？
ちなみに自前のpcはDELL Vista home ed、コア２、HDD 160、ﾒﾓﾘｰ 2GB
もう1台 xp pro、celeronMです(netに繋いであるpcも同仕様で以前インストールしてます)
長文失礼しました
0点
Nortonより 定義ファイルのダウンロード
http://www.symantec.com/ja/jp/business/security_response/definitions/download/detail.jsp?gid=n95
書込番号：10920047
0点
＞その時だけnetに繋いでも良いでしょうか？
そうするより方法が無いと思いますが。
すべてのマシンを含むLANを構築し、不要の場合は、停止しておけばいいんです。
書込番号：10920356
0点
回答ありがとうございます。職場では個人情報を扱うpcには自前のpcを含めnet接続禁止ですので接続するのに躊躇ってました。
ちなみにｳｨﾙｽ感染や情報漏洩はｿﾌﾄを入れると防げるのですか？今まで繋いだこともなくﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽもありません。ただ職場内に引かれているLANを繋いで検索するくらいなら大丈夫でしょうか？
スレ内容変わりスミマセン
書込番号：10921546
0点
>職場では個人情報を扱うpcには自前のpcを含めnet接続禁止
職場で禁止されてるなら、接続してはいけません。
叱責や始末書、減給その他諸々のペナルティ覚悟なら止めませんが。
>職場内に引かれているLANを繋いで検索するくらいなら大丈夫でしょうか？
職場の規定で禁止されているなら、程度に関係なく原則禁止だと思いますが？
実際どこまで許されているのかは、職場のセキュリティ責任者に問い合わせてください。
ここで質問されても(同じ職場で働いてる人以外)答えられる人はいません。
書込番号：10921753
0点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010
はじめまして
WindowsXP(SP3)にInternetSecurity2009+SystemWorks BasicEdition（いずれもパッケージ版）を使ってます。
購入日は記憶が定かではありませんが、IS2009の更新日が近づいてきたので延長しろ、というメッセージが最近出てきたので昨年の今頃購入したのは間違いないと思います。
そこで質問ですが、シマンテックの延長申し込みサイトでは３年延長で16.380円となってます。一方、IS2010のパッケージ新規購入なら２年延長キー付きで5,000円ちょっとです。これはIS2010を新規購入した方がIS2009の３年更新より３倍以上お得だと単純に理解して良いのでしょうか？
もう一つ質問ですが、元々IS2009は有効期限は1年でIS2010のように延長サービスはついていなかったんでしょうか？パッケージを捨ててしまったのでよくわかりません。実はIS2009は無償延長できるとか・・・そんなことないですよねぇ？
なんだかIS2009を買ったのがすごく損だったような気分なんですが・・・
よろしくお願いします。
1点
ヤフオクに行けば￥1000くらいからあるよ。
09も10も360も2年更新版も。
ノートンアカウントはちゃんと取れるし、サポートも使えてる。
期限が切れるとノートンはすべての作業をサボるので、09を買って更新キーだけ延長したほうが面倒がなくていいかも・・
10は時々意味不明な動きをするし09に比べて負荷も高い。
サポートに聞いたら09に戻してもいいといわれたから思案中。
書込番号：10811458
1点
2009が複数ﾗｲｾﾝｽ版だったとか。
書込番号：10811653
1点
>IS2010のパッケージ新規購入なら２年延長キー付きで5,000円ちょっとです。
これがすごく安いように思います。
何処で売っているのでしょうか？
書込番号：10812018
0点
すみません。私の勘違いだったみたいです。2010も基本は１年サポートなんですね・・・ただそれでも毎年最新バージョンを新規購入した方が安いのかな・・・
書込番号：10812237
0点
シマンテックの延長申し込みサイトでは３年延長で16.380円となってます。一方、IS2010のパッケージ新規購入なら２年延長キー付きで5,000円ちょっとです。これはIS2010を新規購入した方がIS2009の３年更新より３倍以上お得だと単純に理解して良いのでしょうか？
延長申込サイトで１年延長を申し込むと、買い物カゴで出てくる製品は３年延長16.380円のみです。オンラインで１年延長の場合は、新規で購入するしかないのでしょうか。また、延長の場合は1年2年は購入できないということでしょうか。
書込番号：10866693
0点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010 2コニコパック
すいません。
実は昨日からNorton Internet Security 2010が立ち上がらなくなりました。
