外付けHDD・ハードディスクすべて クチコミ掲示板

アイ・オー・データのサポート、機能しません。

[Reventon.com]

2011年から繋がらない闇事件は、始まっていたのですね。(笑)
2022年仕事始めの初日にサポートに電話しました。
11時から終了時間17：00まで20回以上電話掛けまくった結果繋がらず、
2日後1月9日に再度電話サポートを午前11時から掛けまくり、まったく繋がりません。
これまで私の経験だと、ブラザーの複合機・コピー機サポートに電話したときが一番繋がらず
brother複合機を入手したことが間違いだったと悔やんだものでしたが、そんな甘いものではなく、
i・O DATAサポートのサポート体制には怒りがこみ上げてきます。
しかも、電話代はこっち持ちです。フリーダイヤルであれば怒りに時間ロスへの苛立ちだけで、
金銭面の痛みは伴いませんが、金銭面の痛みをユーザーに押し付けてさえサポートを渋るというか
サポートを怠る姿勢に憤慨し、その怒りの矛先にココ、価格.comに書き込んだ次第です。
！Σ(▼□▼メ)ｺﾗー！
あぁ、スッキリした！！
私は、今回アイ・オー・データ機器のWifi６ルーターを購入しての酷い経験談ですが、
「I・O DATA サポート繋がらない」でググったら一発トップでこのページが表示されたので、
HDDカテであっても同じことなのだろうと思い書き込みました。
もし、２０２２年HDDカテではサポート体制が改善、改心していたのであれば、
この書き込みを一部お許しください。この書き込み内容はWifiルーターのサポートでの経験です。
ということだけは明らかにしておきます。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以上！

書込番号：24535007

[KIMONOSTEREO]

まぁ、こういう時のために購入店選びが大事です。

どういうトラブルがあったのか知りませんが、メーカーに修理保証以外のサポートは期待してはいけませんね。
トラブルに対応してくれる販売店や代理店を選ぶべきでしょう。

で、書き込みは他の方の参考になるように適切な製品の板に書いたがいいですよ。
そもそもその内容がサポート向けの内容なのかもよくわかりませんしね。


なお、私の経験で断トツでサポートがいいのはEIZOです。高いだけのことはありますね。でもトラブル自体もほぼ無いのでサポート利用する機会もほぼ無いのですが、、、、

書込番号：24535039

[Reventon.com]

おっしゃる通りです。
HDDの掲示板とは違うWifiルーターのサポート案件なのでいかがなものか？
とは思ったのですが、10年も前からサポート問題が野放しにされているということを知ったので、
この掲示板しか怒りの矛先を収めることは出来ないと恥を忍んで書き込みました。
だから、本文末尾に問題発生はWifiルーターのサポートである旨書き込みました。
また、Wifiルーター以外のサポートはコチラというガイダンスに従い他のサポート番号に進むことも試しましたが、
結果は同じことで、繋がらなかったことも確認済みです。ただ、HDD担当部署のサポートを指名したのではないことは
再度ここにお伝えします。
繰り返しになりますが、【I・O DATA】+【サポート繋がらない】で検索した結果でトップにGoogle検索ヒットするほど
数多くの消費者を苦しめているメーカーであることは疑いようのない事実です。
I・O DATAの検索結果を物語るに余りあるこのページに書き込んだことは、メーカーに対する悪意の矛先ではなく、
単純に「やっぱりそうだったのか、そういう会社だったんだ・・・」という悲しみと怒りの矛先だったことをご理解下さい。

なお、私のWifiルーターに問題が発生しているとかの質問があってサポートに連絡したいというわけではありません。
使い方の質問です。使い方の質問が複数あるので、説明が文章メールでは書ききれない長文になることから、
電話サポートを必要としたという次第で、製品品質はまだ電源も入れていないので分からない状態です。
返信をいただいたことは、有り難うございます。
以上が私の判断です。

書込番号：24535079

[S_DDS]

ここに書いたところで改善するわけでもなく、
また同じような方が減るのかというと、そういう方々はまずここは見ないので無意味。見るのはすでに知っている方々ばかり。
つまり主さんの書き込みは主さんがすっきりするだけ。
･･･ん？荒らしと同じ？
まあいいでしょう、被害者の主さんがすっきりするなら。
他の方に利点はありませんが。

書込番号：24535383　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞Reventon.comさん
何を言っているのか？不明。

アイ・オー・データのサポートセンターは
きちんと繋がる。
待たされる時間は、だいたい10分程度。
金曜日に電話したけど、問題無し。

書込番号：24535429　スマートフォンサイトからの書き込み

10日で不能

[★流れ星★]

