外付けHDD・ハードディスクすべて クチコミ掲示板

不具合が発生しました

[kaky]

不具合

TVはこれです
https://kakaku.com/item/K0001183459/
メーカーの対応情報では〇です
https://www.buffalo.jp/product/taiou/search/?item_code=HD-TDA4U3-B&lv2=Hisense&type=295

画像で
今まで２で接続されていたのですが３で接続？
とりあえずメーカーに訊いてみます

ちなみに１はTVの対応外のHDDです

書込番号：24807630

[S_DDS]

テレビの方の不具合もありえそうなので、そっちのメーカーにも相談されては。

書込番号：24807723　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaky]

＞S_DDSさん

ありがとうございます

もちろん そのつもりです
ただバッファローのサイトには"TVメーカーには問い合わせるな"という様な指示があるんですね🤔
TVの不具合の可能性も考えられます

価格.comのマルチポスト禁止はいいけど、こういう不具合情報は共有したいんだよなぁ

書込番号：24808143　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaky]

マルチポストが禁止じゃなくなってた
むやみにマルチポストはダメだと思うけどこういうのはいいですね

書込番号：24808254　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『
画像で
今まで２で接続されていたのですが３で接続？
とりあえずメーカーに訊いてみます

ちなみに１はTVの対応外のHDDです
』

取扱説明書には、
・USB 入力１(HDD録画用)
・録画用に設定できるUSBハードディスクは１台のみです。
と記載されています。

『
各部の名前
USB 入力１(HDD録画用)/USB入力２(AV周辺用)（P14）
市販のUSBハードディスクやUSB機器を接続します。
他の機器との接続
USB機器を接続する
市販のUSBハードディスク、USBメモリをUSB入力端子に合わせて２台まで接続することができます。録画用に設定できるUSBハードディスクは１台のみです。
』
https://www.hisense.co.jp/tv/43f60e/assets/img/F60EF68Eusermanual20200609.pdf

書込番号：24815049

[kaky]

＞LsLoverさん
No.1のHDDはこのTVで録画して、繋ぎ替えて再生用にしているだけです

書込番号：24816756　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『
No.1のHDDはこのTVで録画して、繋ぎ替えて再生用にしているだけです
』

投稿された「不具合」のUSB機器管理画面では、以下のように表示されています。
機器：1　接続：接続　　モデル名：I-O DATA HDCX-UT　表示名：USB HDD 1　モード：登録
機器：2　接続：未接続　モデル名：HD-TDA　表示名：USB HDD 2　モード：登録[録画用]
機器：3　接続：接続　　モデル名：HD-TDA　モード：未接続

I-O DATA HDCX-UTを取り外して、HD-TDAをUSB入力1に接続して、録画用HDDとして利用できた状態になったのではないのでしょうか?
HD-TDAが機器:2、機器:3、モード：未接続の状態で認識されてしまったようです。本来は、HD-TDAをUSB入力1に接続して、機器：2、表示名：USB HDD 2で利用できる必要があるかと思います。

『
USBハードディスクを登録する（P49）
●本機に登録できるUSB3.0/USB2.0のハードディスクは8台までですが、一度に使用できるUSBハードディスクは、1台です。また録画用に使用できるUSBハードディスクは1台のみです。
●USBハブを経由して、USBハードディスクを使用することはできません。
：
USBハードディスクを取り外す
』
https://www.hisense.co.jp/tv/43f60e/assets/img/F60EF68Eusermanual20200609.pdf

書込番号：24817088

[kaky]

＞LsLoverさん
No.2で認識して録画してたんです
それが急に画像の様な状態になったんです

ハイセンスから連絡があり、現物を確認した上でTVを交換してくれるという事になりました
この為、新たに登録しなおす事等 何もいじれなくなりました

書込番号：24818736　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『
ハイセンスから連絡があり、現物を確認した上でTVを交換してくれるという事になりました
この為、新たに登録しなおす事等 何もいじれなくなりました
』

メーカーからの連絡があり、「現物を確認した上でTVを交換してくれる」とのことのようですので、TV側の不具合の可能性があり、TVを交換して、不具合が改善すると宜しいですね。
結果を投稿して頂けると多くのユーザに有効な情報となると思いますので、宜しくお願い致します。

書込番号：24818772

[kaky]