[スタート]-[プログラム]-[Norton Internet Security]-[Norton Internet Security]
の選択手順で起動する黒いコンソールです。
困っているのは、インターネットに接続するためこのコンソールの「スマートファイアウォール」の項目を一時的にオフにして接続、IP取得できれば、この項目をもとの設定に戻して使用するようにしていました。それが起動しないので、インターネットにつなぐこともできず、原因を調べましたが見つからず、昨日の場合は最後の手段とばかり過去の復元ポイントを使ったらコンソールが立ち上がることができました。
それから設定をいじらなければ大丈夫かなと思っていたところ、翌日(今日)もコンソールが起動されません。昨日は起動できない現象を回避するために、他の設定をいじりませんでした。復元ポイントを使えばこの現象は回避できるかもしれませんが、毎回この動作を繰り返すわけにもいきません。このままではいずれPC自体が故障すると思います。
希望はNorton Internet Security 2010のコンソールを起動できれば問題ないのです。
なお、2日前にやった行為は関係がないと思いますが、メモリが不足気味で別メーカーのものに交換、増設したことです。その後ノートンを立ち上げましたが、その日は問題なくコンソールが起動できました。
参考に使用しているPCの環境です。
PC：PC-VY20A/E-5
OS：Windows XP Home SP3
ソフト：Norton Internet Security 2010 2コニコパック
インターネットで検索したり、サポートの一覧もチェックしたりしてみましたが、同様の現象がおきている質問が見当たらなかったので、ここで書かせていただきました。よろしくお願いします。当方、耳が悪くて電話ができないです。
0点
メモリーを元に戻しても、同じ現象が起きるのでしょうか？メモリーを元に戻せば直るのであ
れば、メモリーの不良ないしは相性が悪い（この表現はあまり使いたくありませんが）の可能
性が高いと思いますが。
元にメモリーを戻しても同様な症状が出る場合は、ノートンの削除・再インストールを行って
見てください。
書込番号：10852078
0点
ロックオンマンさん、こんにちは。
orton Internet Security 2010のサポートについてですが、下記のように電話の他にチャットとメールもあります。
こちらも利用されてはどうでしょうか。
「Norton 製品サポート - シマンテック -」
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/productdetail/contact_ts.jsp?pvid=nis_2010
書込番号：10852125
0点
2010等新しいノートンについては知りませんが昔からノートン自身の削除は
OSの深いところにゴミが残り、再インストールの妨げになる事が多々ありました。
今作に存在するのか調べてませんが、もしあれば専用の削除ツール
があるはずですのでそこらの調査もされとくと良いです。
書込番号：10852126
1点
このころのVersaProにはウィルスバスターが初期導入されてなかったっけ。
もしそうならアンインストールが不完全かもしれないからトレンドマイクロのアンインストールツールで完全に削除してからNortonをインストール。
それとこのPCは純粋なビジネスモデルでセキュリティチップ／ツールまで積まれてるから、そのあたりが影響してるのかもしれない。
書込番号：10852342
1点
ロックオンマンです。皆さん早速の返信ありがとうございます。
まず再起動してみましたが、状況は変わらず。
PC難しいさん、カーディナルさん、Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪さんの助言で
①メモリを購入時の状態に戻してみた
→Norton Internet Security 2010のコンソールは起動されず
②カーディナルさん紹介のサイトから「SymantecDataWeb.msi」をインストールを試みた(データサイズは4.29MB)
→インストールができない、正確に言えばアクセスできないことが新たに判明。
→【症状1】一瞬「起動しています...」を意味すると思われる進行ゲージが出るが以後は反応しない(止まってる？)
→【症状2】エラーメッセージが表示されない(Microsoftのサポートページでは何か異常があれば通常はエラーメッセージが出るらしい)
→Windows XP SP3自体の不調？
→電子メールサポートをおいといて先に③を実行
③Norton Internet Security2010の削除ツール
http://www.blogsdna.com/ja/4736/download-norton-removal-tool-2010-to-uninstall-norton-antivirus-2010.htm
(下記の「ダウンロードノートンの削除ツール」のリンクをクリック)
