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ESETアンインストール後、nortonを入れると突然再起動が起こる

[せおどわぁ]

OSはWindows7です。

昨日まで、ESETの体験版を使用していましたが、
結局、ノートンにしようと思い、乗り換えました。
しかし乗り換えに難儀し、今は安定しているのか不明です。

私は10年ほど、PCを使用してきましたが、
こういうことは初めてです。これってウイルス対策ソフトの競合というものなのでしょうか？


手順はこうです。

あらかじめ、データを用意しておいた上で、
まず、ESETを専用ツールを使用せず、スタートメニュー、すべてのプログラムの、ESETのフォルダから、アンインストール。
ESETのHPに書いてある通りです。
ESETアンインストール後、再起動を要求され、再起動。
最後にnorton体験版をインストールして、使用可能になりました。

ここまでは順調だったのですが、
その後、liveupdate・アクティベーションをしようとすると、
どうやらルーターが不調なのかネットにつながらず、
ルーターを再起動しようとした直前、突然、画面が一瞬消え、セーフモード選択画面に。

何が起こったのかわからず、とりあえず、通常起動を選択すると、
起動後すぐにまた画面が消えセーフモード画面へ。
仕方なく、一度セーフモードに移りましたが、特に問題なく、
再起動ではなく、一旦シャットダウンし、
3分ぐらいしたのち、起動させると、何事もなかったようにPCが動作しています。

その後はトラブルは発生していないようですが、
わたくしは対策はなにもしていないので、正直原因が不明で、また起こるかもしれません。

こういうことがウイルス対策ソフトの競合とかいう問題なのでしょうか？
今までで初めてです。

ノートンを削除するときはnorton removal toolを常に使用しますが、
ESETも専用アンインストールツールを用いて、削除するのがよいのでしょうか？
HPではESETのアンインストールは通常のアンインストールでいいとありました。
nortonインストールの際は、特に問題なく、スムーズだったんですが。

windows7のイベントビューワーでは、不具合があった時間、
2つのエラーがあり、
「Kernel-Power」システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。と
nortonのApplication Hang　のエラーの２点があったぐらいで、
ほかにエラーはありませんでした。

競合というよりノートンがハングしたって感じなのですが、こういうことってよくあるのでしょうか？

今後、もう1台、ESETがインストールされているwindows7のPCにノートンをインストール予定です。

今からでも、一度、ESETの専用ツール(セーフモードにして、アンインストール)を使用しておいたほうがいいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：17697193

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

http://help.eset-smart-security.jp/faq/show/287
トラブルが出た以上ツールを使った方が確実にゴミ掃除が出来るんじゃないですかね。
削除ツールを更に使って消す、に一票です。

書込番号：17697241　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

削除ツールが在るなら通常アンインストールの後に、セーフモードで削除ツールを使って掃除しましょうね。

書込番号：17700363

[せおどわぁ]

>>>Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
>>>野良猫のシッポ。さん

お二方、返信ありがとうございます。

そうですか、削除ツールを使うのが通例なのでしょうかね。
ESETを常用していたわけではないので、今回はじめてESET削除ツールを使います。
あとでセーフモードにてやってみます。


当方、セキュリティソフトはここ数年ずっとノートンを使用していて、
確か、2年ほど前にも一度ESET体験版を利用したことはありましたが、
ソフトのアンインストールに、
nortonの削除ツールを使ったことはあっても、ESETは通常のアンインストールのみでした。

異常があってから３日ほど経ちますが、今のところ異常なシャットダウンや再起動はないようです。


最後に一つちょっと聞くには恥ずかしいことを・・・
私の認識では、

PCの再起動＝PCのシャットダウン＋再度電源オンだと思いますが、そうでしょうか？

もしかすると、今回、ESETのアンインストール後の再起動がきちんと行われなかったのではないかと思うんです。
というのも、トラブルが起きたのち、もし今トラブルは解消しているのだとすると、
私がやったことはただ一度、シャットダウンして、少し時間をおいて、電源を入れ直しただけだったので。
再起動に失敗するっていうのはあまり聞かないのですが、
これしか今のところ思い浮かばないので。

書込番号：17700517

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

再起動の意味はそれであってますよ。

私もPC再起動の大切さを、つい忘れてしまいおろそかにしてやらかす事あります。

削除やソフトのインストール、勿論デバイスドライバ類もそうですけど。
OS機能に追加削除したときは電源OFFからの再起動必要なのにも関わらず
いろんなツールやドライバを重ねてインストールし続けて再起動を忘れてしまい
其が原因で肝心の使いたいソフトが起動しないとか
、何故かエラー吐いて異常終了するとか…。
落ち着いて考えれば当たり前なんですけどね(^^;

