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有効期限が勝手に2ヶ月延びてる

[tora_002]

3ヶ月ほど前に本製品を使用していたPCが壊れました。
有効期限が2023/1/20だったのでこのまま更新しないでライセンスを失効させようと思い、他のPCから自動延長の停止などの処理を行いました。
その時「自動更新は停止しました」という」確認メールが来ました。
その後「あと30日で期限切れです」、「あと7日で期限切れです」というメールが来ましたが無視し、そして1/20が過ぎました。
これでライセンスは失効したと思ったのですが、念のためノートんアカウントから確認してみると、有効期限がなぜか2023/03/20となっていました。

なぜこのようなことが起こるのか、ご存じの方いらっしゃいましたらお教え頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25106375

[CwG]

＞tora_002さん

こんにちは。

メーカーに問い合わせたほうが確実だと思います。

もしかすると自動更新が停止されておらず、勝手に課金されていたりしたら悲しいですからね。

書込番号：25107027

[tora_002]

返信ありがとうございます。

やはりそうですか。
明日問い合わせてみようと思います。

書込番号：25108289

[tora_002]

今日問い合わせしようとPCを立ち上げたらメールが来ていて、「60日分プレゼントします」とのことでした。
お騒がせしました。

書込番号：25110657

面倒だけど…

[kaeru911]

そろそろ更新時期で、延長割引の6930円で継続利用出来るってメールがちょくちょく届く。
それを買って更新した方が楽なのは知ってるけど、Amazonのセールでオンラインコード版が6800円にキャンペーン割引で5％引き
計6460円で買える。
コード版は古いのをアンインストールして新しく番号入れたりが面倒。値段差が微妙なのでどちらを買うか悩むなぁ。

以前は旧製品を安く買えてたのに、今は時々ちょっと安いだけだからお買い得感は無いけど偶に変なのを踏んで飛ばされてもブロックしてくれるから、無いと不安だからなぁ。

書込番号：25080367

[ぽちどらごん]

・・・

kaeru911 さん　様　皆様

明けましておめでとうございます。

m(__)m

今年は久しぶりに御来光に恵まれました。

宝くじは当たらなかったですけど。。ぼそっ・・

僕も一月三日で期限が来てしまうのでとても悩みました。。

いままで３台のパソコンに入れてたのですけど１台だけになりました・・・

家族の仲間に入れてもらうことにしていちどアンインストールして

時間がかかりましたけどなんとか安全確保しました。

オンラインコードでそれほど助かるならお勧めします..m(__)m

セキュリティはとても大切だと思います。

・・

書込番号：25080498

[AMDシュウさん]

うちは定額サービスなやつでやってます。

書込番号：25080542　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞kaeru911さん

470円差ですか…価格メリットが殆ど無くなってしまいましたね。

＞コード版は古いのをアンインストールして新しく番号入れたりが面倒。値段差が微妙なのでどちらを買うか悩むなぁ。

私も以前はアンインストールしてましたが、アンインストール無しでいけますよ。

但し、新規でユーザ登録をすること（これはアンインストールでも同じだと思う）。
ユーザ登録が完了すると「製品認証キー」が発行されます。

ESETのホーム画面？を表示して、「ヘルプとサポート」から「ライセンスの変更」で「ライセンスの追加」です。
利用している機器で追加したライセンスを選択すれば利用可能なはずです。

旧アカウントはそのままなので更新通知メールもそのままです。（アンインストールでも同じはず）

安価で入手（かなり前に購入）したものを少し前に更新したのでほぼ覚えてますが、3年に1度なのでいつもやり方忘れます。
次回も500円程度の差なら単純に延長するかもしれません。

書込番号：25080667

[kaeru911]

Amazon見てたそろそろ買わなきゃっと思ってた商品が初売りセールなのか安くなってた。
なのでついでにコード版も買った。　あと1月程残ってるからそれまでは塩漬け。
適当にうろついて変な場所に飛ぶこともあるから、暫くお世話になります。

