このページのスレッド一覧（全452スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 初期不良修理対応からいつまでも帰ってこない |
1 | 4 | 2024年11月20日 19:03 |
| 初自作でCPUが認識せず挙句CMOSもできません。。。 |
16 | 13 | 2024年11月18日 18:19 |
| 初期BIOS？で苦戦しました |
7 | 2 | 2025年3月31日 07:57 |
| 新BIOSでメモリレイテンシが悪化 |
0 | 3 | 2024年11月4日 23:25 |
| ＢＩＯＳの起動が遅い |
2 | 1 | 2024年9月26日 13:41 |
| OSフリーズについて |
1 | 4 | 2024年8月31日 22:25 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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マザーボード > GIGABYTE > B650M AORUS ELITE AX [Rev.1.0]
初期不良のGIGABYTEでの修理対応に問題があります。
スロットB2以外にメモリが刺さっているとVRAM,CPUランプの交互点滅で起動できない不具合がまずありました。
joshinでの購入のため、代理店であるnewxとの直接やり取りすることになり、結果すんなりと初期不良が認められ、4週間前後で返却されると言われました。
しかし、返却直前になり代理店で修理後動作確認を行う段になって、結局故障が治っていなかったらしく、再び4週間の長い修理を待つことになりました。
newxの修理規定には書いてはいないものの、最初の対応時に修理が不可能な場合は同等以上の代替品を送る（gigabyteの規定には似たようなことが書かれているので間違いは無さそう）と言われていたので、これを思い出し、修理できなかったのなら交換対応に切り替えてくれ、と伝え、代理店もメーカーと協議してくれる事になりました。なったのですが、代理店からメーカーへの問い合わせに返事がなかったのか、代理店が宣言した期日までに、メールが帰ってきませんでした。
そうこうしているうちに購入した9700xが10k近く値下げされ9800X3Dも発売される始末です。(こればっかりは仕方ないでしょうが……)
次の修理で治っていればまだいいのですが、本当に治っているか心配です。
このあとどうすれば良いのでしょうか、本当に……
0点
修理対応で大分待たされている様でお疲れ様です。
うちはX570 AORUS MASTERを買った時に、チップセットの冷却FANがうるさ過ぎて返品対応しましたっけね。
Joshin→newx→Joshin→返品返金
代理店にお伺い立ててからメール本文をJoshinWebに知らせて割と直ぐに対応して頂けましたね。
修理対応とかしちゃうと４週間〜とか時間掛かりますからね(;^ω^)
書込番号：25967916
1点
＞野良猫のシッポ。さん
返信いただきどうもありがとうございます。
joahinの販売ページだと、本製品に関する初期不良など…はnewxサポートへお問い合わせください、とありますよね。（askの場合もあるかと思いますがマザーボード全般で代理店に任せている感じか）
代理店にお伺いを立てる、というのはjoshinに対して、代理店からはお許しが出たから返品対応にしてくれ、ということを掛け合えるようにする準備にあたるのでしょうか？
書込番号：25967996 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Gigabyteマザー(Newx代理店)ではないですが、自分はMSIマザーをJoshinで買った時初期不良品に当たって…
まずJoshinに連絡したらASKに連絡するよう言われ、ASKに連絡して初期不良で交換対応となるが代理店にも在庫なく、修理にしてもかなり時間がかかると言われ、購入後1週間も経ってなかったので販売店に連絡して対応してもらってと言われる
そのASKとの全てのやり取りをJoshinに連絡、結局Joshinにも在庫なく…返品返金対応となる、その後商品をJoshinに返品してJoshinより返金という事がありました
書込番号：25968058 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞怪異のすさん
Joshin側から、newxサポートの担当者とのやり取りの文面を丸っと貼り付けてくださいと言われましたね。
書込番号：25968100
0点
マザーボード > MSI > MAG X670E TOMAHAWK WIFI
