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録画がありません

[夢よん]

C200ですが、再生しようと思っても録画がありませんと表示され何も映りません…
SDなどのフォーマットのやり直し等もしてみたけどダメでした。
動作感知などは正常に反応しているのですが。
解決はありますか？
ご存知の方おられましたらよろしくお願いします。

書込番号：24357876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

SDカードは何GBの物をお使いですか。
容量によっては使えないものもありますので。

書込番号：24357971

[ひまＪＩＮ]

因みに、2GBなどの少量SDカードは使えません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=23436040/#tab

あと、アプリの設定で、microSDカードに録画はONになってますよね。

書込番号：24358029

[夢よん]

返信ありがとうございます。
SDは、class10の128を使っています。
今は、何も表示されず録画されていませんと出ます…

書込番号：24358569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

128GBのSDだと、購入時のフォーマットはexFATだと思います。
FAT32でないと、C200では使えない可能性があるかと。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2749/

一旦パソコンにSDカードさして確認してみて下さい。
FAT32でないなら、そのままパソコンでフォーマットすれば良いと思います。

書込番号：24358610

[ひまＪＩＮ]

パソコンでフォーマットする場合は、念の為、下記の公式フォーマッター使用をお勧めします。
https://www.sdcard.org/ja/downloads-2/formatter-2/

書込番号：24358651

[夢よん]

パソコン修理中でして…( •́ㅿ•̀ )
友人に借りて試してみます。
貴重なアドバイスありがとうございます！

書込番号：24358683　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmp2008]

＞夢よんさん

録画スケジュールは正しく設定されているでしょうか？

別機種（C100）では、確か初期設定では録画スケジュールは設定されていなかったように思います。

書込番号：24358704

[夢よん]

スケジュールも設定済みです。

今朝カスタマーセンターに問い合わせをしました。
SDカード自体の問題だったようで、違うカードを入れました所、ひとまず正常に再生出来るようになりました！
これで暫く様子をみようと思います(*´꒳`*)
ご親切にありがとうございました！

書込番号：24359663　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新

[ハレー彗星]

9/17にtapoC100の1台にファームウェアが来てたので
更新しましたが他のC100とC200はまだ来てません。
そのうち来るのでしょうか？

ハードウェアVerは全て2.0です。

書込番号：24348573　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

我が家のC100はハードウェアバージョン1.0で、添付したファームの通知が来てました。
いつ来てたかは不明ですが。
2.0は持って無いので分かりませんが、配布時期がずれる可能性はあると思います。

書込番号：24349436

[ひまＪＩＮ]

因みに、C200に関しては、現状1.1.11で最新となってます。

書込番号：24349454

[ハレー彗星]

有難う御座います。
ファームウェアの更新はバラバラのようですね。
うちのC200は1.1.9でした。

書込番号：24349479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハレー彗星]

たった今、全てのtapoに1.1.14が来たので出先から
更新しました。

書込番号：24349572　スマートフォンサイトからの書き込み

TAPOのロゴが強制表示されるのを消したい

[ダンケちゃん]

画面左下にTAPOのロゴが強制表示されて邪魔なのですが、C310では消せませんか？
C200では高度な設定→画面表示で消せるのですが。

書込番号：24311085　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

同じ手順で消せないのなら、アップデートを待つしか無いと思います。
取りあえず、メールサポートで要望上げといては如何でしょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#E-mail-Support

書込番号：24311156

[黒ヒヨコ]

＞ダンケちゃんさん

カメラの設定→高度な設定→画面表示設定→ロゴの表示
でON or OFFが可能ですよ。

アプリとファームウェアは最新でしょうか?

書込番号：24312412

[ダンケちゃん]

アプリもファームも最新だと思いますができませんね。デバイス再起動しても同様です。
C200ではできるので対応していないのだと思うのですが……。

実際C310をご利用されていて、できていると言うことでしょうか？

書込番号：24312738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

同じTapoカメラアプリでも2種類かありますが、どちらをお使いでしょう。
Tapo Camera> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tplink.decosmart&hl=ja
TP-Link Tapo> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tplink.iot&hl=ja

Tapo Cameraは初期のアプリで、現在はダウンロード出来ません。
もし、Tapo Cameraお使いだと、最新機種の詳細設定が出来ないかも知れません。

書込番号：24313394

[黒ヒヨコ]

＞ダンケちゃんさん

もちろん、C310を使用しての話です。

ハードウェアバージョンは2.0
ファームウェアバージョンは1.1.8

アプリはTP-Link Tapoです。

書込番号：24313494

[ダンケちゃん]

