ネットワークカメラ・防犯カメラすべて クチコミ掲示板

検知範囲設定が出来なくなっている件

[しら2012]

Qwatchシリーズを４台ほど、Qwatch TVも所有しています。

今年になって「Adobe Flash Player」が使えなくなり、検知範囲設定を行えなくなりました。


「ネットワークカメラにて動作検知機能をご利用のお客様へ」
https://www.iodata.jp/support/information/2020/camera_flash/
対象商品
TS-WLCAM
TS-PTCAM
TS-WLCE


TS-WLCEとTS-WLCAMを所有してるので、悲しいです。

他の機種は、最新ファームウェアで対策されるので、上記の３機種だけ対策されない事が疑問。
何故なのか、 IODATAのサポートに問い合わせたのですが、技術的な問題で断念したのだとか

書込番号：24060975

とんでもなく混線してます

[シャンプーおじさん]

買ってもうすぐ1年ですが、今めちゃくちゃ混線してると思われます。
ウワンウワンという音が入ってるだけだと思っていたのですが、よく聴いたらテレビ？話し声？
はっきり何を言ってるか分かるレベルです。
中華製で不安でしたがこれを機に処分し日本メーカーに乗換えることにします。

書込番号：24052700　スマートフォンサイトからの書き込み

[家政婦のミタをミタ]

2.4GHzの周波数帯は、Bluetoothや他のWi-fiと干渉する可能性が高いため、一度、ルーターの設定で使用チャンネル(1/6/11/14のどれかに固定化)を変更し、様子をみて見るのも良いかもです。

書込番号：24426726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

他人の家のカメラの音声が混じって聞こえるって事でしょうか。
だとしたら大変な問題だと思います。
メーカーにクレームすべきレベルじゃないでしょうか。

書込番号：24427450

[オ電子レンジ]

混線が原因であれば映像にも影響が出そうな気もしますが、音だけなんですかね。
それって、マイクが直接拾った音という可能性はないのでしょうか。
設定で音声記録をオフにしても音が記録されるなら混線で間違いなさそうですけど。

書込番号：24428504

動作不良ある

[ブレント珈琲]

画質はよい。スマホアプリで設定は簡単だがブラウザ用のweb設定が無い。中〇製アプリ・・・ここが不満で不安。
アプリは消した。スマホでは見ていない。ストリーム再生ソフトで必要な時に見ている。
高画質「rtsp://[id]:[パスワード]@192.168.xxx.xxx:554/stream1」
低画質「rtsp://[id]:[パスワード]@192.168.xxx.xxx:554/stream2」
こんな感じで再生できます。
私は、スマホ使ってないので制御できません。つまり位置固定。私はこれでよい。
不具合は、一定期間（ひと月ぐらいかな。再生開始回数かもしれない。）でストリーム再生開始時に数コマで停止する現象が出る。そのあとは、微動だにしない。こうなると再起動（電源入り切り）でしか復旧しない。
以前、韓〇製の屋外webカメラで録画機能を試験していた際に一定期間で配信が止まる現象が起きたが内部のソフトウェアの不良だった。対応してくれなかったけど。なんだか同じ匂いがする。
まぁ安かろう〇かろうです。あとプライバシーを懸念するならwan側のポートを閉じることとアプリにも気を使ってくださいね。
3倍の値段でも日本製にすりゃよかったと思ってます。

書込番号：24014537

急に外出先から見れなくなったので…

[そよそよさん]

わんこの様子確認で利用してましたが、設置から数年ぶりに急に外出先から見れなくなってしまった。

初期設定の頃になかなかうまく設定出来ず、嫌な思い出しかないので、再設定するのが面倒だなぁと先延ばししつつ、やたらと評判の良いTP-Link Tapo C100への買い替えを検討していました。

どうせ買い換えるから、どうなっても良いやとスマカメアプリからカメラを削除、スマカメCS-QR220の電源を抜き差しして、カメラ裏側記載のパスワードを入力したら、簡単に復活してしまいました。

アプリも新しいスマカメ2が出ていたので入れてみたらあっさり接続。オフィシャルサイトではCS-QR220は非対応みたいだけど、App Storeでは対応リストにあるのでスマカメ2にしました。スワイプで拡大できるようになったぐらいで、あとは何が変わったのか分からないけど。

