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サポートが悪すぎる電話対応がない会社

[とも0515]

メールでのお問い合わせ？ふざけすぎ
お金を払っているのにメールで待たされる意味が分からない
サポートが悪いので二度と買うことはない

書込番号：19754090

[jm1omh]

とも0515さん、こんにちは。

電話サポートの有無はともかく、

なにかサポートして欲しい事象が発生したのでしょうか?
そちらの情報の方が製品選択としては参考になりますが。

書込番号：19754221

[PS0]

メールのみのサポートと言うのは特別に珍しいわけではない。それなりにそういう会社は存在する。
簡単な質問なら電話で即回答できる時もあるけれど、質問内容によっては後日対応という場合が多い。
サポート料金を別に払っているわけではないのに電話で即解決しろというのも無茶な話である。
電話窓口を設けていてもかからないという会社も多数ある。
メールでもきちんと対応してくれるのなら特別問題ない。
電話がつながっても、解決できないような会社よりはずっといい。
電話サポートを希望するのなら、この会社を選ばないで電話サポートが有る会社の製品を選べばよかっただけのこと。

書込番号：19754582

質問です。速度の改善は？

[ミノルタリミテッド]

bind6から８へのアップロード検討中です。

アップロード速度は改善されたのでしょうか。
あと作成中の各操作はきびきび動く様になったのでしょうか。

その他、機能面でより使いやすくなった点（買い換えのメリット）はどの点でしょうか。

なかなか情報が出ていない製品ですので、実際に両方をためされた方に教えていただきたいです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：19705742

[どくがく]

http://potato.2ch.net/test/read.cgi/software/1446136544/
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/software/1472858337/l50
参考にしてください。

ほぼ満点な回答です。

ワタシも買ってしまってずいぶんと悩んでいます。

はっきりいって大枚叩いて買うほどのものではありません。

アップローダー機能せず
フォント安定せず
CSSはでたらめ
サポートは無知で無教養、客とのかかわりがまったく理解できていない。

書き足せば何万語が必要ですので本日はここまで…つか、これだけで大体分ると思います。

書込番号：20184717

サポートも使い勝手も制約多すぎ

[xxxxxxx7]

昔は正直良かったです。4とかの時代ですが。
しかし現在ではサポートは電話をすべて廃止、問い合わせはWebのみ。しかもしつこく自分でナレッジ見ろとしつこい、
その癖、やたらとスパムメールは多い。
すでにBindの専用サーバでないとせっかく作成したWebも機能しない部分も多く、ちょっと酷い状態です。

製品バグも多くてソフト会社の利益確保の開発コスト、サポートコスト大幅削減を実行しているようです。

もう駄目ですね。　くだらないイベントもいりません。購入したユーザーがきちんと使用できるソフトウェアを
最低限提供した上で、ジョブズでもなんでも目指してください。

書込番号：19321611

サポート悪し

[個人的な意見]

OSのアップデート後ソフトウェアが開かなくなりました。
メーカーとのやり取りを1ヶ月程していましたが原因が分からないとの事です。


・電話サポートがないです。
・メール返信は忘れた頃に返ってきます。
・ホームページヘルプ
に記載されている文がコピペで送られてくる場合がよくあります。
・何かしらパソコン側に問題があると言われます。

他のユーザーさんが仰られてるようにサポート強化をした方が良いと思います。
このブランドのソフトはもう購入しません....

書込番号：18818985

突然起動しなくなりました。

[eternalrose]

突然ソフトが起動しなくなりました。
メーカーに相談しても解決がしないまま音沙汰無しなので解決方法が分かる方がいらっしゃればご教授願います。

仕様環境と状態
Bind7(Mac版)
CPU：i5
メモリ：8GB
OS：Yosemite(バージョン最新)
Flash player：最新
FileVault：オフ
ウィイルスソフト：誤作動防止のためオフ

症状
シアター画面が開かない。
赤い警告で記された''ファイルが正しくインストールされてない可能性がある''とのエラー表示。


行った事
FlashPlayerの再インストール
FileVault 入り切り確認(切の状態です)
ソフトのアンインストール
数字や記号がファイル名に入ってるか確認
PRAMのクリア
パソコンに問題がないか検証
パソコンのアンインストール


メーカーの返答は
Webに記載されてる内容をコピペした物が送られてきました。
こちらとしてはそれを実行して改善できなかったからメーカーに問い合わせをしてるのに...
これじゃサポートの意味がないです。最終的にメールの返信が来てません。
その後、更新を含めパソコン側の再インストールとソフトの再インストールまで行いましたが症状が改善しないままで全く使えません。結果、未だに解決してません。


アドバイスよろしくお願いします。

書込番号：18768165

絶対におすすめしません。

[Villion]

サポート体制が不十分なのは他の方も言っていますが、
それよりも普通に使っているだけでもサイト内容が増えてくると
重くて動かなかったり、エラーや強制終了が多発します。

かなりハイスペックなＰＣでも満足に使えていません。

本当に買って損しました。

書込番号：17851779

[kokonoe_h]

他でもBiNDの評判はとても良くないですね。
レビューを書いて評価1にすれば被害者も少なくなりますよ。

書込番号：17851817