TP-Linkすべて クチコミ掲示板

Andloidでは繋がったままなのにiPhonのみカメラが消える

[にゃがたろ]

C200を2台・同じIDでAndloidとiPhonから利用しています。
設定してしばらくは順調ですが何らかの理由でiPhonのみアプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。
この状態でもAndloid側からは問題なく見られるのでiPhon側の問題かと思いますが直し方がわかりません。
アプリからデバイスを探す＝毎回リセットをかける事になり、とても困っています。
原因がお分かりになる方はいらっしゃいませんでしょうか？宜しくお願いします。

書込番号：24477380

[ひまＪＩＮ]

ありきたりの回答で恐縮ですが、iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
出来れば、別のiPhoneでも試せれば良いのですが。
取りあえず、メーカーサポートにメール問い合わせもされては如何でしょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#E-mail-Support

書込番号：24479043

[にゃがたろ]

ご返信ありがとうございます。

・iPhoneのOS、Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
　→最新です
C200のファームウェアも最新に更新されてますか。
　→更新しています
iPhoneをご自宅のWiFiに接続した状態でも、現象再現しますか。
　→自宅Wifiでも同じです

iPhonは該当の1台しかないので比較できません。
同じ症状が出る方はいらっしゃらない様ですね…
なるべく早めにサポートへ連絡してみたいと思います。

書込番号：24480265

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

質問です。

＞アプリ内からカメラ表示が消えてしまいます。

これはどの画面の事でしょうか？

アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？
それとも、カメラ選択後の映像表示が消えるという意味でしょうか？

私の場合はAndroidもiPhoneも問題は無さそうです。
同じネットワーク（Wi-Fi）配下の場合と別ネットワーク（スマホ類はモバイル回線経由）の両方ともです。

ちなみに、iPhoneはiOS14.8.1（15にはしていない）です。

書込番号：24480581

[にゃがたろ]

＞亜都夢さん

ご返信ありがとうございます。

＞アプリ起動時の「マイホーム」画面のデバイスが消えるという意味でしょうか？

はい、そうです。
オフラインではなく、カメラ表示そのものがなくなってしまっていました。

その後ですが、自己解決（？）しましたのでご報告です。
C200のファームウエアを更新した後でアプリを削除し再インストールした所、カメラ表示が復活しました。
お騒がせしてしまい申し訳ありません。
ひまJINさんも亜都夢さんもどうもありがとうございました、御礼申し上げます。

書込番号：24482882

[亜都夢]

＞にゃがたろさん

解決して良かったですね。
原因がよくわからないのが気持ち悪いですけど。

書込番号：24483597

TapoC200 がWiFiに接続できない現象の解決方法を教えてください

[taro.taro.taro]

スマホのWiFiリストには「Tapo-Cam-513D」のSSIDが保存されていますが、接続しようとすると　「インターネットネットに接続されていません」の表示が出ます。従いまして、スマホとTapoのペアリングができない状況です。他の方とのやり取りを参考にいろいろ試し　果ては　ルーターを最新式にもしましたが解決に至っていません。ルーターの暗号化をAESに設定を試みるも、「インターネットにつながっていない」との表示。Tapo/スマホ/ルーターと3つの機器メーカーにも問い合わせましたが、アドバイスは難しいようです。
一番に知りたいのは、スマホのWiFiにSSIDが認識され「保存されているのに　接続できない」現象には、どのような原因がありうるのか？です。
　・スマホ　　富士通製　F41A　
　・ルーター　Baffalo　ＷＳＲ−5400AX6S
を使用しています

書込番号：24443676

[亜都夢]

＞taro.taro.taroさん

「Tapo_Cam_XXXX」はセットアップ時に利用するもののはずです。
ご質問はセットアップができないって事でしょうか？

セットアップが正常に完了しているなら「Tapo_Cam_XXXX」とは別のSSID（ご利用のルータなど）に接続するはずです。
セットアップが未完了または何らかの理由でカメラがルータに接続できていない状態なのでしょうか？

いずれにしても、「Tapo_Cam_XXXX」に接続した際に「インターネットネットに接続されていません」は当然だと思います。
カメラとスマホが1対1で接続しているだけなので。

書込番号：24443708

[taro.taro.taro]