次おかしくなったらTP-Link Tapo C100にします。

書込番号：23920651　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

基本的なポイントですが、WiFiルーターとスマカメの再起動は試されましたか。
我が家ではそれで回復するケースが多いです。
スマカメに限らず、ネット経由の監視カメラは、サーバーとの接続が突然切れる事がままあると思います。

書込番号：23922114

[そよそよさん]

試していませんが、それすらどうやるんだっけ状態なので、スマカメの電源挿し直しだけで上手くいったのはラッキーでした。

書込番号：23922588　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Tapo C100でも同じように接続が切れる事は良くあります。
同程度の価格なら、Tapo C100より、個人的にはATOM Camの方が使いやすいと思います。
https://kakaku.com/item/K0001259719/

書込番号：23922775

スマカメ2アプリ視聴不具合 終息製品の為サポート対応を拒否

[stktk]

スマカメ2アプリで同一LAN内から視聴しようとしたところ、１分前後で画像が止まる不具合が発生。
マニュアルから察するに「ビジネスモード（サーバー経由）」になっているようですが、アプリの不具合と思われます。（理由は下記

1：ビジネスモードになる
・同一ルーター内での接続である
・「スマカメアプリ iOS」 「スマカメPRO WinPC」では不具合無く、スマカメ2アプリからのみ不具合が発生する
・再度再生ボタンを押す必要があり、音声出力がオンでも音が出ず、再度音声出力をオフオンする捜査が必要（１分毎に

2：アプリがスリープ状態に入る
・上記の1に関連してかはわかりませんが、以前は画面スリープしていませんでしたので、こちらもカメラとしては致命的

恐らくスマカメ2アプリのアップデートによる不具合かと思い、上記内容をサポートセンターに報告しましたが、タイトルの通りの回答をされ一切の対応がありませんでした。

物理的な設置環境は一切変えず、上記の通りアプリを変えると正常動作するため、明らかなPLANEX側のスマカメ2アプリの設計ミスと思われます。（それも以前は正常動作していた）

購入して５年も経たずにシステム設計不良により使用不能になる可能性があるカメラ、用途的にダメではないでしょうか。
下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。

今後、このメーカーのカメラは2度と買いません。

書込番号：23890881

[ひまＪＩＮ]

CS-QR220の対応アプリは、スマカメ２でなく スマカメ ではないでしょうか。
それともモデル間違いか。
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4168/

書込番号：23891964

[tanetty]

＞stktkさん

こんばんは。

＞１分前後で画像が止まる不具合が発生。

それだと実用にはなかなか厳しいですよね。心中お察しいたします。

拙宅環境ではどうだろう？ と試してみたところ、５分間ずっと映像が止まることはありませんでした。
つまり、環境によって起きたり起きなかったりする問題と思われます。
うーん、いったいどういう環境で発生し、どういう環境で発生しないんでしょうね...。

＞物理的な設置環境は一切変えず

スマカメ2アプリがネットワーク的な状況を何らかの理由で勘違いしている
...という可能性もゼロではないと考えられますので、次のことを試してみていてはいかがでしょうか。
(直ればもうけもん...ぐらいのきもちで)
・ルータ等LAN機器をすべて再起動
・QS220も再起動
・iPhoneも、スマカメ2完全終了後、OSから再起動

＞下手すると買い替えのために、意図的に不具合を起こしているのでは、とも思います。

それはさすがにないかと愚考いたします。
というのも、意図的に不具合を起こすには、わざわざそういう処理を組み込む必要があり、要は手間です。
しかしプ社には、そういうことを検討・実行するスキル・体力が、おそらくないかと。
開発能力が質・量とも不足している、という逆説的な理由で、とても悲しいんですが(泣)。

＜検証環境＞
・CS-QR220, FW1,32
・スマカメ2, v2.3.1
・iPhone 11 Pro, iOS14.3
・iPhoneはQS220と同一LAN内

書込番号：23905284

[stktk]

＞ひまＪＩＮさん

ご案内ありがとうございます。
それは初耳でしたが、これまで正常に登録・動作しており突然の不具合となりましたので、問い合わせた次第です。
またその点についてメーカーでは一切の説明がありませんでした。

