PCトラブル相談 クチコミ掲示板

【注意】【USED PC】【悪対応】

[花月113]

今回初めて「USED PC」という中古ショップでノートパソコンを購入しました。

購入３日目で作業中にブラックアウト、電源ボタンや外部モニタなど試しましたが、効果なく強制シャットダウン
起動後は現状問題が起きていないという状況です。

問題の悪対応ですが、メールで質問を送っても返信は

「お問い合わせの件について
不具合対応は発送時案内のメールに従いお手続きください。
保証内容は保証規約に記載の通りとなります」
とだけで、メール内の記載に従いリンクに飛んだらサイトが表示されませんでした。
その旨を伝えると
正しいリンクを送ってきましたが、謝罪などの言葉は一切なし

保証規定などを確認するとすべてのページが表示されなかったので、その旨をメールで伝えました。
そしたら１日以内に該当ページが表示されるようになりましたが、謝罪などは一切ありませんでした。

以上が悪対応の内容です。


悪対応ではないですが、件の店舗をオススメしない理由として、キャンセル手数料について記載します。

多くの店舗で返品・返金する際に「送料・振込手数料」はお客様負担となっています。
しかし「USED　PC」はそれに加えキャンセル手数料（5,400円）が発生します。
このキャンセル手数料は、他の店舗でも事務手数料など他の名称であるところもありますが、USED PCが一番高いです。
そしてまとめサイトなどで紹介されるオススメ中古PCショップでは、この手数料がかからない（送料・振込手数料のみ）が多いです。

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私が今回中古PCを購入したのは、既にスマホを中古で購入した事があり問題が無かったので、外装に多少問題があっても問題なく使える商品なら高性能で安く購入できれば問題ないという意識でした

「USED PC」を選択した理由が、価格コムに登録されている中古ノートの取り扱い店でかつ、予算や検索条件（intel iシリーズ第８世代）に当てはまるものが、「USED PC」しか該当しなかったからです
（実際に価格コム外で他所の店のHPで確認すると、扱いのある店はいくつかありました）

こちらの「USED PC」は調べれば過去にも同様の悪対応トラブル起こし、その情報が価格コム内にもあります。
近年中古市場が伸び、メルカリ等の影響から不慣れな人も中古で物を買う事が多くなっています。
今回はそういった不慣れな方が安易に価格コムで中古ショップの商品を買うのではなく、他の中古ショップとの値段以外のサポート面の比較や、優良店を自分で調べるきっかけになってほしく、こちらを記載することにしました。

特にパソコンに関してはスマホ・タブレット以上に不具合が多い（新品・中古関係なくWindowsのシステム周りが原因で）ですから、
不慣れな人は不具合の原因が本体かシステムなのか区別がつかず、粗悪品を購入したと後悔することがあると思います。

書込番号：25036125

[花月113]

簡潔に「悪対応」と表現しましたが、単純に「オススメしない、購入を控えたほうが良い」等と置き換えて貰えればと思います。

リンク切れのHPや案内に不満や不安はありましたが、謝罪が無かったことそれ自体に憤慨してるという訳ではないです。
（何かしらの説明はあって然るべきだとは思いましたが）

不具合・故障案件の対応が電話上の口頭では難しく、店舗側でHP上の保証規定の確認や、不具合申請フォーラムへの誘導を案内してる以上、
そちらが表示されないのに、何の説明も謝罪も無いのは普通ではないかな？という考えの元の投稿です。

書込番号：25036127

Win10Proをインストールしたらブルスク頻発...

[SEKKY・SEKKY]

知り合いから、以下のドスパラのPCを譲り受けたのですが、Win10pro 64Bitが使いたかったのでクリーンインストールしてみるとブルスクが連発するようになりまして....。

■Lightning AH5 Ryzen5 4500搭載モデル
https://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=2&tc=50&ft=&mc=11315&sn=0&st=1&vr=10&tb=3#tabContents

内容が、

Kernel Security Check Failure
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

とかなので、多分、ドライバの問題じゃないのかなと思ってるんですが、Geforceのドライバは適切な物入れてると思うんですが（サイトからダウンロードしていれました）、知見ある方いらっしゃいませんでしょうか？

ドスパラに持って行ってもいいのですが、Windows入れ直しだけで10000円近くとられるのを見て、ちょっとなと....。（自分で出来るのに....。）

ざっくりとしたご相談で申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします。

書込番号：24993228

[SEKKY・SEKKY]

こちら、解決したので書いておきます。
結果、ドスパラに持って行って直ったのですが、最終的には「原因不明」って事でした....。

精密検査って事で1週間ほど預かっていただき、6000円位かかったのですが、全部のパーツをチェックして原因不明。
チェックが終わったから組み直して、起動したら不具合出ず。

ケースにどこかのパーツが触ってたり、微妙な電気がパーツのどこかに溜まってたのではという認識でした。
※ クリーンインストールだけで、不具合がでたので、組み方が甘かったという事もなかったので、正常に組めてた上で、電気がたまったんではという事でした。

