PLANEXすべて クチコミ掲示板

急につながらなくなった

[香椎駅]

今までつながっていたのに、急に繋がらない。
介護用に使っているのですが、困っています。

なぜなんでしょうか？
糞、腹が立つ、、、

書込番号：22577388

[tanetty]

＞香椎駅さん

つながらない場合、「なぜか」はともかく、対応としては、とりあえず再起動(電源の抜き差し)だと思います。

書込番号：22577515

[香椎駅]

有難う御座いました。

書込番号：22601548

設定の方法をざっと教えてください。

[wildmoos]

小型店舗でレジやお客様管理に購入を検討しています。

HPには「スマカメ」アプリで簡単とありますがアプリをパソコンに入れて使う予定です。
こちらの環境は、ADSL、無線ラン、PCwindows10です。

1）上の環境で、本体を設置してアプリをダウンロードするとすぐにでも使えますでしょうか？

2）動きがあれば録画開始とありますが対象物がカメラアウトするまで録画し続けるということでしょうか？

3）クラウドレコーダーを導入した場合、自宅のPCからでも録画済の画像が見られますか？

未だにガラケーでまったくの素人のため的外れな質問かもです。
お詳しい方よろしくお願いいたします。

書込番号：22559156

[gocchani]

＞wildmoosさん

＞こちらの環境は、ADSL、無線ラン、PCwindows10です。

1）上の環境で、本体を設置してアプリをダウンロードするとすぐにでも使えますでしょうか？
　ＣＳ−ＱＲ１０を使用した経験からですが、、、アプリをダウンロードして、取り扱い説明書にあるちょっとした設定を行うと、使える様になります。
　ただ、お使いの回線がADSLというのがちょっと引っかかります。ADSLは基地局との距離で安定性や速度が変化しますので、条件の悪いところであれば、頻繁に映像が途切れるとか、映像がスムーズに見れないとか。不都合が生じる様な気がします。今回をきっかけに光回線などの安定した回線に変更された方が良いと思います。

2）動きがあれば録画開始とありますが対象物がカメラアウトするまで録画し続けるということでしょうか？
　例えば、だれもいない店内に人が入ってきて、カメラがそれを捉えますと、録画を開始する設定をすることができます。ただ、店内でじっとした場合、ある時間が過ぎると、映像は記録されなくなります。対象物をおいかけるわけではありませんので対象物がカメラアウトするまで録画し続けるのではなく、カメラが動いているものがないと判断した時点で録画はストップします。別の設定で、２４時間動きっぱなしという設定もできます。

3）クラウドレコーダーを導入した場合、自宅のPCからでも録画済の画像が見られますか？
　クラウドレコーダーは使用したことはありませんが、HPの説明では、グーグルドライブなどの一般的なクラウドサービスに映像を記録していく役目のようなので、該当のクラウドサービスへの設定を行ったPCからは見えると思います。（ＰＣがインターネット環境につながっている必要はありますが、、、）

以上、ご参考になれば。。。
　

書込番号：22559309

[しすみ]

gocchaniさん

そうなのですね。
アプリの件了解しました。
ADSLで不具合が出るようなら変更します。

録画時間は決まった時間ではないようですね。
そちらの方が使い勝手がいいのかな？

それとクラウドレコーダーは不要ののようですね。
別の質問でログインすれば離れた場所でも見れるとのことでした。

ありがとうございました。

書込番号：22559398

[tanetty]

＞wildmoosさん

「スマカメ」シリーズを十数台、３年超、店舗で使用している者です。

はじめに結論から申し上げますと、CS-QS10はオススメできません。
動体検知による録画が、漏れ漏れになるからです。

スマカメシリーズなら、旧機種であるCS-QR20かCS-QR220をオススメします。
両機種とも、動体検知の性能が優れており、撮り漏らす可能性が僅少だからです。
QR20は生産完了品ですが、Amazonにて新品で約10,500円、中古で約5千円で入手可能です。
QR220も生産完了品ですが、Amazonにて新品で約15,000円で入手可能です。

動体検知性能の比較については、次のレスにて詳述いたします。



以下、まずはCS-QS10に対するご質問について回答いたします。


＞1）上の環境で、本体を設置してアプリをダウンロードするとすぐにでも使えますでしょうか？

可能です。


＞2）動きがあれば録画開始とありますが対象物がカメラアウトするまで録画し続けるということでしょうか？

違います。CS-QS10の動体検知録画は、現状、次の仕様です。
(a) 動体を検知すると、録画を開始する。
(b) 録画開始から30秒経過すると、録画を停止する。
(c) 録画停止から1分間は、かりにその1分の間に動体検知しても、録画を開始しない。

(b)(c)のため、取りこぼしが生じます。
同じ録画仕様であるCS-QS20を、店舗で使用しておりますが、泥棒を録画できませんでした。
(同じ店舗にあるCS-QR20では録画できていたので、そちらの映像を警察に提出しました)

＜泥棒を録画できなかった。動体検知の感度が悪い(19/2/23)。＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22489373/#tab


＞3）クラウドレコーダーを導入した場合、自宅のPCからでも録画済の画像が見られますか？

クラウドレコーダーがなくても、おっしゃる内容は可能です。

なお、ADSL環境とのことですので、クラウドレコーダーの導入はおこなわないほうが幸せになれると思います。

クラウドレコーダーを設置した場合、録画データを２４時間３６５日、インターネット側(Googleドライブ or Dropbox)に流し続けます。これは、カメラ側の録画設定を「動体検知と連動して録画」にしたとしても、です。

というのは、カメラ側の録画設定は、あくまでも「SDカードに対してどのように録画するか」だからです。クラウドレコーダーによる録画は、それとは無関係に、必ず「常時録画」になります。