これで同じ事が起これば HDD側の問題ですね

ただ、TV側の問題なら6TBのHDDが普通に使えるかもしれません
知らんけど🤪

書込番号：24823991　スマートフォンサイトからの書き込み

電話サポートの態度が最悪

[こ”こ”ちゃ]

ドンキで安売りしてるAndroidTV対応のTCLというメーカーのテレビの外付け録画用HDDとして購入しました。
（一部で話題になってる普通のテレビが見えないやつではなく普通のテレビ&AndroidTV両方見えるやつです）
（バッファローのサイトにて「動作確認済テレビ」の一覧に「○」と表記されてるのを確認して購入しています）

G.W.直前に購入し、G.W.中に何件か録画予約を設定していました。
G.W.中頃に録画された番組を見ようと録画一覧を確認すると、３件に１件位予約失敗で録画されていない状態。
なんじゃこりゃと思い、サポートに電話しました。
さて、ここからの態度が最悪。

電話して「すみません、この間購入したばかりのそちらのHDDをTV用に使ってるんですが、録画が３回に１回位失敗するんですよ、原因に「HDDが録画開始までにスリープから復帰しなかった」とか「HDDが録画開始時に認識されなかった」とかそういうのが表示されてるんですが」と伝えました。
そしたら、
「あ〜、TVの外付けですか、お客様この場合HDDはあくまでTV側の命令に従って動いてるだけでして〜、ですから〜、TV側の原因もあるんですよ〜、なのでTVのメーカーに〜うんたらかんたら」
と、開口１番でTVが悪いんだろという態度、さらにメーカー名を言ったら日本製じゃないからか、なおさらTVが悪いかのような言い回し、いやいやお宅のサイトに動作確認「○」って載ってるじゃねぇか。

それでこちらが対処した内容（初期化しなおしたとか、コネクタを差し直したとか、TV側もファームウェアを最新にしてあるとか、TVの電源オフ時にHDDをスリープにしない設定にちゃんとしてあるとかetc）を伝えると、
「そうですか〜、いやTVが悪いかもですが、HDDが悪いという原因もまぁないとは言えないので〜、今回は・と・く・べ・つ・に・保証修理対応という事にし・ま・すので、着払いで送ってもらっても構わないです。ただし〜、TVが悪い可能性もあるので〜、こちらで確認して不具合なければそのまま送り返しますよ！、あ・と・は・T・V・の・メ・ー・カ・ー・に・！、連絡して下さい！」
とまぁ何とも面倒くさそうというか上から目線というか終始お前のTVのせいやろTVのせいや！みたいな態度が見え見えの対応。
そんなに嫌なら動作確認済リストに表示すんなよと。

そして数日前に修理から返ってきました、報告書には案の定「不具合は確認されませんでした」
と、まぁここまでいくと「いやいやクチコミ書いてるお前、やっぱりTVのせいだったんか？、ならここで書くなよ、お前のTVのせいだろ？ただのクレーマーやん！」とお思いでしょう。
ですが違うのです、報告書にはさらに追加で「予測対応としてHDD交換」と書かれてたのです。
つまり電話サポートのいう「不具合なきゃそのまま送り返す」とはなっておらず、
一応は念のためとして中身を交換（HDDだけかファームウェアも変更されたのかは不明です）して戻って来たのです。

で、これをつないで数日間予約録画してみたら（G.W.に予約してたのと同程度の日数・予約数）、
あれれ〜？まったく不具合なく録画出来てるよ〜？（もちろんその間TV側は何もいじってません）
ど・う・い・う・こ・と・な・ん・で・す・か・ね・？（電話サポートの人風に上から目線で）

つまりいわゆる相性による初期不良（交換前でもPCとかだと普通に使えたんでしょう）だったんだと思いますが。
修理部門はちゃんとTCLのTVにつないで検証したんでしょうかねぇ。
動作確認済というのならば、ちゃんとその確認済の機種で不具合が出ないか調べるものだと思いますが、
はてさてこればっかりは修理部門に確認した訳ではないので何とも言えませんが。

