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デバイスドライバーが修復できません

[酒中仙]

デバイスマネージャーの画面表示

Windows11でアクティブ スピーカー SP-PBL用に購入し、コントロールパネルが「オーディオデバイスを検出できません」表示で動かないための対策をしている最中、このCreative Sound Blaster Play! 3のデバイスドライバーをアンインストールした後、Windowsを再起動したところ、正常に動かなくなりました。

デバイスマネージャーを見ると、本来の「サウンド、ビデオ・・」には当該ドライバーが現れず、上図のように「ほかのデバイス」として不完全な内容らしいドライバーの存在が示されます。

これをアンインストールし、別途ダウンロードしたデバイスドライバーをインストールしても、全く同じことになります。


正常な機能に戻すには何をどうすれば良いのでしょうか？

書込番号：26004984

[猫猫にゃーご]

・Creative Pebble SP-PBL-BK [ブラック] スペック・仕様・特長
https://kakaku.com/item/K0001230852/spec/
パソコンの適当なUSBポートにUSBケーブルを接続するのと、
イヤホンジャックに3.5mmステレオミニプラグを接続するだけで
使用できるスピーカーです。
なので、SB-PLAY3無しで使用できます。

SB-PLAY3が正常に認識されないのは、パソコンのUSB周りに
の問題か製品不良の可能性があります。
デスクトップパソコンの場合は、[Shift]キーを押しながらシャット
ダウン → ACプラグを抜く → 電源ボタンを数回押すの手順で、
放電処理を行って認識するか確認を。
また、接続するするUSBポートも変えてみてください。

放電で認識しない場合は、別のパソコンで確認。

書込番号：26005074

[酒中仙]

デバドラ更新のエラーメッセージ

猫猫にゃーごさん
さっそく対応頂き、ありがとうございます。

まず、別のパソコンで確認したところ、Creative Sound Blaster Play! 3は問題なく認識され、Creative Pebble SP-PBLも聞こえます。従い、どちらにも何も問題は起きていないことが確認できました。

また、今回色々いじる前までは、カードが正しく認識され、デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ・・」にドライバーが存在していて、それをアンインストールしたことから、パソコンのUSB周りに問題があるとは思えません。

気になるのが、前述した「ほかのデバイス」にある「？マーク」の付いたSound Blaset Play!3」のドライバーで、そのプロパティが、図示したようなので、このドライバーが壊れていて、それがカードが認識できない理由と考えられます。

そこで、このドライバーの更新を試みました。メーカーのサイトからダウンロードしたフォルダーを指定したのですが、添付のようなエラーメッセージが出て止まってしまいました。

どうやら一般的なトラブルのようなので、もう少し勉強してみますが、詳しい方のご助言があれば助かります。

書込番号：26005506

[京都単車男]

＞酒中仙さん

この製品のコントロールパネルはインストールしてますか？

アンインストールして再起動、この製品を繋いでドライバあればよし、単体ではWindowsの標準ドライバで動きます

また再起動かけて、この製品のコントロールパネルをインストールするかどうかです、かも

この製品のコントロールパネルと不整合起こしてるんじゃ？まずは単体でコントロールパネル入れずに動くようにを目指しては？

あとは修復でなく新規、端末内での検索も試す、ですかねえ

書込番号：26005592

[酒中仙]

インストール直後のコントロールパネル	ドライバー修復後のコントロールパネル

京都単車男さん
コメントありがとうございました。

ここの「製品レビュー」に2019年４月７日にVega12さんが書き込まれた、大変参考になる記事が見つかりました。
https://review.kakaku.com/review/K0000954805/ReviewCD=1195785/

「セーフモードでドライバをMS標準のものからCreativeのものにさしかえる」が結論で、デバイスマネージャーを辿って行くと、必要なものが現れるので、それを指定する、となっています。