書込番号：25080807

このサイトで購入しなければ良かった。要注意です。

[港町横浜]

メーカー云々と記載されていたので、そのまま購入しましたがセキュリティソフトウェアなのに購入と同時に有効期限がカウントされました。ソフトウェアをインストールしてカウントされるなら仕方ないですが購入した直後にカウントされるソフトウェアは初めてです。ESETのサポートにも問い合わせましたが代理店が直ぐに使えるように購入と同時にカウントされると意味不明な回答です。通常のソフトウェアを購入する感覚ではなく勝手にカウントされてしまうので注意してください。

書込番号：25074001　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

しっかりサイトには「お支払いが完了した日（クレジットカードの場合はお申し込み後すぐ）から開始され、ご利用いただけるようになります。」と書いてありますね。

でもそれだと今使っているセキュリティーの期限が切れてから使うような、先行購入には不親切ですね。

書込番号：25074008

[ダンニャバード]

＞港町横浜さん

こんにちは。
メーカー公式サイトからの購入ということでしょうか？
でしたらまあ、それが普通かな？という気がしますね。

私も同じのを愛用していますが、軽いし必要な保護はやってくれるし、良いと思いますよ。

ちなみにAppleのiPhoneなどを公式ストアから購入すると、発送日が保証開始日になってしまいます。（ちょっと不満）
一般販売店から購入したら、アクティベーションした日からスタートになるのでその方が良いですよね〜

あと余談ですが、有効期限が近づくと更新の案内が出てきますが、そこから更新すると高くつきますよ。
それよりも新規購入なら常にキャンペーン値引きしてますから、それを買ってそのシリアルコードを入力すれば、購入した分だけ延長できたと思いますのでお勧めです。
って、それができるかどうかはそのときにならないと分かりませんけどね・・・ノートンなども同じです。

書込番号：25074016

[港町横浜]

まったくその通りです。今まで事前に購入して更新期限後に、そのまま引き継いでいましたが今回はインストールとか関係なく勝手に使用開始されてしまう感じです。購入後の確認のメールも無いのにESETの購入履歴には詳細が記載されているという何とも変な状況でした。

書込番号：25074055　スマートフォンサイトからの書き込み

[港町横浜]

価格コムのサイトからメーカーと書かれたリンクボタンを押して進みました。私も１０年以上、この製品を使用していますが、今回も新規で購入した結果が記載通りでした。

書込番号：25074063　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

こういうのってサポートに連絡したら、
今の期限と合算してくれないですかね？

書込番号：25074192

[港町横浜]

代理店とESETは繋がっている感じですね。購入して直ぐにESETの購入履歴に反映されてしまう。購入履歴だけなら問題ないですが前記したように有効期限も購入と同時にカウントされます。またサポートに関してはESETが窓口で同様に質問しましたが代理店の判断なので有効期限の変更は出来ないと回答されました。

書込番号：25074359　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

ChatWorkのサイトには開始日の注意書きもありますが、もう少し目立つ様にして欲しいですね。

ちなみに、以前は新規購入の方が大幅に安価でしたが現在は安売りは見かけなくなりました。
更新（期間延長）の手間（3年毎だと手順を忘れる）を考えると単純に期間延長（案内メールがくる）の方が楽だと思います。
価格も同程度（誤差の範囲で安い）です。

書込番号：25074400

キーボードが反応しない

[☆トマック☆]

毎回ではないのですが、ネット決済保護で別のウィンドウの保護されたブラウザーでWebサイトを開くと、
キーボードの入力が出来なくなる事があります。

半角/全角・￥・BackSpaceは、反応します。
反応しなくなるとブラウザーだけでは無くメモ帳や他のアプリも文字入力が出来なくなります。

今まで試した事
●新品のキーボードでも症状が出ました。
キーボードが反応しない時に違うキーボードをあらたに刺しても上記のボタンのみ反応。
●カスペルスキーの再インストール
●OSの再インストール
●CMOSクリア
●UEFIのファームウェア最新のものにアップデート

