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初期不良交換でのトラブル

[すいもくきん]

PLEXさんから直接同時に2台購入し、1台は、動作しているのですが、もう一台は、接続し、視聴等しようとするとすぐ、パソコンが落ちてブルーバックになる状態でした。
この1台は、PX-S3U2の箱を流用されて送られてきていたなど、不審な点があります。
みなさんは、そのようなことはありませんでしたか？

なお、この1台は1月24日PLEXさんに返送し、いま確認してもらってるはずです。ゆうパックによる着払い受け取りの記録はあるのですが、その後連絡が一切とれず、少々不安な状況です。

書込番号：14080338

[カメカメポッポ]

不具合状況も詳細に伝えて、1か月も2カ月も音沙汰なしなら心配ですよね？

取りあえず、メールでも入れてみては？

書込番号：14083277

[PoRoPyon]

すいもくきんさん
こんにちは

その場合は、もう一度連絡を取ってどうなっているか確認した方が良いかと思います。

私も購入しました。アキバeコネクトで18765円でした。
昨日届きました。W3U3のパッケージで届き、問題なく動作しています。

書込番号：14083939

[すいもくきん]

カメカメポッポさん、PoRoPyonさん、ありがとうございます。
18765円は安いですね。僕は20980円で買いました。
実はメール１日おきくらいで３日分３通、この土日にはなんども電話もかけているのですが、繋がりません・・・。

これまでの経緯や連絡の日付などまとめているのですが、初期不良の確認をしたいから送り返してくれといってもらえるまでのPLEXさんとのメールのやりとりは迅速で内容もしっかりしており、安心してました。今回は、そんな中、返送した商品の受け取り連絡すらもないので、不安を感じています。週明けには何か連絡してきてくれると安心なのですがね・・・。

・・・・・

実は、書き込む欄、間違えてしまってました。PX-W3U2についての話でした。削除とか変更できないし、同じ商品の型番のみちがうものだしこのままでいいのかな？後顔アイコンも間違えました。重ねて失礼しました。

書込番号：14085526

[すいもくきん]

連絡、まだ一切ないです・・

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経緯
1.新品商品(PX-W3U2)同一のもの2点購入。1点は、別の商品の箱(PX-S3U2)を流用し送られてきた。箱の中の梱包ダンボール仕切りなどもないままだった。後日正規の箱を送りりなおしてきた。[注文:20111221配達:20111223]
2.箱流用の商品に不具合。接続・利用するとすぐパソコンがブルーバック画面で突然落ちる。2点のうち、1点のみ発生。
3.不具合連絡。[20120111深夜]これに対し、元払いにで返送するむねの要請と、返送料の支払い分担の確認、着払いでの返送でよいとの確認[20120111,20120112,20120112]
返送後、不具合を確認し、正常な商品を元払いで送り返すとされた。
4.返送前商品の不具合の再確認。
5.返送[20120124]
6.受領[20120125]のゆうパックによる確認
7.返送した旨メール連絡[20120125-20120126深夜]返信・連絡帰ってこない
8.状況確認メール[20120127-20120128深夜]返信・連絡帰ってこない
9.電話２回。呼び出し音のみでまったくつながらない。[20120128日中2回]
10.連絡督促のメール。連絡ない場合、消費者保護センターへ相談する旨明記[20120129]
11.電話。呼び出し音のみでまったくつながらない。[20120129日中2回]

============================
株式会社プレクス御中

商品注文した２個を、２回に分けて受け取りました。ありがとうございました。
ところで、２個の商品のうち１個、初期不良の不具合があるようです。

1回目　：　
　　開封痕ありｐｘ−ｓ３ｕ２箱入り、ｐｘ−ｗ３ｕ２：１台
　　未開封ｐｘ−ｗ３ｕ２箱入り、ｐｘ−ｗ３ｕ２：１台
２回目
　　ｐｘ−ｗ３ｕ２箱のみ。
　　丁寧な手紙「商品発送の迅速さを優先させ、箱は流用しました。」