小生の場合は、MS標準のものが壊れていたためか、上記と同じ過程は踏めず、インストールしたドライバーがあるフォルダーを指定しましたが、基本的にはVega12さんと同じくドライバの差し換えを試みました。

最初失敗したのはセーフモードにしなかったためのようで、セーフモードで実行したら美事に成功してクリアな音が聞こえるようになり、図示するように、インストール直後は使えなかったコントロールパネルも、ドライバー修復後には使えるようになりました。

京都単車男さんが指摘されるようなコントロールパネルとのバッティングは見られず、Vega12さんが推定されているように、セーフモードにしない場合には、セキュリティソフトとバッティングしていた可能性があるように思われます。

というわけで、お陰様で問題が解決しました。皆様どうもありがとうございました。

パソコンのスピーカーの常識をくつがえすような、実に素晴らしい音質を楽しむことができるようになりました。

書込番号：26006052

[京都単車男]

＞酒中仙さん

解決で良かったですね

自分が言いたい事も記事と同じことで、コントロールパネルが動作しないとか、対処がネットやここやAmazonレビューとかによくありますので
一旦クリアにと最初の手順書いたというか、、です


あと、この問題とは違いますが、PCのコントロールパネル（PlayじゃなくPC本来のコントロールパネル、設定やデバイスマネージャーのプロパティでは出て来ない）でこの製品のプロパティで拡張機能のチェックを外した方がいいのか、そうでなくてもいいのか、気になってます、エフェクトが入る仕様みたいで、ONだと、自分環境では何とも言えない差です
まあ、接続機器や環境で変わるのかもですが
これもネット検索で出てくるんで、興味あれば実験を、あんまリスクないですし、チェックのONOFFと適用だけですし

書込番号：26006234

[京都単車男]

＞酒中仙さん

ちなみに自分はスッキリした音になるので、拡張機能のチェックは入れてません

Sound Blaster Play！ 3　　コントロールパネルと検索して、PCのコントロールパネルネタの記事見て下さいな

自分的には好みによるんじゃね？みたいな感じですが、嫌う人は気になるだろうな、みたいな印象

知ってらしたらすみません

余談的にどちらが好みか教えて貰えると嬉しいです

書込番号：26006251

テレビのUSBで使用可能？

[etemo]

ハイセンス43E6K　のUSBにさして使えますか？
ヘッドホンで音を聴きたい。テレビ本体の音も出したいのでUSBを使いたい。
https://kakaku.com/item/K0001583915/?lid=myp_favprd_itemview

仕様
https://www.hisense.co.jp/tv/e6k/d6.php

書込番号：25995830

[etemo]

音声出力は無理みたいです。

書込番号：25995862

サウンドブラスターx5に繋げるとマイクが反応しません

[おこちの]

サウンドブラスターx5を購入し、USBホストにARCTIS 7P WIRELESSのヘッドセットを挿して使用しています。
このヘッドセットにはマイクの機能も付いているのですが、音声が入りません。
Windowsのシステムから入力デバイスを変更してみても変わりませんでした。

原因がわかる方がいれば教えて欲しいです。

書込番号：25979080　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・ARCTIS 7P WIRELESS PRODUCT INFORMATION GUIDE
https://s3.amazonaws.com/downloads.steelseriescdn.com/guides/Arctis_7_Wireless_PlayStation_PIG_MP-2.pdf

�@マイクがミュートになっていないか確認。
�APCに直接接続してみる。

書込番号：25979463

[おこちの]

マイクもサウンドブラスターもミュートにはなっていません。
pcに直接繋げればマイクは使用できるのですが、それだと音質を上げるために買ったアンプの意味がなくなってしまいます。

書込番号：25980411　スマートフォンサイトからの書き込み

音が出ないアプリがあるのですが対策などありますか？

[sonozaki_SZ]

・PCの構成
OS:Windows 11 Pro 64-bit (10.0, Build 22631)
マザーボード:B650 Steel Legend WiFi
CPU:AMD Ryzen 9 9950X
メモリ:64GB
グラボ:NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti SUPER

