TP-Linkすべて クチコミ掲示板

Wi-Fiに繋がらない

[パパニカッテモラウデト]

C520WSを購入しました。
設置する前にルーターのそばでWi-Fiを設定しようとしているのですが全く繋がりません。
Wi-Fiはソフトバンク光です。PCやスマホ、プリンター等には問題なく繋がっていますが、カメラは自動で検出せず手動でパスワード等しっかり入力しても弾かれます。ちなみに、カメラは近所のWi-Fiは候補にあがってきてきちんと拾います。
何が理由で繋がらないのかアドバイスをいただきたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26096667　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

根本的な解決策ではありませんが、WiFiのチャンネルを自動から手動にしていろいろチャンネルを変えたら繋がるチャンネルがあったとのクチコミもあるので、試してみてはどうでしょうか。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001587782/SortID=26011400/

書込番号：26096725　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

＞パパニカッテモラウデトさん
こんばんは。

Wi-Fiは、
2.4GHzの方につないでいますでしょうか？

書込番号：26096788

[壊れた時計]

＞パパニカッテモラウデトさん
最近本製品を購入して使用しています。
思い当たる可能性としては、2つほど。（違ってたらすみません）
・5GHzのSSIDに接続しようとしている
　Wi-Fiルーターの初期設定で、2.4GHzと5GHzが別のSSIDになっている製品が多いのでこの可能性が高いかなと思います。
TAPOアプリでセットアップをしていると思いますが、スマホのWi-Fi設定をコピーしてくるので、その時スマホが5GHz専用SSIDに接続中の場合、その設定をTAPOアプリで読み込んでしまい、C520WS/Aが対応していない5GHzに接続しようとして見つからずに接続できなくなっている可能性があります。
スマホを2.4GHz用のSSIDに接続してから、TAPOアプリでセットアップしてみてください。

・Wi-Fiルーターの2.4GHz帯が、チャンネル12、または13に設定されている
日本国内はチャンネル1〜13が使えますが、一部海外(米国など)では1〜11までしか使えません。
そのため一部のWi-Fi機器は、チャンネル12, 13 に非対応の場合がたまにあるようです。
C520WS/Aが対応しているか未確認なのであくまで可能性として。

書込番号：26096939

[bonafe]

私の場合はC5３0WSですが、やはり何度設定しても繋がらず
御近所のWi-Fiは拾うのに自宅Wi-Fiは候補にも現れませんが
返品後に再度購入した製品では、いとも簡単に繋がりました。
（amazonは返品が可能で、ギフトカードなら即刻返金される）

ですが、今現在TC43（C530WSの楽天市場バージョン）で
再び同じ様な現象で全く接続出来ず、楽天市場での購入品は
シュリンクを開封した製品は返品・返金すら不可能らしく
サポートの電話も全く繋がらないので購入を後悔しています。

ちなみに、Tapo製品はTC43以外に４機種持っていますが
それらは簡単に接続が出来ましたので
５００番台に現れやすい症状なのかも知れません（分かりませんが）

とにかく、この症状は何通りもの設定を数百回と繰り返しましたが
結局今のところは解決には至っていません。（もう疲れましたｗ）

書込番号：26116126

[jinkun7034]

僕も最初全然繋がらなかったのですが
1回LANケーブル繋いだらWiFiも繋がるように
なりましたよ。

書込番号：26195072

[Shawalan]

TAPOカメラ7台のヘビーユーザーです
昨日ちょうど友人のいつもの助けてコールでトラブルシュートしたので情報共有します
私の手持ちのポケットルータ(2.4Ghz)のSSIDはTAPOアプリから見え、友人宅の古〜いBuffaloWifiルータ(型番失念)の2.4GhzSSIDはTAPOアプリにリストアップされませんでした。
私のモバイルルータに一旦つなぐと早速新FirmwareがありUpdateしました
更新内容にルータへのWifi接続の安定性向上と特定のWifiルータのSSIDが表示されない問題を解決とありました
FUP後は友人宅のルータに繋がりました。

書込番号：26263868

ナイトモードについて

[くろねこ222]

