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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-W05NM

スレ主 funky-bullさん
クチコミ投稿数:4件

chimothyさんと重複します。
違うのは、ネット回線が CATVというだけです。
yasuo321qさんの回答を参考にセッティングしてきましたが、ポート解放にたどり着けません。
諸先輩方々のご指導を乞います。

書込番号:13809906

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/25 18:12(1年以上前)

http://www.akakagemaru.info/port/catv.html
↑こちらを参考に

基本的にはCATVのモデムはルーター機能がないのでポート開放はできないようですね。

書込番号:13811602

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/25 18:16(1年以上前)

ポート開放はできないので ファイヤーウオールの設定で可能みたいですね

書込番号:13811614

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yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/26 22:10(1年以上前)

レス遅くなりました。

CATV回線とNTT回線ではかなり事情がことなります。

まず、自宅内の機器構成をお聞かせ願えますか。

【屋外】=(光ケーブル)=【ケーブルモデム】-(LANケーブル)-【WRZ2-G300N】
-(LANケケーブル)-【PC】
〜(無線)〜【CS-W05NM】

このような接続でしょうか?

もしそうであれば、一時的に
【屋外】=(光ケーブル)=【ケーブルモデム】-(LANケーブル)-【PC】
この形にしてインターネットにつなぐことは出来ますか?
出来ればPCにグローバルIPアドレスが割り当てられているか確認をしてください。

確認方法は、こちら↓のページに表示されるアドレスと
http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi

PCのネットワークアダプタに割り当てら得ているアドレスが一致していればOKです。
割り当てIPアドレス確認方法
(Vista,7もXPとほぼ同じです。スタートを押して検索開始と薄く表示されているところにcmdと入力してください。)
http://www.akakagemaru.info/port/ru-tawakaranai.html

一致していなければポート解放は非常に困難かと思われます。
加入しているケーブルインターネット事業者に連絡をとって、グローバルIPアドレスを割り当ててもらえるコースがないか確認してみてください。

一致していればポート解放できているはずなのですがその時また考えましょう。

書込番号:13816873

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スレ主 funky-bullさん
クチコミ投稿数:4件

2011/11/28 05:35(1年以上前)

お世話になります。
機器構成接続は、yasuo321qさんの記載のとおりです。

* 一時的にケーブルモデム→PCでつなぐとインターネットにつながります。
* PCグローバルアドレスは、              「101.1.91.***」
* PCネットワークアダプターに割り当てられたアドレスは 「192.168.11.2」
  
上記のとおり一致はしておりません。
接続はあきらめないといけないでしょうか?

書込番号:13822349

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yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/28 07:31(1年以上前)

ケーブルインターネットの管轄している領域でルータが存在しています。
私の住んでいる地域のケーブルインターネットでもローカルIPアドレスを割り当てるコースとグローバルIPアドレスを割り当てるコースがあって前者の方が多少料金がやすくなっていました。地域によって方式はばらばらです。

まず加入しているケーブルインターネットの運営会社に問い合わせをしてグローバルアドレスを割り当ててもらえるようなコースがないか確認してみて下さい。グローバルIPアドレスを割り当ててもらえればポート解放は無線ルータの設定だけでOKです。

グローバルIPアドレスを割り当ててもらえないようであればポート解放の作業は運営会社にしてもらわなくてはなりません。技術的には可能ですが運用面での対応が煩雑になりすぎるので恐らく対応してもらえないと思われます。ダメもとでやってもらえないか確認してみて下さい。

書込番号:13822477

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スレ主 funky-bullさん
クチコミ投稿数:4件

2011/11/29 05:33(1年以上前)

みなさん、ご協力感謝いたします。
ケーブルネット会社に連絡し、もしだめならあきらめます。

女房が、留守中のペットの動向が見たいと買った本商品ですが、どぶに捨てたようなものでした。
簡単につなげるとのうたい文句??????

