TP-Linkすべて クチコミ掲示板

録画動画を見ようとすると異常が起きる

[Nyankov]

こんにちは。

Tapo c420s2の録画動画の閲覧がうまくいかない時があります。

Tapoアプリから録画された動画を閲覧しようとすると、大抵は問題ないのですが、録画件数が多い日（20件とか）などは録画された動画が読み込まれず（録画データのサムネイルが黒いまま）にインターネットの接続エラーのような表記が出て再生できないことがあります。

この事象の原因がわかりません。

使用状態環境を以下に書いておきます。
C420S2とリンクしてるハブ（Tapo H200）は有線LANで家のルーターに接続されています。
家のネット環境は回線速度そのほか問題ありません（家のネットを有線接続のPCで速度計測すると、夕方ごろに速度400mbps以上でるので、回線速度的な問題は無さそうです）。

ハブであるTapo H200に指しているMicroSDカードは、SanDiskのHigh Endurance 128GBです（UHS-�TClass10 U3 V30です。）

同様の事象の方はいらっしゃいますでしょうか。また、解決方法やアイデア、助言等があればよろしくお願いいたします。

書込番号：25319740　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞Nyankovさま

動画再生不可能の場合（実際に記録はされていますが、再生出来ない)
＊ルーターの再起動（ONUのコンセント抜くなど）
＊MicroSDのフォーマット（重要な動画や画像はバックアップ忘れずに）→カメラ再起動
で動画再生可能になりました。

お使いのMicroSDカードはU3 V30なので、読み書き速度は速い方ですが、TP-Link商品は解像度が高いほどエラーが起きるケースが高いと感じてます。
頻繁に起きるようでしたら、2kから1080pに落とすなど調整されると良いかと思います。

書込番号：25319889　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nyankov]

コメントありがとうございます。
アドバイスを一通り試してみましたが、やはり2Kの録画だと再生がうまくいかないことがある（サムネイルの作成に時間がかかる）ようです。

1日の録画件数が多い場所で使う場合は画質を落とすことも検討した方が良いかもしれませんね。

書込番号：25320199　スマートフォンサイトからの書き込み

自動アップデートについて

[ゆっかさん]

遠距離に一人暮らしの老親の安全確認のため、実家にTapoｃ200を設置しています。

親はメカに疎いため、Tapoに何か異常があっても電源の抜き差しくらいしかできません。
自分が実家に行けるのは１か月に1度くらいです。

Tapoの設定で、「自動アップデート」はONにしていますが、アップデートのせいかどうかわからないのですが、時々Tapoがオフラインになって半日くらい使えないことが２週間に１度くらいあります。天井に設置しているので、親はアラームのランプが見づらいらしく、オフラインの原因がよくわかりません。
Ｔａｐｏのアップデートの配信の頻度ってどれくらいなのでしょうか？
いっそ自動アップデートをオフにして自分が実家に行った時だけ手動でアップデートしようかとも思うのですが、、、
皆さんは自動アップデートをＯＮにしていますか？　アップデートに半日以上もかかるものでしょうか、、

書込番号：25309052

[ひまＪＩＮ]

ゆっかさんさん、こんにちは。
C200は既にかなり古い製品なので、アップデートはほとんど無いと思います。

それよりはTapoには自動再起動機能があります。
設定しとくと、毎日決まった時間帯に再起動して、システムを正常に保ちます。

ご実家に行かなくても、遠隔で設定変更できるはずなので、まずはお試しください。
アップデートも遠隔で出来ると思うので、手動にしておいても良いと思います。

書込番号：25309109

[ひまＪＩＮ]

因みに、再起動の設定メニューはかなり下の方にあり、スライドさせないと見つかりません。
ご注意ください。

書込番号：25309143

[ゆっかさん]

＞ひまＪＩＮさん、

早々にアドバイスありがとうございます。
アップデートはあまりないのですね。　そうすると、たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう、、、
アラームランプの状態も確認できないのでわかりませんが、Ｗifiとの接続の関係でしょうか、、