たいていのADSL回線では、上りの速度が数百キロbpsです。クラウドレコーダーを設置した場合、クラウドレコーダーからGoogleドライブ(またはDropbox)への録画データ転送で、上り回線が、常時逼迫されてしまいます。このため、いざ自宅から店舗カメラで現在の状況を覗こうと思ったとき、(回線逼迫のため)まともに見れない…という可能性が多分にあります。

クラウドレコーダーについては、こちらのサイトに詳述しておりますので、ご参考までに。
＜『スマカメクラウドレコーダー』の仕様>
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000761546/SortID=21921276/#tab

書込番号：22560233

[tanetty]

＞wildmoosさん

動体検知について、旧機種(CS-QR20やCS-QR220) と 新機種(CS-QS10やCS-QS20)の比較をします。

・旧機種は、鋭い、速い、長い
・新機種は、鈍い、遅い、短い

すべての点で、旧機種が優っています。


(a) 感度そのものの違い

動体検知の感度そのものが、かなり違います。

旧機種CS-QR20では録画されているシーンが、新機種CS-QS20ではまったく撮れてない、ということは珍しくありません。
（どちらも、動体検知感度の設定は「最高」にしています）


(b) 検知してから録画するまでの時間の違い

旧機種では、裏側で絶えず録画しており、キャッシュ(と呼ばれる一時記憶領域)に、少し前の映像を貯めています。
動体を検知すると、ただちにSDへの記録指示が出ますが、キャッシュ内の映像も含めてSDに書き出すため、検知の一瞬前から映像が記録されることになります。このため、肝心な瞬間の取りこぼしが、ほとんどありません。

新機種では、キャッシュがありません。
動体を検知すると、ただちにSDへの記録指示がでますが、実際に記録が開始されるまでの時差(処理にかかる時間)があり、どうしても取りこぼしが生じます。


(c) 録画を開始してから停止するまでの扱いの違い

旧機種では、動体検知しているあいだ、録画しつづけます。ただし、１ファイルあたり４分(だったとおもいます)で、次のファイルに移行します。キャッシュの効果もあるのか、実運用上、ファイルが移行する瞬間についても、途切れはほとんど見受けられません。録画停止後、もしすぐに動体検知すれば、すぐに録画開始します。

新機種では、「録画開始から３０秒で自動停止」「録画停止後１分は、動体検知しても録画開始しない」という謎仕様のため、取りこぼしが満載です。


なお、CS-QS10における(a)(b)(c)それぞれの改善見込みの有無は、以下のとおりです。

(a)鈍い→△
・プラネックス社にて調査中ですが、原因すらわからないそうなので、改善の見込みは薄いでしょう。

(b)遅い→×
・ハード的な制約のため、改善の見込みはまったくありません(その旨、プ社も明言しています)

(c)短い→○
・プ社で具体的な修正をすすめていますので、近日中に改善される見込みがあります。

書込番号：22560251

[しすみ]

tanettyさん
ご丁寧な返信ありがとうございます。
お詳しいのですね。
新型でコストを抑えたのでしょうか？
これでは本末転倒です。

ヤフオクでCS-QR20が3000円ででていました。
入札しようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：22560432

[デジ犬ワン]

＞　CS-QS10の動体検知

　私は外の駐車場（１０ｍ範囲）でCS-QS10を使用していますが、
実機で試してみましたが、検出範囲内で４分間うろうろした場合は
ほゞ４分間の録画できました。14秒前後の細切れファイルになりますが、
ほゞ連続したファイルに見えます。（一か所だけ４秒間飛びました。）
検出外に出ても、検出範囲に入ったところで録画されました。
条件にもよりますが、外の方が不利ですが動作しています。
ご参考までに投稿しました。

書込番号：22561511

[tanetty]

＞wildmoosさん

申し訳ありません。デジ犬ワンさんのご指摘どおり

＞(a) 感度そのものの違い
＞(b) 検知してから録画するまでの時間の違い
＞(c) 録画を開始してから停止するまでの扱いの違い

のうち、少なくとも(c)については、私が誤解していたようです。

つまり、CS-QS10について、次の二つは誤りです。
「録画開始から３０秒で自動停止」
「録画停止後１分は、動体検知しても録画開始しない」

実機による検証結果以上に正しいものはありませんので。

言い訳させていただくと、CS-QS20について前述の(a)(b)(c)のとおりである旨をプラネックスに確認しました。その際、「CS-QS10でも同じですか？」とプ社に聞いたたところ、「同じです」との回答でした。つまり、プ社自身も、CS-QS10の仕様について勘違いしていたものと思われます。

このため、(a)も誤りである可能性があります。

ただし、(b)については、正しいだろうと考えております。というのは、次のとおり、スマカメシリーズ全機種について、キャッシュの有無をプ社に確認済みだからです。

　(キャッシュ有 = 貯めておける = 動体検知直前から録画可能)
　QR10
　QR20
　QR22
　QR220
　QR300

　(キャッシュ無 = 貯めておけない = 動体検知から少し経過後より録画開始)
　QR30
　QR30F
　QR100F
　QV60F
　QS10
　QS20


いずれにしても、誤った情報を伝えてしまったことを、重ねがさねお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。




＞デジ犬ワンさん

わざわざ実機による検証をしていただき、深く感謝いたします。誠にありがとうございました。

書込番号：22561700

[デジ犬ワン]

＞tanettyさん

＞新機種では、キャッシュがありません。については


　道路側を動体検知録画した場合です。
画面外左から画面外右へ10mほど距離がありますが、
動体検知は、ほゞ画面中央エリアで働いていますので、
人が横切る場合は中央からではなく、QS10も
画面外から画面外への動体検知録画はされています。
QR20は画角が狭く、ドットが荒いので動体検知に有利ですが、
QS10も同じような動作をしていると思います。
ただ、近づいてくる場合は急に動体が現れることになります。
遠ざかる場合はちゃんと最後まで録画しています。
おそらく、FPSが0の時は何も記録されません。
ご参考まで