今後購入予定のみなさん、専門知識が必要ですよ。

書込番号:13826233

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/12/07 20:29(1年以上前)

ケーブルネット会社利用でモデムにルーター機能無し ならブロードバンドルーターを追加してこちらでポート開放すれば使えるのでは

また、
固定IPならIPが変化しないのでDDNSを使う必要がなくなり良いと思うけど。。。。

書込番号:13862466

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外部接続ができなくなりました。

2011/11/24 19:13(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-WMV043G-NV

クチコミ投稿数:4件

約2ヵ月間動いてたんですが、きのう観覧中にちょっと重たかったので1回閉じてアクセスしなおしたら応答がありません。今日もダメです。お正月まで帰れないし故障じゃなければ良いんですが、、、なにか方法はないでしょうか。よろしくおねがいします。

書込番号:13807748

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/24 19:54(1年以上前)

外部接続ができなくなりました。
ってことはグローバルIPアドレスが変化したのでしょう。
(ルーターの電源OFF ONで簡単に変化させることができます)
なので、利用しているDDNSのサイトにアクセスして手動で更新させるのが早いです。
お使いのDDNSが DynDNS.com でしたらIPが変化しなくても30日間サイトにログインしないで放置すると登録をキャンセルされます(無料の場合)

どこのDDNSでしょ??

書込番号:13807936

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クチコミ投稿数:4件

2011/11/25 21:24(1年以上前)

Mild7-1Softさん、こんばんわ。
CyberGate - DDNSです。IP更新したり電源を切ってもらったりしたんですが、ダメでした。。
やっぱり故障かもなので、お正月まで我慢します。色々とありがとうございました。

書込番号:13812336

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クチコミ投稿数:23件 CS-WMV043G-NVの満足度5 平安楽土 

2011/11/27 10:31(1年以上前)

自分も同じです。
室内では見ることができるのですが、外から見ることができなくなりました。
ネットワーク上の問題なのでしょうか。

書込番号:13818585

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/27 13:27(1年以上前)

カメラと設定用のパソコンが同じネットワークにある場合の確認方法

**(カメラとパソコンが離れている場合は できません)

http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
↑ここにアクセスした時に表示されるあなたの利用しているIPアドレス と

http://cybergate.planex.co.jp/ddns/ 
↑この CyberGate にログインして 

-DDNS- ホストのIPアドレス変更・削除 をクリックしたとき表示される

IPアドレスが同じなら外部からカメラへの接続はOK 

ちがっていたら 変更 確認 送信 で手動更新できます。

なお、CS-WMV043G-NV はカメラの電源OFF ON で更新は出来ません。
 CS-WMV04N これはできます。

書込番号:13819196

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クチコミ投稿数:23件 CS-WMV043G-NVの満足度5 平安楽土 

2011/11/28 00:01(1年以上前)

Mild7-1Soft様!ありがとうございました(^^)
ご指摘の通りに設定したところ、見事につながりました。
助かりました。本当にありがとうございました。

書込番号:13821828

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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-W05NM

スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

LAN環境ではカメラの動作確認が出来ました。
ピント合せが手動ですが合わせれば思っていたより鮮明です。

スタートガイド後編のSTEP7-5でブロードバンドルーターの設定があるのですが
説明がpci社製のルーターのためBUFFALOのルーターでどのように設定するのか
分かりません。現在使用しているのはBUFFALO WZR2-G300N/Uです。
エアーステーション設定ページのゲーム&アプリにポート設定があります。
ここの記述方法です。

どなたか同じ環境で外部からの接続に成功している人がありましたら教えてください。

書込番号:13789588

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/20 17:30(1年以上前)

添付画像を拝見しました。
192.168.11.200がカメラとすると、現在TCPのみダブって設定してあるので片方をUDPにしたら良いのではないでしょうか。。
Group 01 02 04 共です。

書込番号:13790723

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1639件Goodアンサー獲得:357件

2011/11/20 20:17(1年以上前)

PLANEXネットワークカメラCS-WMV04N / CS-WMV04N-D用の設定例なのですが、ほとんど同じではないかと思いコメントいたします。
こちらのサイトで、バッファローのルータWZR-HP-G300NHでの設定例がキャプチャ画像で説明されていました。
http://www.akakagemaru.info/port/webcam-CS-WMV04N.html
ご参考までに。

書込番号:13791389

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yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/20 21:27(1年以上前)

BUFFALO WZR2-G300N/Uの設定はあっていると思います。

ポート解放が出来ていないのかもしれません。
確認できるサイトがあるので、httpポートの開放が出来ているか確認してみて下さい。
http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
このページの「IPアドレスのポート開放/閉塞を確認する」をクリック
確認のチェックボックスをクリックしてからポートチェックを実行。

「到達できませんでした。」という結果ならばポート解放が出来ていません。

インターネットに繋がるまでに、BUFFALO WZR2-G300N/U以外の機器(NTTのONUなど)を経由していて、そこで通信が遮断されている可能性が高くなります。