10日で　使用不能になりました
アクセス・フォーマットもできないし　個人情報満載なので（・・；）　交換を申請できず
唯一良かったことは　速攻で　昇天して　バックアップして間もないことでしたね・・・

書込番号：24530502

[猫猫にゃーご]

どんな壊れ方ですか？
異音がしないなら、USB変換基板の故障でHDDは無事かも知れません。
HDDを取り出してUSB外付けケースに入れるなりして確認されると良いでしょう。

書込番号：24530976

[★流れ星★]

返信ありがとうございます
異音は　なりっぱなしです
接続したら　きゅいーんと　音が鳴り始め　あとは　かちっカチッ　となりつづけます　　
サルベージソフトでも　認識が精いっぱいでした

多分無理だと思いますが　暇なときに　分解して　直差し　してみます

書込番号：24531061

[猫猫にゃーご]

>接続したら　きゅいーんと　音が鳴り始め　あとは　かちっカチッ　となりつづけます　　

電力不足の状態に似ていますね。
普通は壊れてしまう症状ですが、ＨＤＤを取り出して確認する価値はあるかも知れません。

私は昔、USBの電力不足を補うＹ字ケーブルの電源ケーブルと信号ケーブルを間違え、
信号ケーブルを先に接続してＨＤＤを壊したことがあります。
※電力不足でスピンアップに失敗してヘッドが円盤に当たって壊れた感じです。

書込番号：24531347

ディーガ DMR-BRG1030 登録できず

[take2009]

DMR-BRG1030　つながるけど登録できず、無理でした。
登録(同時にフォーマットされている？)かけると、不可能な状態にあるというメッセージ。

ＰＣ等にはフォーマットしなおして使うと大丈夫なので個体不良ではないようです。

はじめ6TB購入、容量が4TBまでと知らずできず　→　この4TB購入、またできず

痛い。最初から適合機種買えばよかった。。。
そして手元には対して使わない10TBがだぶつく悲劇です。

書込番号：24483119

DIGA（DMR-BW1050）では利用できませんでした

[matsukaz]

DIGA（DMR-BW1050）で録画用HDDとして利用しようとしたのですが、以下の理由で使い物になりませんでした。
・フォーマットしても失敗しましたと表示される
・失敗したはずなのにDIGAの主電源をOFF／ONにすると利用できる（ときがある）
・利用できる状態になっても、DIGAの電源が消える（省電力状態）と、HD-AD4U3は15分後ぐらいに電源が落ち、その後DIGAを立ち上げるとUSB-HDDとして認識されない状態になる（つまり、予約録画などで利用できない）

OS Xからつないだときには全く問題ありませんでしたので、製品としては全く問題ないと思います。

書込番号：24479338

[若おっちゃん]

＞matsukazさん
Regza D210レコーダーで利用するために、購入した個体が同じような症状でした。
利用できる状態になっても、電源が切れてしまう症状です。
返品して、代替品を使用したところ何事もなく快調に稼働しています。
私もPC/Macでは異常がなかったのです。

もし可能であれば、良品への交換を手配することをお勧めします。

書込番号：24480118

突然、電源が入らなくなった

[pasocon otaku]

６月に購入して順調に動いていたのに、突然電源が入らなくなりました。悲しいです。
ACアダプタはテスターで確認したり、同じ規格の他の機器のをつないだりしましたが、やはり動きません。
ハードディスクドライブはデータの問題があるので、修理には出しにくいです。
なんとか電源を復活する方法はありませんか？

書込番号：24410173

[MIF]

色々ためされたようですが、
結局外付けケースの故障なのかHDD本体の故障なのかどっちなんだろう。

外付けケースが壊れて電源入らないだけなら
バラしてHDD引っぱり出して他の外付けケースに入れてやれば
中のデータ吸い出すのは簡単だと思うが。

書込番号：24410262

[pasocon otaku]

そうです。ネットで調べたらエレコムの外付けハードディスクを分解しているページがあって、それを参考にやってみるしかないかなと思っています。中味が４TBのハードディスクドライブなので、それを認識する方法がない。今持っているのは３TBまでのハードディスクドライブしか認識しない。仕方ないので、Amazonで16TBまで認識するロジテックのUSB3.1外付けケースを買いました。ケースが届いたら、分解して、外付けケースで認識させてみます。結果は、また報告します。

書込番号：24410289

[沼さん]

説明の画像・・・本機とは無関係 ！

この機種ではありませんが，ケース内の基版にある電解コンデンサーがパンクしていました。
これを交換することで，生き返りました。

近頃の基板とは少々異なるので参考程度に・・・

書込番号：24410677

[willvii.]