いずれにせよ言える事は、返って来たHDDではちゃんと録画されてるって事です。
つまりTVのせいではなく、HDD側に原因があったと推測されるという事です。
いやほんと、あのサポートの上から目線というか嫌々な態度、久々に頭にきました。
という事で価格COMにログインするのなんぞ１０年ぶり位ですが、ここに記す事にします。
え？ここはサポートの愚痴を書くところではなく、商品のクチコミを書くところだって？
そうですね、なのでこの商品というかバッファローの商品についての「注意事項のクチコミ」ということで。
電話サポートがこんななので、商品に不具合があっても客のせいにされる可能性も考えて買って下さいというクチコミです。
PCのDOS時代からバッファロー（メルコ）製品を何十年間もいくつも買ったりしてますが、サポートに頼ったのは今回が初めて。
まさかサポート窓口がこんな態度悪いとは知らなかったよ…。
（修理部門は結局不具合確認なしでも送料負担＆一応交換対応してくれてるので決して悪くなくむしろ良対応だと思いますが、
いかんせん、顧客との最初の接点である電話窓口がアレじゃあ何ともねぇ）

以上です、長々ともし全部読んで頂いた方がいらっしゃったらありがとうございました。

書込番号：24754043

[神戸みなと]

LGという韓国製のTVをコジマで買ってバッファローの外付けHDDはケーズで買って録画をしていた。とっくにメーカーと購入店の保証は切れています。
地デジ衛星共にWチューナーという便利なLGのテレビです。
このテレビがNHKの衛星放送受信中に、BCASTの登録何とかという画面が度々出てきて中断させられる。
その都度NHKが指定する電話番号へ連絡して確認してもらうが、当方は衛星放送受信契約者なのでおかしいなということになる。
未だにたまに発生するが、慣れたものでチャンネル切り替えで画面の表示を消してという対策をとってるな。
どうもLGのTVに問題があるようです、パナ、シャープ、東芝のTVでは発生しないLGだけに出る症状です。

録画したのを再生させると音声がズレるのに気が付いた、バッファローのサポートへ電話で連絡して聞くと、初期不良で購入店で交換してもらえとのこと。
HDD購入のケーズデンキへバッファローとの顛末を伝えて交換してもらってたことがある。
以後たまに音声ずれが生じることはあるが再生をやり直すと直ってしまう。
この音ズレもLGのTVと接続してるHDDにだけ出る症状です。

TVかHDDか原因の切り分けは難解でしょうね。
今度TVを入れ替える時はヤマダ専売のフナイのTVにしようと思う。

書込番号：24754098

[S_DDS]

たしかにサポートの態度はどうかと思いますが、
主さんは他のHDDを繋いで試してませんよね？書いてないということは。
他のHDDを試していないなら全部HDDが原因とはいえないかと思いますがね？
主さんがどう主張しょうと確認できない以上はケーブルの接触が悪かった可能性もありますし、
そもそもAndroidTV、しかもそんなとこのを買うなんて、私ならまず避けますがね。AndroidTVなど不具合が多々あるのに。

書込番号：24754498　スマートフォンサイトからの書き込み

[こ”こ”ちゃ]

＞神戸みなとさん
そちらの症状はどちらかと言うとTV側（B-CASの接触とか読み取り不良？）にありそうな気がしますね
最近のTVはA-CASが多いのでその手の不具合は多少は減ってるんでしょうか
いずれにせよ今回の件とは関係ないので返信はこの辺で失礼します

