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真後ろを向いたまま

[マチマチマーチ]

今日購入してカメラを付けてるのですが
普通に正面を向いてたのですが、勝手に真後ろを向いたまま動かなくなりました
再起動しても変わりません
これはいったいなんでしょうか？
パンチルトで左右を押しても動きません
上下は動きます

書込番号：26199995

[mosimosidesu]

＞マチマチマーチさん
こんにちは。

再起動しても変わない場合は
初期不良の可能性も考えられます。

サポートセンターに問いわせるのが
良いと思われます。

書込番号：26200021

[ひまＪＩＮ]

今日購入したばかりなら、サポートセンターでは無く購入店に問い合わせが良いでしょう。
初期不良として交換なら無償で交換可能と思います。
下手に遅くなってサポートセンターに問い合わせだと、送料が自己負担になります。

書込番号：26200056

[mosimosidesu]

＞マチマチマーチさん
こんばんは。

ひまＪＩＮさんの言う通りです。
今日購入したのなら
先に販売店に問い合わせた方が良いと思います。

すみませんでした。

書込番号：26200187

[マチマチマーチ]

リセットしてとりあえず真後ろ向くのは回避できたのですが、
パンチルトで左右の矢印押してもどちらも右に映像がスライドしていくんですが
みなさんもそうなりますか？
しかもジジジという音とスムーズに映像が移動しません。
上下の矢印はスムーズに動きます
これが正常なのでしょうか？

書込番号：26200390

[マチマチマーチ]

初期不良で交換してもらいました
ありがとうございました。

書込番号：26202702

SDカードについて

[マチマチマーチ]

512ＧＢのＳＤカードを購入しようと思ってますが
どれを買ったらよいですか？
ここのＳＤカード1位の商品で問題ないですか？
SANDISK　SDSQUAC-512G-GN6MN [512GB]

書込番号：26199968

[あさとちん]

＞マチマチマーチさん

そのカードで問題ないでしょう。
ネットの怪しいお店は偽物が多いので、信頼できる量販店で買うことをお勧めします。

書込番号：26199977

[マチマチマーチ]

＞あさとちんさん
ありがとうございます

書込番号：26199993

[AE84]

監視カメラやドラレコは録画しっぱなしで負荷がおおきいので高耐久仕様がおすすめ

書込番号：26201071

[マチマチマーチ]

＞AE84さん
この商品は高耐久ではないんでしょうか？
もう購入してしまいました

書込番号：26201080

[マチマチマーチ]

SANDISK　SDSQUAC-512G-GN6MN [512GB]
こちらの商品購入してしまいました

書込番号：26201082

無料版の機能について

[ぱお太]

1ヶ月のトライアル期間が終わると有料版の機能が使えなくなりますが、動体検知機能も使えなくなるのでしょうか？
録画はSDカードで行っていますが、動体検知が無くなると録画全体を見直さないといけなくなるので非常に面倒です。
また検知のレベルが下がるのも困ります。
有料版の機能にAI検知とあったので質問いたしました。
ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

書込番号：26197760　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

動体検知は単体で出来ますよ
ただ、動くもの全てに反応するのでAI検知の様に、人や動物や車でのフィルターがかけられません

書込番号：26197784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Tapo Care無しでも、動体検知録画は出来ます。
ただ、再生画面のサムネイル一覧も無くなると思います。
サムネイル無しで録画探すのは結構大変です。
我が家の古いC200では無いです。
C210でも同様かどうかは確認して下さい。

書込番号：26197821

[ぱお太]

＞mokochinさん
ありがとうございます。
あまり対象物を区別することに重きを置いてはいないため検知は単体でもできるのは助かります。

＞ひまＪＩＮさん
動体検知のサムネイルがないというのは動体検知した時間すらも分からないということですよね？
常時録画の時間のバーの中に動体検知した時間が線になって表示される機能すら無くなるとしたら動画全体を見返すしかないということでしょうか？
もはや動体検知の意味が無くなってしまいます…

書込番号：26197833　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

常時録画の時間のバーの中に動体検知した時間が線になって表示される機能は残ると思います。
検知部分までカーソルもってけば秒単位の時刻確認も出来るはず。
問題はその画面下部に表示される各検知時のサムネイル画像が無くなる可能性が高い事です。
これが無くなると、目的の検知動画を探すのがかなり面倒になると思います。

書込番号：26198110

[ぱお太]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます。
バーをちょうど合わせるのは確かにちょっと手間ですね…
なんでもサブスクとなると費用がかさんでしまうので困ります。

書込番号：26200113　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

録画再生画面

＞ぱお太さん
こんばんは。

私はC222とC520WSでSDカードに録画しています。

Tapo Careは使ったことがありませんので
違いはわかりませんが
一通り動体検知はできております。

Tapo Careとは別のものかもしれませんが
録画のサムネイルも表示出来ています。

C210が同様のことができるかはわかりませんので
メーカーに聞く方が良いかもしれません。

書込番号：26200426

[サダ0721]

＞ぱお太さん
＞mosimosidesuさん

私C210使ってます、mosimosidesuさんと同じ画面ですよ

書込番号：26200746

[ぱお太]

＞サダ0721さん
＞mosimosidesuさん
ありがとうございます。
使い続けられそうで安心しました。

書込番号：26201391

パン/チルトの方向

[かぼちゃポタージュ]

