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tapoC225オフラインについて

[アトコトママ]

【困っているポイント】
頻繁にオフラインになる
【使用期間】
今月から
【利用環境や状況】
プロバイダー
スターキャット
WiFiルーター
シンクレイヤ株式会社
WiFiルーターの設置場所
一階キッチンの電話台の上
カメラの設置場所
一階キッチン・リビング二階父親寝室
【質問内容、その他コメント】
父親の介護の為にこのカメラを家電量販店で購入しました。最初はリビングのみ夜中に頻繁にオフラインになってましたが、カメラのリセットやアプリの入れ直しやカメラの再設定もしましたが最近は昼夜関係無く、全てのカメラがバラバラ(一台のみとか二台同時)でオフラインになります。二台同時にオフラインになる時は一階キッチンとリビングが同時にオフラインになります。
私達夫婦は夜間外出する事が多いのでオフラインになって見れなくなるのは困ります。どうすれば良いのでしょうか？
スマホはiphone14Proを使用してます。

書込番号：25417883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

アトコトママさん、こんにちは。

カメラのファームウェアのアップデートは試されてますか。
C225は4月発売の新しいモデルなので、機能改善のアップデートがあるかも知れません。
https://www.tapo.com/jp/faq/21/

あと、カメラの自動再起動は設定されてますか。
毎日早朝などの時刻にカメラを再起動してシステムを健全に保つ設定があります。
設定メニューを下にスライドすると見つかると思います。

書込番号：25418265

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
カメラのファームウェアのアップデートは全て終わってます。再起動設定もしてますがオフラインになってしまいます。別のサイトでも同じ様な質問をした所WiFiの電波が弱いんでは無いかと言われました。こちらで計測した所現在ダウンロードが20しかありませんでした。

書込番号：25418423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

WiFiの電波が弱いと言うのを勘違いされてると思うのですが．．．

スマホの計測で20Mbpsの速度は決して遅くはありません。
問題は、WiFiルーターとカメラの間の電波強度が十分かどうかです。

まずはアプリのカメラの設定で信号強度を確認してください。
ちゃんとアンテナは本数立ってますか。

書込番号：25418549

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
今現在アプリで確認しましたが全ての部屋の電波は本数立っていて数字も問題無いですね。

書込番号：25418621　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
後一つ伝え忘れてましたがここ最近tapoカメラを付けたせいなのか携帯で5 ghzに繋げる時は問題無くそんな表示も出ず普通に繋がりますが、2.4ghzのWiFiに繋げようとすると時々パスワードが違いますと出て上手く繋がらない時があります。
パスワードはiphoneに保存されており間違えて無いか確認しましたが間違っておらず、もう一度WiFiを繋げ直したりすると何とか繋がります。

書込番号：25418680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

電波強度は問題無いようですね。
カメラ側で設定できる事はほとんど無いので、あとはWiFiルーターの設定でしょうか。

使われてるWiFiルーターは、SGP2000W のようですね。
WEB検索するとマニュアルがダウンロードできると思います。

ぱっと思いつくのがUPｎP設定くらいでしょうか。
もしUPｎP設定が無効になってたら有効にして見て下さい。

書込番号：25420950

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
なるほど。そうしてみます。

書込番号：25421261　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
実は今日夕方ルーターを設置してくれた業者さんやネットに詳しい家電量販店の担当者に聞いた所、やはりWiFiの方に問題がある可能性があるからリセットをした方が良いと言われました。後先程迄全てのカメラが見れたんですが同時にオフラインになってしまいました。

書込番号：25421542　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラ設置場所の削除

[virtoshimitsu]

tapoアプリのカメラ設定で設置場所をカスタム設定にて新規名称を追加しました。
古い名称を削除したいのですが方法がわかりません。仕方ないのでカメラを削除し
リセットしてみましたが、それでも古い名称は残ったままです。一度設定した名称は
削除できないことになっているのでしょうか？　サポートには繋がらいのでここにお願
いしました。

書込番号：25420882

[タキステルクリカワ]

＞virtoshimitsuさま

Tapoアプリ起動後
ホームの一番上にある
マイホーム→ホーム設定→部屋に中にある削除したいルームネーム→削除です。

書込番号：25420896　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

追記ですが、マイホームのホーム名をリネームしてる場合は、リネームした箇所を最初にタッチとなります。

書込番号：25420901　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞タキステルクリカワさん
素早くご回答くだされありがとうございました。ご指摘の手順どおりで
削除出来ました。マイホームからの設定があるとは気がつきませんでした。
また、何か設定等で困った際にはよろしくお願い致します。

書込番号：25420929

窓越し撮影可能ですか？

[無縁仏骸]

屋内に設置して、窓越しに庭を監視したいのですが、使用可能でしょうか？

書込番号：25419523

[まきたろう]

＞無縁仏骸さん
C200を使用してますが、シングルの普通のガラスなら昼間なら特に問題なく映ってます。
ガラスとの距離は20センチぐらいです。

ただ、ガラスとの距離があると室内が映り込むようになるでしょうし、オートフォーカスも狂いがちです。

特に夜など、外より室内の方が明るいとダメです。
ガラスに近づけて、室内の光がレンズに入らないようにするなどの工夫が必要です。

また、断熱ガラスやペアガラスなどだと、より一層厳しくなります。

書込番号：25419545　スマートフォンサイトからの書き込み

[無縁仏骸]