書込番号：22562187

[しすみ]

tanettyさんのスマカメ愛は本物ですね！

実は口コミを書いてすぐCS-QS10を注文してしまっています。
どうしても緊急を要する事情がありましてついついポチッってしまい今日届いていました。早い！

ただもう一店舗の方に中古のCS-QR20を設置しようと思います。
使い比べてどう違うか楽しんでみますね。
個人的には100万画素と200万画素ではえらい違いがあると思うのですが。。。

書込番号：22562888

[しすみ]

デジ犬ワンさんちょっと安心しました。

うちは客数もそれほどでもないので高位なスペックは求めていません。
カメラがあるぞ！の効果が大きいのかなと思っています。

ただし外部から店内の様子をウォッチできるのはいいと思います。
できれば外部から「録画機能」「見るだけの機能」のオンオフの切り替えができるといいですね。

書込番号：22562901

マイクロSDカード最大容量

[OscarB]

昨日購入して動作良好です。
今からSDカードを買うのですが、仕様表をみると最大32GBのように見えるのですが、一方録画時間として256GB：256時間とも書いてあります。
256GBカードを使えるでしょうか？

書込番号：22501872

[地球教徒]

ファイルシステムとしてFAT32しか対応していないので、SDHCの32GBが上限になるのでは。

書込番号：22501897　スマートフォンサイトからの書き込み

[エコノミーメタボ]

インターフェースにmicroSD/microSDHCカードスロットと書かれているので、
ＳＤＨＣまでしか対応していませんね。

ＳＤＨＣは最大３２ＧＢで、それ以上はＳＤＸＣになります。
蛇足ですが、ＳＤは２Ｇまでです。

書込番号：22502049

[tanetty]

＞OscarBさん

プラネックスに確認しました。
256GBでも動作する旨、検証しているそうです。
ただし、動作保証まではできないため、仕様上32GBまでの表記にしているとのこと。

ちなみに私は、CS-QS20を 200GB のSDで使ってますが、特に問題は生じておりません。
CS-QS20は、次の２点以外はCS-QS10と変わりませんので、CS-QS10 + 256GB の組み合わせでも、まず問題ないんじゃないかと思いますよ。
・夜間は白黒かカラーか。
・動画のコーデック H.264かH.265か。

以上より、結論としては「256GBでもよっぽどイケるだろう」ということになるかと。

書込番号：22502387

[OscarB]

皆さんありがとうございました！
明日近所の量販店で64か128、256のいずれかを買ってきます。

書込番号：22502731

赤外線撮影がOFFに出来ない

[ねめさん]

この機種は赤外線撮影をＯＦＦにすることは出来ないのでしょうか？
赤外線撮影中はレンズ周りが赤く光るため、出来ればやめたいのです。
スマホアプリ、windowsアプリで設定を試みましたが、出来ませんでした。
スマホアプリ　→　ＬＥＤ表示の項目はあるが、ＯＦＦにしても青色ＬＥＤが消えるだけでした。
windowsアプリ　→　暗視モードの項目があるが、「情報取得中・・・」となったまま変わらない。

どなたか赤外線撮影をＯＦＦに出来た方がいらっしゃいましたら方法をご教示願いたいです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：22492265

[tanetty]

＞ねめさんさん

こんにちは。
CS-QS10ユーザではないので、直接の回答ではなく恐縮ですが。

CS-QS20では、夜間カラー撮影できるため、次の場所で「赤外線OFF」に設定できます。
逆にいえば、その場所にその項目がなければ、CS-QS10では赤外線OFFにできないと思われます。

iPhone「スマカメ2」の場合
[メニュー] -[カメラ設定] - [詳細設定] - [その他の設定] - [暗視設定]

Android「スマカメ」の場合
メニュー(右上) - [カメラ設定] - [詳細] - [暗視機能]

書込番号：22492507

[tanetty]

＞ねめさんさん

単なる推測ですが。
CS-QS10では、まず間違いなく、赤外線OFFにできないだろう、と思います。

というのは、CS-QS10と同じタイプの別機種では、赤外線LEDをOFFにできないからです。
「同じタイプ」というのは、「夜は赤外線LEDで照らして、白黒で写す」タイプです。
「別機種」とは、たとえば CS-QR20, CS-QV60F (どちらも「スマカメ」シリーズ)です。

仮に、同じタイプなのに、別の挙動にしようとすると、
ファームウェア側も別の作り、アプリ側も別の作りが必要になります。
メーカー側からすると、個々の機種に対してそこまでの管理をするのは、
ちょっとやってられないですから、そういうことは考えにくいかなぁ、と。

いずれにしても、プラネックスに問い合わせるのが、いちばん確実です。

＜プラネックス サポートセンター＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22493836

[ねめさん]

＞tanettyさん
お返事ありがとうございます。
設定できない可能性が高そうですね(´;ω;｀)
少し値は張りますが、CS-QS20にすれば良かったかなぁ。
いずれにせよ、一度サポートに問い合わせてみます。ありがとうございました。

書込番号：22496409

[ねめさん]

サポートから回答が来ました。
結果、赤外線撮影のＯＦＦは出来ないようです。
残念ですがこれにて質問は完了となります。ありがとうございました。

書込番号：22500440

無線LAN接続の安定性について

[あきろ〜ん]

こちらの機種を無線LANで接続している方にお聞きしたいのですが
安定していますでしょうか。

うちでは２秒毎に２秒程映像がフリーズをひたすら繰り返します。
ルーターを変えたり画質を変更したりしても変わらずです。
有線接続ではほぼ12fps固定ですが無線だと0〜30fpsとかなり変動します。
同じLAN内で無線接続しているカメラ一発のCS-W50HDは問題ありません。

