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ｉＯＳ１１でアプリが３２ｂｉｔの為動作しないのでしょうか？

[boy01]

アップルのｉＯＳ１１対応機器では、対応アプリが３２ｂｉｔの為動作しない様です。
新規購入者にも、プラネックスからは６４ｂｉｔ対応アプリのバージョンアップ提供の情報は無いのでしょうか？

監視カメラとして、便利にプラネックスの複数台を活用して来ましたが、アプリが起動せずにとても困っています。
アプリには、「メーカー(プラネックス)からの、バージョンアップが必要です」と出る為、全く起動が出来なくなりました。
今までこの機器を使用されて来た方々は、とても困って来ていると思われますので、どの様に対応をされているのか？情報がある方はよろしければお教え下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：21366934

[tanetty]

＞boy01さん

少なくとも私のiPad(iOS11)では、アプリ『スマカメ』は正常稼働しております。

動作確認した環境は、次のとおりです。
・『スマカメ』 1.4.8
・iPad Pro iOS 11.1.2 (iOS 11.1.1のときも正常化移動していました)。



まず、アプリ『スマカメ』が最新になっているかどうか、ご確認ください。(2017/11/17現在の最新版は1.4.8です)。最新でない場合、バージョンアップしてください。

▼『スマカメ』のバージョンを確認する手順
�@ スマカメを起動
�A カメラを選択して現在映像を表示させる。
�B 右上の[メニュー]
�C [アプリ設定]
�D いちばん下までスワイプし、[アプリについて]

▼スマカメをバージョンアップする手順
�@ iPhone/iPadのホーム画面から[App Store]
�A 最下段にある [アップデート]
�B 右上にある [すべてをアップデート]

書込番号：21367471

アドオン購入を促すメッセージが表示されるようになった。

[tanetty]

購入済みなのに「買ってほしい」と言ってくるので、うっとうしい。

アプリ『スマカメ』にて現在映像を視聴する画面の下端に、次のメッセージが表示されるようになりました(iOS/Androidとも)。

「録画データをかんたん検索、再生する『スマートプレイバック』はアプリ設定から購入できます。」

私の場合、この機能(iOS/Android各3,000円)を購入済みにもかかわらず、です。購入済み かつ ONに設定済みの端末については、当該メッセージを表示させないよう、プラネックスに要望を出しておきました。

書込番号：21345633

[ビンボー怒りの脱出]

tanettyさんおひさしぶりです。
お怪我はもう良くなりましたか？

書込番号：21345667

外出先から滅多に見られないカメラ

[tohoho50]

出先から室内の様子を見たくて購入しました。
ところが、スマホアプリのスマカメを立ち上げると「UID若しくはパスワードが間違っています。」再接続を繰り返しても同様で十中八九アクセス出来ません。(外出先からアクセス成功率は体感的に一、二割程度)
サポセンに問い合わせるも初期化しろのみの返事。(初期化しても解消されない)
本機と繋いだルーターをかえしたのみスマホから当然ながら素直にアクセスできますが、目的は出先からの様子見では役立たず。
国産品に買い替えを思案中です。

書込番号：21322440　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

CS-QR30を接続されているネットワークについて構成（機器とかプロバイダ名とか）書いていただけると
すこしはアドバイスできるのですが、このままだと他機種に交換しても同様でしょうか。

書込番号：21322571　スマートフォンサイトからの書き込み

[tohoho50]

＞jm1omhさん
返信ありがとうございます。

スマホからアクセスしている家電機器は他にもいくつか所有していますが、いずれも外出先から操作しても何ら問題なく動作しています。（ルーターは本機につないだ物と同じです。）
したがって、ルーターやスマホに不具合等はないものと思っています。
ちなみにスマホはNexus６Pで１０月にAndroidバージョンが８に上がりましたが、その前からです。無線ルーターはAterm WG2600HPです。それぞれ特別な設定等は行っていません。

書込番号：21322652

[petittora]

＞tohoho50さん
SDカードは挿入していますか？可能性は低いかもですが、自分はいろんな不具合があってメーカーに検証してもらったりしましたが、
結局SDカードを抜いて使用したら、全ての不具合が解消された経験があります（録画が全くできなくなりましたが）。

書込番号：21323940

[tohoho50]

＞petittoraさん
返信ありがとうございます。

＞SDカードは挿入していますか？
動態検知録画するために入れてあります。
この通知を受けて録画を見るためにアプリを立ち上げるのですが、アクセス出来ないことが頻繁にあり、苛立ちが募るばかりです。

SDが原因だとすれば、おかしな話ですね。

書込番号：21324476

リモートリンク３機能 多段ルーター問題を解決しません

[kmes]

以前 TS-WLCAMを買ったのですが、複数ルータ問題で外部からの視聴ができずに失敗。
そしたら、こちらの商品が複数ルーター問題を解消する”リモートリンク３”という機能を搭載している
ということでこちらの商品を購入したものの
結局我が家のマンションの複数ルーター問題を解消するものではありませんでした。

http://www.iodata.jp/product/network/info/tadan/

サポートに連絡するも”グローバルIPが、”、”ポートの開放が、、、”とかいうばかりです。
それらはリモートリンク３機能があればいらないのでは？
リモートリンク３機能で”一発解決！”なんてしません。

