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ケーズデンキのロゴ入りインクカートリッジのトラブル

[腹立つ夫]

タイトル：
今年（2025）前半に発生したトラブルです。
従来よりエプソンの純正インクを使っていたが、そろそろ互換インクもと思いケーズデンキ（以下、K社）に行ったらK社のロゴが箱に印刷されたカラークリエーションのインク（6色入り）があった。それ迄使用を躊躇していたがK社のロゴ入っていれば安心と思い購入した。その後純正インクが無くなる都度一つづつ互換インクを使い始めたがある日突然カラー色調がおかしくなった。プリンタートラブルと思い何度も何度もノズルチェックやヘッドクリーニングをしたが回復せず、K社に相談に行ったところメーカー修理を案内された。見積/修理金額の大きさに戸惑い、新品プリンター購入も考えて時間が経過した。ある日カートリッジごとの色調印刷を試みたところ黄色だけが緑色に表示された、つまり色ミスのインク、これがトラブルの原因だった。それまでの対応に要した多くの時間、チェックに要した多量のインク、外部有料カラーコピー機使用の費用、等々の不満を抱えK者にクレームを申し入れた。ところがK社担当者はインクのクレームはカラークリエイションに直接してください、の一点張りで中継もしてくれない。他社商品に自社のロゴを入れることは品質を保証するものに等しく、客もロゴを見て信頼し購入するのであり、K社の対応は全く理不尽と考える。責任をとれないならロゴを入れるな、と言いたくなる。その後、店長レベルに変わってもらったが、問題のカートリッジだけ交換するとの回答で、即これを断り以後純正インクに戻した。全く誠意の無い対応であった・・・年賀状の時期が来て改めて腹が立って投稿しました。

皆さんはどう思いますか？

書込番号：26359869

[猫猫にゃーご]

うちは他社のプリンターですが、自己責任で互換インクを使用しています。

互換インクの使用 ＝ すべての保証を捨てる ことと認識しています。

書込番号：26359880

[ジムニー売却後も忘れられない人]

なんともおもいません。
店員さんがかわいそうなだけですかね。

書込番号：26359931　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

（改行がない上に長く、非常に読みにくいので流し読みですが）どこもおかしな対応はないように思います。

お店側からすれば、たかが数百ないし数千円の互換品に長時間の対応を迫られて大変なところ、真摯に対応されているのでは？

お店としては、「純正が高い！」という客が来たので、安価な互換品があるのを勧めただけで、家電量販店の名前で互換品に決めたのはスレ主さん自身。

ただ、リテラシーの低い客に、そういうデメリットがある可能性を一切説明しなかったのなら、その部分についての過失はあるかもしれませんね。
（ホントは説明していたけどスレ主さんが聞いていなかったとか、そんなこと分かってる！的な態度を取っていたなら別ですし、条件説での責任追及はカスハラでしかありませんが。）

書込番号：26360020　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

K社のロゴは入っていても中身はエプション製じゃないんですよね？
エプソン製のK社専売品とかだったらよかったのにね。

書込番号：26360021

楽天即配マートなら4,969円＋楽天ポイント

[おらおら555]

【ショップ名】
楽天即配マート

【価格】
4,969円

【確認日時】
2025/11/08 9：30

【その他・コメント】
集計対象外だと思いますが、楽天会員のランクに応じてポイントも貰えます。
最安値より安かったので書き込んでみました。

書込番号：26335007

1万円越えと滅茶苦茶高いけど今のところ満足

[gamgamgam]

ブラザーの大容量純正インクです。
ずっとエプソンのサクランボシリーズを使っていたので、最初は価格がかなり高いと思いましたが、
実際に使ってみるとインクの持ちが良く交換の手間も減るので、今後使い切るまでにどのくらい
持つか次第ですね。

顔料インクなので、仕上がりは会社のレーザーと変わらず特にテキストの印刷は全く不満はありません。
滲みなどは皆無です。

印刷の発色も鮮やかで、特に写真やカラー文書がきれいに仕上がります。
純正品なので、プリンターとの相性も良く、安心して使えました。
互換インクは怖いし、修理保証が受けられないので長く使うことを考えると、コスパも悪くないと思います。

最後にインク交換毎にポイントが付くのは面白い仕組みだなと思いました。
ただ、基本常時オンラインが条件なのでどういった情報が飛んでいるのか、一抹の不安はあります。

書込番号：26192754

なぜ価格が急騰しているのでしょうか？

[あっぱれ！]

価格が急騰しています。

この価格帯が続くのでしょうか……･

ほとんど　カラー印刷していないのに　(５０枚以下)

どんどん減り続け　もう交換サインが出てしまいます。

書込番号：26172956

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.brother.co.jp/news/2025/kakakukaitei/

出荷価格（と希望小売価格）の改訂前に販売店各社が発注済み、販売店各社に納入済みの交換用インクの在庫が無くなったからかもしれません

値下がりすることはしばらくは無さそうです

インクの交換サインが出たのであれば、交換用のインクを用意するしかないと思います

インクが減る対策を講じられるかは、また別の話し

調べたり、改めて質問されると良いかもしれません

書込番号：26172982　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっぱれ！]

ぶうぶうぶうさん


値上げ通知知りませんでした。
おっしゃるとおり　各社　在庫がなくなったのですね。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：26173008

やはり純正品が

[ｙｍｙ−ｙｍｙ]

エプソンのインクは、純正品を使うことに決めています。
以前は、汎用品を使っていたのですが、メンテが必要になった場合、対応してもらえないと聞いたので。
でも、書類は、メールでデータ添付が多くなり、印刷する回数がへりましたね。

書込番号：26112944

キャノン XKI-N21の処分方法

[nkm_0912_10]

普通ゴミ？それとも、リサイクルボックス？

どちらが正解なのでしょうか？

書込番号：26075208

[nkm_0912_10]

ちなみに今まではエプソンでしたが、普通ゴミで捨ててました。

書込番号：26075217

[KAZU0002]

私は不燃物ですね。

大抵のリサイクルボックスは、互換インクメーカーがカートリッジを欲しがって設置しているものです。わざわざそちらに利益流す必要も無いでしょう。

書込番号：26075222

[ダンニャバード]

私は普通に燃えるゴミですね〜
不燃ゴミって基本的にそのまま埋め立てられると思うんです。
埋めるよりも高性能な焼却施設で燃やしてしまった方が良さそうなものは、燃えるゴミで捨ててます。
昨今はマイクロプラスチックやナノプラスチックが気になるので、破砕されるよりも超高温で燃やしてもらった方がマシなのかな？なんて想像してますが、実際問題どうなんでしょうね…

書込番号：26075250

[キハ65]

EPSONのインクタンク式のビジネスプリンターを使用していますが、使用済みのインクボトルの容器は量販店の店員さんに言ったら、直接引き取ってくれました。

書込番号：26075277

[あさとちん]

＞nkm_0912_10さん

里帰りさせるのがエコですね。
https://www.inksatogaeri.jp

書込番号：26075363

[nkm_0912_10]

＞あさとちんさん
＞キハ65さん
＞ダンニャバードさん
＞KAZU0002さん

御回答m(_ _)m御座います。

ん〜持ってくのめんどくさいし普通に捨てても良いなら、普通に捨てて良いのかなぁ...笑

書込番号：26076115