症状が出た時、再起動すると直る。

反応しなくなるとブラウザーだけでは無くメモ帳や他のアプリも文字入力が出来なくなるので、
もしかすると、Windows10かIMEのトラブルなのかもしれないんですが、
タイミング的にカスペルスキーのネット決済保護の時に現れる症状なので
この掲示板に投稿しました。
宜しくお願い致します。

書込番号：24404904

[猫猫にゃーご]

カスペルスキーを停止orアンインストールして症状が出るか確認を。
また、ブラウザを変えて確認してみましょう。

書込番号：24405646

[デフレパード]

Windows10 でカスペルスキーを使っていますが、スレ主さんのような問題は一度も発生したことがありません。
ただし、ネット決済保護を使っていません。
ネット決済保護のプラグインをアンインストールして。問題が発生するか試してみては？

書込番号：24405830

[☆トマック☆]

＞猫猫にゃーごさん
＞デフレパードさん
返信ありがとうございます。
＞猫猫にゃーごさん
ネット決済保護の時に現れる症状なので、
カスペルスキーを停止orアンインストールしたら症状が出ません。
去年までは、このような事は無かったので、
カスペルスキーとWin10がアップデートした時いつの間にか不具合が出るようになった感じです。
詳しくは覚えていないんですが、症状が出始めたのは半年位前な気がします。
とりあえず、ブラウザーを変えて出るか確認します。
＞デフレパードさん
勉強不足で申し訳ないんですがネット決済保護のプラグインってなんでしょうか？
カスペルスキープラグインならわかるんですが、ネット決済保護のプラグインのアンインストールのやり方がわかりません。
ただネット決済保護も重視して購入したので、ネット決済保護をアンインストールすると
カスペルスキーを買った意味が無くなってしまうのでアンインストールできません。

書込番号：24406766

[デフレパード]

すみません、不正確な表現をしてしまいました。
カスペルスキープラグインのことです。

しかし、ネット決済保護が目的でしたら、アンインストールは
できませんね。

書込番号：24406979

[小治郎]

パソコンを新しく買い替えて、ケーブルテレビ局から無償提供されているカスペルスキーを入れたら文字入力に障害が起こるようになりました。
今まで使っていた古いパソコンでも同じ症状が起こっていたので、もしかしてと思いカスペルスキーを削除してウインドウズディフェンダーに変えたら症状が出なくなりました。
やはり何らかの問題があるようです。

書込番号：24928695

[んぴゅーmpu]

同じ状況です．
再起動でしか対処できなく，困っています．
保護されたブラウザで開いたときに，すぐにキーボードが使えなくなるんじゃなく，
いつの間にか使えなくなってしまう感じです．
通常のブラウザだといくら時間がたっても問題ありません．
保護されたブラウザを開いて消して時間がたっても問題は発生しません．
ただ間違いなくこの機能に関連する部分が問題なんだと思います．
何年も使ってますが，この数か月は頻発して発生しています．

ブラウザはChrome

書込番号：24945657

[いやはやまったく]

しばらく前から、キーボードからの入力ができなくなり、何が原因なのかさっぱりわかりませんでした。再起動すれば大抵直るので、キーボードの接触不良を疑っていたのですが、カスペルスキーだったとは・・・
12月に有効期限が切れるので、別のものを探します。

書込番号：24993239

[天気晴朗な三鷹市]

原因はカスペルスキーでほぼ間違いないようです。
対策としては、私の場合はセキュリティーキーボードの入力情報の漏洩防止をオフにするか、特定のサイトで発生するならば対象のサイトを除外リストに追加することで回避できました。セキュリティーは若干低下するかもしれませんが、もともとキーロガー対策自体を信用していないので、やる場合は自己責任でお願いします。
なお、入力できない状態からの回復は、ｃｔｌ+ａlt+deleteで画面をロックさせた後に復帰させれば使えるようになります。

書込番号：25067591

勝手にインスト-ルされている

[ゆうこ007]

私のパソコンは自分で組み立てたパソコンなので
OSをインストール後はOfficeもウイルスソフト（Norton）もDVDディスク再生ソフトもインストールされていないので
なんもできない。
いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が相殺される恐れがあるので
いやな気がします。

書込番号：25059894

[S_DDS]

自作でしたら全部消してOSを入れなおせばよいのでは？
組んだばかりでまだ全然いれてないのでしょう？

書込番号：25059895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

本当にOSだけですか？
フリーソフトの中には抱き合わせソフトを解除しないと、勝手に入りますよ。

書込番号：25059900

[茶風呂Jr.]