ＴＡＰＯ-ＣＡＭ-ｘｘｘとはそういう意味だったのですね。改めて試してみましたが、、ＴａｐｏをWIFIに接続する際に　ネットワーク名とパスワードを聞かれ、（ルーターに記載されている）ＳＳＩＤとＫｅｙを打ちこみましたが「ネットワークに参加できません」と表示され、それ以上進みません。WIFIのパスワードを確認してください　とありますが、ルーターの表示とは違うのでしょうか？
SSIDとしては、Buffaloの2.4gHのSSIDも表示されていますが、こちらもインターネットに接続されていないので　セットアップ用なのかなと思います。

書込番号：24443785

[backbone]

＞taro.taro.taroさん

C200の初期設定（C200をルーターに繋げる作業）ができないということなんでしょうか？

https://www.tapo.com/jp/faq/51/

再度、手順を確認しながら、初めからやり直したらどうでしょう？

書込番号：24443802

[backbone]

＞taro.taro.taroさん

本スレ、PCからのようなので、確認ですが、PCをBuffaloの各受け口に繋ぎなおしてインターネットに
アクセス出来るかを確認してみて下さい。多分、どの受け口でもインターネットに繋がるとおもいますが。
C200は2.4GHz帯のみでしか繋がりませんので、そこも確認を。

書込番号：24443834

[亜都夢]

＞taro.taro.taroさん

セットアップができないという意味で良いのですよね？

＞ＴａｐｏをWIFIに接続する際に　ネットワーク名とパスワードを聞かれ、（ルーターに記載されている）ＳＳＩＤとＫｅｙを打ちこみましたが「ネットワークに参加できません」と表示され、それ以上進みません。

ルータの機種は不明ですが、一般的には2.4GHzと5GHzの両対応だと思います。
入力したSSIDは2.4GHzのものですよね？
このカメラは2.4GHzのみの対応なので5GHzのSSIDを入力しても繋がりません。

＞SSIDとしては、Buffaloの2.4gHのSSIDも表示されていますが、こちらもインターネットに接続されていないのでセットアップ用なのかなと思います。

一般的にはルータにはセットアップ用のSSIDは無いと思います。
ルータは何らかのインターネット回線に接続されているのですよね？

またスマホ等で「インターネットネットに接続されていません」のメッセージはWi-Fi接続（ルータまでの）が完了したがインターネットには繋がらない時に表示されるはずです。
2.4GHzのSSIDに接続してもインターネット接続できないという意味でしょうか？

ちなみに、スマホはルータ経由でインターネット接続できているのですよね？

書込番号：24443853

[ひまＪＩＮ]

私はこの手のデバイスのWiFi設定をスマホからやる場合は、必ずモバイル通信を一旦OFFにしてます。
モバイル（ドコモ等の通信）がONだと、WiFi接続がうまく行かない場合が多いからです。
モバイルのON/OFFは、画面のスワイプダウンにあるボタンか、設定からも操作出来ます。

モバイルOFF後スマホを、WSR-5400AX6Sの2.4GHz SSIDに接続して、インターネット通院が確実に出来る事を確認して下さい。
スマホを既に5GHz SSIDに接続済みなら、一旦5GHz接続は削除した方が良いと思います。
その後再度、TapoアプリでC200の追加をしてみて下さい。

WiFiパスワードをメモアプリ等に保存して、それをコピー&ペースト出来る状態にしとくと作業がスムーズです。
C200の接続設定が終わった後は、スマホはTapo-Cam-513DからWSR-5400AX6Sへ変更する必要があります。
変更しないとC200の設定が終わらないので注意して下さい。
設定が終わったら、モバイル通信を再度ONにする事をお忘れなく。

書込番号：24444276

[亜都夢]

＞taro.taro.taroさん

失礼しました。
最初に使用機種が書いてありましたね。

ルータのマニュアルを見ると、既定値ではSSIDは周波数毎に2つ有効になっているみたいですね。
でも、セットアップカード（たぶん本体貼付のシール）にはSSIDは1つづつの記載に見えます。（マニュアル上では）

マニュアルでは2.4GHzのSSIDはBuffalo-G-C3E0とBuffalo-G-XXXX（MACアドレスから生成されたものらしい）となっています。
マニュアル上のセットアップカードの表記は後者になっているように見えます。

今回接続する機器に関係あるかどうか分かりませんが、念の為書いておきます。
他の方も記載されているような対策でも解決しない場合は、ダメ元で試してください。

XXXXの方の無線認証の既定値はWPA3になっているようです。
通常なら下位のWPA2対応機が接続する場合は、ルータ側もたぶん自動対応すると思います。
しかし、一般論としてWPA3設定のWi-Fi（ルータ）にWPA3未対応のiPhoneなどは接続できない事例が報告されています。