メーカーに問い合わせたいのですが、サポート体制が酷いみたいなのでこちらでお尋ねさせていただきます。

Amazonで購入後、1ヵ月ほどになります。
最初のうちは気付かなかったのですが明るさにより自動で「日中モード」「ナイトモード」が切り替わるものと思っており、実際そうなっていました。
あるとき、暗いにもかかわらず「日中モード」のままで暗い画像になっていました。
この時は再起動で戻ったのですが、これが数回続いたためAmazonに返品交換を依頼しました。

しかし、交換したものも同様でしたので検証をしました。
「ナイトモード」に切り替わっている状態で、電気をつけると「日中モード」に切り替わります。
その後、再度電気を消しても「ナイトモード」に切り替わらないということが分かりました。

画面中央部下にある「ビデオモード」設定は「自動」になってます。
上記現象が起きた場合は、手動で「ナイトモード」にすれば切り替わります。

ということは「自動」の意味がなく「半自動」状態です。
同様の現象でなんらかの方法で解決された方いらっしゃいましたらご教授お願い致します。

書込番号：26095945

[近畿の星]

投稿してから気が付きました
私も同等の症状です
所有している前機種のC200ではそんな事はありません

書込番号：26125205　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

＞近畿の星さん
コメントありがとうございます。
私はAmazonで返品しても同じ状態なので商品の問題だと思います。
他の人の情報がないということは製造ロットの問題ではないでしょうか。
ファームウェアのバージョンアップで直ればいいのですが、とりあえず手動対応しています…

書込番号：26125225　スマートフォンサイトからの書き込み

センサーライト

[johnny1963]

センサーライトの質問です。イベントを検知したらセンサーライトを点灯したいのですが、デバイス設定→スマートアクション→センサーライト→イベント検知で設定出来ません。出来れば夜間に限って設定したいのですがどうしたら良いのでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：26092264　スマートフォンサイトからの書き込み

[johnny1963]

色々いじって解決しました。失礼しました。

書込番号：26092291　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roh-chan]

センサーライト設定画面

センサーライトが夜間人物検知時に点灯しませんが、解決されと方法を教えてください。

書込番号：26190408

ポケットwifiで使えますか？

[toto家]

家のネット環境は楽天モバイルのsimカードを入れたポケットwifiです。
用途は夜に別室で寝ている赤ん坊をスマホでモニターするだけです
tp-linkカスタマーに問い合わせると下記回答でした
「Tapoカメラは、光回線を経由したインターネットができるWi-Fiルーターの電波で作動する作りでございます。
結果としてポケットWi-Fiに対応するかは保証対象外であることをご了承下さい。」
この回答からして設定しても動作しない？または使える可能性はあるが保証出来ないと言う事？
詳しい方宜しくお願いします。

書込番号：26082457

[まぐたろう]

動作します。
私はMVNOの格安回線で使っています。
反応は光回線に比べると流石に悪いですが、一応使えてます。

メーカーの回答は、普通に使えるだろうけど、サポートはしないよ、と言う意味です。

書込番号：26082460

[ひまＪＩＮ]

＞toto家さん

基本、ポケットWiFiでもネットワークカメラは使えるはずです。
下記サイトなどが参考になると思います。
https://safie.jp/article/post_14243/

Tapoの別モデルですが、楽天ポケットにつないだ例があるので参考にして下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001587782/SortID=26011400/#tab

因みに、ポケットWiFiの機種によってはプライバシーセパレータ機能があります。
これが有効だとカメラなどの接続が出来ない場合があるので注意して下さい。
https://www.rental-store.jp/faq/column/006.html

ネットワークカメラは決して光回線などの高速回線が必要ではないはずです。
実際速度をモニタリングして見ても、最高300KB/s程度で推移します。
メーカーサポートは余計な問い合わせが増えないよう回答を制限してるだけではと思います。

書込番号：26082483

[toto家]

＞まぐたろうさん
返信ありがとうございます
宜しければ、お使いのルーターを教えてもらえますでしょうか？

書込番号：26083415

[toto家]

＞ひまＪＩＮさん
返信ありがとうございます。
詳細全部見させてもらいました、参考になりました。

書込番号：26083418

[まぐたろう]

