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【解決】障害情報 「映像デバイスを確認してください」のエラー

[ちぇるみこ]

参照：https://www.pixela.co.jp/support/info/2025/xit_win_20250902.html

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>【2025年9月10日 更新】

>アンインストール対象に、「KB5065426」を追加しました。

>平素はピクセラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

>Windows更新プログラムでの最新アップデートにより、一部のPCに於いて、Xitシリーズアプリ（Xit、XitSE、XitMobile、Xitwireless）で、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」のエラーが表示され使用出来なくなる問題を確認しております。ただいま原因を調査中です。

>該当製品をお使いのお客様で、上記症状が発生した場合、「KB5064081」「KB5065426」をアンインストールしてご使用頂けますようお願い致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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たまたまデスクトップPCのグラフィックボードを新しいものにしたタイミングで、「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」のエラーが表示され使用出来なくなったので、グラボの相性かと思い、Xitをアンインストールして完全に0からインストールし直したり、いろいろ弄くって試行錯誤した結果、公式に障害情報が出ていました。(^_^;)


当方の場合は、KB5065426　が対象でした。アンインストールしたところ、エラー表示なく見られるようになりました。
上記の「映像デバイスを確認してください。」のエラーも、一応起動して数十秒は見ることができ、エラー表示後も「はい」をクリックすると、またしばらく見られる、という状況でした。

KB5065426 のリリース日が：2025/09/09　で、昨日までの時点では、更新済みでも問題なく見ることができていたと記憶しているので、視聴環境が変わっていなければ問題なく見ることができていたのかもしれませんが、とにかくXitのことだけを考えれば、ひとまず解決です。

ただ、Windows的には、KB5065426 はセキュリティ的に重要な更新らしく、更新を促してきます。（一時的にアップデートはオフにできますが）

富士通製PCに入っているDigitalTVboxやDVDソフトでもエラーが起きているらしいです。また、一部PCゲームでもグラフィックに関するエラーが報告されているようです。

Pixelaには早く対応してほしいですね。
もしくは、Windowsの方で修正パッチが出て解決するといいですが。

同様のエラー状況に直面している方は参考にしてみて下さい。Windowsのシステムアップデートと、どちらを優先するかの選択になると思いますが。

書込番号：26291229

[tomt5]

地デジ等、いろんな映像関連のソフトで著作権保護エラーとなってしまってますが、Windows更新(WindowsUpdate)サイドでの修正が予定されているようです。

書込番号：26292980

[ちぇるみこ]

Windowsの更新でエラーがでなくなりました。

書込番号：26316969

やっとwindows11で動いた！

[YM1000]

Windows7時代からDT-230を自作PCで使い続けWindows10でも問題なく使えていました。
今回Windows11にアップデートしたところ起動するも途切れ途切れの音声しか出ず、ここに出ている様々な方法を試すもダメで諦めかけていました。
ところがHD Graphics 4600のドライバーを最新にという記事を読んで、今入っている20.19.15.4531を一旦古いバージョンに戻してみたところ何の問題もなく復活しました！
その後試しに最新ドライバーに戻してみましたがそれでも問題なく動いています、訳が分かりませんが取敢えず嬉しい報告でした！

書込番号：26306945

【備忘録】Windows11でのインストール方法

[ちぇるみこ]

以前にもWindowsアプリのインストールに苦労したのですが、インストールできる方法を思い出したので、備忘録として書き留めておきます。



XIT-BRD110W　と検索すると Pixela商品ページからダウンロードのページにたどり着けると思います。インストーラをダウンロードすると、exeファイルがダウンロードされます。
2025/09/15時点で、最新版は、【2025年1月6日 [ Ver.4.24.3011.2 ] データ名 : XitUpdateTool_4.24.3011.2.exe 容量 : 344 MB】

少なくとも、当方の環境では、このexeファイルを普通に実行しても「対応してません」だか、なんだかそんな表示が出てインストールできません。

この[.exe]ファイルをそのまま、[.zip]ファイルに書き換えます。普通にエクスプローラでファイル名の拡張子を変えるだけでいいです。
するとzipファイルとして、解凍ソフトで開けるようになります。フォルダ丸ごと適当な場所に解凍します。