Spotifyなど一部のアプリで起動したときに再生デバイスを一旦別のに切り替えて元に戻さないと音が出ないです。
ドライバや設定アプリは最新の状態です。
このDACを使っていてこのような症状が出る方はいらっしゃいますか？
また、症状の対策方法などご存知でしたら教えていただきたいです。

書込番号：25974530

[Gee580]

もしかして、その症状がはじまったのは、WindowsUpdateしてから？　KAKAKUの板でそのような質問者が複数いるよね。　もし、そうであれば、そのUPDATEを外して様子をみてみれば？

書込番号：25974638

[uPD70116]

他のサウンドデバイスを無効にするとどうなりますか?
Windowsの設定からサウンドで使わないデバイスを選択して「アプリとwindowsがこのデバイスをオーディオ用に使用することを許可する」を「許可しない」にするだけです。

書込番号：25974738

[sonozaki_SZ]

Sporifyの場合ですが、Sound Blaster以外の再生デバイスを無効化すると画像のような通知が出て何故か再生できなくなって、試しにグラボに繋いでいるディスプレイの再生デバイスも有効化したら規定値ではないのにディスプレイから音が出るようになりました。

書込番号：25974849

[sonozaki_SZ]

＞Gee580さん
別のサウンドカードからこちらのDACに変えてから症状が出始めたので多分WindowsUpdateは関係なさそうかなと思ます。

書込番号：25974863

[sonozaki_SZ]

一応、対症療法的に設定の「サウンド」→「音量ミキサー」から該当のアプリを規定から再生デバイスを指定するように設定を変更すると、アプリを起動し直した場合でも設定したデバイスから音が出るようにはなりました。
ドライバかWindowsの不具合なのでしょうかね。

書込番号：25974886

[sonozaki_SZ]

Windows Updateが来ていたので更新したところ不具合が直りました。
設定の音量ミキサーの出力デバイスを規定にしてアプリを立ち上げ直してもSound Blasterから音が出るようになりました。
OSビルドは26100.2314になります。
Windowsの不具合だったようですね。
Windows Update前は再生デバイスの名前が「2 - Sound Blaster G8 USB-1」のように先頭に「2」がついていたのですがWindows Update後は先頭の「2」が消えてました。

書込番号：25975710

WindowsUpdateしてから認識されなくなりました

[パンダケーキ]

半年ほど使っていたのですが、直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。
システム＞サウンド の出力一覧に出てこないので、どうやらオーディオデバイスとして認識されなくなったようです。
他のUSBポートに挿し直してもだめでした。

試しにBlasterのドライバーをインストールしてみましたが、それでも認識されませんでした。（画像参照）

挿した時には、デバイス本体の「X」が赤く光って、
デバイスマネージャーでは、「ヒューマンインターフェイスデバイス」に項目が増えます。
なので、USBデバイスとしては認識されてるようですが、何のデバイスなのかまでは認識されてないのかと。

また、他のPCに繋いでみたら、普通にオーディオデバイスとして認識されて、イヤホン繋いで音も出ました。
なので、音の出ないPC側の問題と推測してます。

音が出るようになる方法、案があればご教示ください。

書込番号：25973886

[猫猫にゃーご]

接続するUSBポートを変えてみては？

あと、PCとWindowsの情報も書きましょう。

書込番号：25973912

[Gee580]

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8

合わせて、コントロールパネルのサウンドの一覧画面の写真とデバイスマネージャーのサウンドセクションの写真、”デバイスマネージャーでは、「ヒューマンインターフェイスデバイス」に項目が増えます。”の写真をUPしてミレル？

そして、コントロールパネル＞システムリストアの構成（正しい日本語表記がわからないので応用を利かせて）
で、でてきた小さいウィンドウで　システム修復ボタン　を押して、でてきたら　次へ　ボタンを押して、でてきた画面の写真をUPしてミレル？