＞toto家さん
この辺ですね。
「この辺」という言い方をするのは、ちょいちょい入れ替えているためです。
https://review.kakaku.com/review/K0001346414/ReviewCD=1822091/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001195412/ReviewCD=1822088/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0000983054/ReviewCD=1551793/#tab

書込番号：26083436

毎回ログインが必要になりましたか？

[johnny1963]

久し振りにアイコンをタップしたら、手軽にスマートセキュリティというログイン画面が表示され、ログインが必要になりました。前回まではこの画面は表示されず毎回のログインは不要だったのですが、仕様が変更されたのでしょうか？それとも今までがおかしかったのでしょうか？

書込番号：26076343　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

毎回ログインは求められるようになっていないです。
スマホの再起動をおこなってみてはいかがでしょうか。

書込番号：26076487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

この手のネットワーク機器は、セキュリティの為に不定期でログインが必要になるようです。
TP-Linkのカメラに限らないと思います。
試に数時間毎に連続してアクセスを繰り返して見て下さい。
ログイン不要で使えると思います。

書込番号：26076492

[pky318]

＞johnny1963さん
iPhoneで使っていますが、毎回ログインは求められてないです。
毎日のように使っているからかもしれませんが。
スマホ買い替えたりされてませんか？

書込番号：26077263　スマートフォンサイトからの書き込み

[johnny1963]

皆さん、回答ありがとうございました。
何回かログインを繰り返し、再起動したところログイン画面は表示されなくなりました。

書込番号：26077504　スマートフォンサイトからの書き込み

c520ws/aを購入・取付・使用開始

[マクロ的]

【初めて電源をonしました。　監視したい窓近辺が写っています。
ここからですが、このカメラを旨く使い切ろうと頑張って居ますが　でも説明が無いとどうもよく分かりません。
この機種用の取説はありますか？
または参考になる記事等がありましたら紹介して貰えませんか。
スマホでこのカメラを操作して有効に使用したく知恵を拝借させてください

書込番号：26075230

[ひまＪＩＮ]

＞マクロ的さん

Tapoアプリの日本語マニュアルは下記ページにあります。
内容はTapoシリーズカメラ共通で、機種別のマニュアルは無いですが、操作は同じと思います。
日本語版Tapoカメラガイド >https://www.tp-link.com/jp/support/download/tapo-c520ws/

レビュー記事は見つからないですが、Youtube動画なら沢山見つかるので参考になると思います。
https://www.youtube.com/results?search_query=Tapo+C520WS

書込番号：26075288

[ひまＪＩＮ]

あと下記はPRレビューですが、アプリの使用方法まで詳しく書かれてるので参考になると思います。
https://masaa.net/2024/04/25/tapoc520ws-240416/

書込番号：26075321

[マクロ的]

＞ひまＪＩＮさん

すいません。”返信する”からの返信で無くて表記されませんでした。
沢山のyoutubeでの事例をｓ崩壊してくださり　有り難うございます。興味のありそうな物から参照させていただきます。
実際少しは既に観ました。
各画面上のボタンとその機能が少しはわかり出しましたが　防犯カメラとしての必須項目はどれとどれなのかが今ひとつ理解出来なくて少しいらいらしている状態です。
もし指摘可能でしたらアドバイス頂けますか？　すいません。

書込番号：26076928

[ひまＪＩＮ]

>防犯カメラとしての必須項目はどれとどれなのか．．．

基本的には、初期設定が終われば、最低限必要な設定は終わってるはずです。
そのまま使ってみて、足りないと思う事があれば修正していけば良いと思います。

取りあえず、自動追尾を設定すると、いかにも監視してますってアピールになると思います。
あとはアラートの設定でしょうか。
サウンド設定すると煩いので、ライトのみで設定するのも良いと思います。

カメラが設置されてるだけで、機能して無くても防犯にはなります。
慌てずゆっくり設定を進められては如何でしょう。

書込番号：26077135

[マクロ的]

＞ひまＪＩＮさん

ご指摘有り難うございます。
少しずつ確認しながら設定を進めたく思います。強い音の設定は後回しの方が良さそうですね。

書込番号：26077942

[マクロ的]

＞ひまＪＩＮさん

youtubeや他の情報色々と有り難うございました。
少しずつですが活用できそうです。

書込番号：26078630