＞S_DDSさん
他のHDDを持ってないもので申し訳ないですね（PC接続用オンリーのならいくらでも持ってますがそれで試しても意味ないので）
それに私もサポートの態度的に「９９％TVが悪い」的なイメージで対応されたのじゃなきゃわざわざ書きませんよ。
上にも書きましたが開口一番から終始「TVが〜」を前提に会話してるような態度だったので書き込んだだけです。
普通に症状＆こちらの対処内容を先に全部聞いてから、
「そうですか、そのようなケースの場合、TVとHDD両方（または半々）の原因が考えられます、ですので今回は〜」
的な対応だったら全然往送料こちら負担（メーカー既定）でメーカー点検となってたとしても、気にしませんよ。
１％でも自社に原因があるかもと考えられるなら、メーカーとしては（仮にも動作確認リストに載せてるなら）、
客には半々位で原因がありますね、的にやんわりと対応するものじゃないですかね。
まぁ、サポート窓口の人も一人じゃないので、今回たまたま当たった担当が印象悪い人だっただけなのか、
こういうケースには誰でも何でも客側端末のせいにして対応しろとのマニュアル（的なもの）なのかは知りませんが。
あくまで私の場合はこういう対応だったので、そういう上から的な対応があるのが嫌な人もいるでしょうから書き込んだだけです。
あと
「そもそもAndroidTV、しかもそんなとこのを買うなんて、私ならまず避けますがね。AndroidTVなど不具合が多々あるのに。」
という発言は少々不愉快ですね。
人の所有物を「そんなとこ（のもの）」扱いされるような方にとやかく言われたくありません。
さすがに怪しげな国内未販売の個人輸入TVとかならともかく、
仮にも全国展開の有名量販店できちんと国内向けにそれなりの量を販売されているものなのですから。
（ちなみにドンキの店員に聞いたらドンキ内では一番売れてるメーカーだと言ってました）
その上、上にも書きましたがきちんとHDDメーカー側の対応表にも動作確認済と掲載されてるのですから、
そこについて他のメーカーと差別される言われはないですね。
あぁそうか、電話サポートの人もあなたみたいな国内メーカー至上主義の人だったのかもですね。
（国内メーカー至上主義が悪いと言ってる訳ではありません、ただHDDメーカーが対応リストに載せてるからには他と同じように扱うべきと言ってるだけです、
そもそも海外メーカーなのでどうこう言われないように、わざわざ対応リストに載ってるHDDをきちんと調べてから購入したのですから）
あとAndroidTVとか不具合があるようなものは普通買わないだろ的に書かれてますが、
ヤマダ電機さんからはFireTV対応のFUNAIのTVも発売されてるし、
これからはどんどんそういうネット動画対応TVの方が売れていくと思いますけどね。

書込番号：24756042

[だめ∪・ω・∪]

私は、ioDATAの外付けHDDを使用してましたが、
昨日、テレビで認識しなくなりサポートに電話をかけましたが、
お客様の立場で話を聞いてくれるというにはほど遠い態度で
買い換えるにしてもバッファローにしてやろうと考えましたが、
この投稿を見てエレコムか、東芝にします。(*^_^*)

書込番号：24818481

ACアダプター

[NSX-GT]

REGZAのタイムシフト用に2台購入しました。
とても残念だったのが、ACアダプターです。
長方形なのですが、プラグの部分の向きが悪く電源タップに2個を並べて差せないです。
電源タップの両端に設置が限定されて使い勝手悪いですので改善して欲しい。

それ以外は音なども気にならないですし、6TBとしては価格も安くて良いと思います。

書込番号：24776029　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

↓のような短い延長コードを使用すると良いですよ。
※私は後者を購入しました。

・エレコム ACアダプタ用電源延長コード/2P/1個口/ホワイト/3本
https://www.amazon.co.jp/dp/B00B5LOOIW/
・エレコム ACアダプタ用電源延長コード/2P/4個口/ホワイト
https://www.amazon.co.jp/dp/B00B5LOOFK/

書込番号：24776155

[陸とど]

コンセントの向きを変える器具はあると便利ですよ。
これとか
ELPA スペースアダプタ A-37H(W)
https://www.amazon.co.jp/dp/B00288BJ5W
有名どころだとパナのやつ
パナソニック(Panasonic) ローリングタップホワイト/P WH2129WP
https://www.amazon.co.jp/dp/B004D2K55Q?th=1

お値段も高くないのであると思いのほか役に立ちます。

書込番号：24776160

[猫猫にゃーご]

段積みで90度回転なら、↓のようなタップを。
※100均でも売っています。

・サンワサプライ トリプルタップ 3個口(2P) ホワイト TAP-AC6TN
https://www.amazon.co.jp/dp/B01C29D9YA/

書込番号：24776364

解体 中身

[ぐるぐる99]

パソコンで認識しなくなったので、解体して中身をSTAT-usb変換アダプター使って使おうかと思ったのですが、中身みたらSTAT端子が見当たりません…。詳しいかたいらっしゃいますでしょうか？
写真のせました、一応。
ネットで調べてもどの画像でも動画でもSTAT端子がありますが東芝はどうなっているのでしょうか？
全くわかりません、すいません。

書込番号：24714817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐるぐる99]

