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すぐオフラインになってしまいます

[momofromriver]

使い始めたばかりでよく分かっておらず、機械には弱いのでこちらで質問させてください。
赤ちゃんのお昼寝見守り用に使用しています。
映像と音声を見ながら洗い物など家事をしたいのですが、1分と少したつと映像が止まったままになってしまいます。
再接続するとまたリアルタイムの映像が流れるのですが…
ずっと続けて映像を見続ける事はできないのでしょうか？

書込番号：21713957　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞momofromriverさん

CS-QR220を1年半使用している者です。

＞ずっと続けて映像を見続ける事はできないのでしょうか？

できます。さきほど実験してみました。音声つきで5分見てみてましたが、5分のあいだずっと音声も映像も止まりませんでした。

まずは次の�@�A�Bの順に原因を切り分けてみてください。

�@ 再起動してみる。
→ これで直れば、「たまたま調子が悪かった」ということです。

再起動の手順は、以下のとおり。

(iPhoneの場合)
[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定] - [その他の設定] - [再起動])

(Android機の場合)
右上の設定マーク - [カメラ設定] - [詳細] - [再起動]

�A CS-QR220とスマホの両方を、Wi-Fiルータの近くに持ってくる。
→ これで直れば、Wi-Fiの電波が弱い、もしくは、近隣の電波と干渉している、ということになります。

�B 録画OFFにしてみる。
→ これで直れば、microSDカードに不具合があるということになります。

また、このスレッドでの質問と並行して、プラネックス社にも問い合せると、より迅速かつ確実な回答が得られるかと思います。私の経験上ですが、プ社からの回答は、問い合わせ日から2〜3営業日以内にあります。

＜プラネックス社への問い合わせ窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：21714416

[tanetty]

補足です。

＞�@ 再起動してみる。

CS-QR220だけでなく、Wi-Fiルータの再起動も、あわせておこなったほうがよいでしょう。(ルータの再起動は、通常、電源抜き差しでOKです)。

書込番号：21714432

[momofromriver]

＞tanettyさん
こんなにすぐにお返事をいただき、しかもとてもわかりやすく対処法を説明していただいて本当に助かりました！
わざわざ実際に試していただいてありがとうございます。
さっそく再起動してみたところ、時々フレームレートが0となってしまう事はあるものの、以前のように1分そこそこで完全にオフラインになってしまう事はなくなりました！
これで家事の間も安心できそうです。
本当にありがとうございました！

書込番号：21715375　スマートフォンサイトからの書き込み

電源のオンオフについて

[さくちか]

昨日、購入し設置いたしました。

以前はKEIANの商品を使っていたのですが、故障が多かったので、
口コミを参考にこちらの商品を購入いたしました。

KEIANの時は、使わないときはコンセントを抜いても入れなおすと
通常通り使えたのですが、こちらの商品で試したところ、コンセント
を抜いたら、無線ルーターに繋がらなくなり、色々試しましたが、
リセットボタンを押して初期設定からやり直して繋がる状態でした。

普通、一度繋いだら電源を切らないものなのでしょうか。
子供が留守番してる時しか、使わないのでできれば普段は電源をオフ
にしたいのですが、何か良い方法はありますでしょうか。

書込番号：21702865

[おじ2]

我が家でも毎日夜になると電源オフ、翌朝電源オンという使い方をしていますが、Wi-Fiには自動的に繋がります。
無線ルータから遠いところに本機を設置している等、Wi-Fiの方に問題はありませんか？

書込番号：21703432

[tanetty]

＞さくちかさん

電源を抜き差ししても、おじ2さんご指摘のとおり、原則として設定は保持されています。なので、無線LANルータに自動で再接続されるはずです。

「原則として」と書いたのは、ごく稀に例外としておかしくなってしまうことがあるからです。そのときは仕方なく、初期化&再設定ということになります。また、カメラは壊れずとも、mircoSDカード(以下、単にSDという)が論理的に壊れて、そのせいでちゃんとカメラが起動しなくなる、ということもあります。

なお私は、CS-QR30Fは持っておりませんが、スマカメシリーズ8台を2〜3年運用しております。その経験上で申し上げますと、電源抜き差しを100回おこなったとして、そのうちSDが壊れたのが5回ぐらい、カメラ初期化まで必要になってしまったのは1〜2回だったと思います。(数えていたわけではないので、おおよその感覚です)。