ポートチェックの結果をお知らせいただければまたレスします。

書込番号:13791749

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/21 12:59(1年以上前)

皆さんお助け有難うございます。

yasuo321qさん
早速ポート開放されているか確認しましたが”ポート80に到達できませんでした”
との表示が出ました。ご指摘の通りNTTのCTU 100M Hという終端装置に繋がっています。
さらにご指導頂けますでしょうか。

書込番号:13793918

ナイスクチコミ!0


スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/21 13:16(1年以上前)

補足

先程の終端装置のほかNTTの機器でGE-PON型FA光終端装置、及びAD-200NEなる装置も
付いています。AD-200NEももしかしてルーター?
だとしたら2重ルーター環境なのかもしれません。

書込番号:13793961

ナイスクチコミ!0


殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/21 18:06(1年以上前)

自分としては、NTTのルーターでポート開放設定をして
BUFFALO WZR2-G300N/U は単なる無線アクセスポイントとして使用した方が良いと思いますが。

書込番号:13794721

Goodアンサーナイスクチコミ!1


yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/21 23:49(1年以上前)

NTT西日本の管区内にお住まいのようですね。
終端装置はとりあえず無視。

AD-200NEのポート解放をする必要があります。
Mild7-1Softさんも言われているようにWZR2-G300N/Uはアクセスポイントとした方が設定が楽です。
ここ↓から
http://buffalo.jp/download/manual/html/air1010/

マニュアルを読む>ルータ機能設定>ルータ機能停止>WZR2-G300Nとたどれば方法が書いてあります。
ディップスイッチを切り替えれば良いようです。
切り替えた後にインターネット接続・無線接続が問題ないか確認お願いします。

問題なければ、つぎにここ↓の
http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/ad200ne/#4
機能詳細ガイドをダウンロード&解凍して下さい。
設定画面の開き方はWeb設定>起動の仕方に記載があります。
設定が必要な個所は静的IPマスカレードです。
説明はWeb設定>詳細設定のところに記載があります。

設定すべき値は
TCP 80 192.168.?.200 80
TCP 4321-4322 192.168.?.200 4321-4322
TCP 554 192.168.?.200 554
です。
三つめを?としたのは、11で良いのか1なのか自信がないので?にしました。

AD-200NEの初期値は192.168.1.1なのでそれにあわせないとインターネットには繋がらない気がしてなりません。
トライして行き詰まったらまた書き込みお願いします。

書込番号:13796409

ナイスクチコミ!3


スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/23 00:01(1年以上前)

皆様のおかげで問題点がはっきりしました。

有線LANは全てNTTのルーターに接続し、BUFFALO WZR2-G300N/U は単なる無線アクセスポイントとして使用するように配線を変えました。有線LANは問題なくインターネットに接続し動作しましたが無線アクセスポイント設定がまだできていません。この設定が完了したら最後にNTTのルーターに対してポート開放を行います。

暫し自力奮闘します。問題解決しましたら報告いたします。

書込番号:13800421

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/23 07:12(1年以上前)

家庭内ネットワークのIPはNTTルーターのIPを元に統一すれば良いです。
自分のHPに参考例もあります。ひまつぶしにでも。。。。。。

書込番号:13801098

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2011/11/24 05:03(1年以上前)

まず、横から割り込む非礼をお許しください。
私も、chimothyさんと全く同じ設定で苦労しており、このクチコミを発見した時は、渡りに船とよろこび、yasuo321qさんの回答を参考に無線LAN「WRZ2-G300N」の設定(ルーターのスイッチをOFF)にすると、ネットにつながらなくなりました。
ちなみに、ネット環境は、CATVです。   
CATV→モデム→WRZ-G300N  です。
あまり詳しくないので、難しい回答は理解できませんが、手助けお願いします。

書込番号:13805639

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スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/24 17:54(1年以上前)

まだポート開放ができません。(T_T)
結局NTTの網終端装置100M Hがルーター機能を果たしていることが判りました。
整理するとこうなります。

NTTルーター 192.168.24.1
BUFFALO 無線アクセスポイント 192.168.24.94
CS-W05NM ネットワークカメラ(無線で繋がっている)192.168.24.200

LAN環境ではカメラの接続成功です。
CTUの設定は画像のとおりですがまだ外部からアクセスができませんので何か足りないんですね。
(T_T)(T_T)

書込番号:13807461

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/24 18:14(1年以上前)