上記のうち、箱を流用したとされる「ｐｘ−ｓ３ｕ２箱入り、ｐｘ−ｗ３ｕ２」
について、アンテナレベルがもう１台より１−２ｄＢ小さい数値で、少々気になっ
たため、この１台のみを優先的に利用してみることにしました。
（もともと、１台で運用し、１台は予備として保管する予定で購入していました）

ＷＩＮＤＯＷＳの再インストールを２度繰り返し、設定を繰り返し行っているので
すが、かなりの頻度でブルーバック画面となります。
（そのためのＷＩＮＤＯＷＳ再インストール２回です。）

動作が安定する日もあるので、設定が悪いのだとずっと自分の作業を疑って、
再インストール、再設定を繰り返していたのですが、どうも、落ち方（ブルーバック）が、
かならず、チューナーを起動した瞬間であること、その発生の仕方が、メモリ等ハードに
起因するものと非常に似ている気がしたこと、に、ようやく気がつき、
本日３回連続のブルーバック直後、予備として利用しないで保管していた
「未開封ｐｘ−ｗ３ｕ２箱入り」に入れ替え利用してみたところ、こちらは非常に安定して
利用できています。OS、設定は、そのままで、「ｐｘ−ｗ３ｕ２」の入れ替え
のみで、安定しましたので、「ｐｘ−ｓ３ｕ２箱入り、ｐｘ−ｗ３ｕ２」が、初期不良
である可能性が高く思えます。箱が別の商品の箱を利用されており、梱包も、商品が固定
されていない状態など、不思議な形でしたので、もしかしたら、不良品として返品された
ものなどが、誤って送られてきた可能性もあるのではないかと思っています。

当方は、初期不良として交換を希望しますので、ご確認いただけますか。
大切な録画を何度か失敗していますので（録画の失敗はあきらめるつもりですが）、
よろしくお願いいたします。

２０１２年１月１１日　０２：３０
（署名）

書込番号：14088898

[すいもくきん]

先の書き込み（1月30日）後に電話で連絡がとれ、その後はスムーズに初期不良交換の対応をしていただくことができました。
返送した商品について、約1週間、受取りの確認もとれず、このままでは1台で2台分4万円の出費になってしまうのかと、不安な日を送ってました。

この商品は、設定が若干難しい部分もあり、パソコンにある程度慣れている人でも、うまくいかない場合、初期不良か設定の問題かの切り分けが難しいですよね。私の場合、予備として2台いっぺんに購入していたので、はっきり1台のみ初期不良だと判断できましたが・・・


カメカメポッポさん、PoRoPyonさん、ありがとうございました。

書込番号：14118596

[VladPutin]

時系列がちょっと矛盾している気がして何が起きていたのかよく理解できなかったけど、まあ結果オーライということで。
作り込みはこれからだと思いますが、根気さえあればデジタル映像を楽しめるシステムが作れるという点ではB社やI社のチューナーとは比較にならないと思いますよ。本来それが普通であるべきなんですが。

書込番号：14135318

[すいもくきん]

2012/01/30 23:25　[14088898]の書き込みの、後半のメール部分は、最初のPLEXさんへの不具合の連絡メールでした。いきなり説明もなく書かず添付してたので「２０１２年１月１１日　０２：３０（署名）」という部分もあり、わかりずらくしてましたね。どうもすみません。
VladPutinさん、指摘と書き込み、ありがとうございます。

それにしても、PLEXさん、交換品の受け取り確認と交換品は正常動作している旨の連絡をこちらからしたのですが、返信がない。・・・商品は送りなおしてくれたし、今回はきちんと動作しているので、「まあ結果オーライということで」。

ＢＳで２チャンネル・地デジ２チャンネルの４チャンネル同時に見られるって、便利ですね。

書込番号：14141262

[極悪蠍]