SDが入っていて、かつ、まさにいま録画中のときに電源を抜くと、SDもカメラも壊れやすいです。もしSDカードをお使いの場合は、多少はお手間でも、次の手順をとったほうが無難でしょう。

�@ スマカメアプリから、<録画しない>に設定変更
�A 電源抜き差し
�B スマカメアプリから、<録画する>に設定を戻す。

書込番号：21704846

[tanetty]

＞さくちかさん

ほとんどの時間は、電源を切っておく運用なんですね。

とすると、望ましい運用は、こうでしょうか。

【切るとき】
�@ 録画OFFにする。
�A 電源抜く

【入れるとき】
�@ 電源入れる。
�A 録画ONにする。

ちょっとメンドくさいですけど、壊れちゃったときに初期化&再設定する手間と、どちらを採るか…という選択の問題かと。

書込番号：21704847

[さくちか]

おじ2さん　tanettyさん

書き込みありがとうございます。

本日、抜き差ししたところ、何事もなく再接続されました。
前回、たまたま繋がらなかっただけかもしれません。
（前回が100回中の1回であってほしい。。）

ＳＤカード利用もしてないので、今後頻繁に初期化が必要であれば、
また質問させていただきます。

書込番号：21705058

おとといから使えません。

[マース星人]

サポートに質問したのですが返信がないのでこちらでお伺いします。

2月から約1ヶ月間使っていますが、おとといからオフラインになって真っ暗で何も映らなくなってしまいました。
カメラは大阪にあり、モバイルwifiルーターを経由してMVNOで通信し東京で画像を見ています。

この状況でルーターの不具合の可能性もありますがカメラ側の不具合だった場合、リセットして再接続するというのが普通の流れになると思いますがすぐには行けないので、遠隔でなんとかする方法はありませんか？

書込番号：21687961

[tanetty]

＞マース星人さん

CS-QV60Fユーザです。こんにちは。

＞遠隔でなんとかする方法はありませんか？

東京・大阪間というのが、なんともつらいですが、「スマカメ」アプリから見て「オフライン」状態がつづく場合、残念ながら、遠隔ではどうしようもありません。


現状とりうる手段としては、次の2つでしょう。

�@ そのまま「オンライン」になるタイミングを待つ。なった瞬間をとらえて、アプリから遠隔再起動。
→ 経験上ですが、オフラインになっても、数時間待つと、オンラインに戻っていることが、たまにあります。ただ、マース星人さんの場合、すでに二日間経過しているとのことですので、さらに待っても、その望みは薄いかもしれません。

�A 諦めて、現地に向かい、電源抜き差し。(ルータ等関連機器含む)。

書込番号：21688473

[tanetty]

＞マース星人さん

今回は泣く泣く諦めるとしても、今後とりうる手段としては、次の3つがあるかと。ご参考までに。

�@ インターネット経由で電源OFF/ONできる製品(いわゆるスマートプラグ）を使う。
例 https://www.amazon.co.jp/dp/B077R9R4Y4 ※ 要・ 2極3極変換プラグ。
× 予防にはならない。
◯ スマカメとは別系統の仕組みなので、両方が同時に死ぬことは考えにくい。
◯ SDへのダメージは、必要最小限。
△ 少し高い。
× Wi-Fiパスワードを入力するので、セキュリティ上のリスクが増える（スマートプラグの発売元の多くは、無名メーカーばかりです）
◯ 監視できない時間は、必要以上には生まれない。
◯ 不要な電源抜き差しは不要なので、カメラそのものが壊れる可能性は極小。

�A 定期的に自動電源OFF/ONする機械(いわゆるタイマーコンセント)を使う。
例 http://amzn.asia/cyNUUz7
× 予防にはならない。
◯ 1日に1回、確実に再起動してくれる。
× SDへのダメージが、大きい。録画映像が死ぬ可能性もある。
◯ 安い。
◯ セキュリティ上のリスクは増えない。
× 1日に10〜15分、監視や録画できてない時間が生まれる。(タイマーの多くは、10分または15分単位だから)。
× 頻繁な電源抜き差しにより、カメラそのものが壊れる可能性がある。