＞まきたろうさん
貴重な情報ありがとうございます。
家はトリプルガラスなので、難しそうですね。

書込番号：25419714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

窓越しの使用はもう１つ問題があります。
ナイトビジョンが使えない事です。
ナイトビジョンは夜間真っ暗闇でも写せる機能ですが、赤外線を発射するのでガラスに反射します。
結果、反射した光しか写せないので監視カメラの役目を果たせません。
ナイトビジョンをOFFにして赤外線を切れば反射しませんが、少しでも灯りが無いとほとんど写らなくなります。
いずれにしても窓越しの設置はお勧めしません。
窓の隙間などを利用して、何とか屋外設置する事を勧めします。

書込番号：25419731

[無縁仏骸]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます。
そこまでは気が付きませんでした。
確かにナイトビジョンが使えないと監視の意味がないですね。

書込番号：25419779

アプリの検知イベントについて

[ゴリパラ]

tapo c310を使用してるんですが、アプリの再生＆メモリーで、録画された時間帯の帯の下に検知イベントというサムネイル画像が一覧で出ていて便利だったんですが、ある日から検知イベントが表示されなくなりました。 帯の部分をスライドすれば録画した動画は再生できますが非常に使いづらく困っています。
検知イベントの表示方法が分かる方教えて頂けますか。

書込番号：25404349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

アプリ上部の通知アイコンからメッセージを開いてみて下さい。
動きを検知しましたから各メッセージを開いて下さい。
サムネイルが表示されてないですか。

書込番号：25407042

[ゴリパラ]

ご返信いただきありがとうございます。
通知は設定してるんですが通知が来ない状況で残念ながらうまくいきませんでした。ただそこではなく、今まで検知イベントという項目にサムネイルが出ていたのが全く出てこなくなってしまってそれを復活させたいんですよね。

書込番号：25409817　スマートフォンサイトからの書き込み

WIFI設定について

[まあるい玉子]

Tapo C200を購入したのですが、無線設定でSSIDが表示されません・・・
スマホとカメラの設定は完了しています。
Nuro光を契約中でHG8045Qの設定を見ていますが、認証モード：WPA2ｰPSK、暗号化モード：AESで問題なさそうですが、何か他に設定変更する必要があるのでしょうか？
カメラのWIFI設定で手打ちでSSID等を設定しても同様に接続不可能です・・・

書込番号：25407136

[ひまＪＩＮ]

まあるい玉子さん、こんにちは。

まず、C200は2.4GHzのWiFiにしか対応してません。
よって、HG8045QのSSID1にしか接続できません。
５GHｚのSSID5には接続できません。
スマホをSSID1に接続して、再度C200をSSID1に接続で再設定してみて下さい。

あと、設定時はスマホのモバイル接続を無効にした方が確実だと思います。
設定後はモバイル接続を再度有効にすることをお忘れなく。

書込番号：25407175

[まあるい玉子]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます！
スマホも2.4Gに接続しなければいけなかったんですね泣
的確なご回答のおかげで無事つながりました！
本当にありがとうございました

書込番号：25407310　スマートフォンサイトからの書き込み

Anker Eufy IndoorCam 2K Pan & Tiltと比較して

[助けて玄人さん]

ペット見守りとして検討しています。同価格帯では圧倒的に支持を得ているみたいですが、Anker Eufy IndoorCam 2K Pan & Tiltの方がスペックがいいように思います（特に犬や人を分けて動体検知できるところに魅力を感じています）。
価格差以外にtapoが指示されている理由は何でしょうか。eufyの不祥事については承知ずみです。よろしくお願いいたします。

また、同アカウントを使用すれば同時に三体以上のスマホからする監視できるという解釈でよろしいでしょうか。

書込番号：25406270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

助けて玄人さんさん、こんにちは。

確かに、Eufy IndoorCam 2K Pan & Tiltはあまり売れてない感じですね。
個人的には両方持ってますが、基本性能、機能的にはEufyの方が上だと思います。
では、なぜTapoの方が売れてるかと言うと、価格以上にTP-Linkの売り方がうまいからかと。
Tapoは発売当時から何かに付けてWEBで目立ちましたが、Eufyはかなり探さないと見つかりませんでした。
価格.comでもずっとランキング上位につけてて、これで売れなかったらおかしい。

Eufy IndoorCam 2K Pan & Tiltの優位点は、検知性能に加えてモーショントラッキングだと思います。
動いている物体を自動追跡するので、ペットなどの監視には絶好です。
Tapo C210にはこの機能が無く、同様の機能はC225等の新機種にしかありません。
https://kakaku.com/item/K0001531091/

アカウントに関しては、どちらも同じアカウント使って複数の端末で使えます。
どちらのメーカーを選ぶかは自己判断ですが、Eufyはユーザーが少ない分、先々不安が残ります。

書込番号：25406468

[助けて玄人さん]

＞ひまＪＩＮさん
ご回答ありがとうございます。既存ユーザー数の優位性は考慮しておりませんでした。
よくわからないメーカーのものにも大概あったのでトラッキング機能はあると思い込んでいたのですが、もう少し検討することになりそうです。

書込番号：25406679　スマートフォンサイトからの書き込み