＞pasocon otakuさん
HDD本体には問題が無く
HDD内のデータを取り出す
のでしたら　SATA-USB3.0変換ケーブル　などを
試してみては如何でしょうか？

自作PCを組んだ時のデータ移行
PC不調時のデータサルベージ
HDDからSSDへの換装
で何度か使用しました。

SATA-USB3.0変換ケーブルで
問題無くデータ読み書きが出来るようなら
電源やケースの不具合ですから
外付け化するケースを購入して
HDDを移設すれば復旧の形に成ります。

書込番号：24410737　スマートフォンサイトからの書き込み

[willvii.]

追記　↓アイテムです。
https://direct.sanwa.co.jp/ItemList/001012026012001?ac_p=sp_pan

一応、変換ケーブルだけでも使用も可能ですが、
継続的にHDDを使用されるなら外付け化するケースを購入、
もしくは新たな外付けHDDを購入して
当アイテムでデータの移行をするのが良いです。

書込番号：24410746　スマートフォンサイトからの書き込み

[pasocon otaku]

willvii.さん、ありがとうございます。たぶん同じ原因と思いますが、コンデンサとかよく分からないし、ハンダもできないので修理は無理です。
中のハードディスクドライブが生きていれば使いたいので、ロジテックのHDDケースを注文しました。Amazonなので今日か明日、届きます。
来たらエレコムの箱開けに挑戦です。

書込番号：24410937

[pasocon otaku]

エレコムのケースの基盤

ロジテックのHDDケースが届いたので、下記のURLを見てエレコムのケースを分解して
https://volx.jp/eld-xedubk-bunkai
ハードディスクドライブ本体をロジテックのケースに入れたらば、ハードディスクドライブは無事に認識されました。
基盤の写真をアップしましたがどこが悪いのかはかりません。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：24414445

[pasocon otaku]

故障ではありませんでした(>_<)　USBコードがつながっていないと、電源が入らない仕様なんですね。実はパソコン側のUSBコードの接続を確認していませんでした。新しいケースが来た時に、エレコムの外付けハードディスクドライブを外そうとして、USBコードが外れていた！　自分で外したのかどうか曖昧になって、試しにエレコムの分解したケースに2.5インチのハードディスクドライブを付けて、電源とUSBを接続したら、LEDランプが点灯しパソコンからも認識しました。他の玄人志向とロジテックのケースはUSBコードがつながっていなくてもハードディスクドライブが動き出す音がします。点灯するタイプと点灯しないタイプがある。とにかくUSBドがつながってない状態でも、ハードディスクドライブが動き出す音がする。しかし、エレコムのケースはUSBがつながっていないと点灯もハードディスクドライブが動き出す音もしません。音がしないので電源が入らないと判断してしまい、USBの接続確認をしなかった(>_<)　ケースはていねいに分解したので、元に戻してケースとして使うことはできそうです。HDDケースも予備のケースを買ったと思えばいいか！　みなさんにコメントしていただきありがとうございました。

書込番号：24418075

[沼さん]

ありゃりゃ・・原因はそこ？？
そう言えば，電源SWが無いタイプでしたね〜

無駄な出費？をさせてしまいました・・・御免なさい。

「解決済」処理をしておきましょう。

書込番号：24418714

[pasocon otaku]

＞沼さんさん なんかエレコムさんには迷惑かけたかな？　この口コミサイトは削除できないンですよね。それで、結果をきちんと報告することにしました。

＞無駄な出費？をさせてしまいました・・・御免なさい。

いえいえ、Amazonでパソコン関係の小物を買うのがコロナ禍の憂さ晴らしなので、どのみち何かを買ったでしょう。

＞「解決済」処理をしておきましょう。

そういう処理があるのですね。よろしくお願いします。

書込番号：24418947

[沼さん]

又々ご免なさい！
「解決済」は「質問」の場合でした ・・「悲」は関係ありません。

書込番号：24419156

[pasocon otaku]

質問だったのですが、あまりにも悲しかったので「悲」を選んでしまいました。

書込番号：24419266

アダプター故障

[H.com]

昨日、青いランプが点いてないのでスイッチが切れたかなと思ったらアダプター故障してました。

10年もったから良いかもしれないが、外付けアダプターの弱みかも？

家中探して何とか合うものを見つけてひとまず安心。

常時稼働の方は、替えのアダプターを用意された方がいいかも。

書込番号：24373206