�B 定期的に(人間がアプリから)遠隔再起動
◯ 予防になる。
× 実際に事が起こったら、もう対応しようがない。
◯ SDへのダメージが、最小。(アプリからの再起動なので、自動でSDアンマウントされるだろうから)。
× 製品代はかからないが、手間が増える(人件費のが高い？)
◯ セキュリティ上のリスクは増えない。
△ 遠隔再起動したら、つながらなくなっってしまった…という本末転倒の事態も起こりうる。
◯ アプリからの再起動によってカメラそのものが壊れる可能性は、まずない。

書込番号：21688484

[tanetty]

訂正です。


【正】
�A 定期的に自動電源OFF/ONする機械(いわゆるタイマーコンセント)を使う。
例 http://amzn.asia/cyNUUz7
◯ 予防になる。


【誤】
�A 定期的に自動電源OFF/ONする機械(いわゆるタイマーコンセント)を使う。
例 http://amzn.asia/cyNUUz7
× 予防にはならない。

書込番号：21688493

[マース星人]

＞tanettyさん

おお、スマートプラグですか！それにタイマーコンセント。なるほどですね。

今回の件はもう諦めました。まさかこんな事になるとは想定していなかったので今後のための勉強です。

なのでネットギアのクラウドタイプにしようかと考えている所です。クラウドならとりあえずカメラが壊れるかはずされるまでの映像は見れるのでまだ使いみちはあるのかなと考えています。

書込番号：21688576

[マース星人]

＞tanettyさん

余談ですが、

△ 遠隔再起動したら、つながらなくなっってしまった…という本末転倒の事態も起こりうる。

ってコレ好きです。笑っちゃいました。
ほんと、これになる可能性もあるなぁって思います。

書込番号：21688632

[tanetty]

＞マース星人さん

別の考え方として、非常に安価になっている CS-QR20 (6,798円)を2台設置する、という手もあります。

私は、スマカメを8台、2年以上運用しておりますが、2台同時にオフラインになったことは、(ルータなどネットワーク機器の不具合を除き)これまでに一度もありません。

1台死んでも、別の1台で見れるので、しばらくは現地に行かなくても済む…。ということで、管理者から見ると、とても助かっています。

思い出しましたが、1度だけハード的に故障して、プラネックスに修理に出したことがありました。そのときも、やはり残り1台があったので、運用が回せました。「2台体制も悪くないなぁ」と思ったおぼえががあります。

以上の2点は、可用性の観点からでしたが、2台あると、監視の網羅性も高いです。2台を、別の位置・別の角度に設置していますので、「あ！ この角度から見たいのに！ というとき、とても助かります）。

書込番号：21688670

[tanetty]

＞マース星人さん

＞ほんと、これになる可能性もあるなぁって思います。

そうなんですよね。せっかく安定して動いてたのに、「下手に触って、わざわざ傷をつくってしまった」ということが、ちょくちょくあります。

思い出しました。遠隔再起動ではなく、タイマーコンセントの話になりますが。初期のCS-QR20は安定性がひどく、タイマーコンセントを使っていたことがあります。このとき、けっこうSDが(論理的に)壊れちゃったんですよね…。で、そのせいで、なぜか録画映像はおろか、現在映像すら見れなくなっちゃったりして、仕方なく現地に向かう…といったことが何回かありました。ちなみに当時まだ、遠隔再起動の機能は実装されておらず、「現在映像は見れないけど、オンラインにはなっている」状態のとき、現地に行く以外に選択肢はありませんでした。

あー。そういう意味では、やっぱりタイマーコンセントはオススメできません…。スミマセン。いま思い出したので(汗)。

書込番号：21688692

[マース星人]

今後の対策としてスマートコンセントを買いました。
まだオフライン状態になったカメラが遠方のためスマートコンセントを設置できていませんが、
このQV60Fが正常に使えている状態で電源のON/OFFをすると普通に復帰するのでしょうか？

パスワードがリセットされてしまうとかそういった事です。
アプリで再起動するのと同じならばいいのですが。

書込番号：21713538

[tanetty]

＞マース星人さん

スマートコンセントをご購入なさったんですね。私も購入しようカナ…。

さて、CS-QV60Fの電源を抜き差ししても、CS-QV60内の各種設定は保持されます。具体的には
・カメラがルータに接続するためのSSID/パスワード
・アプリがカメラに接続するためのパスワード
・解像度や録画の設定