＞20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っている

複数で、継続して支払っているんですか？

書込番号：25059906

[user999]

OS だけがインストールされているということはまずありませんよ。
特にウィンドウズの場合、音楽ソフトや簡易エディタ、ウイルス対策ソフトなんかは最初から勝手にインストールされます。
マイクロソフトは過去に付属のソフトでセキュリティ対策可能だといってたのを読んだことがあります。

書込番号：25059909

[沼さん]

自作パソコンで，Windows 10/11等をクリーンインストールしただけで，Windows Defender が勝手に入り込みます。

その他，フリーソフトのダウンロードの際に入り込むもののあり・・・

書込番号：25059932

[ゆうこ007]

OSすなわちWindows11を入れたら
ウイルスソフトを入れて登録情報と連携して
Officeを入れてメールの設定をして
ブラウザを入れて
プリンターを入れて
個人的に買っているソフトを入れて
いろいろな設定をするとここまで3日かかりますので
簡単にOSを入れることはできません。たいへんなんだよー。

勝手に入ったウイルスソフトはもちろんお金ははらいませんよ勝手に入ったのですから。

書込番号：25059959

[1991shinchan]

＞ゆうこ007さん
>>私のパソコンは自分で組み立てたパソコンなので
OSをインストール後はOfficeもウイルスソフト（Norton）もDVDディスク再生ソフトもインストールされていないので
なんもできない。
いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が相殺される恐れがあるので
いやな気がします。<<
　++その日本語では意味が分かりません。
1.何がなんもできないの？
2.　20年以上から　２０年前？2020年から？
3.肝心のセキュリティソフトの名称は？

書込番号：25059965

[沼さん]

＞個人的に買っているソフトを入れていろいろな設定をするとここまで3日かかりますので簡単にOSを入れることはできません。
たいへんなんだよー。

先ず，OSを入れることでしょう ！
後は，追々・・・

書込番号：25059989

[キハ65]

これですか。

書込番号：25059990

[次世代スーパーハイビジョン]

＞いつ入ったのか不明で20年以上からＮｏｒｔｏｎを使っているので複数入っているとお互いの効果が
＞相殺される恐れがあるのでいやな気がします。

同じソフトがインストールされる分けがない。

OSインストール画面で表示されるWindows セキュリティ（Defender）と混同しているのでは。？

書込番号：25060021

[nogaken]

Nortonはアンチウイルスソフトです！
ウイルス対策　＆　セキュリティ　ソフトで合って
ウイルスソフトならは勝手にウイルス入って困ります！

WindowsはOSなので色々自分好みのソフトを入れて使い易くしてます！

それが嫌ならばタブレットで済ませる程度の作業で納めれば良いのでは・・・
パソコン使わなければ済むのでは・・・
意味不明な内容だな！
何度読んでも解らん内容だ（謎）

書込番号：25060050　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

マイクロソフトアカウントでサインインして同期設定が有効になっていると、
同じマイクロソフトアカウントでサインインしているデバイスの設定がなされます。
※インストールしていないアプリのアイコンがデスクトップに現れたり。

私は、そういうのも含めマイクロソフトアカウント使用したくないので、
Windows 8.1/10/11のインストール時からローカルアカウントでセットアップしています。

仮想マシンでマイクロソフトアカウントでサインインすると、いまだに亡霊として現れます。

書込番号：25060199

[男・黒沢]

ちょっと何言ってるかわからん

書込番号：25062886　スマートフォンサイトからの書き込み

[クールシルバーメタリック]