私、2ヶ月前購入し　今日EPG取得時　突然フリーズ・・・　USB抜き差し　改善されず。。

AC抜いて刺したら、　今度はAC給電されてない事が発覚

不良連絡をしたのは今日のAM6時　あーGW明けの対応になっちまいそうな。。。


それで、今日�рｵた時、可也丁寧な対応だったのですが、イマイチパッとしないサポートの様な投稿を発見し不安に思ってます。

まず、送料は購入者負担ですよね？

そして、約1週間〜1週間半以内で交換品が帰ってくるとの想定で間違えないでしょうか？

また、肝心な交換品の発送連絡、もしくは不具合確認しました。的なメール来ましたか？

GW明けに対応して貰うので少々不安です。汗

過去ログである程度分かりましたが、何か不足している事、気休め程度でも良いので、言っていただけると助かります。

宜しく御願い致します。

書込番号：14514071

[極悪蠍]

連投すみません。訂正します。AM6時じゃなく、PM3時に��連絡→PM6時にメール連絡です。

書込番号：14514075

[VladPutin]

極悪蠍さん、TELで話ができているなら対応はそれほど時間かからないと思いますよ。送付して返ってくるまで1〜2週間程度ではないでしょうか？
過去に2chの関連スレ等で見たことがありますが、レスがないというケースは、保証交換依頼ではなく技術的問い合わせ、あるいはそうだと勘違いされた場合が多いようなので、明確に保証交換依頼と書いて電話でも話ができているなら、大丈夫だろうと思います。
但しこの時期だと連休明けからの対応になるのかもしれません。

書込番号：14514279

[極悪蠍]

本日連絡してみたら、まだ動作確認を行ってないとの事。　こんなに発送してから時間が立ってるので腹立たしい。

中間で設定の問題も有ると言われ、AC電源入れてもランプ点灯しないのに何故？と思いましたが、確認を今日やるとの事ですので、その会話は流し、確認後連絡して下さい。と言いましたら、分かりました。今後共当社をよろしく御願いいたします。と言われ、会社自体はちゃんとしているんだな。。っと思いました。

サポートの�яﾎ応は良いのですが、不具合確認作業がコンセントに刺して通電しない。って事で有り、すぐに済むと思うのですが半週間待たされております。汗

腹立たしいよりもルーズな対応なのでしょうか。。

今月分BSの料金支払っているので出来るだけ早くと念を押したのですが、結果はこれです。

迅速な対応をモットウに対応してくれれば満点なのですが、惜しい会社です。

書込番号：14560031

最新版ドライバを解凍できない

[genkii]

メーカーHPの「最新版ドライバ・ソフトウェアダウンロード」から
DLすると「破損しています」とエラーメッセージが解凍できません。

みなさん、最新版をお使いですか？

http://www.keian.co.jp/products/products_info/ktv-fsusb2/ktv-fsusb2.html

の下の方に最新版のリンク（Driver_and_Software2J93.zip）があります。

書込番号：14557555

[甜]

アップロードされているファイルに問題は無いので、DLし直したり解凍ソフトを変えたりして下さい。

書込番号：14557560

[オジーン]

Driver_and_Software2J93フォルダの中にDriver・Softwareフォルダが入っています。
解凍できましたよ。DLし直して下さい。

書込番号：14557610

[genkii]

>みなさん

早速のお返事ありがとうございます。
何度かDLしなおして、無事解凍できました。
ほっとしております。
ありがとうございました。

書込番号：14557692

教えてください。ソフト、カード、ＴＶケーブルについて

[たつや３]

ＩＯデータのシングルチューナからの乗り換え希望者です。
素人なので、教えてください。ソフトなしなのに、大人気ですね・・・。

１．このチューナーのソフトは、市販ではなく、サイトでどなたかが公開されているのでしょうか？また、そのソフトは、ＩＯのみたいに、ＤＶＤなどにＭＰ４などの一般的なデータにして送れるのでしょうか？