構成
CPU：Ryzen7 9700x
電源：コルセアRM1000x
起動確認の段階でCPUの赤のLEDが点灯し、アイドリングもしてみましたが改善せず
BIOSアップデートも最新の入れてます（フォルダ名も変更してます）
CPUも一度外してピン折れも確認してみましたが大丈夫そうでした。
ここまで来てCMOSクリアの存在を知り、試そうとしましたがボタン電池が全く取れず（取り外しスイッチを押してもビクともせず）
もう、ほかにできることはありませんか？初期不良で突き返した方が早いですかね？
0点
取り敢えず、質問スレで投稿した方が回答付きやすいですよ。
CPU補助電源は大丈夫なんですよね？
BIOS Flashは失敗する場合もあるので数度は試してみて下さい。
書込番号：25964669 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞初自作戦士1歳さん
CMOSクリアの方法については、マザーボードのマニュアルのP41に「JBAT1: Clear CMOS (Reset BIOS) Jumper」という場所を探して、電源を切った後、マザーボード上の当該ジャンパーを5から10秒ショートするように記載があります。
それでやってみてはどうでしょう。
書込番号：25964800
1点
電源を切った後と言うのは、SWを切っても電力供給が切れないから、ACパワーSWを切るか電源プラグを抜いてからだから、間違いのない様にして下さい。
あくまでもマザーに電源が残ってる状態ではないです。
ボタン電池が抜ければ、ACプラグを抜いて外すと言うのが良いんだけど
書込番号：25964825 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞揚げないかつパンさん
CPUの電源も三度抜き差ししてみました・・
5回くらいしてみていますが変わらずです
書込番号：25964836
0点
それはGankunさんのCMOSクリアーの補足です。
CMOSクリアーはピンでも出来ますが、その際にはと言う話です。
書込番号：25964839 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
JBAT1を使ったCMOSクリアも試しては見たんですがBIOSの画面が映らないのでできてるかも怪しいです。
ボタン電池が外れさえすれば解決なんですが、ほんとにビクともしなくて。。
書込番号：25964895
0点
＞初自作戦士1歳さん
ボタン電池の外し方です
https://x.com/msicomputerjp/status/1813871624854356255?t=PIcLhtB_k9J3UJvjB1Fyxg&s=19
書込番号：25964905 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
書込番号：25964913
3点
> BIOSアップデートも最新の入れてます（フォルダ名も変更してます）
先ずはこれに関して詳しく、ダウンロードしたファイル、行った手順、「フォルダ名」を変える理由辺りでしょうか。
書込番号：25965024
1点
神様方のおかげでボタン電池が取れて、ＣＭＯＳクリアには漕ぎつけました！
BIOSアップデートのほうはhttps://jp.msi.com/Motherboard/MAG-X670E-TOMAHAWK-WIFI/supportの
7E12v1FをフォーマットしたＵＳＢにぶち込んで行ってました。
書込番号：25965179
0点
＞初自作戦士1歳さん
この手順通りにしましたか？
https://jp.msi.com/blog/flash-bios-button-sop
以下のことを確認しましたか？(特にLEDすぐ消灯していないか？)
https://support.ask-corp.jp/hc/ja/articles/360052751493--MSI%E3%83%9E%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E8%A3%BD%E5%93%81-Flash-BIOS-Button%E6%90%AD%E8%BC%89%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A7BIOS%E3%81%8C%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84
書込番号：25965204
1点
それ手順が間違っていますね。
手順が間違っているのでアップデートはされていません。
アップデートされていないので起動しないのでしょう。