これをダウンロードしました。ツールのデータサイズは774KB
シマンテックの電子メールサポートはメールアドレスとフルネームで強制で聞かれるみたいであまり気が進みません・・・。今ふと思いましたが、他の使用しているフリーソフトを一度アンインストールしてみます。ソフト同士が干渉しあっているかもしれないので。
→フリーソフト１つずつ削除でどのソフトが干渉しているかチェック
→NortonInternetSecurity2010を専用削除ツールでアンインストール
→メモリ増設後の状態で再インストールを試みる
→それでも駄目ならWindowsXP再インストール
途中経過ですがとりあえずここまで書いて、あとでまた続きを書こうと思います。
書込番号：10852501
0点
順番に切り分けされてるかと思いますので
何とかなりそうに感じました、頑張ってください。
一点だけ、
メルアドですが。今時のWebメールってかなり使えますよ？
（無料な上PCに依存しないのでバックアップをとっておく保険は
必要ですがネットに繋がるPCさえあればかなり使えます）
メルアドを捨てる事も簡単ですので・・・ご一考されるとよろしいかと。
書込番号：10852578
0点
Hippo-cratesさん、どうも返信ありがとうございます。調べている際に返信がきていたようで気づくのが遅れました。すいません。
>このころのVersaProにはウィルスバスターが初期導入されてなかったっけ
(中略)
>それとこのPCは純粋なビジネスモデルでセキュリティチップ／ツールまで積まれてるから、
そのあたりが影響してるのかもしれない。
貴重な情報ありがとうございました。
実はこのPC、広告見て買った中古パソコンで、このときのパソコンの型番はPC-VY20AEZ75だったそうです(VEタイプ)。価格.comに載っていないNECビジネスモデルのようです。プリインストールされていたかどうかは不明です(121ware.comのサイトで検索すると、このVersaPro-VC/VD/VE/VM/VWタイプにウィルスバスターが出荷時にHDDに格納されていることを示唆する記述あり)。自分が購入したときにはキングソフトオフィスなどは残されていたが、ウィルスバスターはアンインストールされている状態でした。
このPCの納入時期は他の同梱ソフトのログから2008年春夏モデルだったみたいで、
2008年のウィルスバスター2008の削除ツール(「アンインストールツール」のダウンロードをクリック)
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx
でウィルスバスター2008の残骸が干渉している可能性がないかどうか一番先に試してみます。
Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪さん、返信ありがとうございます。
捨てアドですね。インストール時にもこれを聞かれて一番よく利用しているWebメールで登録してしまって、まさかこんなことになると思っていなかったんで、ちょっと後悔しています(苦笑)。
書込番号：10852640
0点
ロックオンマンです。皆様のあかげで起動できないトラブルが解決いたしました！
その後の検証を報告します。
①2008年のウィルスバスター2008のアンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx
にある「アンインストールツールのダウンロード」リンク先にある実行ファイル(データサイズ1.29MB)をダウンロードして実行した。
→再起動後、Norton Internet Security 2010のコンソールが無事起動した。
→インストールから1週間が経過するが、なぜ今頃になって起動しなくなるのかがわからない。
②現象の再現がないか安定性を見るため再起動を繰り返した。
→3回目で再び同様の現象が再現。その後再起動してもロックがかかったようになり、コンソールが起動されない
③再び①を再実行した。
→再起動後、Norton Internet Security 2010のコンソールが無事起動した
→その後は5回連続でコンソールの起動は成功
④メモリを増設(購入時Princeton製1GB→増設後IODATA製2GB)して再起動を繰りかえした。
→再起動後は3回連続でコンソールの再起動に成功。
→Norton Internet Security 2010のインストールの前後でメモリの換装は影響しない模様。
⑤シマンテックサポートでダウンロードした「SymantecDataWeb.msi」がインストーラがアクセスできない原因を調べた
→もう一度インストールを試みると「エラー1366：(以下略)」が出現。
→何回か繰り返してみたが、エラーが出現しないものもあり。
→サポートに別途連絡予定
⑥他にフリーソフトを複数インストール・使用していたが、干渉するなどの影響はなかった。
→CPU-Z/HDD Health/PC Confortable/AirG PC監視/OpenOffice/などのユーティリティーに関するフリーソフトを複数入れていたが、いずれかのフリーソフトの干渉が原因の可能性は少ないと思う。