２．視聴カードについてですが、私は、地上デジタルだけを、Ｗ録画、再生したいと思っています。カードの入手と、差し込みはどういう風にされているのでしょうか？
ちなみに、ロープロファイルのＰＣＩ　Ｅｘｐｒｅｓｓにも対応しているのでしょうか？

３．ＴＶケーブルが２本差せるようになっていますが、地上デジタル２局を同時に録画するには、１本だけさしたらいいのでしょうか？それとも２本？

以上、何も知らないので、よろしくお願いいたします！

書込番号：14556484

[甜]

1.
公式サイトからPBDA用ドライバを取ってくればWMCで録画視聴できます。
どこかからBDAドライバを取ってくればTvTest等で操作できます。
TvTestの公式配布元で探して下さい。

2.
B-CASカードのことなら他の家電製品についてきたものが使えます。
紛失したと偽る人もいます。
このチューナカードはロープロでも使えます。

3.
地デジだけなら1本だけです。
もう片方はBS用です。

書込番号：14556500

[kokonoe_h]

px-w3pe @ ウィキ
http://www22.atwiki.jp/px-w3pe/

>>１．このチューナーのソフトは、市販ではなく、サイトでどなたかが公開されているので
>>しょうか？また、そのソフトは、ＩＯのみたいに、ＤＶＤなどにＭＰ４などの一般的なデ
>>ータにして送れるのでしょうか？

誰かが公開しています。
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/avi/1333291373/

また、アイオーデータとかのようには出来ません。が、あちらと違って抜けるので、コピーフリーになりますので、好きなように編集圧縮出来て、DVDでもBDでもmp4でもなんでも変換出来ます。

>>２．視聴カードについてですが、私は、地上デジタルだけを、Ｗ録画、再生したいと思ってい
>>ます。カードの入手と、差し込みはどういう風にされているのでしょうか？
>>ちなみに、ロープロファイルのＰＣＩ　Ｅｘｐｒｅｓｓにも対応しているのでしょうか？

カードは赤カードをどこかから入手してください。
B-CASカ―ド（赤）を無くしました！　壊れました！　と言えば2000円で再発行してくれます。
（株式会社 ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ）

ロープロファイルに対応しています。（書いてあります）
http://www.plexshop.jp/shopdetail/023010000088/

>>３．ＴＶケーブルが２本差せるようになっていますが、地上デジタル２局を同時に録画する
>>には、１本だけさしたらいいのでしょうか？それとも２本？

1本だけど内部で2本に分離されますので、地デジ1本・BS・CS1本挿せば4チャンネル同時に見られ録画できます。


---あとは頑張ってください---



※もうすぐPT3が出ますので、そちらの購入者が増えると思います。

PT3
http://earthsoft.jp/PT3/specification.html

書込番号：14556547

[たつや３]

おー、感動的な位の正確、かつ、次世代のモデルまで教えていただき、ありがとうございます！
次のバージョンもおそらく、カードなし、ソフトなし、なんでしょうね・・・。
いろいろ事情があるのでしょうけど、メーカー物よりも結構高いけど、評価が高いのはそれだけ優れモノなのですね！

書込番号：14556568

この会社のソフトの編集機能は？

[Bluebird SSS]

IOでうんざりしてきたのが、ソフトの酷さ。同時4番組録画に関心はありますが、ソフトの完成度が一番関心ありです。

アナログ時代に1時期使ってましたが、あんまり好印象はなかったので…。
購入された方、ぜひ一度書き込みを！

書込番号：14551334

[沼さん]

マニュアルをダウンロードして確認してください。
４番組同時録画対応の単純なチューナーです。
編集機能は???