それにしてもスマカメってカメラ一発シリーズと違い設定項目が少ないですね。

書込番号：22469938

[tanetty]

＞あきろ〜んさん

こんにちは。

CS-QS20を現在、２台使っております(まもなく３台目を設置予定)。他にもスマカメシリーズを、合わせて十数台使用しております。

その実感からいうと、 QS20は、スマカメシリーズの他機種に比べ、端末側の性能を要求するようです。下記＜実験例＞は、コマ落ちの程度が、無線LANの電波強度もさることながら、端末性能に大きく依存することを示しています。

なぜ端末性能が要求されるのか。QS20では、動画の圧縮形式として、H.265を使用しているためです。プラネックスの話では、H.265は圧縮比率がH.264より高いため、端末側での伸張処理にH.264より高い性能が必要になるそうです。



あきろ〜んさんのご環境下では、「有線接続ではほぼ12fps固定ですが無線だと0〜30fpsとかなり変動します」とのこと。

これは何でしょうね。二つの可能性が考えられます。

＜可能性１＞　無線LAN特有のバラツキのせい
・有線では安定的にパケットが届くのに対し、無線ではバラバラとパケットが端末に届く(バラツキがある)。
→ バーーっとまとめて届いたときには、端末側での伸張処理が間に合わず、コマ落ちする。

＜可能性２＞　無線LAN特有の負荷のせい
・無線では(有線と異なり)、L2レベルで暗号化・復号化を伴う。端末側では、復号化処理にパワーを割かれる。
→ 届いたH.265データを伸張処理するのに、パワーが足りなくなる。

ちなみにプラネックスの話では、アプリとの接続時、カメラがはたえず10fpsを目安に、映像データを送出しているそうです。また、UDPという、状態管理や異常時の再送制御を伴わない方式を用いているそうです。このため、端末がどんな状態にあろうが、カメラは無視してパケットをじゃんじゃん送ろうとします。
→ 端末側でのfpsに変動が生じてしまうのは、(可能性１)や(可能性２)に加え、これのせいで、端末側での伸張処理(≒受信処理)にバラツキが出てしまためだそうです。



さて。では、あきろ〜んさんのご環境下では、どうしたらいいのか？　という話ですが。

２つの方法を提案いたします。

＜提案１＞　ルータ側の調整
カメラ-ルータ間の電波強度を見ながら、ルータの設置位置やアンテナ角度を調整する。
（私の経験上では、ほんのちょっと動かしただけで、大きく改善することもあります）
電波強度(カメラ-ルータ間)は、
Android「スマカメ」にて、[カメラ設定] - [詳細] - [無線LAN設定] で確認できます。


＜提案２＞　端末側の調整
端末を複数お持ちの場合、より高い性能の端末で試してみる。
もしそれでうまくいけば、端末性能のせい、ということになります。
（少なくとも、原因の切り分けにはなります）



＜実験例＞

４つの環境 = カメラ２台 (電波強度　中と弱) x 端末２台 (高性能と低性能)の２台　を用い、
コマ落ちの程度(現在映像に映る秒表示)を順に計測してみました。
カメラ-ルータ間の電波強度は、FireHD8の「スマカメ」アプリにて確認ししました。


× 低性能の端末 Fire HD 8
△ 中程度の電波強度(48-50%) のQS20
　　↓
△ コマ落ちはそれなり
59 00 05 06 07 08 14 15 16 17 18 19 20 23 24


○ 高性能の端末 (iPad Pro 10.5)
△ 中程度 (48-50%) の電波強度 のQS20
　　↓
○ コマ落ちナシ
00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 1 314 15 16 17 18 19 20


× 低性能の端末 Fire HD 8
△ 電波強度 弱 (36–37%) のQS20
　　↓
△ コマ落ちはそれなり
59 01 02 06 07 08 10 11 12 14 15 16 18 19 20 22


○ 高性能の端末 (iPad Pro 10.5)
△ 弱い電波強度 (36–37%) のQS20
　　↓
○ コマ落ちナシ
00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 1 314 15 16 17 18 19 20

書込番号：22470235

[tanetty]

文字化けしてますね。あと、△と×も間違えました。以下のとおり、訂正いたします。

正
× 電波強度 弱 (36-37%) のQS20

誤
△ 電波強度 弱 (36–37%) のQS20

書込番号：22470246

[tanetty]

実験結果がわかりにくいので、結論部分のみまとめますと。

端末×　 ＋　電波△　→　映像△
端末○　＋　電波△　→　映像○
端末×　 ＋　電波×　 →　映像△
端末○　＋　電波×　 →　映像○

なお、「カメラ一発」シリーズをご利用なさっているあきろ〜んさんには「釈迦に説法」だとは思うのですが、コマ落ちは、実際には、映像がどれだけ動いているか、にも大きく関わってきます。人がカメラの前を走って横切った場合など、映像からみて短い時間で大きな動きがあると、パケット通信量も増しますし、端末側での伸張負荷も増しますので。

書込番号：22470270

[tanetty]

書き忘れました。

＞CS-QS20を現在、２台使っております(まもなく３台目を設置予定)

いずれも、無線LANでルータに接続しています。
（実験結果からもおわかりかとは思いますが、念のため）

書込番号：22470283

[あきろ〜ん]

＞tanettyさん
こんにちは

色々と情報および提案ありがとうございます。
電波強度はルーターのすぐ近くでテストしております。
端末もipad、iphone、ｐｃ(数台)と試しましたがどれも同じ症状です。
他にもH.265やH.265+のネットワークカメラも持ってますが
映像はスムーズですので端末の性能は問題ないと考えております。
(カメラ側が無線LAN接続というのは確かにQS20が初めてですが)