書込番号：25973917

[Gee580]

最近、WindowsUpdate後にサウンドトラブルが多いみたいね。　他のユーザーからの投稿質問にもあったし、海外でも多いみたいよ。

書込番号：25973923

[ヘイムスクリングラ]

クリエイティブのサポートは結構技術的なところ見てくれるので
相談されてみては

書込番号：25973973　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

1, その HID デバイスをデバイスマネージャーで削除
2, Windows 高速スタートアップを無効にする
3, 電源 off (パワーオフアイコンをクリックするときに Shift キーを押しながら)
4, コンセントを引っこぬく
5, コンセント挿して電源オン
6, BIOS の FastBoot をオフ (項目があれば)
7, Windows 起動

で、もう一回デバイスマネージャーを確認してみてください。

書込番号：25974014

[パンダケーキ]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。
PCはWindows11 Home／24H2です。
自作PCで、マザーボードはGIGABYTEのB560M です。
USBポートにつきましては質問に書いた通りで、他のUSBポートに挿し替えてもダメでした。

＞Gee580さん
返信ありがとうございます。
・いただいたURLで、試せるものを試しましたが改善はありませんでした。
（サウンドの一覧に表示される前提のQAが多く、サウンドデバイスと認識されない私の事象には当てはまるものは少なかったです）
・「ヒューマンインターフェイスデバイス」の画像を出しました。
挿した時に、「HID 準拠コンシューマー制御デバイス」「HID 準拠ベンダー定義デバイス」「USB入力デバイス」が増えました。
ただ、同じ名前が多いので、何番目が増えたものかまでは分かりませんでした。
・「システム修復ボタン」というのは、システムの復元のことでしょうか？
その画像も載せておきます。
どのようなものが表示されてる画面を想定しているのか分からなかったので、もし違っていたら言ってください。

書込番号：25974191

[パンダケーキ]

＞ヘイムスクリングラさん
返信ありがとうございます。
そうですね、いただいたアドバイスを一通り試してみて、それでもだめなら問い合わせてみようと思います。

＞のぶ次郎さん
返信ありがとうございます。
すみませんが、手順１の時点でつまづいています…
デバイスマネージャーにて、挿したときに増えたのは「HID 準拠コンシューマー制御デバイス」「HID 準拠ベンダー定義デバイス」「USB入力デバイス」ですが、このうちどれを削除すべきなのでしょうか？もしくは増えたすべて？
また、同じ名前がいくつかあるので、このうちどれが増えたものなのか、削除すべきものなのかが分かりません。（一つ上の返信の画像を参照）
増えたものがどれなのか識別する方法はありますか？

書込番号：25974199

[猫猫にゃーご]

自作PC(Windows 11 Home 24H2)なんですね。

うちではオンボードUSBサウンドがデバイス認識されなくなることがありました。
通常シャットダウン後の起動時に消失していたので、完全シャットダウン
([Shift]キーを押しながらシャットダウン)を行うことで消失しなくなりました。

その後、高速スタートアップを無効にしたことで、消失は起きていません。
※高速スタートアップを無効 ＝ 完全シャットダウン

完全シャットダウンを試す前は、ACコンセントを抜くことで復活させていました。

書込番号：25974247

[Gee580]

Win11Homeはこうなってないの？

ちょっとちがうんだよねぇ。

＞半年ほど使っていたのですが、直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。
システム＞サウンド の出力一覧に出てこないので、どうやらオーディオデバイスとして認識されなくなったようです。

まず、”直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。”　ということで、疑いはそのUPDATEだよね。　だから、そのUPDATE以前に戻すために、　System restore だったんだけれども。

つぎに、”音が出なくなりました。”　だから、デバイスマネージャーのヒューマンデバイスではなく、
サウンドデバイスだよね。　”システム＞サウンド の出力一覧に出てこない”　はわかるけれども、じゃぁーデバイスマネージャーでは、どうなってるの？　だよね。