自動再起動についてもありがとうございます。
試してみます。

書込番号：25309162

[pmp2008]

＞ゆっかさんさん

別機種（C100）を使用しています。

「自動アップデート」機能があることは知りませんでした。

あるとしても、ファームウェアのアップデートは手動で行います。

書込番号：25309165

[ひまＪＩＮ]

>たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう

C200本体側に問題が無いなら、Wi-Fiルータ、ネット回線装置などの不調が考えられます。
出来れば、その辺の装置の再起動も時々された方が良いです。
まあ、取り合えずC200の毎日の自動再起動で、何らか改善すると良いのですが。

書込番号：25309270

[ゆっかさん]

＞pmp2008さん
返信ありがとうございます。
自動アップデートのON/OFFはあるのですが、アップデート履歴の確認ができるといいのですけど、、

＞ひまＪＩＮさん
たびたびありがとうございます。

Ｗifiはリモートで状態確認できないので、実家に行った時見てみることにします。

書込番号：25309567

[タキステルクリカワ]

＞ゆっかさんさま

これまでのTapoさんカメラ2機種からの経験からオフライン原因は

1）ネットワークエラー
2）microsdカードのエラー

が多いです。

親御様は電源抜き差しが可能との事ですので、ONUやルーターのリセット（電源On Off）
が出来れば、直接訪問なく対応可能かと思います。

スケジュールでのカメラ再起動（親御様の心配要らない時間帯）設定はした方が良いかと思いますし、主様のタイミングでアプリ経由で再起動は随時可能かと思います。

また、不具合時はSDカードフォーマット（大事なデータは保存の上）は有効です。
こちらのアプリ経由で簡単に可能です。

ご参考まで！

書込番号：25309568　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞ゆっかさんさん

＞たまにオフラインになってしまう原因はなんでしょう

あくまでも可能性の一つですが…

ご利用の回線は何でしょうか？

もし、モバイル系の回線を利用されているなら、IPアドレスの変化の可能性があります。
光などの固定回線と違って常時接続している訳ではないので、ある程度の間隔で回線側から切断されるはずです。

理由はアドレスの枯渇を防ぐためだと思います。
一時的に通信していないだけなのか使用終了したのかの判断は難しいので、回線側から切断するのだと思います。

一般的な用途（スマホなど）では通信時間はそれほど長くないので問題は発生しません。
でもホームルータ的な利用をしている場合は常時接続前提になるので、問題が発生する可能性があります。

回線切断後は端末側（ルータ）から再接続いされますが。
再接続時の動作は不明ですが、付与されるIPアドレスは変化する可能性があります。

一般的な通信（LAN側から）であれば新たなアドレスで通信するだけなので、ほとんど問題はありません。
但し、クラウド系のサービスを利用している場合はクラウド側が記憶しているアドレスと不整合が発生する可能性があります。

C200の場合ですが、仮に回線（ルータのWAN側）のアドレスが変化しているとしたらクラウド側の情報が更新されるまでは外部からのアクセスが不可になるはずです。

回線切断の条件やアドレス変化の有無などは公開されていないと思いますが、間隔は24時間のケースが多いみたいです。

書込番号：25310132

[ゆっかさん]

＞タキステルクリカワさん
＞亜都夢さん

いろいろとアドバイスありがとうございます。

再起動やSDカード、試してみます。

WifiはソフトバンクAirのホームルーターです。　WifiのIDは同じでも、IPアドレス変更によるオフラインの可能性があるのですね。
しばらく待てばクラウド側で更新されるとのことですが、今までの経験だと半日以上オフラインになっていることが多いので、ちょっと困りますね、、

書込番号：25311584

[pmp2008]

＞亜都夢さん

なるほど。

＞ゆっかさんさん

ソフトバンクAir は亜都夢さんが言われているモバイル系の回線です。

おそらく、C200の再起動では復帰しません。

＞今までの経験だと半日以上オフラインになっていることが多いので、ちょっと困りますね

ソフトバンクAir を止めて、固定回線（回線工事必要）に変えれば解決するのでしょう。

書込番号：25311698

[ゆっかさん]