書込番号：14551371

[ktrc-1]

マニュアルを見た感じですと、視聴と録画に特化した製品っぽいですね。
DVDやBDへの書き出し機能も無いみたいですし、録画した番組の編集も出来ないようです。
今後のアップデートで追加される可能性もあるかもしれませんが、編集機能が欲しい人にとっては現時点では向かない製品っぽいですよ。

書込番号：14551965

[Bluebird SSS]

早々の返信、ありがとうございます。
その後新しい情報がありましたら、またお願いします。

書込番号：14552830

SD表示

[minikamu]

初めて内臓チューナーを購入しました。

MonsterTVを起動し、プレビュー画面(?)に表示された時はSD表示のマークは出ないのですが、10秒ほどするとプレビュー画面が真っ黒になりSD表示になります。。。

接続しているのは地デジのみで信号レベルは約58〜62です。

自分ができるのは優先度の設定ぐらいであまり詳しくありません。高になっています。
特に設定にも触れていなく(触るところが無く)どうしてよいか分かりませんorz

〜PCスペック〜
OS:Windows7 64bit
CPU:core i7-2600
メモリ:4Gx2
マザーボード:ASRock Z68 Pro3 Gen3
VGA:GTX 560
モニター:ACER S231HLbd x2(デュアル)

モニターは片方が映り、片方が音声だけが流れるので映るほうを2に設定しています。接続はDVI-Dです。

分かる方いましたらよろしくお願いしますm(__)m

書込番号：14550604

[minikamu]

一部修正
「画面が真っ黒になりSD表示になります。。。」
　　　　　　　　　↓
「画面が真っ黒になりSD表示でプレビュー画面に表示されます。。。」

それともSD表示が仕様なのでしょうか・・・。

書込番号：14550622

[甜]

検証としてデュアルモニタ構成を止めて下さい。
元々マルチモニタはサポート外と明記されている製品です。
SK-MTVP3Sのサポートソフトやドライバ、グラフィックドライバを変更すれば変化がある可能性はありますが
サポート外である以上は何をやっても駄目な可能性もあります。

書込番号：14550640

[minikamu]

返答ありがとうございますm(＿＿)m＞甜さん

>検証としてデュアルモニタ構成を止めて下さい。
>元々マルチモニタはサポート外と明記されている製品です。
モニター1台で試したところSD表示にならず問題なく使用できました；；
マルチモニタサポート外とは見落としていました・・・失礼しました。

VGAとMonsterTVのドライバは最新のものでした、改善の余地はないと思われるのでSD表示で視聴したいと思います。迅速な返答ありがとうございました＞＜

書込番号：14550758

フルセグ

[genkii]

本機はフルセグ対応ということで、1920×1080ドットでディスプレイ表示可能ということでしょうか？
それとも、フルスペックで表示すると、元の画面が拡大表示されて見にくくなってしまうでしょうか？

書込番号：14548671

[あ の に]

フルスペックで表示（1920×1080ドット）が可能で、それ未満のディスプレイだと画質が荒くなるだけです。

書込番号：14548714

[genkii]

あのに様

なるほど！ありがとうございました。

書込番号：14548754

[ktrc-1]

>1920×1080ドットでディスプレイ表示可能ということでしょうか？

その通りです。

>フルスペックで表示すると、元の画面が拡大表示されて見にくくなってしまうでしょうか？

フルセグの地デジ放送の場合、解像度が1920×1080のモニターを使うと一番綺麗に見れます。
それ以上の解像度の場合は引き伸ばされますし、それ以下の解像度だと縮小されて画質が悪化します。


ちなみに、フルセグの放送って受信した段階では1440×1080なんですよね。
本来は1920×1080の放送を1440×1080に横だけ縮小してから放送して、それをチューナー側や視聴ソフト側で1920×1080に引き伸ばしてから表示しているんですよ。
そのため、実は1920×1080で表示していても、ユーザー側ではどうにも出来ない部分での画質の劣化はあるんです。

書込番号：14548756

[genkii]

>ktrc-1さん

詳しい説明ありがとうございました。

書込番号：14548880