＞黒ヒヨコさん
なるほど。

つい最近購入したばかりなのですが、
ハードウェアバージョン1.0
ファームウェアバージョン1.0.14（最新）
アプリはTP-LINK Tapoで最新です。
iPhone、Android両方で確認しましたが、ロゴ表示を消す設定はありません。
で最新になっています。

ハードウェアバージョン2.0でしか対応していないということでしょうか？
TP-LINKに直接相談した方が良さそうな感じですね。

書込番号：24318452

[黒ヒヨコ]

一番下にある「ロゴの表示」でON、OFF

＞ダンケちゃんさん

＞TP-LINKに直接相談した方が良さそうな感じですね。
ですね

書込番号：24320532

[tabi0789]

本日2021/10/26 4台取り付けてました
1台だけロゴ消せないですね

ファームウェアのバージョンの違いでロゴ表示項目設定が出ないみたいです
4台取り付けてます
購入したタイミングが1ヶ月内でそれぞれズレて
Amazonとヤフーショッピングで購入しました

1台分(C310a)Amazon
ハードv2.0 ファームウェア1.1.10 →ロゴ消せる

2台分(C310)ヤフーショッピング
ハードv1.0 ファームウェア1.1.10 →ロゴ消せる

1台分(C310)ヤフーショッピング
ハードv1.0 ファームウェア1.0.14 →ロゴ消せない
(でも最新としてアップデートは出来ないようです
再起動しても出来ない)

微妙にロットで差異が有るようです

書込番号：24414429　スマートフォンサイトからの書き込み

日時の表示

[ホシチルド]

日付が2021-01-22(8月10日時時点で)
時間も5時間程ずれて表示されています。
故障？どこか設定がおかしいのでしょうか？

皆さんは正しく表示されていますか？

タイムゾーンはAsia/Tokyo
ファームウェアは最新です。

書込番号：24281517　スマートフォンサイトからの書き込み

[117系100番代]

日付は正しく表示されています。
タイムゾーンはAsia/Tokyo
ファームウェアは最新です。

一度、カメラの再起動&アプリのログアウト、
再ログインを試されてみてはいかがですか？

書込番号：24281675

[ひまＪＩＮ]

インターネットに正しく接続されていれば、時刻は自動修正されるはずです。
外出時、モバイルでカメラに接続は出来てますか。
毎日自動再起動も設定できるので、試してみてください。
再起動でダメなら、一度リセットボタンで初期化して、再セットアップを試されると良いでしょう。
色々やってダメなら故障が疑われると思います。

書込番号：24281697

[ホシチルド]

ご返信ありがとうございます。
現在かなり離れた場所に設置して使用中で
本体に触れられるのは1か月程先になります。

なるほど自動再起動も設定可能なのですね。
遠隔で可能な対策をとってみます。
ありがとうございました。

書込番号：24281752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホシチルド]

再起動してみたけど変化なしですね。
初期不良品かな？

来月リセット等してみます。

書込番号：24283525　スマートフォンサイトからの書き込み

[117系100番代]

＞ホシチルドさん
タイムゾーンでAsia/Tokyoから５時間ずらしたときに　
どれくらいの時間ででるか確認されてみてはどうでしょうか？

書込番号：24284373

[ホシチルド]

やってみました。
5時間ずらすと、きちんと？5時間ずれますね。
というか、日付が最初の投稿日より2日過去にいってます。笑

スマホの時計とtapoの日時表示部のみ切り取り
各時間2段に並べた画像を添付してみました。

書込番号：24284495　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホシチルド]

時間のずれも5時間ではなく、10時間程になってますね。

書込番号：24284503　スマートフォンサイトからの書き込み

[117系100番代]

＞ホシチルドさん

Tapoアプリのアンインストール、
再インストールを試されてみてはいかがですか？

書込番号：24284755

[ホシチルド]

> 117系100番代さん

とりあえずカメラとしては機能おり
万一画像を見れない状態になると困るので
これ以上の操作は来月設置場所に戻ってからにします。
アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：24284762　スマートフォンサイトからの書き込み

[かのんのおとーちゃん]

NTPプロトコルのポート（１２３）が閉じてる可能性が大ですね。
ルータのセキュリティをチェックして１２３が開いてるか確認してみて。

書込番号：24341819

[ホシチルド]

＞かのんのおとーちゃんさん
ありがとうございます。
今週末設置場所に行く予定なので、色々試したいと思います。

書込番号：24342619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホシチルド]

本日本体をリセットし、設定し直したら正しい時刻表示になりました。
二重ルーター状態になっていたので、それも原因かもしれません。

ご回答下さいました皆様、ありがとうございました。

書込番号：24348861　スマートフォンサイトからの書き込み

別メーカーの製品ですが・・・

[f-masahiro]