グチならチラシの裏にでも書いておけばいい話ではないかと思った。
「だからなに？」ってやつ(^_^;)

書込番号：25062926

windows11のセキュリティ対策について

[Syo-ko]

windows11のセキュリティ対策について

「［NTTセキュリティ対策ツールver.16］」と「［Microsoft Defender ウイルス対策のオプション］をオン」を設定して使っています。

［NTTセキュリティ対策ツールver.16］は、web脅威対策，詐欺メール対策，広告ブロックを使っています。

［Microsoft Defender］は、「Windowsセキュリティ」の「Microsoft Defender ウイルス対策のオプション」を［オン］に設定して使っています。

書込番号：24928159

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

真意は不明ですがwin10 11の標準のセキュリティーソフトは、性能が良く、ウイルスソフトメーカーはあの手この手のオプション機能を付加させているのが現状らしいです。

数台を標準ソフトだけで運用していますがこれといった問題は起きていません。ただ、金銭関連には使っていませんが果たしてどうなんだろうというところです。

書込番号：24928171

[Syo-ko]

［NTTセキュリティ対策ツール］を使う理由は次の２点です。
・無料。
・「Microsoft Edge」で「Yahoo！Japan」や「Google」でサイトを検索した時に、
　安全なサイトは［緑色］の帯で表示され、危険なサイトは［赤字］で表示され、不明なサイトは［灰色］で表示され、
　［灰色］表示されたサイトを調査せ提出すると、即時に調べてくれるので、安全にサイトへ入れるからです。

書込番号：24928207

[QueenPotato]

「［NTTセキュリティ対策ツール

中身はウイルスバスターのようですが．．．開発拠点は中国のようです。

重くなったり、おかしな挙動を確認されたら停止ですね。

書込番号：24928233

[Syo-ko]

Microsoft Defender はOSを保護する機能のみで、Microsoft Edgeを保護する機能がありません。

「Microsoft Defender Application Guard」がMicrosoft Edgeを保護する機能を追加されていますが、
デフォルトでは有効になっていません。

その頃は、どこのウイルス対策ソフトもMicrosoft Edgeに対応していない状況で、

役に立たず、2018年1月にYahoo!Japanのトップページの動画広告サイトから
遠隔操作ソフトの仕込み付きウイルスを感染させられて、遠隔操作されている画面を見てびっくりし、大変でした。
マザーボード，DVDドライブ，ハードディスク，CPU，メモリ　のBIOSを動作されるRAMチップ内に感染して、
遠隔操作されていました。
光のホームゲートウェイ，マザーボード，DVDドライブ，ハードディスク，CPU，メモリ　を交換しました。

書込番号：24928354

[治子]

［Microsoft Defender］で「Windowsセキュリティ」中の「Microsoft Defender ウイルス対策のオプション」での［有効］の設定について、記載されているマイクロソフトのURLを見つけました。マイクロソフトは有効にすることを推奨しています。

Windows 10またはWindows 11デバイスに別のウイルス対策製品をインストールしたときに有効にできる、特別な種類の脅威の検出と修復です。

表題＝『Microsoft Defender ウイルス対策で限定された定期的なスキャンを使用する』
URL＝https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/security/defender-endpoint/limited-periodic-scanning-microsoft-defender-antivirus?view=o365-worldwide

書込番号：25048012

[治子]

NTT西日本セキュリティ対策ツールとMicrosoftDefenderウイルス対策のオプション

NTT西日本セキュリティ対策ツールを手動で表示して「コンピュータ全体をスキャン」を実行すると、[Microsoft Defender ウイルス対策のオプション]→『定期的なスキャン』が『オフ』に変更されます。

書込番号：25048091

[治子]

Microsoft Defenderの動作とNTTセキュリティ対策ツールのフルスキャンが重なると、自動で[Microsoft Defender ウイルス対策のオプション]→『定期的なスキャン』が『オフ』に変更されます。

書込番号：25048221