皆様、ご回答ありがとうございました。

いまのところ電源ぬきさしなどでなんとか回復しています。
Airをを固定回線に乗り換えるのはなかなか難しいです、、


いちばん早く回答して下さった方をグッドアンサーにさせていただきます。

書込番号：25332777

Wi-Fiない外出先からでも観れますか？

[ゆうりん05]

家にはWi-Fiありますが、外出先で見たい場所にはWi-Fiありません。Wi-Fiない環境でも見れますか？

書込番号：25304066　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmp2008]

＞ゆうりん05さん

別機種（Tapo C100）ですが、外出先から見れます。C210 も同様かと思います。

書込番号：25304082

[ダンニャバード]

＞ゆうりん05さん

カメラはWi-Fiのある自宅にあり、その画像を外出先でスマホで見たい、ということですよね？
スマホがインターネットに繋がる状況なら問題ないでしょう。

書込番号：25304092

[タキステルクリカワ]

＞ゆうりん05さま

WI-Fiでなくても当然確認できますが、WI-Fi問わず通信環境が良くないと再生&メモリーの録画確認時にエラーになるケースが有ります。
当然、microsdカードの性能と録画ファイル容量（録画画質・音声の有無）によります。

書込番号：25304156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

このカメラは自宅のWiFi環境、外出先のスマホのモバイル接続どちらからでも画像が見れます。
自宅のWiFiが常時インターネット接続されてれば問題ないです。
スマホでの切替とか特に気にする必要もありません。

書込番号：25304429

[ゆうりん05]

回答ありがとうございます。外出先からリアルタイムでも見れますか？

書込番号：25304432　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞ゆうりん05さま

見れますよ！

書込番号：25304454　スマートフォンサイトからの書き込み

動体検知は行われますが動画を撮影できていない時があります。

[lowtime]

[01]カメラの設定	[02]検出とアラート	[03]通知画面	[04]検知した際の動画

【困っているポイント】
動体検知は行われスマホに通知も来ますが、動画の記録がされない時があるようになりました。
同様の口コミの内容を確認しました。

【使用期間】
友人から譲り受け、今年4月から6月上旬までの2か月間。
6月になってから症状が発生しました。

【利用環境や状況】
2階建て
HGW(RX-600KI)→(2階)WSR-300HP→(有線)PC
↓
→(1階)WN-PL1167EX02→(5GHz)スマホ
　　↓
　　→(2.4GHz)SwitchBot Hub Mini、SwitchBot Plug、TP-Link C200

MicroSDカードは「Silicon Power SP064GBSTXDV3V20SP」
TP-Link C200は玄関に設置しています。
玄関にはSwitchBot開閉センサーも設置してあります。

【質問内容、その他コメント】
[01][02]カメラの設定の画像です。
[03]の画像は通知画面です。
[04]の画像は検知の際に撮影された動画です。
[04]の画面を見る際に「動画ありません」と表示されるときもあります。
[01][04]の画像は黒塗り修正を施しています。

機器を再起動しても変わりはありません。
スマホアプリからカメラの削除を行いアプリも再インストールし、再セットアップを行いましたが解決には至っていません。

解決に至る情報などがございましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：25292027

[タキステルクリカワ]

＞lowtimeさま

C320WSはファームウェア更新が本日来てましたが、先ずはファームウェア更新確認お願い致します。

過去の経験から動画再生不可能の場合（実際に記録はされていますが、再生出来ない)
＊ルーターの再起動（ONUのコンセント抜くなど）
＊MicroSDのフォーマット（重要な動画や画像はバックアップ忘れずに）→カメラ再起動
で動画再生可能になりました。

主様お使いのMicroSDカードはA1 U3なので、速度は充分かと思います。
TP-Link商品は解像度に対して記憶メディアの指定が特に無いようですが、メディア性能によっては画質を落とさないとレスポンス含めて非常に悪いと感じてます。