ダウンロードしたファイルそのものをリネームするのではなく、それを展開して取り出したファイルをリネームします。
リネームするのは「7E12v1F」に入っている「E7E12AMS」です。
これをリネームしたものをUSBメモリーへコピーします。
書込番号：25965750
2点
解凍したデータをリネームしたんですよね？
違うならアップデートはされません。
Flash LEDがすぐ消灯してしまうはずなんですが
書込番号：25965796 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
マザーボード > ASRock > Z890 Steel Legend WiFi
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起動時点のBIOS更新情報 |
発売初日に購入してセットアップに臨みましたが、なかなかポストせずに苦戦しました。
作業できる日が限られていたことと、情報が少ないので時間がかかりましたが、ようやく起動に至りました。解決策はBIOSの更新です。ただ、最初の起動すらままならないので、ハードルはそれなりに高いと思います。私はマザーボード単独でもBIOSを更新できるASRock BIOS Flashbackを利用して、最新と思われるβのBIOSにしてようやくポストしました。
それまで起動しなかったので初期BIOSはわかりません。いきなり11/5付けのBIOSにしたので試してませんが、もしかしたら2.xのBIOSなら大丈夫かも知れません。当方の環境で起動しなかった/起動したの最小環境は、Core Ultra 7 265K + Corsair CMK32GX5M2B5200C40 です。BIOS Ver.1.xから2.xでメモリ系の更新が多いのと英文のFAQにファンが回転しない場合の対処があるのでメモリの互換性向上がありそうです。
既存の環境があればBIOSを用意することは可能ですが、PCがない、あるいはBIOS更新の経験がないといった場合には、購入時の店舗サービスなどを利用して組み立てる前にBIOSの更新をオススメします。
7点
DDR5の初期トレーニングなだけでは？
記載のパーツを見ると近しいものは全て初期BIOSでサポートしてますし。
書込番号：26052726 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞いけふくろうずさん
その後はどうでしょうか？(*^◯^*)
書込番号：26129635
0点
マザーボード > GIGABYTE > X870E AORUS MASTER
Ryzen X3Dに対応した新BIOS AGESA 1.2.0.2aに更新したらメモリレイテンシが悪化しました。（AIDA64）
・AGESA 1.2.0.2 → 60ns
・AGESA 1.2.0.2a → 70ns
表示だけなのか、本当に遅くなっているのか検証はしてないですが
f4d（AGESA 1.2.0.2）に戻して様子見中
あとZenTimingsの電圧表示もズレています。
Turbo Modeを実装した影響でしょうね。
尚、CPUは、9950xです。
0点
自分のAIDAは最新版ではなさそうなので何とも言えませんが、9950Xが出た当時は逆にまともに数値が出ませんでした。
レイテンシは当時が62で今測ったら65なのでそう変わってないと思います。
結構やるたびにある程度のばらつきは出ますからね・・・このベンチ
書込番号：25949535
0点
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新BIOS（AGESA 1.2.0.2a）にすると数回やっても70ns前後なんですよね
旧BIOS（AGESA 1.2.0.2）に戻すと60ns程度です。
AIDA64最新版の結果貼ってます。（旧BIOS、常用設定です。）
書込番号：25949917
0点
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AIDA64がちょっと古いです(^^; |
自分も9950XですがAGESA 1.2.0.2aでこんな感じです。
書込番号：25949925
0点
マザーボード > ASRock > B760M PG Lightning/D4
ウィンドウズ１１用にＣＰＵ・ＭＢ・メモリを入れ替えたのですが電源入れからウィンドウズ起動までが遅すぎて困ってます。
正確には電源を入れてからメーカーロゴが出るまで６０秒かかりずっと真っ暗なので画面上では起動できてるのかすらわかりません（マザーボードのＬＥＤは赤く光っている）