ただし、電源抜き差しすると次のリスクがあることは、あらかじめ心に留めておいたほうがよいでしょう。
(a) SDカードが論理的に壊れる。
(b) ファーウェアがおかしくなり、初期化&再設定が必要となる。(現地に行く必要あり)。

スマカメシリーズ他機種での私の経験上ですが、起こる確率として、(a)は5％程度、(b)は1〜2％程度です。

(a)については、次の2つのケースがあります。
・アプリからフォーマット可能。(遠隔でどうにかなる)。
・アプリでSDを認識しない。SDを抜いてPC等でフォーマットしないといけない。(現地に行く必要あり)。

(a)の確率は、録画の真っ最中に電源OFFすることで、飛躍的に高まってしまいます。
(a)を避けるためには、ご面倒でも、次の手順を踏んだほうがよいでしょう。

�@ アプリにて録画OFFにする。
�A スマートコンセントにて電源OFF。
�B スマートコンセントにて電源ON。
�C アプリにて録画ONに戻す。

書込番号：21713878

繋がらなくなりました

[みかんtype-R]

ＳＤカードを取り出すためコンセントを抜いてカードを取り出し、パソコンにデータをコピーしてカードをスマカメに挿入し再びコンセントを差し込むと繋がらなくなりました。


いろいろ試してもダメだったので初期化ボタン押して最初から設定もやり直したんですがまったく映像が出ません。
現在コンセントを差し込むと最初赤の点灯から青と赤の点滅に変わります。ＯＳはｗｉｎｄｏｗｓ7でルーターはバッファローWHR-600Dです。


点滅なのでスマカメからルーターの間で問題があるのかと思いルーターの設定画面を開くと、スマカメのＭＡＣアドレスフィルタ接続状況が〇になったり×になったりしています。無線の制限を解除してもダメでした。


関係する全ての機械を一旦電源を切ってしばらくしてから順に電源を入れても無駄でした。
ランケーブルで直接スマカメとルーターをつなぐと映像がちゃんと見れます。


あとスマホのWi-Fiをルーターからスマカメに変更すると映像が見れました。


ＳＤカードはずっと抜いてます。
もうどこの設定をどうすればいいかさっぱりわかりません。何が悪いんでしょうか？

書込番号：21684483

[infomax]

ルーターの再起動

書込番号：21684533　スマートフォンサイトからの書き込み

[みかんtype-R]

＞infomaxさん

ルーターの再起動は何回か試しましたがダメでした(ＴｗＴ。)

書込番号：21685221

[tanetty]

＞みかんtype-Rさん

スマカメがちゃんと動かないとヘコみみますよね…。心中お察しいたします。

現状できるのは、次の二つかと…。

�@ カメラの初期化&再設定
�A SDカードのフォーマット

なお私は、スマカメを8台、2年以上管理しておりますが、たまに、ルータやカメラの再起動ではどうにもならない状況に陥ることがあります。そんなときの最終手段として、上記�@�Aで、9割以上は解決します。残り1割はどうするかというと、�@�Aのあとに、ルータやスマカメの再起動(電源抜き差し)です。それでもダメなら、もういちど�@�Aを実施&ルータ等関係全機器再起動です。

書込番号：21686378

[みかんtype-R]

＞tanettyさん

ルーターのファームウェアを更新してアプリもパソコンのスマカメを見るやつも一度全部削除、スマカメも初期化しやり直したら繋がりました。

ファームウェアの更新？スマカメアプリ入れなおしたから？結局何が原因だったのかさっぱりわかりません。


infomaxさんtanettyさん回答ありがとうございました。

書込番号：21689198

SDカードのファイル作成日時

[コットン]

QR20ではSDカードを抜いてPCで再生するときファイル作成日時は9時間ずれてしまうという仕様でした。
たとえば、午後６時に撮影したファイルは、ファイル名、作成日時は午前９時になってしまいます。


この機種ではどうでしょうか？

書込番号：21674841

スマカメとカメラ一発の違い

[snooker147]

カメラ一発は２機種運用中です。このたび買い替えを考え始めたところ安めのスマカメという商品が気になってきました。端的に言ってスマカメとカメラ一発の違いは何でしょうか？