ルーターの設定をあれこれ変更しましたが改善せず。
映像にまったく動きがなくても、時刻表示の秒の部分が止まって２，３秒後に
急に遅れた分を取り戻そうと動き出す状況です(1秒間くらいの間に表示が２，３秒動く）

PCのタスクマネージャで受信状態を見てみると2、3秒おきに0kbpsになっています。

ちなみにtanettyさんはコマ落ちなしというのはどうゆう方法で確認されていますでしょうか。

書込番号：22471205

[tanetty]

＞あきろ〜んさん

こんばんは。まず結論から申し上げると、こんな(↓)感じです。

・残念ながら、私ではお役に立てそうもありません。
・このスレッドでの質問と並行して、プラネックスに問い合わせるのがよさげです。

以下、そのうえでのお話になるので、問題解決に向けて、というより、雑談レベルになってしまい恐縮ですが。

＞電波強度はルーターのすぐ近くでテストしております。

念のため確認ですが、「すぐ近く」とは、QS20がルータのすぐ近くにある、という意味ですよね？

＞端末もipad、iphone、ｐｃ(数台)と試しましたがどれも同じ症状です。
＞他にもH.265やH.265+のネットワークカメラも持ってますが
＞映像はスムーズですので端末の性能は問題ないと考えております。

なんかもう、なすべきことはすべてなさってる…って感想です。

＞ルーターの設定をあれこれ変更しましたが改善せず。
＞映像にまったく動きがなくても、時刻表示の秒の部分が止まって２，３秒後に
＞急に遅れた分を取り戻そうと動き出す状況です(1秒間くらいの間に表示が２，３秒動く）
＞PCのタスクマネージャで受信状態を見てみると2、3秒おきに0kbpsになっています。

このあたりも、プラネックスのサポートに伝えたほうがよいかと。
現象を正しく、かつ、漏れなく相手に伝える、という意味もありますが、
質問者のレベルを推し量りながら、相手も回答します。
「すでにこれだけの切り分けを行なっているとなると、
　質問者のレベルは相当高い。
　ということは、簡単には解決できそうないな」
と理解したうえで、本腰を入れて向き合ってくれると思いますから。

＞ちなみにtanettyさんはコマ落ちなしというのはどうゆう方法で確認されていますでしょうか。

なるべく詳細に回答いたします。

まず、コマ落ちが必ずないわけではありません。
映像の動きが大きいときは、iPad Pro 10.5で見ても、コマ落ちがあります。
(というか、画面全体が灰色になったりすることも、あります）

「弱い電波のQS20」には、インターネット経由で接続しています。
「中程度の電波のQS20」には、同一LAN内から(ただしWi-Fi中継機経由で)接続しています。
簡単な接続図で示します。

弱い電波のQS20 画質「最高」、暗視モード「自動」
｜ (距離遠い) (802.11n/2.4GHz)
ルータ
｜ (たぶん光)
インターネット
｜ (ADSL)
ルータ (Yahoo貸出)
｜
ルータ (自前)
｜ (802.11ac / 5GHz)
iPad等

中程度の電波のQS20 画質「最高」、暗視モード「赤外線OFF」
｜　(距離まあまあ) (802.11n / 2.4GHz)
Wi-Fi中継機
｜　(802.11n / 2.4GHz)
ルータ (自前)
｜　(802.11ac / 5GHz)
iPad等

・iPad Pro 10.5, iOS 12.1.4, スマカメ2 ver2.0.6
・iPhone 5s, iOS 12.1.4, スマカメ2 ver2.0.6
・Kindle Fire, Fire OS 6.3.0.1, スマカメ(Android版) ver1.4.4

プ社に質問するときは、こういった感じで、面倒でも、環境をなるべく細かくお書きになったほうがいいです。
そうしないと、「環境はどうなってますか？」の質問が来て、それに答えて。
てな感じで、質疑応答の往復に時間を割かれる羽目になります。
結局書くなら、はじめから書いた方が効率的に解決に向かうことができ、お互いにとって幸せです。

書込番号：22471966

[tanetty]

書き忘れましたが、プラネックスのサポート窓口は、こちら↓です。
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

これまで100回以上問い合わせた私の経験上ですが、
問い合わせから３営業日以内には、何らかの回答をくれます。

書込番号：22471968

[あきろ〜ん]

＞tanettyさん
こんばんは

＞念のため確認ですが、「すぐ近く」とは、QS20がルータのすぐ近くにある、という意味ですよね？
はい、動作確認のため、ほんと１ｍくらいの距離です。

＞(というか、画面全体が灰色になったりすることも、あります）
wifi接続のときに当方でもよくなります。

実際の接続はPoEとしますのでwifiは使うことはないのですが
初期不良だったら嫌だなと思い質問させていただきました。
情報をまとめてサポートに問い合わせてみたいと思います。
tanettyさん、ありがとうございました。

何か情報が入りましたらまた書き込みたいと思います。

書込番号：22474436

[tanetty]

＞あきろ〜んさん

報告です。
本日、QS20の３台目を設置したのですが、その際ついでに、あきろ〜んさんと似た環境にして実験してみましたので、その結果を。


＜実験１＞　有線
まったくコマ落ちなし
秒表示を見ていると、1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
と、秒自体ひとつも落とさないばかりか、間隔もズレなし。
パーフェクト。

QR20
|| 有線
ルータ
｜ 11n, 2.4GHz, 1メートル
iPad Pro


＜実験２＞　無線だけど超近距離

QR20
｜ 11n, 2.4GHz, ２メートル
ルータ
｜ 11n, 2.4GHz, 1メートル
iPad Pro

コマ落ちといえるのか？　肉眼ではほとんどわからない。
秒表示を見ると、
1, 2, 3..4.5..6, 7, 8, 9, 10
と、秒自体はひとつも落ちないが、間隔が微妙に違うところがあった。
灰色にも、１回もならなかった。
パーフェクトとはいえないが、実用上何の問題もなし。