ポート開放チェックはどこでやってますか?
自分は ↓ここから
http://www.cman.jp/network/support/port.html

ホスト名(FQDN)またはIPアドレス には現在のグローバルIPまたはDDNSのホスト名を入れます。

書込番号:13807519

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/24 18:23(1年以上前)

funky-bullさん
自分はCATVの経験はないのですが

>(ルーターのスイッチをOFF)にすると、ネットにつながらなくなりました。

ってことは、「WRZ2-G300N」を経由していたということなので
CATVのモデムにルーター機能があればIPアドレスにパソコンその他の機器のIPアドレスを合わせれば良いでしょう。

書込番号:13807542

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スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/24 18:33(1年以上前)

Mild7-Softさん 有難うございます。

指示頂いたサイトにてグローバルIPアドレスを入力しましたが、ポート80に到達できませんでしたとの表示がでます。このグローバルIPアドレスはルータのものですか?
それともアクセスしている現パソコン?素人質問ですみません。

書込番号:13807583

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/24 19:44(1年以上前)

グローバルIPアドレスの確認は 私のHPでも出来ますが

http://mild7-1.net/  私のHP

http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi シーマンのサイト

これらで確認できます。

書込番号:13807899

ナイスクチコミ!0


yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/24 21:54(1年以上前)

CTUにもルータ機能が搭載されていましたか奥が深い。

ちょっと調べてみたところ良くまとめているサイトが見つかりました。

CTUからIPアドレスの固定払い出しの設定が必要とのことです。

http://www.akakagemaru.info/port/CTU.html

また、プロバイダーによってはウェルノウンポート規制がかかっていることもあるそうです。

ポート80ではなく8080を使用してみて開放されるか試してみるのも一つの手のようです。

健闘を祈ります。

書込番号:13808511

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yasuo321qさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:15件

2011/11/24 21:57(1年以上前)

funky-bullさん

ここで答えると混乱するので、別スレッド立ててもらえれば出来る限り助言いたします。

書込番号:13808527

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スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/26 10:47(1年以上前)

ポート開放ができました!!!
皆様ありがとうございます

まだ外部から接続できてはいませんが(;>_<;)
グローバルIPアドレスが日々違うのは動的にプロバイダーから割当てられているのですか?
ルーターのグローバルIPアドレスとPLANEXのDDNSとの関係が理解できていません。
素人ですいません。教えてください。

書込番号:13814441

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スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/26 12:25(1年以上前)

外部ネットワークのパソコンからカメラ画像を見ることができました。
皆様本当にありがとうございました。

あとAndroidからPCI_VIEWER 1.07を使ってアクセスできれば完了です。
このソフトの”お出かけ用アドレス”の入力はグローバルIPアドレスでしょうか。

これが解決したら私が設定したことをすべて報告いたします。

書込番号:13814756

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スレ主 chimothyさん
クチコミ投稿数:11件

2011/11/26 17:12(1年以上前)

皆さんのおかげで無事に外部パソコンおよびアンドロイド端末からカメラ画像を確認することができました。有難うございました。以下大まかに行ったことを列挙します。

@NTT製CTUがルーター機能を持っていたのに、BUFFALO無線ルーターを接続し2重ルータ接続になっていた。このためBUFFALO無線ルーターを単なる無線アクセスポイントにした。

ANTT製CTU設定ソフトからTCPポート80,4321-4322,554を開放した。LAN側端末IPアドレスはカメラのアドレス。メニューの静的アドレス変換(ポート指定)

Bカメラのマックアドレスを確認し、CTUからLAN側固定IPアドレスの払い出しを行った。
IPアドレスはカメラのアドレス。

CCTUのファイヤーウォール設定を無効とした。

DCTUのグローバルIPアドレスは設定変更があると書き換わってしまうので、最終的にグローバルIPアドレスがいくつになっているか確認し、DDNSのIPアドレスを書き直した。

Eアンドロイド端末のお出かけ先用アドレス欄にグローバルIPアドレス、お出かけ先用ポート番号に80を記入した。

以上です。感謝!!

書込番号:13815641

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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-TX05FM

クチコミ投稿数:8件

購入は検討中ですが、製品写真や取り説などを見たところ頭部にUSBが接続できるようになってました。これはいったい何に使用するものでしょうかファームウェア更新用?、USBメモリ増設用?はたまたWiFIアップグレードでもできるようになるのでしょうか。教えてください。

書込番号:13765418

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クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/14 18:27(1年以上前)

「USBメモリ」を挿してみましたが、
「WEB設定画面」などには、この手の項目が全く有りません(出てきません)。
 <既に見て判るとおり、「取扱説明書」も、この部分は空白です(^_^;
  「SDカードスロット」の表記は有っても「USB端子」の表記は無い...
   ※「絵」としては有りますが..._| ̄|○

多分メーカーのデバッグ用とか、
「ファームウェア(強制)更新用」なのではと考えますm(_ _)m
 <通常は、PC側からネットワーク経由で可能なので、
  「ネットワークからも認識できない場合」などの「緊急用」かと...