こちらの製品の質問ではないですが、該当ページが見当たらないので・・・
こちらに投稿させて頂きます。
コメント頂けたら嬉しいです。

アプリが変わってから利用できなくなりました。
私の操作が悪いのか、機器の不良なのか分からないので投稿します。
ちょっと長くなるのですが、経緯を書いていきたいと思います。

◆商品
商品ページそのものが無くなってしまっているので、ＳＳを載せておきます。
購入ページの画面です。

◆経緯
１．ショップへ「ＩＰ３６０」「ＰＣ５４０」の製品で接続不良が起きていることを連絡。

２．「新しいアプリが出ている」
⇒　「Victure Home」で試してみてほしいと返事をもらう

３．デバイスを登録しようとしたところ、認識エラー連発で進めない
⇒　デバイス登録画面が進められない

４．しばらく日数が経過してから再ログイン　⇒　アプリが初期画面に戻っている。
⇒　現在はログインさえできない
⇒　同じアカウント名とパスワードを使用してもエラーが出る

５．ショップに問い合わせ
⇒　「アカウントやパスワードをもう一度確認してほしい」
「機器の不良であれば交換対応する」
と返事をもらう

６．メールアドレスを頂いて、接続状況を撮影した動画を送信
「デバイス登録時のカメラ本体のＬＥＤが見えずらいので再撮影してほしい」
という返事をもらう。

撮影し直す前に、ちょっと状況を整理したいと思って投稿しました。
ショップも日本人ではないようなので、それもあって心配ですが。
誠実さは感じるので何とか片付けようと思っています。

◆以前使用していたアプリ
・アプリ名／カメラ本体
「ＩＰＣ３６０」　「ＰＣ５４０」

・接続方法、住宅環境
⇒　Ｗｉｆｉ接続
⇒　鉄筋住宅

・設置場所や環境
⇒　現在２台利用
※３台目の設置

⇒　１階の居間、２階の廊下に設置
※正常に稼働
※１階の書斎でセットアップを行ったが、完了できた

・３台目の製品がまだセットアップが完了しておりません。
⇒　接続テスト、デバイスの登録
⇒　１階の書斎、２階でもテストを行ったが、接続できなかった

◆現在出ているアプリ
・アプリ名
「Victure Home」

・接続方法
⇒　初回と変わっている
⇒　アプリに表示されるＱＲコードを読み取らせる仕様に変わっている

経緯を書かせて頂きましたが、今回のＶｉｃｔｕｒｅのＩＰカメラですが。
購入時期によって、使用できるアプリが異なるようです。
１年以上前に購入した製品では、今でも正常に稼働しております。

同じように、Ｖｉｃｔｕｒｅのカメラを利用していたことがある方がいれば。
コメントを頂きたいと思います。

書込番号：24277822

[ひまＪＩＮ]

f-masahiroさん、こんにちは。

Victureのカメラは使った事無いですが、経験的には何社かのネットワークカメラ使ってます。
デバイス認識でエラーとなる場合、スマホの設定で、モバイル接続を一時的にOFFにすると良い場合があります。
モバイルOFF、WiFi接続のみにして、再度試して見ては如何でしょう。

書込番号：24278035

[f-masahiro]

＞ひまＪＩＮさん

返信ありがとうございます。

説明書には、Wifiをオフにて４Ｇなどで試してほしいと書かれておりましたが。
こういったことは、何か違いがあるんでしょうか？

書込番号：24280268

[f-masahiro]

補足になりますが。

こちらが商品です。
https://www.amazon.co.jp/Victure%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A91080P-%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%B1%8B%E5%86%85%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%80%81%E5%AD%90%E4%BE%9B%E3%80%81%E8%80%81%E4%BA%BA%E7%AD%89%E7%95%99%E5%AE%88%E7%95%AA%E3%80%81-%E8%A6%8B%E5%AE%88%E3%82%8A%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E5%8F%8C%E6%96%B9%E5%90%91%E9%9F%B3%E5%A3%B0-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E4%BF%9D%E5%AD%98%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9EAPP-%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9E%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B81%E5%B9%B4%E5%93%81%E8%B3%AA%E4%BF%9D%E8%A8%BC/dp/B07W5YZV9C

書込番号：24283366

ポート番号変更

[シュワ3]

通常５４４を使用しているのですが
もう一台カメラが増えた為
別のポート番号に変更したいのです。
けれど、どうやって変更するのか解らず困っています。
何か良いソフトやアプリでもあるのでしょうか？