【困っているポイント】

パン/チルトが上方向だけ動かせなくなった。

【使用期間】

15日間

【利用環境や状況】

パン/チルト画面で、▲（上）を押すと「カメラのパン・タイルは、この方向の限度に達しました。別の方向にドラッグしてください。」というメッセージが表示される。例えば▼(下)を押すと下方向にカメラは動くが、そこから▲(上)を押して上方向に戻そうとしても、元の位置には戻らずに、同じメッセージが表示されるだけで終わってしまう。

【質問内容、その他コメント】

設定方法など誤りがありましたら、ご教示願います。

書込番号：26178639

[tametametame]

再起動はしましたか？
再起動しても再発するなら故障かもしれませんね。

書込番号：26178792　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぼちゃポタージュ]

＞tametametameさん

ご返信どうもありがとうございます。

Tapoのサポートセンターにも聞いてみたのですが、再起動との返事がありました。それで再起動してみたのですが、再発しました。昨日までは正常でしたし、まだ使用し始めて15日目なので故障となって残念です。

書込番号：26178932　スマートフォンサイトからの書き込み

センサーライトについて

[めるきち１０２０]

センサーライトに関しての質問です。何度かサポートに連絡したのですが
人によって回答が違うのでもしお判りになる方がいらっしゃればお願いします。

購入して設置、数日間は夜に検知したらスポットライトが「点灯」していましたが
いつの間にか「点滅」に変わっていました。

その後、サポートに連絡して設定したのですが、
その夜、ライトがつくことはありませんでした。

再度連絡して再設定を行いましたが、今度はずっと点灯状態になりました。
どなたかわかる方がいらっしゃればよろしくお願いいたします。

書込番号：26150296

[ひまＪＩＮ]

＞めるきち１０２０さん

センサーライトの設定というとアラートの設定でしょうか。
実際サポートから何を設定変更するように指示されたのでしょう。
何とも言えませんが、普通は点滅が正常ではないかと思います。
どうしても正常動作しないなら故障ですが、修理、交換での送料はユーザー負担なので注意して下さい。

書込番号：26151712

[めるきち１０２０]

ひまJINさん、返信ありがとうございます。

「530WS」の商品ページが見当たらなかった為、、こちらに書き込みをさせていただきました。
商品違いなのに書き込みして申し訳ありませんでした。

メーカーのサポート方からは、「品番は異なりますが、中身は同じで、画質が向上したバージョンです」と説明を受け、
設定も同じです、という事だったので色々設定を見直しましたが
「点滅」はするものの「点灯」はしなかったので最終的に初期不良と判断されて新品が送られてきました。

しかし、新たに届いた製品も同様に検知して「点滅」はするのですが「点灯」はしませんでした。
最終的には、サポートの方もこの点については把握しておらず、以下のような仕様であることが分かりました。

「点灯」させるには、手動で操作するか、「おやすみモード」で「フルカラーモード」に設定し、夜間に常時点灯させる以外にない。
アラートを「OFF」にしている場合は、「点滅」すらしません。

これから購入を検討されている方は、この点にご注意ください。

書込番号：26153564

素人からの質問です。

[加助]

ズブズブの素人です。
いろいろ教えてください。

屋外玄関と駐車場の計２台を設置予定です。駐車場側は少々日の当たりが不安です。
予定設置場所では台所に設置しているWi-Fi親機の電波が拾えません。
本体ごと盗まれるとＳＤカードごと持っていかれるということですよね。
建物に穴あけなど工事は必要でしょうか。

書込番号：26144420

[ひまＪＩＮ]

＞加助さん

日当たりに関しては、多少悪くてもバッテリー内蔵してるのでそこそこ使えます。
一般的な監視カメラと違い、動体検知時のみ動作するので、バッテリー持ちは良いです。
環境次第ですが、全く充電しなくても1か月程度は使えるかと。
カメラとソーラーパネルは分離出来るので、ソーラーパネルのみ日当たりの良い場所に設置しましょう。

ＷｉＦｉに関しては、中継器を使って延長をお勧めします。
高速な通信は不要なので、数千円の安価な物で十分だと思います。
https://kakaku.com/pc/wireless-access-point/

本体ごと盗まれると当然SDカードも持って行かれます。
有料ですがクラウド保存なら録画データは保持されます。
https://www.tapo.com/jp//tapocare/

穴あけは普通の設置だと確実に必要です。
DIYも可能ですが、最低電動ドライバとドリル刀は用意しましょう。

書込番号：26144725

[加助]

ひまＪＩＮさん
ありがとうございます。
穴あけはなにかを通すためではなく壁に設置するためでしょうか。
そこから雨水がしみ込んだりしないのでしょうか。
ひまＪＩＮさんの画像を拝見させていただきましたが、最初に設置した場所の穴はその後どうなっておりますか。

書込番号：26145600

[ひまＪＩＮ]

＞加助さん

穴あけは、壁に台座をネジ固定する為です。
マニュアルの抜粋を添付しておきます。
雨水などの浸み込みは、固定する壁面の状況次第です。
場合によっては浸水対策が必要になると思います。
普通はサイディング外壁にそれなりの厚みがあるので問題無いと思います。
私が最初に開けた穴は、外壁用のコーキング剤で埋めてあります。

実際の設置には、それなりの知識と道具、部材が必要です。
面倒だなと感じたら、設置サービス依頼された方が良いでしょう。
今は通販サイトの追加オプションとして、カメラ本体と同時注文が可能です。
多少費用は掛かりますが、安心して設置出来ます。

書込番号：26145702

[加助]

ひまＪＩＮさん

画像まで貼り付けていただき、ありがとうございます。
とっても参考になりました。
取り付けは自信がないので業者さんにお願いすることにしました。

書込番号：26146808