書込番号：17702942　スマートフォンサイトからの書き込み

最新版なのに、インストールされていない？

[Ms.Alwen]

最新版なのに、インストールされていないとは？

Mac で使用しています。
OS のバージョンは、 10.9.3 です。
こちらのパッケージ優待版を購入してインストールしたのですが、なぜか最新版にアップデート済にもかかわらず、
「セキュリティソフトがインストールされていません」
と出ます。
そして、ノートンマネージメントに進むと「インストール中」と出ますが、何時間経っても終わりません。
　
これは一体、どういうことなのでしょうか？

書込番号：17662431

[am01125]

このソフトは自社製品のマネージメントソフトとセキュリティソフト本体が別々になっていたような気がしますが…
マネージメントソフトが管理している分に関してはすべてのソフトが最新版
（でもセキュリティソフト本体はまだインストールされてない）
という意味じゃないでしょうか。

マネージメントソフトのインストールはできたものの、
何かの原因でセキュリティソフト本体はまだインストールできてない感じです。

書込番号：17664448

[Ms.Alwen]

> am01125 さん
　
　こんばんは。
早速のお返事、ありがとうございます。(^^)
色々試してみたところ、インターネットセキュリティ for Mac を別にDLしてインストールしたら、上手く認識しました！
　
ソフトの紹介を読む限りでは、「これ１本でオールマイティ！」みたいな書き方をしていましたが、実は違うのですね。
ちょっと紛らわしい作りですね。　(^_^;)

書込番号：17669675

プロダクトキーを消費せずに再インストールするには

[65639]

皆様よろしくお願いします。
先日パソコンの調子がおかしかったので、システムの復元を行いました。
復元は無事完了したのですが、ノートンがタスクバーに表示されなくなりプログラムファイルなどから実行しても、うまく起動されません。
そこでノートンを再インストールしようと思ったのですが、プロダクトキーを新たに消費せずに再インストールするにはどうすればいいでしょうか？

書込番号：17616621

[こるでりあ]

プロダクトキーは消費するものではないと思いますが…

正規の範囲の台数しか使ってないのに認証が通らなかったら
正々堂々とサポに文句言えばいいだけです

書込番号：17616640

[papic0]

>そこでノートンを再インストールしようと思ったのですが、プロダクトキーを新たに消費せずに再インストールするにはどうすればいいでしょうか？

ごく普通に、以前と同一のプロダクトキーを使っては再インストールすれば、新たなプロダクトキーを入手する必要は生じません。

書込番号：17616661

[とらやのす]

使い捨てじゃないので、対応しているOSならそのプロダクトキーで
何度も再インストール出来ます。

ただ、一定回数後は電話でしか認証できなくなるんですがねorz

書込番号：17616697

[とらやのす]

あ、ノートンでしたね。

ごめんなさい・・・


ノートンは普通に以前と同じプロダクトでインストールできますよ。

書込番号：17616702

[65639]

こるでりあさん
後1台分枠があるので、再インストール自体は問題ないのですが.....

papic0さん、とらやのすさん
同じデバイスであれば新たに消費しないんですか！？早速再インストールしてみます。

書込番号：17616738

[Hippo-crates]

ノートンを登録したときのアカウントでPC管理ができる。

書込番号：17617299

Androidに対応で助かりました。

[heywajima]

DocomoのGalaxyにインストールしました

自分はウィンドウズとマックをつかっていて、また、子供はiPhoneなので基本的にはウィルスはいないはず。しかし、自分がアンドロイド携帯をつかっているため、これは心配。３台までAndroidスマホにも対応しているとのことでしたので、これに決めました。３年間のダウンロード版でしたが届いたメールから簡単に登録できました。３台分のインストールが一括して管理できそうです。とくに不安だったAndroid携帯への登録はとても簡単にできましたので一まずはひと安心です。インターネットバンキングを携帯からよく使うことになりそうですので、用心のための購入です。操作も軽い感じがしてとりあえずは快適に動いてます。

書込番号：17564496

[クアドトリチケール]

＞インターネットバンキングを携帯からよく使う
＝＝＞
Androidでネットバンクを使うの？　....結構大胆...