C200はWPA3は未対応です。（F41も）
Buffalo-G-C3E0（既定値でWPA2）に繋ぐか、XXXXの方の設定をWPA2に変更したら状況は変わりませんか？

書込番号：24444400

[Ando5548]

インターネットの回線を確認してみてどうでしょうか？私が一番疑っているのはIP接続です。
光であるならONUの設定をブラウザで開いてIPv4ノセッションがそれ以上設定できないようにグレーになっているのはIP+ｖ６が働いているためのようです。
とりあえず加入プロバイダーに電話でIPv6+を止めて貰えばカメラはインターネットを介してスマホで見られるのではと、NTTやniftyやdocomoで言っています。ｖ６が消えるには数日かかるようです。　

これ今日午前中サポートを頂いていたんです。自分も部屋に置きたい理由があって

それでNTTに問い合わせをした所月リース3000円くらいでギガ楽カメラという商品があるようです。
アプリを使用するに中国に映像や個人情報を送ることを了承しなければアプリが使えません　とでるらしいですが日本人としては嫌ですよね。

幸運を祈ります

書込番号：24491939

[Ando5548]

私は日頃思っていることをストレートにはっきり伝える努力をしていますのでいいます。
ケーブルでルーターに繋げないカメラはあぶないです、他人に自分の部屋を覗かれますから。

でも高価なものしか日本ではだめですね

今は安くてもそのうちクラウド料金は発生してくる
自然に繋がらなくなる

は中国にあるクラウドにつながっているためであると推測できます

私はオーバーだからこのような言い方しかできない人間です
やめたほうがいい　すぐ捨てなされ

書込番号：24491952

[Ando5548]

IPV6対応カメラで検索するとAMAZONではこの商品が確かに表示されます。
IODATAのホームネットワークチェッカーというのがあってアドバイスしてくれます
https://www.iodata.jp/product/app/network/homenetworkchecker/
試してみればいいんじゃないんでしょうかね。

書込番号：24492374

[Ando5548]

光ONUに無線LANカードスロットがあるならカメラと直接つないでも

回線がｖ６で通信している時
カメラはｖ６に対応している必要がある

回線がｖ４でルーターとデバイスで変換してｖ６通信する時
ルーターをONU無線につなぐ
パソコンを無線ルーターに繋ぐ
カメラをONUの無線LANに繋ぐ

やはり最新のAX対応の子機アダプターが欲しくなる

書込番号：24494935

[なっちゃん300]

ここの書き込みを見に来る方のために、うまく接続できたのでその方法を書いときます。

「ＴａｐｏをWIFIに接続する際に　ネットワーク名とパスワードを聞かれ、（ルーターに記載されている）ＳＳＩＤとＫｅｙを打ちこみましたが「ネットワークに参加できません」と表示され、それ以上進みません。」

私もここで詰まってしまいました。どうもカメラに以前接続していた時の情報が残っていて繋がらないようです。
Tapoカメラの初期化でうまくつなぐことができました。

この初期化が曲者で、マニュアルにはリセットボタンを５秒押すと書いてますが、これではうまくいかず10秒以上押していると突然大きな音が出て初期化が始まることがわかりました。

書込番号：25684482

録画をPCで見るには

[エゾカンゾウ]

PCで録画ファイルを見ると「xxxxxxxx_000000_tp00001.MP4」というような名前になっていて
開いてみることが出来ないので、検索したところ「録画した映像が含まれるファイルは以下
のように変化します。」と書かれていますが、その変化はどのように起こるのでしょう？

一部ファイルは何故か、変化してみることが出来ましたが、殆どのファイル名はそのままで
見ることが出来ません。

SDカードに記録されたファイルをPCで見る方法をお教えください。

参照先（https://www.tapo.com/jp/faq/94/）

書込番号：24402167

[盛るもっと]

＞エゾカンゾウさん
先ずは、参照先に記載されている事を理解して下さい。

xxxxxxxx_000000_tp00001.MP4は録画場所を予め確保しているだけで、
空のファイルです。
録画されるとxxxxxxxxの部分が日付に書き換わります。
日付に変わったファイルをPCのHDDなどにコピーして動画再生ソフトで
再生します。