すると、中にいろいろとフォルダやファイルがあって、その中に [Application] [Driver] フォルダ があります。

初めてインストールする状況であれば、ドライバもまだインストールされていないと思うので、Driver > Selene > PCIe > win10 > x64 > DPInst.exe をダブルクリック。するとインストーラが実行され、あとは必要に応じて、次へ・Yes などをクリックすれば、完了するはずです。


次は、Applicationです。Application > setup.exe をダブルクリックでインストーラが起動します。後は、上で書いたドライバと同じように、次へなどを押せばインストール完了するはずです。


ちなみに、再インストールなどで上手く行かない場合は、デバイスマネージャーから、[Sound, video and game controllers] 傘下にある、XIT-BRD110Wを右クリックして、デバイスをアンインストール（ドライバを削除にもチェックする）した後、上記ドライバインストールを改めて行い、[Sound, video and game controllers] を右クリックしハードウェアの更新をスキャン、みたいなのを押すと、またXIT-BRD110Wが表示されて、インストールが上手くいくはずです。（必要に応じてPCの再起動が必要かもしれません）


数年前に、Xitアプリのインストールに苦労して、今回も苦労し、思い出したので、参考までに記録しておきます。

書込番号：26291249

win11でGV-MVP/XS3Wが見れた。

[hiro&su]

いろいろ役に立ったので自分も投稿します。

パソコン仕様
Intel(R) Core(TM) i3-4130 CPU @ 3.40GHz

グラフィックボード
NVIDIA GeForce GT 710
ドライバーver475.14

mAgicTV GTのソフトウェアバージョン6.15

Win10からWin11へアップグレード（2025-07-11）
GV-MVP/XS3Wの視聴ができませんでした。
エラー画面が表示されました。

この時点でのドライバーバージョンは472.12

グラフィックバージョンが問題と認識していたので
NVIDIA 公式ドライバーからダウンロードを実施。
2025-07-11時点で5種類程表示されたので
とりあえず最新版の475.14をインストール
やっぱり最新版はダメと思ったけど、
いろいろと試行錯誤して見れました。(^O^)／

方法
I-O DATAのサービスサポートのページから
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17984.htm

下記の項目のモジュールファイルを追加したら視聴できました。
本文から抜粋

２．バージョン6.15でインストールされた状態に、モジュールを適用する
モジュールはこちらからダウンロードしてください。

ダウンロードしたモジュールをmAgicTV GTがインストールされた
フォルダ「C:\Program Files(x86)\I-O DATA\mAgicTV GT」に入れてください。
同じ名前のファイルがある旨メッセージが出ましたら、ファイルを置き換えてください

エラー表示が出た段階でmAgicTV GTのソフトをアンインストールしてしまい、
ソフトウェアをいろいろ試したりして大分難儀しました。
いろいろ調べるうちにグラフィックドライバーと判明したときはガックリしました。
まぁなんとか視聴できました。

自分の情報が少しでもお役に立てれば幸いです。m(__)m

書込番号：26235456

2020年3月に組み立てた自作PCをWindows11化するのに苦労した話

[阿波の局]

GV-MVPシリーズが廃番になって久しいですね。
いまだ現役で使っておられる方はいらしゃいますか？
僕は、メイン録画はDIGA2台を使用しているのですが、バックアップやキーワード録画（検索）用にセカンド(トリプル？）に使ってます。
先ごろWin10からWin11にアップグレードしました。
なんとか動いているのですが、逝ってしまう寸前ですね。
自分のブログにこの顛末を書いたので、よかったら見てください。
https://fukui-paper.com/2020%e5%b9%b43%e6%9c%88%e3%81%ab%e7%b5%84%e3%81%bf%e7%ab%8b%e3%81%a6%e3%81%9f%e8%87%aa%e4%bd%9cpc%e3%82%92windows11%e5%8c%96%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%9f/

書込番号：26233351

ウィンドウズ１１の動作について

[homuneo]

PCでのテレビながら見で使用していましたが、もうダメかもです。

windows11 23H2で使えていましたが24H2にしたら使えません
23H2では視聴は可　録画不可（当環境にて）

視聴ができればいいのですが24H2では両方使えません
（ドライバーの再インストール等はしてみました）

現在は23H2に戻して使っています。

対応がwindows10ということなので
pixelaのチューナーに買い替えを考えています。

PC環境の違いなど解決策もあるかもですが自分ではどうしょうもないです。
気に入ったチューナーなので残念です

書込番号：26232765