⑦他に考えられる原因としてPC起動時に複数のソフトをインストールしていて、他のソフトのスタートアップが動いている段階でNorton Internet Security 2010を起動させたため、コンソール起動にロックがかかった(推測ですが)。
→他のすべてのスタートアップ起動が完了するほど十分な時間をとってからノートン2010を起動したほうがベター。
→「インストールから数日経過後の突然の起動失敗」と「復元ポイントで前の状態に戻すと起動できる」に当てはまる。
ということで、コンソール起動時にロックがかかった可能性がありますが、ウィルスバスター2008(同梱されていたセキュリティソフトの種類と出荷時期がポイント)のアンインストーラを実行したら、再起動後コンソールが無事起動できるのが不思議です。もしかすると他セキュリティソフトの干渉が原因で起動できないことと、PC起動時にスタートアップ機能が動作しているときの強引な起動によるものとの起動ロックのかかり方が同じものかもしれません。
アンインストーラはそういったロックを外すプログラムかもしれません。
いずれにしても
①他のセキュリティソフトや過去にアンインストールしたセキュリティソフトの残骸との競合
②起動時のスタートアップが動作しているときの強引な起動
が下原因で、コンソールが起動できないことは今後他の皆さんにも起こりえると思いますので報告いたします。
PC難しいさん、カーディナルさん、Ｙｏｎｅ－ｇ＠♪さん、Hippo-cratesさんの助言のおかげで直りました。
アドバイスを下さって本当にありがとうございます。
【参考ツール】
2008年のウィルスバスター2008のアンインストールツール(PC出荷時のプリインストールの有無に注目)
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx
Norton Internet Security2010の削除ツール
http://www.blogsdna.com/ja/4736/download-norton-removal-tool-2010-to-uninstall-norton-antivirus-2010.htm
書込番号：10853513
3点
スレタイ、問題解決の手法ともに後学の者や後進者の参考になる素晴らしいスレに
なったかと思います。
検証お疲れ様でした。
書込番号：10853845
0点
セキュリティソフト > ノートンライフロック > Norton Internet Security 2010
現在、NIS2010試用版を使ってます。気に入ったので、製品版CD－ROMを購入しようと思います。
そこで、質問ですが、試用版をアンインストールせずに、製品版CD-ROMに記入してあるプロダクトキーを入力すれば、そのまま、試用版の残り期限も上乗せして、アクティベーションできるのでしょうか?
よろしくお願いします。
0点
シリアルキーだけ購入すればいいんじゃないの？
＞試用版の残り期限も上乗せして、アクティベーションできるのでしょうか?
それは無理でしょう。普通に考えて。
書込番号：10836374
1点
シリアルだけ入れればアクティベートされるはず
あと体験版の期限って引き継げなかったっけ？
ウイルスバスターは引き継げるはずだけど・・・
最近Nortonは使ってないから分からん・・ｗ
書込番号：10837110
1点
思い切ってチャットで聞いてみる！ とか。
書込番号：10837523
1点
NIS2010の通常パッケージ版を購入しました。
体験版NIS2010の有効期限が、あと76日残っていたので、ぎりぎりまで使って、製品版のプロダクトキーを入力するつもりでいたのですが、今の状態でプロダクトキーを入力すると、体験版の残日数76日が上乗せできないのか、できるのか「ノートンチャット」で聞いてみました。
結果、76日上乗せどころか「366日＋90日」計456日の有効期限にしてくれました。
勿論、普通にやったら366日の有効期限になるといってました。でも、ここから、できます旨いったので、半信半疑ながらアクティベートしました。
当然、アクティベート後の有効期限日数は366日。この後、製品版のプロダクトキーを教えてくれと言うので、チャット画面にコピペ。
その後、もう一度アクティベートしてくださいときたので、これも半信半疑で（大丈夫かよと思いました。）メイン画面の「今すぐ購入」をクリックしたら、な、なんと有効期限が456日になってました。
結果的には、14日＋76日儲けた勘定になりました。もともと、NIS2010に乗り換えることは決めていたので、この上乗せは私にとっては大きいです。
ダメ元でチャットしてみて、良かったです。シマンテックも最近色々あったらしいので、サービスだったのでしょうか?サポートも良くなってきたのかな？
尚、私は、決してシマンテック社の回し者ではありません。以上、報告でした。
書込番号：10849169
3点
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