書込番号：24402199　スマートフォンサイトからの書き込み

[エゾカンゾウ]

ありゃ、良く読めですね。
ありがとうございました。

書込番号：24402969

常時録画自動更新

[tametametame]

購入を検討しているのですが、使用している方、よろしければ教えてください。

この機種は、常時録画でSDカードが満杯になったら古いファイルを自動で削除して録画を続けることはできますか？
128GBのSDカードだと最大何日分を保存できますか？

また、Amazonのレビューで、停電すると再設定しなければならないとあったのですが、自動で復帰してWiFiにつながり、外からスマホでアクセスしたりはできないのてしょうか？

書込番号：24370442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

TapoカメラシリーズにはSDカードの「ループ録画」設定があり、上書き保存が出来ます。
録画可能な時間は、下記FAQを参照されると良いでしょう。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3048/

停電時の再設定は不要だと思います。
それだと、設置時に電源コード調整などすると、何回も設定が必要になり実用に耐えないかと。

書込番号：24370910

[ひまＪＩＮ]

一応、SDカードの上書きに関しては、下記FAQに記載があります。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2742/
>Q2.2 SDカードの容量がなくなった場合、古い映像は上書きされますか?
>A: はい、Tapoアプリのループ録画が有効になっていると古い映像から上書きされます。

書込番号：24371730

[tametametame]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございました。
参考になりました。

書込番号：24376345　スマートフォンサイトからの書き込み

録画がありません

[夢よん]

C200ですが、再生しようと思っても録画がありませんと表示され何も映りません…
SDなどのフォーマットのやり直し等もしてみたけどダメでした。
動作感知などは正常に反応しているのですが。
解決はありますか？
ご存知の方おられましたらよろしくお願いします。

書込番号：24357876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

SDカードは何GBの物をお使いですか。
容量によっては使えないものもありますので。

書込番号：24357971

[ひまＪＩＮ]

因みに、2GBなどの少量SDカードは使えません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=23436040/#tab

あと、アプリの設定で、microSDカードに録画はONになってますよね。

書込番号：24358029

[夢よん]

返信ありがとうございます。
SDは、class10の128を使っています。
今は、何も表示されず録画されていませんと出ます…

書込番号：24358569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

128GBのSDだと、購入時のフォーマットはexFATだと思います。
FAT32でないと、C200では使えない可能性があるかと。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2749/

一旦パソコンにSDカードさして確認してみて下さい。
FAT32でないなら、そのままパソコンでフォーマットすれば良いと思います。

書込番号：24358610

[ひまＪＩＮ]

パソコンでフォーマットする場合は、念の為、下記の公式フォーマッター使用をお勧めします。
https://www.sdcard.org/ja/downloads-2/formatter-2/

書込番号：24358651

[夢よん]

パソコン修理中でして…( •́ㅿ•̀ )
友人に借りて試してみます。
貴重なアドバイスありがとうございます！

書込番号：24358683　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmp2008]

＞夢よんさん

録画スケジュールは正しく設定されているでしょうか？

別機種（C100）では、確か初期設定では録画スケジュールは設定されていなかったように思います。

書込番号：24358704

[夢よん]

スケジュールも設定済みです。

今朝カスタマーセンターに問い合わせをしました。
SDカード自体の問題だったようで、違うカードを入れました所、ひとまず正常に再生出来るようになりました！
これで暫く様子をみようと思います(*´꒳`*)
ご親切にありがとうございました！

書込番号：24359663　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新

[ハレー彗星]

9/17にtapoC100の1台にファームウェアが来てたので
更新しましたが他のC100とC200はまだ来てません。
そのうち来るのでしょうか？

ハードウェアVerは全て2.0です。

書込番号：24348573　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

我が家のC100はハードウェアバージョン1.0で、添付したファームの通知が来てました。
いつ来てたかは不明ですが。
2.0は持って無いので分かりませんが、配布時期がずれる可能性はあると思います。

書込番号：24349436

[ひまＪＩＮ]

因みに、C200に関しては、現状1.1.11で最新となってます。

書込番号：24349454

[ハレー彗星]

有難う御座います。
ファームウェアの更新はバラバラのようですね。
うちのC200は1.1.9でした。

書込番号：24349479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハレー彗星]

たった今、全てのtapoに1.1.14が来たので出先から
更新しました。

書込番号：24349572　スマートフォンサイトからの書き込み