わたくしがUPした写真となんか違うみたいだけれども、これにはWindowsUpdateがでてるでしょ？　だから、このUPDATE前にもどせるんだよね。　同じことができるはずと思っていたけれども、なんか違うのかな？　もう一度探してミレル？

書込番号：25974284

[Gee580]

>>わたくしがUPした写真となんか違うみたいだけれども、これにはWindowsUpdateがでてるでしょ？　だから、このUPDATE前にもどせるんだよね。　同じことができるはずと思っていたけれども、なんか違うのかな？　もう一度探してミレル？

これは、キャンセルするよね。

かわりに、コマンドプロンプト　で以下入れてエンター。　で　次へ　ボタンででてくるやつはわたくしがUPしたやつと同じになるよね。　

　rstrui

その写真をUPしてミレル？

で、そのまま、ダメにさせたUPDATEを選択して　次へ　ボタンを押して、あとは画面の指示に従うよね。　音がでるようになるかな？　

もし、でなければ、デバイスマネージャーのサウンドセクションの写真をUPだよね。

これはさ、　使えるやつ　で、また、現時点の音が出ない状況、つまりなにもしなかったことにできるんだよね。
いわゆる　”戻し”　ができる。　だから　Risk　は最少だよ。

UPしてもらったやつは、危険なので、よく知らないで使っちゃダメよ。

書込番号：25974295

[猫猫にゃーご]

音声出力デバイス切り替え

通常はSBX-G1を接続すると自動的に出力デバイス切り替えが行われますが、
手動で切り替えないと切り替わらないことがあります。

画像はSBX-G1と同種のアダプターを接続した状態の音声出力デバイス切り替え画面です。
※Windows 11 Pro 24H2

書込番号：25974316

[のぶ次郎]

> このうちどれを削除すべきなのでしょうか？もしくは増えたすべて？

申し訳ないけど分かりません。ハードウェア自体がなくなるわけじゃないので、適当にやってみてください。

書込番号：25974415

[猫猫にゃーご]

デバイスマネージャー	USB→3.5mm オーデォアダプター

画像を追加しておきます。

念のため、チップセットドライバーの最新があればインストールしてください。
無ければ、現バージョンを上書きインストール。

書込番号：25974657

[すたじお５４０]

音が出ない、しかしデバイスに接続されたスピーカジャックを抜き差しすると
音を出せる状態になりました。
毎回ジャックの抜き差しではたいへんなのでクリエイティブのサポートに
助けを求めたら、内蔵サウンドカードの無効化と高速起動設定の解除を
薦められ実行したら音がでました。この際HIDの設定変更はしていないです。
利用環境windows１０です。ちなみにデバイス購入後WindowsのUPDATEはまだ未経験です。
お役に立てれば良いのですが。

書込番号：26047469

[mokomcj]

メーカーサポートで　sb-zSE　のドライバーをダウンロードしてインストールしたらアプリも使えるようになり音も鳴るようになりました　一度試してみてくださいm(_ _)m

書込番号：26080534　スマートフォンサイトからの書き込み

当製品はミキサーとして使用出来るのでしょうか？

[aruna_0569]

【質問内容】
当製品の公式HPによるとRCA LR入力端子が搭載されているそうですが、ミキサーのような使い方ができるという認識で大丈夫でしょうか？(PCの音声とRCA端子へ出力した音声を同時に再生できますか？)

書込番号：25948957　スマートフォンサイトからの書き込み

[movemen]

Sound Blaster Commandを起動し、左の「ミキサー」をクリック。
補助入力のスライダを上げ、右の歯車をクリックして、「このデバイスを聴く」にチェックを入れれば聴けます。

書込番号：25949245

[aruna_0569]

なるほど
ありがとうございます

書込番号：25949267　スマートフォンサイトからの書き込み