書込番号：24270617

[テキトーが一番]

これを持ってるわけではありませんのであしからず。

高度な設定の中にありませんか？
また、なぜ2台になるとポートを変更するのでしょう？

書込番号：24270641

[おかめ@桓武平氏]

＞シュワ3さん

機器ごとにIPアドレスが異なると思いますけど。
何のためにポート番号を変更する必要があるのでしょうか？

書込番号：24270652

[シュワ3]

ポート開放で同じ番号が使用できないからです。
５５４は使用済み。
カメラの方をなんとか変更したいのです。
他のメーカーですとそれができるのですが
このメーカーはIPもポートも変更できないのですか？
2台目はどうやってモバイルデータから見ることができるのだろうか。。
勿論、tapo以外のアプリからの接続です。
今使用しているのはIP Cam　Viewerです。

書込番号：24270668

[テキトーが一番]

IPはDHCPで自動取得だと思います。
ポートは競合しても問題はないでしょう
80ポートはhttpですが、それを競合しても他の機器が使えるのと同じです。

高度な設定は何があるのでしょう？

IP Cam　Viewerでしたら、カメラのIPアドレスの指定でカメラの切り替えができるので問題ありません。
ポートはどの通路を使うかだけなので、NATとかで設定してない限り特に問題はありません。

参考まで

書込番号：24270763

[シュワ3]

固定グローバルipなので、ポートを変えないといけないかと思うのですが…？

因みに高度設定はIDとPWしか変えられません。

書込番号：24273234　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞シュワ3さん

ローカルのポート番号は初期値の544の設定でもいいと思いますが、
グローバルのほうのポート番号を任意のポート番号に変更され、
外出先からは変更したポート番号で映像を確認されるといいかと思います。

なので、ルータでのIPv4のポート開放を手動で設定すると問題は解決出来るかと思います。

書込番号：24273511

[テキトーが一番]

なるほど。
外から見るわけですね
そういう時はルーターのNAT、もしくはNAPTの設定ですね。(アドレス変換、ポート変換）
私のはバーチャルサーバという設定があってポートもIPアドレスも設定できます。
例えば
接続先：カメラ２（事前に登録しておく）　LAN側ポート：444　WAN側ポート：555　プロトコル：TCP
と設定しておくと、グローバルIP:555でアクセスすると、カメラ2の444に接続されます。

参考になれば幸いです。

書込番号：24273522

[tanetty]

＞シュワ3さん

こんにちは。

Tapo C200もIP Cam　Viewerも使ったことがないので、的外れな回答だったら申し訳ありません。
すでに、おかめ@桓武平氏さん、テキトーが一番さんがご指摘なさっているとおり、
ルータ側でのポート変換機能(NAPT)を利用すれば、うまくいける気がします

具体的な手順は、こんな感じでしょうか。

1. ルータのもつDHCPサーバの手動割当機能にて、次のとおりカメラ2台のプライベートIPを(事実上)固定。
・「カメラ1には、P1を手動割当してね」
・「カメラ2には、P2を手動割当してね」

2. ルータのもつNAPT機能にて、次のとおりポート変換設定
・「固定グローバルIP(G1)に1554/TCPのパケットが来たら、P1宛の554/TCPに変換してね」
・「固定グローバルIP(G1)に2554/TCPのパケットが来たら、P2宛の554/TCPに変換してね」

3. 出先のIP Cam Viewerからは、次のとおりカメラに接続
・カメラ1には、G1宛に1554/TCPで接続
・カメラ2には、G1宛に2554/TCPで接続

※ 上記1,2は、たとえばバッファローのルータの場合、次の項目あたりを探せばあると思います。
・1は、[LAN] - [DHCPリース]
・2は、[セキュリティ] - [ポート変換]

※ 1の手動割当は、2とのズレを未然防止するためにおこないます。

書込番号：24273675

[シュワ3]

yamahaで静的IPマスカレードを登録してますが
一度使用している554はもう使えません。

皆さんが言っている事は過去に経験がなく
ネットでググってもさっぱりわかりませんでした。

前に使用していたカメラはカメラ本体でIPとポート番号を変えられて便利でした。
このカメラはそれが出来ず困り果てました。

メーカー側は不親切なのでお答えしません。

書込番号：24282287

[シュワ3]

あ。出来ました！
ポートの部分を***=554にしてみました。
***（別番号）
まさか＝５５４が必要だとは知りませんでした。
みなさんありがとうございました！

書込番号：24282334

[xraza]

＞シュワ3さん

覚えていたら教えてください。
***（別番号）はポートを指しているのか
もしくはアドレスのことを言っているのか教えください。

書込番号：26126852