＞tanettyさん
ご無沙汰しております、以前簡易NASの件でお世話になりました。

また、本現象は特になにもしないまま復旧しておりました・・・念のためカメラを再起動させ、やはり正常動作しております。

メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに、次回購入の際は必ず「planex以外」を選ぶことを決意いたしました。

書込番号：23914670

[そよそよさん]

オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。

そういうところも…

書込番号：23920667　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞stktkさん
＞そよそよさんさん

＞メーカーの「資料が残っていない」という有り得ない対応には大変驚くとともに

お口あんぐりですよね...。

さて、プラネックスのカメラとしてCS-QR220だけを使うなら、iOS「スマカメ」のが(iOS「スマカメ2」より)使い勝手がいいと思います。

以下、ご参考までに。
プラネックスの立場から見ると、iOSに「スマカメ」「スマカメ２」がある経緯は、およそ次のとおりです。

�@「スマカメ」リリース
↓
�A「スマカメ」ではH.265に対応できないことが、CS-QS20(H.265のみ対応)発売前に判明
↓
�B新たに「スマカメ２」(H.265/H.264両対応)を作成し、しばらく「スマカメ」(H.265非対応)と併存したのち、
「スマカメ」を廃止し「スマカメ２」のみ残す方向性で検討
↓
�C「スマカメ２」リリース後にCS-QS20発売
しかし、開発期間が短かかったためか、「スマカメ」に比べ完成度(安定性・利便性など)が低い。
↓
�D「スマカメ」でもQS20の映像を見れることをtanettyが発見し、プ社に報告。
ただし、カメラリストにサムネが表示されない、現在映像の写真がとれない...などの制約あり。
↓
�E「スマカメ」の廃止がうやむやに。
「スマカメ」を廃止してほしくない旨、私から要望を上げたこともありますし、
プ社からみれば廃止には手間ひまがかかるってこともあるかと。
↓
�F さらに３つめのアプリ「スマカメV」がリリースされたのは、
「CS-QV360Cの４画面分割などの機能実現には、作り直したほうが早い」
ということだったようです。

以上をまとめると「すべてが行きあたりばったり」ってことかと。

その原因として、人員の質・量とも、ぜんぜん足りてない。
たぶんそういうことなんだろうな、と推測しています。
�Aは調査能力不足、�Cは開発能力不足の証拠です。

�Eやそよそよさんさんご指摘の
＞オフィシャルサイトでは非対応みたいに見えますが、Apple AppStoreのスマカメ2の説明にある対応機種リストにはCS-QR220があります。
は保守能力不足。そんな感じじゃないでしょうか。

書込番号：23920740

[そよそよさん]

tanettyさんお詳しいですね。

なんの違いがあるのか詳しくアナウンスされていないので、新しい方がマシなんだろうと考えていました。

とりあえずスマカメ2で見れるし、スマカメとスマカメ2からくら動体検知の通知が鬱陶しかったので、スマカメ消しました。

スマカメ2だけ使ってる状態で、動体検知の通知をタップしてスマカメ2が起動しようとするのですが、クラッシュします。何度やってもクラッシュするのでスマカメに戻そうと思います。

書込番号：23922592　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット接続にクセ有り

[Kusanagi88]

私の環境では職場WIFI内に接続したカメラ、別施設にモバイルルーター+SIMの構成で接続したカメラの双方共、スマホのモバイル通信では視聴可能なのですが、自宅WIFIに入った途端に接続出来なくなります。
ですので自宅でもWIFIを切らねば視聴出来ないので、非常に不便です。
又、管理アプリも起動する毎に全ての登録してあるカメラから受信してしまう為、例えば登録してあるとある１台からイベント通知が来た時にはまずWIFIを切ってアプリ起動せねばならず、つど全てのカメラからの受信を行うのでモバイルの契約が定量の場合には運用が厳しくなります。
昨日はアプリの起動時間は１０分にも満たないと思いますが、５台管理で143MBでした。
アプリ側の改良で、任意のカメラのみ受信を可能にする事やWIFIからの接続でも可能な様になればいいと思います。

書込番号：23840647