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ソースネクスト社の姿勢が問題

[トラベルマン]

海外長期出張が決まった私はこの際に英語力のUPを狙いAmazonにて大量購入！
ところが、ささいな問題が発生して同社に海外から問い合わせようとしたところ
公開されているサポートの電話番号はすべて海外からは不通。
仕方なくメールで問い合わせようと思えば何と敷居の高いことか！
やっとのことでサポートの方にメールで問い合わせるとサポートのS氏から
凍りつくような冷たい杓子定規な返答が返信。
結局、私は大量購入したこのソフトを作動できていませんが
この会社の異常に高い問い合わせに対するハードルと異常に冷たいサポートの対応からして
購入後に何かあった際のサポートは期待できないのではないかと思います。
ソフトにはサポートがつきもの、サポートはロジックではなくハートではないでしょうか？？
調べてみると上場企業のようですがステークホルダーに対する気遣いは非常に低く直近の株価は良いようですが長期的な株価でみると衰退するのではないでしょうか？とすると！サポートの質はさらに悪化するのかも？！？
この会社の社長様がこの現状に気づいて長期的繁栄の視野に立ち素晴らしいプロダクトと見合う素晴らしいサポート体制の両輪のバランス取りに舵を切ることを望んでいます。
草々

書込番号：10596657

[すたぱふ]

＞公開されているサポートの電話番号はすべて海外からは不通
別に特別なことではありません。

＞仕方なくメールで問い合わせようと思えば何と敷居の高いことか
どう、敷居が高いのでしょうか？

＞凍りつくような冷たい杓子定規な返答が返信
メールは文章ですし返信内容が担当者によって全く違ったら
サービス品質の均一化ができなくなってしまうので、むしろ
「杓子定規な返答」が理想的なのでは？
溜め口や意味を成さないフレンドリーな文書を期待するなら
ご友人に助けを出されては？

＞ソフトにはサポートがつきもの、サポートはロジックではなくハートではないでしょうか？
それを期待されるなら、それに見合う対価を含んだ商品を購入しましょう。
ハート(善意)は与えるもので要求するものではないと思います。

＞この会社の社長様がこの現状に気づいて長期的繁栄の視野に立ち素晴らしい
＞プロダクトと見合う素晴らしいサポート体制の両輪のバランス取りに舵を切る
＞ことを望んでいます
ソフト自体にはご満足されているようですね。

既にバランスは十分取れているでしょう。
「ソースネクスト社の姿勢が問題」のタイトルですが内容は払った対価に見合う
パフォーマンスを示せと仰られているようにしか見えませんが。

書込番号：10596929

[すたぱふ]

大事なことを忘れてました。
些細な問題は大丈夫だったんですか？

書込番号：10596934

[Birdeagle]

ハート求めるのはかまわないけど、マルチは良くないよマルチは。

書込番号：10597876

[ムアディブ]

この値段のものに手厚いサポート期待するのは無理でしょ。
判で押したような回答が帰ってくるのは一発目は情報不足でそれしか答えようがないことが多いからですな。
どこのサポートも第一層目は壁でしかないので、この壁を突破しないとサポートは得られません。

書込番号：10597919

[ムアディブ]

大事なこと忘れてた。

会社の評判見ないで買ってしまう人がいる限り、会社はサポートの費用を削るほうが安泰なわけです。消費者の行動が会社を選択します。

書込番号：10597923

とても使い易い家計ソフトです

[中立地帯]

数年前からいくつも家計簿ソフトを乗り継いできましたが、入力しづらい、予算管理ができない、既定の品目・分類になじめない、などなど及第点をつけられるものはほとんどありませんでした。
数年前にミラクル家計簿３を使い始めた時は「まぁまぁいけるかな」くらいに思っていたのですが、これはすっかり定着して今でも使い続けています。
幸いWindows7へのバージョンアップ後も無事に動いていますが、AGENDAのサポートもとっくに切れていますし、そろそろ買い換えようということで、先日６を購入しました。
いくつか機能は追加されていましたが、うちにとっては予算管理のバリエーションが増えたのと電子マネーに対応したことくらいしかめぼしいメリットはありませんでした。
３の家計簿記録はオシャカかなぁと思っていたのですが、なんとそのまま読み込んでくれたのには驚きました。（中身に大きな進歩がなかったことが幸いしているとか…）
巷では４千円台後半で出回っていますが、AGENDAからダウンロード版で購入すると何と2,940円で購入できます。PDFですがちゃんとマニュアルもついてきます。手頃な値段ですので、興味がある方は是非お試し下さい。

書込番号：10411246

販売終了

[Quartermaster]

Money Plus Editionがこの夏で販売終了になるようです。

http://www.microsoft.com/japan/money/info/090612.mspx

いまのところ新製品出す気ないみたいですね・・・。

書込番号：9694283

[exaphone]