何も解決せず、Payback保証なるものもこの事例では対象外とかいうし（なんなんでしょうか、、、）。

結局ネットワークカメラはグローバルIPの環境でないと無理なんですかね。。。

この商品の購入にはマンションにお住まいの方は慎重に検討されたほうがいいと思います。

書込番号：21264345

[スーパカー消しゴム]

この手の仕組は「NAT超え」などと呼ばれるのですが、一般的にはP2Pモードとリレーモードの2つを持っています。P2Pモードで接続できない場合はリレーモードを使って接続します。ある条件が揃うとP2Pモードになり、条件が揃わなかったときにはリレーモードで動かすというものです。

詳細は非公開ということだと思いますがIOデータ社からはこのあたりの仕組とか説明がありませんが、私の推測ではリレーモードは実装していないのではないかというものです。すごく感覚的ですが90％くらいはP2Pモードで動く環境なので、10%ぐらいがリレーモードでないと駄目な環境。その10%はごめんなさいという方針かと推測しています。

私の推測が間違っているほうがいいのですが、情報公開がされないので推測するしかないなという感じです。

書込番号：21268312

カメラが繋がりません。

[テヒテヒテヒ]

無線ルーター買い替えにより、再設定が必要となりました。
しかしながら、カメラと無線ルーターとの設定が終了しません。
点滅したままです。

そこで、もとの無線ルータに接続を試みますが、
それも失敗。

３時間くらい格闘しましたが、ダメです。
スマホ直接接続も試みましたが、失敗です。

先月から使用開始しましたが、初回設定もなかなｋ繋がりませんでしたが、
３０分くらいでは繋がったような記憶があります。
今回はここまで？というくらいです。
繋がらない場合には・・・。という説明があるのですが、
繋がりにくいという前提なのでしょうか？

どのようにすれば良いのか困ったものです。

書込番号：21147065

[tanetty]

＞テヒテヒテヒさん

次の2点は、実施済ででしょうか？ もしまだでしたら、お試しになる価値はあると思います。

(a) 初期化(※) (Resetボタンを爪楊枝などで6秒以上長押し)
(b) 有線でルータに接続してみる。

書込番号：21147126

[テヒテヒテヒ]

初期化は数回しました。

直接接続は、変換ケーブルが必要ですよね？
無いのでやってません。
買ってきてやる必要がありますね。

書込番号：21147137

[tanetty]

CS-QR30の初期化方法

＞テヒテヒテヒさん

初期化の方法、ちょっと勘違いしてました。正しくは、次のとおりです。

・10秒以上の長押しが必要。
・押すときにはL型ピン(CS-QR30に同梱)が必要。

念のため、説明書より抜粋した画像を添付いたしますので、ご参考までに。

書込番号：21147141

[テヒテヒテヒ]

６秒以上には、？？？と思っていましたが、
すでにやってますので。


初期化が１０秒以上とうのは、
説明書を見てましたので、試行済みです。

書込番号：21147153

[tanetty]

＞テヒテヒテヒさん

初期化は実施済みでしたか。

CS-QR30に有線LAN端子がないことを、いま調べてみて、初めて知りました。有線接続の話はお忘れください。失礼しました。

書込番号：21147157

[tanetty]

＞テヒテヒテヒさん

このスレッドでの質問と並行して、プラネックスのサポート窓口にも問い合わせしておくことを、強くオススメします。

<<プラネックス サポート窓口>>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

理由は、2つあります。

�@ 無償修理期間切れのリスクを低減。
→ 万が一、故障で修理が必要だった場合、問い合わせ日から保証期間を起算してくれるため。

�A 迅速かつ確実な解決を見込める。
→ プ社製品についてもっとも熟知しているのはプ社です。
→ 私の経験上ですが、問い合わせ日から通常3営業日以内には、何らかの回答をくれます。
→ ただし、こちらから状況を正しく、かつ、不足なく伝えてないと、その確認にさらにメールの往復が必要になってしまうことにご留意ください(迅速な解決のためにはあらかじめ状況を詳細に伝えておくことが重要です)。

書込番号：21147198

wifiでの接続不良？

[テヒテヒテヒ]

何回やっても、外のWIFIからのカメラへの接続ができず、
映像が見れません。
また、LTEの速度が遅いのか、ﾌﾚｰﾑﾚｰﾄを下げます。
という表示のあと、画質が落ちます。

もう一台のスマホでは正常に見れるのですが、私のスマホがWIFIでは見れないので反応も遅く困っています。
どなたか使っておられる方でわかる方おられませんか？

書込番号：21128014

[スーパカー消しゴム]

１台のスマホは正常に動作しているということは、お使いのスマホと専用アプリの組み合わせで何か不具合を引き起こしていると考えるのが妥当です。

WiFi接続しているのであれば、LTEは使っていないのでLTEが遅いというのはないと思います。スマホのWiFi接続で、他のアプリではスイスイ動いているのでしょうか？

書込番号：21137957