まさか「USBメモリ」は使えないが、
「USB無線LANアダプタ」が使えるとは思い難いですが...(^_^;

書込番号:13765915

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クチコミ投稿数:8件

2011/11/14 19:10(1年以上前)

名無し様へ
まことに申し訳ありません、リスクもあるのにお調べいただいたのでしょうか。
とても参考になりました。なにかオプション等の追加機能が用意されていればサプライズはないかなと思いましたが・・メーカ用のサービスコンセントかもしれませんね。とても高性能でリーズナブルな機種なので引き続き検討してみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号:13766072

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/14 19:17(1年以上前)

もしかして、3Gモバイル端末と接続するのかも知れません。
CS-WMV043G-NV この機種にもUSBポートがあって3Gモバイル端末と接続します。
との説明がありますね。

書込番号:13766099

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クチコミ投稿数:8件

2011/11/14 23:15(1年以上前)

Mild7-1Softさん
ありがとうございます。
PLANEXは3G対応製品たくさん出してますので将来対応予定されているのかも。
よく考えてみれば、すばらしいアイデアですね!
試してみる価値ありです、ファームウェアの対応待ちかもしれませんが。

書込番号:13767353

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クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/15 03:32(1年以上前)

この製品と同じ
http://edimax.com/en/produce_detail.php?pd_id=358&pl1_id=8&pl2_id=91
も参考になるかも...m(_ _)m
 <これのファームはそのまま動くようです(^_^;
   ※現状PLANEXからファームの提供が無いので、元には戻せなくなります。


製品の説明に「3G対応」が無いので、
「機能追加」というのは余り期待できないと思いますm(_ _)m
 <元々予定していたら「ファームウェアアップデートで対応予定」等と記載されるかと...

書込番号:13768009

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/15 06:54(1年以上前)

なるほど、EDiMAXですか。
自分は、前の CS-W04G ですが、訳あって EDiMAXのプログラムに変えました。
(PLANEXのサポート外になる)
EDiMAXでは3G対応かどうか研究してみるのもおもしろいかも。。。

書込番号:13768200

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クチコミ投稿数:8件

2011/11/16 16:16(1年以上前)

皆さま、とても参考になる情報ありがとうございました。

書込番号:13773257

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クチコミ投稿数:101件Goodアンサー獲得:1件

2012/03/05 21:22(1年以上前)

USBを使って無線LAN化。ファームウェア後日公開
って1年ほど前はHPに記載されてたと思います。
いつの間にか消えてますが・・・。

書込番号:14245957

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PLANEXのサポートを利用した方はいます?

2011/11/12 11:31(1年以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-WMV04N

スレ主 mububutanさん
クチコミ投稿数:43件 CS-WMV04NのオーナーCS-WMV04Nの満足度5

PLANEXにサポート問合せフォームで相談メールを送ったところなしのつぶてで困ってます(2週間)。返信メールアドレスに間違いはありません。事実上問合せフォームでしかサポートを受け付けない体制に疑問を感じます。受付番号もいただけません。今はユーザーレビューでとてもいい評価をしたことを悔いてます。

書込番号:13755456

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クチコミ投稿数:1345件Goodアンサー獲得:183件

2011/11/12 12:22(1年以上前)

「地震の影響による当社サポート窓口の状況について」とアナウンスが出ています。
http://www.planex.co.jp/support/kokuchi/20110314_support.shtml

なかなか、復旧しないのでは、ないでしょうか。

書込番号:13755654

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殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 CS-WMV04NのオーナーCS-WMV04Nの満足度4 Mild7_鷲清 

2011/11/12 18:01(1年以上前)

>事実上問合せフォームでしかサポートを受け付けない体制に疑問を感じます。受付番号もいただけません。

自動返信される問い合わせ番号の入ったメールが届かないってことはサポート体制が正常に機能していないってことなのではないでしょうか??
(1ケ月くらい前に別件で問い合わせした時は3日後に返事が来ましたけど)

書込番号:13756848

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2011/11/12 20:22(1年以上前)

私の場合は中2日でサポートセンターから返事がありました。自動返信ではありませんでした。

状況から察して初期不良の可能性ありといことで、修理受付へコンタクトして欲しい旨の連絡でした。その後は段取り良く交換が進みました。

3日ということなので、もう1日くらいしたら再度WEBから申し入れしてみてはいかがでしょうか?