長期にわたってデータを管理してきたのに、販売中止といわれても困る。
非常に便利だったのに…
MS-Moneyに変わるソフトで、MS-Moneyのデータが移行できるソフトがあるといいのですが…

残念です。

書込番号：9696270

[P_PC]

同感です．

MSには，PhotoDraw，Digital Image Pro，はがきスタジオ，と，
いろいろやられてしまっています…

個人的には，Moneyもそうですが，どれもよいソフトだったと
思うのですが．

書込番号：9761034

[Suzuchan]

私も当惑しております。数年前から預貯金、株式他の資産管理に使用しており、中でも銀行口座の記録をダウンロードする機能は必須になっております。
データの互換性のある他の類似のソフトはあるのでしょうか？

書込番号：9839842

[RDU]

いよいよ今月末までですね。
とりあえずもう一本買っておくべきかどうか悩むところ。

書込番号：10170321

MS-IMEのカタカナ変換の辞書登録について

[虹色仮面]

以前のMS-IMEだと全角カタカナ変換、半角カタカナ変換の辞書登録をしないという
モードがあったと思うのですがXPに付属のMS-IMEだと変換のプロパティにチェックを
入れても辞書登録してしまいます。

辞書登録をしない方法ご存知の方ご教授願います。

書込番号：10047797

こんなフリーソフトしっていますか？

[お稲荷様]

画像のファイルなどを xxx.001 xxx.002 xxx.003のように番号と共通の言葉を名前にいれたいのですがひとつひとつやっていてもおわるきがしません。
これらをいっきにやってくれるフリーソフトを知っていたらおしえてくださいm(_ _)m

書込番号：10038325

[Hippo-crates]

好きなのを選んで。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/filerename/

書込番号：10038356

[キャパシタ]

こんにちは。
古いですが自分はいまだにこれを使ってます。
名前を付け間違っても簡単にundo出来るので気に入ってます。
http://www2.wbs.ne.jp/~cowries/fsrename.html

書込番号：10038366

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

http://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&aq=1&oq=%e3%83%aa%e3%83%8d%e3%83%bc%e3%83%a0&hl=ja&ie=UTF-8&rlz=1T4GGLL_jaJP319JP323&q=%e3%83%aa%e3%83%8d%e3%83%bc%e3%83%a0%e3%82%bd%e3%83%95%e3%83%88+%e3%83%95%e3%83%aa%e3%83%bc
の検索トップに引っかかったページ（リンク集）中ほどの奴が
該当しそうですね

書込番号：10038368

[ガラスの目]

ＪＰＥＧ　Ｒｅｎａｍｅｒ V0.41が便利じゃよ。
http://www002.upp.so-net.ne.jp/candynag/digicam/jrenamer.html

書込番号：10038453

[お稲荷様]

みなさん、ありがとうございます＾＾

みなさんのおかげで長年悩んでいたことも解決することができました(^^)

本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：10044270

筆ぐるめの印刷バグ

[家電student]

ソニーのVAIOtypeC（2007年10月購入）を使っているのですが、そのパソコンにプリインストールされている「筆ぐるめVer.14」を使っているときに起きたバグです。
宛名やレイアウトは問題なく使うことができるのですが、印刷機能だけがおかしいのです。
なんと印刷ボタンを押してもプリンタが動いてくれないのです。
他の（ワードなど）ソフトはちゃんと印刷してくれるのに、筆ぐるめだけおかしいのです。
でも「データをプリンタに直接送信」という設定にしたら印刷してくれます。
こういうときどうしたらいいでしょう？新しいソフトを買ったほうがいいでしょうか。教えてください。ちなみにプリンタは「PM-880C」です。
もし情報が足りなかったら教えてください。返信欄に書きます。

書込番号：9594895

[ベリヲタ]

私も他社製PCにプレ・インストールされていた「筆ぐるめV.14」を使っています。快適に使えてるので、筆ぐるめのバグではないような気がします。質問です。

1.2008/10/02に公開された筆ぐるめVer.14アップデートプログラムは適用して、「リリース2.1」になってますか?

2.宛名面、通信面の[印刷・（メール）]ボタン→[印刷]タグの「使用プリンタ」に「EPSON PM-880C」表示されてますか?→「エプソンプリンタ簡単設定」の項目はありますか?

もしも、２番がNGでしたら、プリンタドライバが最新でないのかもしれません。もし、最新ドライバにしても、症状が改善されなければ、筆ぐるめでなくプリンタの買い替えをお勧めします。ちなみに、私の使ってるプリンタは、２００５年１０月製のPX-V630です。

書込番号：9595370

[家電student]

今確認したところ、リリースが0.9とありました。今すぐアップデートします。
あと使用プリンタにはちゃんと「PM-880C」とありました。
貴重な情報、ありがとうございました！

書込番号：9595565

[家電student]

さっきアップデートを終えて印刷のテストをしました。
結果、スムーズに印刷できてました。

書込番号：9595735