ブルスク頻発する方で、自分で組める方は一旦組み直してみるのも手かもしれません（ただ、下手にばらして壊すのも怖いですが....。）

書込番号：25019099

RX6600が8ピンの意味はなんでしょう

[かんかんま]

8ピンに6ピンを刺した今の状況です。

先日グラボをRX570からRX6600に交換しました。

交換の際RX570は補助電源は6ピンで、RX6600が8ピンということに今更ながら気づきました。

ネットで調べてみると6ピンは75wまで、8ピンは150wまで供給でき、マザーボードからの供給75wと合わせる形になることを知りました。

そして、8ピンの右側に6ピンを付けて電源を入れてみると起動し、ゲームをしても大丈夫でした。
RX6600の消費電力は132wということを知っていました。なので6ピンの75wとマザーボード75wの150wで足りるはずです。

RX6600に8ピンが搭載されているのは何故でしょうか？オーバークロックを見越してでしょうか？
そして私は変換ケーブルや電源を購入し、8ピンをさすべきでしょうか？このまま6ピンを8ピンに指した状態の方がよいなんてことはありますか？

書込番号：24980821　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞かんかんまさん

本当のところはボードの設計者に聞かないと分かりませんが、消費電力ギリギリでは不安があります。
消費電力の１．２倍くらいで設計するのが普通でしょう。

書込番号：24980927

[かんかんま]

返信ありがとうございます！

そうだったのですね。
しかし、交換前のRX570の消費電力は150wでピッタリでした。

なので同じ運用ならこのままで大丈夫でしょうか？

書込番号：24980940　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞かんかんまさん

安定して動いている間は問題ありません。
動作が不安定になってきたら電源交換でも間に合います。

書込番号：24980985

[かんかんま]

ありがとうございます！
そうさせていただきます。

書込番号：24981076　スマートフォンサイトからの書き込み

ノートPC画面が映らなくなりました

[ぽてとんさん]

LenovoのG500を使用しています。
osはwindows 8になります。

使っているソフトのアップデートと再起動をした際に、ノートパソコン本体のディスプレイが黒いままで表示されなくなりました。
（メーカーロゴも表示されません）

HDMI端子からTVに繋ぐと表示されたので、そこからデバイスマネージャーからグラフィックドライバの項目で『プロパティ』→『元に戻す』の動作をしました。

以前にも上記のようなトラブルがあったので、その際に解決した時と同じ処置をしたところ、
現在はHDMI端子で繋いだ外部ディスプレイにも映らず、電源を何度も入れ直しても真っ暗なままになってしまいました。

ネットで調べた限りの処置（win+ctrl+shift+Bなど)
も試しましたが回復せず、反応している様子もありません。

何度か強制シャットダウンも繰り返していますが、バックライトはきちんと光ります。
そのためにパソコン本体の故障とは考えられず、ドライバの問題だとは思いつつも解決策がわからないので非常に困っています。

ご助言をよろしくお願い致します。

書込番号：24947708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

電源オフ状態からの起動画面が映らないのなら寿命です。

念のため、電源オフ状態でNovoボタンを押してBIOS画面が出るか確認してみるといいでしょう。

書込番号：24974170

デユアルモニターが検出されない

[オリムー]

以下環境でデユアルモニターが検出されません。
WEB上にある解決方法は一通り試してみましたが未だ改善せずです…。
奮発して買ったサブモニターなのに大変困っております…。

環境
OS WIN 11
マザボMPG-Z490-GAMING-PLUS
グラボ玄人志向 GG-RTX3070Ti-E8GB/DF

メインモニター　AQUOS 4K 4T-C70CN1 [70インチ]
　　　　　　　　　　→　グラボからのHDMI接続で映る
サブモニター　LCD-MF241FVB-T-A
　　　　　　　　　→　グラボからのディスプレイ接続で映らず

メインモニターで使っているグラボのHDMI端子をサブモニに使ってあげる（メインは何も刺さらない状態）と
しっかり映ってくれますが、デュアルで使いたかったので困っております…

どなたか回答をお恵みくださいますと幸いです。。。

書込番号：24966393

[ありりん00615]

かなり日数が過ぎていますが、単純な動作確認は行ったのでしょうか？初期不良の可能性もありますが、対応機関が過ぎて修理になってしまうかもしれません。

TVへの接続は外してHDMI・Displayportそれぞれの端子への接続が機能するか確認したほうがいいでしょう。

書込番号：24974150

DELL xps 8930【SSD M.2 PCIe NVMe】 増設後の起動ディスク変更

[こがちゃん3]

BIOS上ではSSD M.2 PCIe NVMeを認識しておりますが
bootを＃2、3に変更しましたが
起動ディスクがHDD（c:）のままです
HDDの電源を抜いてもNG

クローンはAOMEI Backupperで行いました

恐らくBIOSの設定と思いますが
ご教示をお願い致します

書込番号：24962086

[こがちゃん3]

BIOSの追加です

書込番号：24962091