書込番号:13757489

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スレ主 mububutanさん
クチコミ投稿数:43件 CS-WMV04NのオーナーCS-WMV04Nの満足度5

2011/11/12 21:12(1年以上前)

>sutekina_itemさん 
地震の影響とは3月11日の地震ですか? 販売しているんだから言い訳にはならんでしょ。

>Mild7-1Softさん
自動返信もないまま2週間ほったらかしとはいささか非常識かと。

>自業自得.comさん 
WEB上の問合せフォームが事実上唯一のユーザー向け窓口であることが問題かと。ばっくれようと思えば幾らでもばっくれられる。

やはり購入しないと分からないことがありますね。同社の製品の購入を考えられている方は参考としてください。

書込番号:13757759

ナイスクチコミ!1


kinpa68さん
クチコミ投稿数:1051件Goodアンサー獲得:58件

2011/11/15 15:08(1年以上前)

私も問合せをした事がありますが、結局返信はありませんでした。

ここのサポートはダメですね。

書込番号:13769441

Goodアンサーナイスクチコミ!3


スレ主 mububutanさん
クチコミ投稿数:43件 CS-WMV04NのオーナーCS-WMV04Nの満足度5

2011/11/15 17:25(1年以上前)

ネットで調べると自分より酷い経験をした方が沢山いました。この会社の製品は二度と買わないということでこの件は終わりにしたいと思います。

書込番号:13769777

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:76件

2012/07/27 14:19(1年以上前)

最近3度ほどメールで問い合わせましたが、次の日には返事がありました。
遅くはないと思います。

でも、解決になっていない返事だったので、何度もやり取りをしています。

サポートの質的には、良くないのかもしれません。

書込番号:14863158

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:584件Goodアンサー獲得:42件

2012/10/27 13:13(1年以上前)

あ〜、やっぱり返信こないんですね〜。
購入前の問い合わせではすぐに返信があったのですが、
購入後に不具合の問い合わせをしたら、かれこれ2週間以上返信がありません。
もう一度メール入れときました。

書込番号:15258017

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解決済
標準

ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > CS-W05NM

クチコミ投稿数:9件

夢のような機能に併せ、抜群のコストパフォーマンスに惹かれ衝動買いをしました。
自宅内では4台のPCやPSPやメディアプレイヤーを無線LANでつなぐ程度の知識はあるので、なめてかかっていました。
皆さんは、無線接続や外部からのアクセスで悩まれてる方が大半とお見受けしました。
私の場合は最初のLANケーブルによるPCと接続時点で認識されません。
正確にいうと、開封したのち、一番最初にPCによるIPアドレスの設定は出来たので、次にLANに有線接続して確認しようとしたところ、認識しませんでした。
そこで、最初に立ち返りLANケーブルによるPCとの接続を試しましたがその後、一切認識しなくなりました。(認識しない状態とは、ユーテリティソフトに機器名が表示されず、左下のアイコンが「カメラの検索」しか表示しない。正常であれば3つ表示される)
Windowsによるネットワーク環境をみても何か接続されているので検索してはいるみたいですが、認識には至りません。
リセット(10秒以上のボタン長押し)や、ユーテリティの再インストール、PCの再起、他のPCでの確認などあらゆる手は打ってみましたが認識しません。(というか工場出荷状態にすら戻らない?)
やはり初期不良なのでしょうか?
メーカーのコールセンターには何十回となくコールしましたが、嫌われているみたいです。
どなたか、可能性の示唆だけでもご教示いただければ。。
環境
使用PC VAIO VPCCW28FJ(無線LAN使用)
OS Windows 7 HOME Premium 64bit
ルーター バッファロー WHR−G54S

以上

書込番号:13726099

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返信する
殿堂入り クチコミ投稿数:827件Goodアンサー獲得:119件 Mild7_鷲清 

2011/11/05 21:26(1年以上前)

基本的には、ユーテリティソフトのインストールはしなくても使えます。

工場出荷状態に戻せれば良いのですが。。。。。。。。
初期のカメラのIP=192.168.1.200ですよね
  ルーターのIP=192.168.1.1 なら
カメラとPCをクロスケーブルで直結して
ブラウザに 192.168.1.200 と入力して Enter で認証画面が出ます。

  ルーターのIP=192.168.11.1 なら
   カメラのIP=192.168.11.200  などカメラに合わせます。

書込番号:13726441

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クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/05 22:38(1年以上前)

>一番最初にPCによるIPアドレスの設定は出来たので、
>次にLANに有線接続して確認しようとしたところ、認識しませんでした。
ココの時点で間違っていませんか?