というわけで、あきろ〜んさんのQS20は、たまたま個体不良にあたってしまったような気がしてきました。
（いずれにしても、サポートに問い合わせですね）

では、これにて失礼いたします。m(_ _)m

書込番号：22474731

[tanetty]

＞あきろ〜んさん

こんばんは。

＞うちでは２秒毎に２秒程映像がフリーズをひたすら繰り返します。
＞ルーターを変えたり画質を変更したりしても変わらずです。

3台運用しているCS-QS20のうち1台で、似たような症状になりました。
10秒のうち5秒以上が、ほぼ灰色一色画面になります。
灰色でない時間も、動きがカックカクです。
カメラの前を歩くと、いきなり数歩先に飛んだりします。

ルータ-カメラ間の電波状態がよくないカメラでしたので、
まずはWi-Fi中継器を入れて、電波の状態を大きく改善してみました。
しかし、症状はほとんど改善しませんでした。

仕方なく、中継器作戦はあきらめ、
イーサネットコンバータでカメラに有線接続したところ、
めちゃくちゃ動作が安定しました。
灰色一色画面にはまったくなりませんし、動きも超スムーズです。

なぜだろう？
なぜこのQS20だけが、灰色一色画面が頻発を？
考えてみました。

他のQS20と違い、観葉植物と植木が写っています。
他のQS20と違い、屋外なので、風が吹いています。
とくにきょうは強風で、植物が絶えず小さく揺れ動いていました。

私の出した結論(推測)は、「QS20のハード的な処理性能不足」。
無線接続したカメラでは、(a)(b)を同時におこなう必要があります。
(a) センサーでとらえた映像を圧縮のうえ信号化する処理
(b) 無線伝送路に送信する際の暗号化処理

植物が絶えず細かく揺れ動く状況では、(a)の負荷が大きい。
（とくにQS20は、スマカメシリーズ初のH.265ですし)
(a)に大きくCPU等の資源を割かれ、(b)にあまり資源を割くことができない。
このため、(b)の処理が追いつかないのではないか。

この推測に基づけば、
「QS20では、映像の種類によっては、有線でないと、まともに動かないことがある」
（いくら無線の電波状態がよくてもダメなことがある）
ということになります。

今回、私の事例は、まさにそれだったわけですが。
結局、残念ながら、イーサネットコンバータで運用することしました。

なお、上記の状況および推測は、プラネックス社に伝えましたが、現状ではプ社も同じ見解でした。
プ社によれば、QS20は、ハード的なスペックでいえば、余裕があるわけではないそうです。
実際、解像度が高いぶん、フレームレートは実用最小限(?)の10まで、(CPU等の性能に見合うよう)設計段階で(?)落としたそうです。

書込番号：22484458

[あきろ〜ん]

tanettyさんの環境でも似たような現象発生しましたか。
うちでは映像にまったく動きがない場合でも起こります。
なので一度プラネックス社に送って見てもらうことになりました。
異常なしだった場合、うちの環境の問題として無線接続は諦めて
有線接続で使おうと思ってます。(元々そのつもりですし)

書込番号：22491180

動体検知のブッシュ通知

[no-ten]

私もカミさんもiPhoneで使用しています。

この機種の前は同じスマカメ２のスタンダード使用してました。
前機種も今回も動体検知の機能はありますが、スタンダードのようにブッシュ通知ができません。
スマカメ２アプリ内でのイベント検出はされてるようですが・・・。
どなたか教えていただけませんか？

iphoneは７と6Ｓです。

書込番号：22460823

[でそでそ]

＞no-tenさん
こんにちは。

この手の製品は使った事が無いですが、「CS-QR10」にあった過去スレが参考になりませんかね？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000766897/SortID=20431521/

あと、揚げ足をとるわけではないですが、「ブッシュ通知」ではなく「プッシュ通知」かと。
（細かい所ですが、気になったのでツッコミ入れた程度です。2箇所あったため）

書込番号：22460917

[tanetty]

＞no-tenさん

私のところにもiOS「スマカメ２」のプッシュ通知が届いておりません。
その旨、さきほどプラネックス社のサポートセンターに連絡しました。
もしプ社設備の障害なり不具合なら、近いうちに対応してくれるかと思います。

iPhone上のスマカメアプリへのプッシュ通知は、おそらくは、次の経路で行われています。

カメラ
↓
PLANEXサーバ
↓
Appleサーバ
↓
iPhone

このうち、PLANEXサーバに現在、障害が発生している、もしくは、もともと不具合があった
...という可能性が高いのではないかと推測しております。

現在、既存「スマカメ」アプリにはプッシュが来てます。
新「スマカメ２」アプリにはプッシュ通知が来てません。

たぶんですけど、「スマカメ」用と「スマカメ２」用で、PLANEXサーバは、別のものが準備されているのでしょう。
で、「スマカメ２」用のサーバだけ、今は調子が悪いのではないか...ということです。

いずれにしても、プ社に事象をすでに報告済の現在、待つ以外、利用者側でできることはないかと。

書込番号：22461001

[no-ten]

＞でそでそさん
すみません、以降気をつけます。

＞tanettyさん
そうなんですね、私だけじゃなかったならシステム的な障害なのかもですね。
スマカメ2アプリではCS-QS20は未対応ですよね？
スマカメ2アプリの改善を待ちます(>_<)

書込番号：22461104

[tanetty]