画像見れますでしょうか？

書込番号：24714821　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>東芝ブランドのポータブルHDDはほぼほぼ東芝製のUSBインターフェース一体型基板型番が取り付けられているHDDが入っています。
https://www.data-sos.com/blog/hdd/toshiba-canvio-dtb440-hd-tpa4u3-b-n-%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%82%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8D
だそうです。

書込番号：24714844

[パーシモン1ｗ]

他社でもありますが、外付けHDDにはUSB端子の直接基盤に持つHDDを使用することはありますｙ

書込番号：24714863

[EPO_SPRIGGAN]

部品の削減と組み立てのしやすさのためにSATAではなくUSBにしてコスト削減してるモデルですね。
WDでも2.5インチHDDでありましたね。

書込番号：24714937　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐるぐる99]

ありがとうございました。もう東芝は買うの止めます。

書込番号：24717724　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐるぐる99]

ちなみにですが、この中身をむき出しでパソコンに接続する設定などはかなりハードル高いでしょうか？
やり方などわかっている方いたら教えてもらえたら幸いです。
壊れてもいいので勉強かねてやってみたいとおもっています。

書込番号：24717786　スマートフォンサイトからの書き込み

1年2ヶ月で故障

[きゃおりんご]

繋いでいたブルーレイが故障したので、テレビに付け変えたら、電源が入らなくなりました。
サポートセンターに電話するも、全く繋がらないので、諦めました。
I.Oデータの製品は二度と買わないと思います。

書込番号：22909509　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>繋いでいたブルーレイが故障したので、テレビに付け変えたら、電源が入らなくなりました。
可能性としては、ブルーレイレコーダーが壊れたのに巻き込まれたかとか、TVに問題があったかとか。
HDDに問題があるとどうやって確定したのですか？

書込番号：22909516

[クールシルバーメタリック]

＞サポートセンターに電話するも、全く繋がらないので、諦めました。
う〜ん、でも保証期間は1年間みたいだし、サポートセンターに電話がつながったとしても「残念ですが・・・・・・」で終わってしまうような気がするんですが、どうなんでしょうね。

書込番号：22909525

[パーシモン1ｗ]

＞繋いでいたブルーレイが故障したので、テレビに付け変えたら、電源が入らなくなりました。
レコーダが壊れたのであれば、録画したモノは見れなくなるので、初期化することになります。

背面のLEDがついていますか？
着いていないようなら、PCなどに接続して認識しませんか？
それらでダメなら、壊れたかもしれません。

書込番号：22909532

[猫猫にゃーご]

ACアダプターは接続していますよね？
PCに接続しても電源がはいらないのなら故障です。
分解してHDDを取り出して、PCび直接または、外付けHDDケースに入れて
接続すると、認識するかもしれません。

書込番号：22909619

[きゃおりんご]

＞KAZU0002さん
同じメーカーI.O DATAの違う型番のHDDを持っているのですが、アダプターが同じだったので、差し替えてみましたが、ランプが点きませんでした。

書込番号：22909683　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃおりんご]

＞パーシモン1ｗさん
ランプが全く点かないです。電源かなーと思いましたが、違う全く同じ型のアダプターが自宅にあったので、差し替えてみましたが、やっぱり点かないので、諦めました。

書込番号：22909691　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃおりんご]

＞猫猫にゃーごさん
分解とかやり方がよく分からないので、諦めます。
だけど、電源抜いて、次に差し変えたら、電源点かないって、わたし、いったい、何をやらかしたか？！と自問自答です。やらかした記憶もないんですけど。

書込番号：22909703　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

レコーダが壊れた際、一緒に壊れた可能性あるかも。
通電してないことから、中身のHDDではなく、ケース内の電気系統が壊れかと考えられます。

書込番号：22912247

[甚太]

＞きゃおりんごさん
こんにちは。バソコンをもしお持ちであればパソコンに繋いでみてください。それだけでも良否判断判断できると思います。もし動作はするのでしたら、フォームなどをバージョンアップすれば改善するかもせれません。できることはやる価値はあると思います。

書込番号：24682750　スマートフォンサイトからの書き込み

HPの記載ミス

[ロク.com]

2020/04/02現在
ELECOM社のHPにはUSB A to Cケーブル付属となっているが、記載ミスで実際には付属しない
サポートに確認しても追加での送付等は出来ないとの事なので別途購入するすかない

書込番号：24681139

[茶風呂Jr.]

サイトの改訂は遅いんですね。

書込番号：24681170