自業自得.comさんのローカルネットワークの状況が判らないので、
「IPアドレス」と書かれても、それが正しいかは判断できません。

「192.168.xxx.xxx」なら公開しても問題無いので、
全体の「IPアドレス」を示してみては?
 <「ネットワーク図」を描くと、
  今回の件での役にも立ちますが、
  今後、追加でNASなどを導入する場合にも役立ちますm(_ _)m


>認識しない状態とは、ユーテリティソフトに機器名が表示されず、
>左下のアイコンが「カメラの検索」しか表示しない。
>正常であれば3つ表示される
「3つ」って事は、この機器を3台購入したのですか?
そうなると、
「CS-W05NM」-(LANケーブル)-「PC」
では無く、
「CS-W05NM」-(LANケーブル)-「ハブ(またはWHR-G54S)」-(LANケーブル)-「PC」
って事になりますが...


>というか工場出荷状態にすら戻らない?
???
「リセットボタンの長押し」が効かないって事?
 <10秒以上押す必要が有るようですが...
  マニュアルは読みましたよね?

「工場出荷状態」なら「DHCPクライアント」が働くので、
「WHR-G54S」と接続していても繋がるはずなんですが...

これが出来なくなったのなら「初期不良」って事かも知れませんが..._| ̄|○


>以上
って、「PC4台」「PSP」「メディアプレーヤー」も有るのでは?
 <「IPアドレスの重複」などが起きれば、動作しないこともあるので、
  「ネットワーク図」がある方が良いと思いますが...

イマイチ、どういう状態にしてセットアップをしようとしているのかが、
文字だけだと判り難い部分も有って..._| ̄|○


接続状態が判らないので、なんとも言えませんが、
「VPCCW28FJ」と「CS-W05NM」を有線で繋いでいる状態なのに、
「VPCCW28FJ」が「無線LAN」で「WHR-G54S」に繋がってしまっているのでは?
 <「IPアドレス」の状況が判らないので、何に繋がっているのかが...

書込番号:13726892

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2011/11/05 22:53(1年以上前)

ご返事ありがとうございます。
ご指摘通り、カメラのIPアドレスは下4桁200です。
ルーターは192.168.11.1です。
また、現状では、3つのLED(LAN,Wireless,Power)は10秒程度の間隔で点滅しています。
ブラウザーから試した時は、不発でしたが、クロスケーブルが必要なんですね?
添付のストレートケーブルを使っていました。
クロスケーブルでブラウザーからのアクセスにトライしてみます。
それで、設定上のミスを修正するか出荷状態まで戻せればいいのですが。


返品交換の手続きもできなくて困っています。

書込番号:13726963

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クチコミ投稿数:9件

2011/11/05 23:19(1年以上前)

名無しの権兵衛さん
ご丁寧にありがとうございます。
文字だけだと伝わりづらいですね。((・_・;)スンマセン

>「3つ」って事は、この機器を3台購入したのですか?
→いや、1台だけです。3つというのは画面表示される
 3つのアイコン(「カメラの検索」「WEB接続」「カメラの設定」)のことです。
 カメラが認識されていないと「カメラの検索」しか表示されないようです。
 設定中の現在は、PCとLANケーブル直結で中間にハブもしくはルーターを経由
 していません。

>「リセットボタンの長押し」が効かないって事?
 <10秒以上押す必要が有るようですが...
  マニュアルは読みましたよね?
→そうなんですよ。指から血が出るくらい長押しもしました。(笑)

>「工場出荷状態」なら「DHCPクライアント」が働くので、
「WHR-G54S」と接続していても繋がるはずなんですが...
→同感です。

IPアドレスの重複はないと思います。
ちなみに設定中は不要な機器は全部電源落として設定しました。

ルーター:192.168.11.1
PC  :192.168.11.3
カメラ :192.168.11.200

上記以外のIPアドレスの設定(DNSやサブネットなど)の際に
絶対間違えてないとは言い切れませんが・・・
そもそも初期設定に戻せないことが理解できません(泣)

書込番号:13727109

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/05 23:50(1年以上前)

「DHCPクライアント」が機能していて
「192.168.11.200」に固定されるんですか?
 <普通なら「192.168.11.4」とか「192.168.11.8位?」かなぁと...