＞no-tenさん

＞スマカメ2アプリではCS-QS20は未対応ですよね？

ん？？？？？？？
iOSアプリ「スマカメ２」はむしろ、公式にはCS-QS20にしか対応してませんよ？？？

ところで。私のほう検証してみたところ、現状では次のとおりでした。

× iOS「スマカメ２」アプリ　→ プッシュ通知が来ない。
○ iOS「スマカメ」アプリ　→ プッシュ通知が来る
○ Android「スマカメ」アプリ　→ プッシュ通知が来る。

no-tenさんにご教示いただきたいのですが。
スマカメ２アプリに、CS-QS20を登録なさっているのですよね？
QS20の動体検知のプッシュ通知が、いままでに一度でもiPhoneに届いたことがありますか？

質問の意図としては、次のどちらに該当するのかを知りたいのです。

(a) スマカメ２は、実はまだプッシュ通知を実装していない。
　　→ この場合、プッシュが来ないのは当然...ということなります。

(b)スマカメ２では、プッシュ通知を実装済。
　　→ この場合、いまたまたまプッシュ通知が来てないだけ、ということになります。

いずれにしても、プラネックス社の対応を待つしかなさそうですが。

書込番号：22462389

[tanetty]

＞no-tenさん

補足です。

＞質問の意図としては、次のどちらに該当するのかを知りたいのです。

都合上、私はプッシュ通知を、いつもOFFにしております。
(iPhoneの[設定] - [通知} - [スマカメ] or [スマカメ2])

なので、スマカメ２アプリに、昨日までプッシュ通知が来ていたかどうかが、わからないのです。
(今日からダメになったのか、前からずっとダメだったのか、がわからない）

書込番号：22462401

[no-ten]

＞tanettyさん

失礼しました<m(__)m>
誤）スマカメ2アプリではCS-QS20は未対応ですよね？
正）スマカメアプリではCS-QS20は未対応ですよね？
でした。

今回の流れとしては
�@CS-QS10導入（スマカメアプリ）プッシュ通知〇でした。
�ACS-QS20導入（スマカメアプリ未対応の為スマカメ2アプリに入替え）→
　 QS10・QS20の両方ともプッシュ通知がこない・・・という結果になりました。
　 結果、スマカメ２アプリに変更してからは2機種とも一度もプッシュ通知はきておりません。

planexの製品情報のスマカメ2シリーズの画面で『スマカメ2ローライト』の動体検知アイコンが無くなってます。
でも商品詳細の説明では『動体検知機能でスマホに通知』と説明されてるんですよね〜。
不具合があって通知できてないから動体検知アイコンを一時的に削除したのでしょうかね？

私はアプリ内の『みまもりモード』時にプッシュ通知がくるよう設定しています。
　

書込番号：22462946

[tanetty]

＞no-tenさん

ご返信ありがとうございます。m(_ _)m

さきほどからスマカメ２にプッシュ通知が来るようになりました。
一発目は、2/13(水)19:11でした。
直したのかもしれません。直ったのかもしれません。

直したのかどうか、直ったのかどうかを、プラネックスに確認中です。
プラネックス社から回答があったら、内容を報告いたします。

＞正）スマカメアプリではCS-QS20は未対応ですよね？

なるほど、そういうことでしたか。承知いたしました。

＞　 結果、スマカメ２アプリに変更してからは2機種とも一度もプッシュ通知はきておりません。
＞私はアプリ内の『みまもりモード』時にプッシュ通知がくるよう設定しています。

あああああ。やっぱり。ということは、
スマカメ２では、「たまたまダメ」ではなく「はじめからずっとダメ」ということなんですね。

＞planexの製品情報のスマカメ2シリーズの画面で『スマカメ2ローライト』の動体検知アイコンが無くなってます。
＞でも商品詳細の説明では『動体検知機能でスマホに通知』と説明されてるんですよね〜。
＞不具合があって通知できてないから動体検知アイコンを一時的に削除したのでしょうかね？

んんん？　これって、どのURLを開いて、どのあたりを見れば確認できますでしょうか？
さきほど探してみたのですが、どこのことをおっしゃっているのか、よくわかりませんでした。
スミマセン…。
もしかして、プ社が、もうサイトを修正しちゃったのかしら？？

書込番号：22464050

[tanetty]

＞no-tenさん

次の2つが本日、公開されたようです。
・iOS スマカメ2 ver 2.0.5
・CS-QS20 ファームウェア 1.37.0.0

プラネックス サポートセンターによれば、
これにより、スマホからアプリへの声かけができるようになったとのこと。

一方で、AppStoreのスマカメ2を見ると、
これにより、「プッシュ通知の問題を解決しました」
とあります。

言ってることが、双方で違うわけですが...。

実際、私が実機で検証したところでは、
アプリもファームウェアもどっちもアップデートしてないうちに、
動体検知のプッシュが来るようになっていました。

ということは、AppStore上の文言よりサポートセンターのが正しいってことになるのカナ？？？

いずれにしても、(たぶんですけど) 動体検知のプッシュ通知は、解決しているように見えます。
（少なくとも現状では）

書込番号：22464293

[tanetty]

＞no-tenさん

＞いずれにしても、(たぶんですけど) 動体検知のプッシュ通知は、解決しているように見えます。
＞（少なくとも現状では）

こう(↑)書きましたが、現状ちょっと違うみたいですね。

2019/2/13の夜時点で、
iOS「スマカメ２」に動体検知のプッシュ通知が届くかどうか
確認してみたところ、次のとおりでした。

○ CS-QR20からは、日本語で届く。
　「カメラ(XXX)が動体検知をしました」

△ CS-QV60Fからは、英語で届く。
　「Event occurred from Device (XXX), Event Name: Motion Detection」