ご参考まで。

書込番号：25292445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

検知設定画面

lowtimeさん、こんにちは。

動画保存の問題なら、まずはSDカードをフォーマットしてみる事をお勧めします。
データの上書きに失敗して動画が正しく保存されてない可能性があるかと。

あと、検知の設定ですが、動作感度を上げる、アクティビティゾーンを絞ってみると良いと思います。
検知ゾーンを絞ると、無駄な検知を省けて、必要な検知動画を得やすくなります。
玄関なら、玄関ドアにフォーカスするなどが効果的かと思います。

書込番号：25293077

[ひまＪＩＮ]

因みに、動作検知の感度は3段階です。

実は私も以前玄関監視用に使ってましたが、今は使っていません。
その時の顛末は下記にあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001229534/SortID=23255081/#tab

C200の動体検知は、ちょっとした明るさの変化だけで検知動作する傾向があります。
検知が飛んでも、動画として保存してない可能性もあります。（検証はしてないので申し訳ない）
あまり信用できない感じなので、私は玄関での使用を断念しました。

書込番号：25293146

[lowtime]

＞タキステルクリカワさん
＞ひまＪＩＮさん
ご返信いただきましてありがとうございます。

＞タキステルクリカワさん
ONUとルーターの再起動を試してみたところ正常に動作するようになりました。
ありがとうございました。

＞ひまＪＩＮさん
検知は確かに感度が高いように感じます。
深夜にホコリがカメラのライトに反射して心霊映像のようなオーブの形として映った時はびっくりしました。
ありがとうございました。

書込番号：25295076

【至急求】C210/Aは２Kそれとも３MP？

[jasmine48]

３MPと２K

留守中のペットの見守り用にAmazonでC210/Aを購入しました。

画像には３MPと表示されているのですが、届いた箱には２Kと表示されていて、側面には「動画解像度：２K（2304x1296px）」と記載されています。

間違えた商品が届いたのか、それとも箱の表示方法が変更になっただけで、同じ物なのでしょうか。

書込番号：25276742

[ひまＪＩＮ]

jasmine48さん、こんにちは。

製品の仕様ページには、解像度 3MP（2304 x 1296）と記載があります。
表示が違うだけで解像度は同じです。
https://www.tp-link.com/jp/smart-home/tapo/tapo-c210/#specifications

書込番号：25276855

[jasmine48]

記載方法が変わっただけなんで、中身は同じなんですね。
ありがとうございました！

書込番号：25276865

[jasmine48]

追記：
メーカーに確認したところ、やはり３MPと言う表記を２Kに変更したということでした。
また、C210とC210/Aは流通経路の違いにより品番を変えているだけで、中身は全く同じ物だそうです。

書込番号：25277362

再生＆メモリーの検知イベント

[E-PM200]

【困っているポイント】
検知イベントの表示方法が知りたい

【使用期間】
2022年11月から利用開始
【利用環境や状況】
WiFiで家の中で利用
【質問内容、その他コメント】
tapo C200を利用していますが、2023年5月21日まではアプリの再生＆メモリーで、録画された時間帯の帯の下に検知イベントという画像一覧がでていて何が写っているかわかりやすく便利に利用していましたが、2023年5月22日から検知イベントが表示されなくなりました。
検知イベントの表示方法が分かる方教えて頂けますか。
それとも機能が削られたのでしょうか。

書込番号：25275395　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞E-PM200さま

１）カメラの設定→microSDカード→ループ録画はOnになっていますでしょうか？

Onの状態になっており問題ない場合ですが、

２）カメラの設定→カメラの再起動→アプリ再起動で表示されますでしょうか？

それでも表示されない場合ですが、microSDカード内の大事な録画データをバックアップした上で、

microSDカードのフォーマット→カメラの再起動→アプリの再起動で私の場合再表示されました。
ご参考まで

書込番号：25275635　スマートフォンサイトからの書き込み

[E-PM200]

＞タキステルクリカワさん

情報ありがとうございます。
ループにしており、再起動でも変化なしでしたので
SDカードをフォーマットして再起動したところ直りました！
大変助かりました。ありがとうございました。

書込番号：25275855　スマートフォンサイトからの書き込み