書込番号：17565596

パソコンについてきた３か月無料ソフト

[beru44]

パソコン工房で２月の購入したイイヤマのデスクトップに最初から入っていた
お試し版のノートンでは　この優待版は使えないのでしょうか？
今日が期限切れとの表示が出ました

書込番号：17520880

[JZS145]

こういうスレを参考にしてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000580011/SortID=17267088/

書込番号：17520932

[キハ65]

＞また、先に体験版をダウンロードしておいてシリアルナンバーを入力するといった方法も可能です。
http://www.amazon.co.jp/product-reviews/B00F4P01UK/ref=cm_cr_pr_top_link_1?ie=UTF8&showViewpoints=0&sortBy=byRankDescending

書込番号：17520969

[ムアディブ]

無料版は対象ではないけど、他に有償版を使っていればいいみたい。
そのPCにインストールしてる必要もない。

ほとんど、規制してるとは思えない規制だね。

書込番号：17520988

[こるでりあ]

http://okwave.jp/qa/q8312298.html

＞回答No.3

のケースくらいしかチェックないんじゃない

書込番号：17521015

[beru44]

結局更新するをポチって言ったら　３０００円で３台分一年使えるみたいなので
それにしました
皆さんにgoodアンサー上げたいのですが　これで解決済みとさせていただきます
ありがとうございました

書込番号：17524178

優待版についてもう少し教えて下さい

[かんかんやん]

よろしくお願いします。

親が使っているパソコン（vista）があり、
気が付けば、使っていたノートンが１２月で期限が切れていたそうです。
これって現在何も入っていない状態ですよね？

前の口コミを読ませていただくと、大丈夫かな？と思うのですが、
皆さま新品のお話をされているようなので、自分のケースとは違うかな？と思い質問させていただく次第です。
インストールできますでしょうか？

書込番号：17445433

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

3年版のソフトに切り替えたほうが安心だしコストも安いですょ。

書込番号：17445460

[かんかんやん]

>やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

ご回答ありがとうございます。
優待版はAmazonでクーポンがあるのでかなり興味があるんです。
３台までＯＫだし、ＣＤ-ＲＯＭがいいなあと思いまして。

優待版じゃないほうが無難ですよね。確かに。
ＣＤ-ＲＯＭで３年はありますでしょうか？（見つけられないので・・・）

書込番号：17446789

[PS0]

かんかんやんさん
　12月で期限が切れていたことに関して、期限が切れたあと更新ができない状態であり何も入ってない状態とは違います。
　期限が切れる前に落としたパターンファイルが対応しているウイルスに対しては期限切れ後も感染防止してくれるので全くの無防備状態ではありません。
　しかし、期限切れ後に確認され、新規パターンファイルで対応したウィルスには無防備状態になります。

　したがって、無意味ではないですがかなり危険な状態であるのは違いありません。


セキュリティソフトに期限があるのは、新しいウィルスに対応するために日々更新していく必要があるのです。
CDROMでインストールしても、それは古いファイルですので結局更新しなければ意味がありません。
現在、期限切れでノートンが入っているのなら、購入した時についてくるプロダクトキーを入力すればそのまま更新できるので、CDは特に必要ありません。
　新たに入れる場合でも、ダウンロードすればいいのでCDは特に必要ないです。

書込番号：17455782

[かんかんやん]

＞PS0さん
ご回答ありがとうございます。

確かにノートンをアンインストールした訳ではないので、
セキュリティーゼロという事ではないですね。
期限切れてるどうしよう！と焦ってしまいました。

今回はAmazonで優待版（パッケージ版）の1000円offクーポンが出ていたので
4300円→3300円で購入しました。
大変参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：17460043

[ryuka_0121]

ノートンは2009あたりから期限が切れると全機能が停止していましたがまた変わったんですかね？
メイン画面の「延長」をクリックしてネットから申し込めば安価な場合があります。
今試してみたら2980円(税抜)でした。
いつの間にやらコンビニ支払いの手数料も無料になっていますね。
次回はこれも選択肢に加えてみてはどうでしょう。

書込番号：17460106

[PS0]

失礼しました。
調べてみると、ノートンは2009あたりから期限が切れたら全機能が停止するようですね。
かんかんやんさんの親さんのパソコンは何も入っていない状態と同じということだったと思います。
期限が切れたら更新はされないので機能的にはダメなのですが、ノートンはそこまでするとは気が付きませんでした。

書込番号：17460251

[かんかんやん]

＞ryuka_0121さん

情報ありがとうございます。
今みたら、確かに2980円（税抜）ありました！
今回は3300円（税込）で入手できたのでまあまあ良かったですが、
次回更新の時は忘れずに選択肢に加えたいと思います。

＞PS0さん
わざわざのご訂正ありがとうございます。
私も調べてなくてすみません。
何もない状態で４か月ほど。無事だといいのですが、どうなんでしょうね…。
とにかく、早く更新したいと思います。

書込番号：17467653