× CS-QS20からは、何も届かない。
　　そもそも、ほとんど動体検知してくれていない (録画一覧で確認)。

これらのカメラの前で、数分間踊ってみた(?)結果です。
(QS20のファームウェアを1.37.0.0に、スマカメ２を2.0.5に上げた<後>に確認しております)

※ 上記事項をプラネックス社に報告するともに、現状どうなっているのを質問しました。
　 回答がありましたら、内容を報告いたします。

書込番号：22464887

[no-ten]

＞tanettyさん

詳しくご説明頂きありがとうございます。

私も朝からアプリのアップデートを確認しました。
アップデートの内容は？？と見ましたら『プッシュ通知の問題を解決しました』とありましたので
アプリのアップデートを早速行いました。
と同時に本体のファームウェアアップデートも画面に表示されたので、こちらもアップデート。
その後テストしましたら無事通知がきました!(^^)!

tanettyさんみたいに詳しくはないので一応これで良しとします！
後は動体検知の感度がどの程度のものか検証してみます。
ちなみにCS-QS10の方は低感度に設定しても、目視でわからないほどの微妙な動きも反応しました。
↑私個人の見解です。

別件ですがArlo Pro2を購入したまま放置状態です。
近いうち屋外に設置し使ってみようと思います。
また色々と教えてくださいね。

書込番号：22466087

[no-ten]

機能一覧

＞tanettyさん…忘れてました<m(__)m>

＞んんん？　これって、どのURLを開いて、どのあたりを見れば確認できますでしょうか？
＞さきほど探してみたのですが、どこのことをおっしゃっているのか、よくわかりませんでした。
＞スミマセン…。
＞もしかして、プ社が、もうサイトを修正しちゃったのかしら？？

お察しの通り、既に修正されていました。
スマカメ2 ローライトの機能アイコン？？の一番右が『ＪＰＥＧ』で終わってましたが現在は『動体検知』
になってます(>_<)

書込番号：22466139

[tanetty]

＞no-tenさん

こんばんは。

＞その後テストしましたら無事通知がきました!(^^)!

よかったー。とにかく無事に動いてくれれば、理由は二の次です。

＞ちなみにCS-QS10の方は低感度に設定しても、目視でわからないほどの微妙な動きも反応しました。

現状、少なくとも私の環境下のCS-QS20では、動体検知が使いものになりません。
プラネックス社に改善(感度向上)をお願いしております。

実際の具体的を申し上げます。
先日、私の管理する店舗に、泥棒が入りました。
QR20 x 3台, QR220 x 1台では、犯人の姿と犯行の瞬間を、バッチリ動体検知録画できていました。
QS20では、まったく録画できていませんでした。
QS20は、QR20の１台と、ほぼ同じ範囲をとらえていたのにもかかわらず、です。
犯行の20分前と20分後は、QS20でも録画されていましたので、
SDカードの不具合や、カメラがたまたま固まっていた...ということは考えにくいです。

＞別件ですがArlo Pro2を購入したまま放置状態です。
＞近いうち屋外に設置し使ってみようと思います。
＞また色々と教えてくださいね。

わー。いいですね。
スマカメシリーズ以外、触ったことがないんですよー。
Arlo、私も触ってみたいです。

＞お察しの通り、既に修正されていました。
＞スマカメ2 ローライトの機能アイコン？？の一番右が『ＪＰＥＧ』で終わってましたが現在は『動体検知』
になってます(>_<)

そういうことでしたか。ご教示いただき、ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22466356

[tanetty]

＞no-tenさん

プラネックス社から連絡がありました。
動体検知には、依然問題があり、現在修正をおこなっているそうです。
(2/14(木)21:14現在)。

書込番号：22466623

[tanetty]

＞no-tenさん

現時点(2019/2/15 21:30)では直っている旨、プ社に確認しました。
iOS「スマカメ2」をVer 2.0.6にバージョンアップしてください。

書込番号：22469018

[no-ten]

アプリ画面

＞tanettyさん、こんにちは！

バージョンアップ致しました、ありがとうございました。
動体検知の感度を検証してみたいと思います。
前回はプッシュ通知もそうですが、感度もよろしくなかったので（笑）

あとアプリを最初にダウンロードした時は表示されていましたが、
前回のバージョンアップから
�@オンライン/オフライン表示アイコン
�A画像の良し悪しの表示アイコン
�Bみまもり設定中の表示アイコン
がでなくなりました。
今回のバージョンアップに期待したのですがダメでした(>_<)

書込番号：22471173

[tanetty]

スマカメ2 ver 2.0.6 on iPhone 5S (iOS 12.1.4)

＞no-tenさん

こんばんは。

＞前回のバージョンアップから
＞�@オンライン/オフライン表示アイコン
＞�A画像の良し悪しの表示アイコン
＞�Bみまもり設定中の表示アイコン
＞がでなくなりました。

え？ そうなんですね。私のiPhone / iPadでは、�@�A�Bとも正常に表示されています。
(2.0.6でも正常だし、その前の2.0.5でも正常、さらに前の2.0.4でも正常でした)

1, 2, 3の順に進めてみてはいかがでしょうか。

1. アプリを完全再起動
Appスイッチャーからアプリを完全終了。
(ホームボタン2回押し → スマカメ2を上スワイプ）
↓
別アプリ(たとえばSafari)を起動
↓
スマカメ2を起動

2. iPhoneを再起動
電源ボタン長押しでOFF → 電源ON

3.スマカメ2を入れ直し&再設定 (面倒ですけど)
アンインストール → インストール → カメラ登録

書込番号：22471864

[no-ten]

＞tanettyさん

お早うございます。

１→×
２→×
３→〇

おかげさまでアプリの全内容が表示されました(^^♪
また動体検知も個人的には普通に使用できています。

ご教示ありがとうございました<m(__)m>

書込番号：22475363