「Netenum」とかで、確認した方が良いのでは?
 <「Ping」が通る機器を検索して、本当に「192.168.11.200」が有るか...

書込番号:13727270

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クチコミ投稿数:9件

2011/11/06 00:06(1年以上前)

最初にユーテリティでカメラの初期設定アドレスを以下の通り変更しました。
192.168.1.200→192.168.11.200
カメラはこの設定により固定アドレスとなったのでDHCPであっても認識すると思います。
NetEnumで試しましたが、下4桁200のアドレスは検索できませんでした。

書込番号:13727338

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クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/06 03:15(1年以上前)

>NetEnumで試しましたが、下4桁200のアドレスは検索できませんでした。
???
どこにも見つからないって事でしょうか?
 <最低限「192.168.11.0:24〜192.168.11.254:24」まではチェックしましたよね?
  「192.168.0.200〜192.168.254.200」で、
  ネットマスク「255.255.0.255」で検索したのでしょうか?

単に「192.168.11.200」を探すなら、
「コマンドプロンプト」で「ping 192.168.11.200」と打てば良いだけです。

「192.168.0.0:16〜192.168.254.254:16」くらいまで探すつもりで使わないと...
 <どこに行ったかは問題では無い?
  見つからないと設定なども出来ないですが、
  「工場出荷状態」にも出来ないとなると...やはり「初期不良(故障)」かも...

「工場出荷状態にしたつもり」で「Netenum」を使っているのか、
そこから
>最初にユーテリティでカメラの初期設定アドレスを以下の通り変更しました。
>192.168.1.200→192.168.11.200
>カメラはこの設定により固定アドレスとなったのでDHCPであっても認識すると思います。
が設定できてからの話なのかが良く判りません..._| ̄|○
 <これだと「工場出荷状態」は出来ていることに...
  それとも「工場出荷状態」に出来ないで、
  「192.168.11.200」に設定した状態のままって事?
  そうすると、それはどうやって確認したのでしょうか?
  手順が混乱していて、現在どの状態なのかが良く判りませんm(_ _)m


単純に「初期不良(故障)」ということで、購入店に交換して貰った方が早いかも...

書込番号:13727864

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2011/11/06 09:39(1年以上前)

名無しの権兵衛さん
いろいろとアドバイスありがとうございます。
Netnumとコマンドプロンプトで検索したところ、
どうやらとんでもないIPアドレス
(169.254.89.123) が設定されているようです。
それにしてもネットワーク上で認識されないというのが腑に落ちません。
いずれにしろ、現状が少し理解できました。
問題点は初期設定に戻せないことのような気がします。
再度、メーカーに問い合わせ、返品交換をお願いしてみます。
とは言っても、電話に出ないんですよね〜ここのサポートデスク。。。
改めて、長々とお付き合いくださいまして、ありがとうございました!

書込番号:13728493

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/06 12:00(1年以上前)

>問題点は初期設定に戻せないことのような気がします。
そうですね。

「192.168.11.200にしたつもり」になっていたため、
見つけられなかった訳で、見つかれば再度IPアドレスの固定も試してみては?
 <値を入れただけで、「設定」のボタンを押していないとか...(^_^;

書込番号:13729168

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2011/11/06 22:56(1年以上前)

メーカーサポートにメールで質問したところ、中2日の今日返事がきました。↓


「初期化を行っても設定画面を開けない場合。

ご申告の症状でございますと、大変恐れ入りますが、
製品の不具合の可能性が考えられます。」

ということで、とりあえず商品を返送してメーカーで見てもらうことになりました。

とにかく1日でも早く使ってみたいので、メーカーさんの対応に期待してます。

アドバイス頂いたみなさん。特に名無しさんありがとうございました。

書込番号:13732424

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5891件

2011/11/07 01:19(1年以上前)

>とにかく1日でも早く使ってみたいので、メーカーさんの対応に期待してます。
本来なら、
「代替機を送って貰い、その(ダンボール)箱に故障していると思われる製品を入れて返送」
が一番だとは思いますが..._| ̄|○

この辺が、メーカーの「サポート力」の違いなのかも知れませんね(^_^;

書込番号:13733070

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