さらにロゴが出てＢＩＯＳに入るまでの待機期間も６０秒かかります。（Ｆ２を押しても必ず６０秒かかる）
そこからウィンドウズまでは１０数秒で起動します。
ウィンドウズが起動してからは文句はないのでココだけなんとかしたいです
ＣＰＵ corei5 12400
MB コレ
メモリ ＣＦＤ Ｗ４Ｕ３２００ＣＳ−１６Ｇ ＤＤＲ４ ＰＣ４−２５６００ ×２
グラボ 内蔵グラフィックなのでなし
電源 玄人志向ＫＰＲＷ−ＢＲ５５０Ｗ ８５+
ＳＳＤ ＣＳＳＤ-Ｓ６Ｂ４８０
ＯＳ ウィンドウズ１０
やってみた事
ＳＳＤやＨＤＤを外してのＢＩＯＳまでの起動。メモリの１枚刺しや位置交換。ＣＭＯＳクリア。
1点
申し訳ありません解決しました。DVDドライブを外したら直りました。
ケースが明かなくなって使用不可だったので存在を忘れていました。
書込番号：25904928
1点
マザーボード > ASUS > PRIME A520M-E
今年3月にTSUKUMOにてこのMB搭載のBTOPCを購入し、初日からOSが2回フリーズしました
TSUKUMOへ連絡すると最初はＷindows updateの関係で安定しないこともあります、と返事あり、様子見て使用していました
しかし2ヶ月後位から数日フリーズ連発しだしてTSUKUMOへ送品（送品1回目）
しかしTSUKUMOでは症状再現されず、でそのまま返品
しかしまたフリーズ連発しTSUKUMOへ送品すると、（送品2回目）
その時はCPUベンチ時にフリーズ、ベンチソフトの強制終了があったそうでCPU交換で返品
しかしまたフリーズ連発しTSUKUMOへ連絡するとPC本体交換される（送品3回目）
PC本体交換から今日で10日目、またフリーズ連発しました
ちなみに構成は
CPU Ryzen5 5600G
SSD KIOXIA-EXCERIA PLUS G2 SSD 500GB
電源 CWT製 定格500W 80PLUS BLONZE対応 GPT500SATC
メモリ 8GB
モニタ DELL20インチ （D-SUB出力）
PHILIPS24インチ（HDMI出力）デュアル
USB エレコム無線マウス、キーボード
OS Windows10or11home
この3回の間もちろんWindows update、BIOS、ドライバ、ファームウェアも最新にしていますし
HWMonitor等で常時状態チェックしていましたが特に異常値はなし
OSも初期化から10も11も試しました（全フリーズ時イベントビューワには特にエラーなし）
メモリもMB対応品（デフォルト8GB→8GB×2）に変えてみたり、モニタもシングル（HDMI出力のみ）に変えてもフリーズしました
当方でも今日フリーズ後、CPUベンチ、SSDベンチ、メモリテスト等もしてみましたがベンチ中にフリーズはありませんでした（むしろベンチ後フリーズしました）
使用状況は毎日日中ほぼ動画再生AmazonPrimeVideo、Dアニメ、Youtubeとネットサーフィンで、ゲームはたまにする位です（ゲーム中にフリーズした事はない）
ブラウザはChrome、Firefox、MicrosofｔEdhe全部でフリーズありました
何か見逃し、対応、対策あるでしょうか？
3月購入なのでまだ保証あるので何とかしたいのですが（TSUKUMOはBTOPCの保証はパーツ別の保証はなし）
本体交換までしてもらって、TSUKUMOへ何と言えばいいでしょうか？
長文失礼しました
0点
本体交換してもなお…
何かあるとしてツクモさんはそれを改善する気又は技術が無いと思われます。
そこまでして改善しない訳がないですから、交換したのか？疑問が出ます。
返金処置が1番だと良いと思いますが。
書込番号：25870284 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞zaq2740さん
私だったら、使い物にならないから、返品、返金対応してほしい、とはっきり返品対応お願いしますが。
>返品商品のご返金について
>お客様に責のない場合のご返品は、ご入金金額をご返金いたします。
>ただし、いかなる理由でもお振込時ご負担の振込手数料・交通費はご返却出来ません。
>ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
https://shop.tsukumo.co.jp/shopping-help/service/henpin.html
書込番号：25870289
0点
深夜の返信ありがとうございます
そうですよね、こう何回もあれば返金処理がいいですね
TSUKUMOへ返金対応してもらいます
書込番号：25870308
1点
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