またカメラ一発プレイバックをWIN機で使っていますが、使いにくくて閉口しています。動画をポインタで掴んで任意の速度で送ったり、逆回し再生が簡単な再生ソフトが欲しいです。たとえば駐車場のクルマにイタズラした場面をすぐに探し出すような用途に使います。


よろしくお願いいたします。

書込番号：21674778

[tanetty]

＞snooker147さん

＞端的に言ってスマカメとカメラ一発の違いは何でしょうか？

「スマカメ」と「カメラ一発！」の最大の違いは、複数カメラの同時確認の可否です。

特にiPadにおいては、ハッキリ別れます。「スマカメ」では、カメラを１台１台切り替える必要があります。「カメラ一発」では、同時に複数カメラの映像を確認できます。

詳しくは、以下のとおりです。

▼複数カメラの同時確認の可否

<<スマカメ>>
× iPad
× iPhone
× Android
△ Windows (有料)

<<カメラ一発>>
○ iPad (無料)
× iPhone
× Android
○ Windows (無料)


＞またカメラ一発プレイバックをWIN機で使っていますが、使いにくくて閉口しています。動画をポインタで掴んで任意の速度で送ったり、逆回し再生が簡単な再生ソフトが欲しいです。たとえば駐車場のクルマにイタズラした場面をすぐに探し出すような用途に使います。

逆回しや任意速度再生は、少なくともiOS版スマカメやAndroid版スマカメでは不可能です。Win版スマカメは、ベータ版を過去にちょっと使ったことがある程度ですが、やはりそんな高度(?)なことはできませんでした。「スマカメ」機では、そもそもカメラ(のファームウェア)側が、おそらく早送りや逆戻しに対応していないものと思われます。(なので、アプリ側ではどうしようもないです。SDを抜いてPC等に挿せば別ですが、ふつうの運用では、そんなことをするの、厳しいですよね)。

＞カメラ一発は２機種運用中です。このたび買い替えを考え始めたところ

私見を述べると、すでに「カメラ一発！」機を運用中なのであれば、増設機を「スマカメ」機にしたり、既存機を「スマカメ」機にリプレースすることは、避けたほうがよいと思います。

「スマカメ」はあくまで「カメラ一発！」の廉価版…という位置付けだからです。つまり、「カメラ一発！」より安いことはあっても、性能や機能が優れいていることはないだろう。性能や機能を求めるならば、「スマカメ」より「カメラ一発！」のが(ご不満をおもちとはいえ)まだマシだろう。…ということです。

なお、私は「スマカメ」機を8台使っており、実機をいじって得た知識を、それなりに持っているつもりです。しかし、「カメラ一発！」機はまったく使ったことがなく、ネット等で得た知識しか持っておりません。その点はご了承ください。

いずれにしても、もっとも確実な情報を得る、もっとも早い道は、プラネックス社に確認することだと思います。

＜プ社への問い合わせ＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：21674952

[snooker147]

＞tanettyさん
ココでもお会いするとはw

詳しい説明ありがとうございます。以後も自宅では「一発」を使うことにします。

ところで職場にもカメラを付けるつもりです。3mの距離にある 縦1200×横900のホワイトボードの予定表を外から確認したいのです。

ズームすれば予定は読めますかね？

書込番号：21675085　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞snooker147さん

＞ 3mの距離にある 縦1200×横900のホワイトボードの予定表を外から確認したいのです。

ご所望の実験結果とは違い恐縮ですが…。私の管理するカメラでは、こんな(↓)感じです。

・屋外に設置されたCS-QR20のレンズから屋外の車を写しているとき、レンズから直線距離で5mほど離れたナンバープレートを読み取ろうとすると。

・たとえば、「湘南20 さ 34ー56」の「34ー56」は、読み取れます。「湘南 20」や「さ」は、ちょっと厳しい感じです(字の画数や天候やプレートの角度にもよりますが)。

書込番号：21678326

[tanetty]

＞snooker147さん

QR20 (6,798円) より QR100F (8,245円) のが、はるかに映像が綺麗、との報告があります(※)。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001016738/#21675955

字の読み取りが重要…という条件なのであれば、QR100Fにしたほうが無難かもしれません。それほど価格も変わりませんし。

※ 私は、QR100Fを触ったことがありませんので、あしからず。

書込番号：21678400