このページのスレッド一覧（全994スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 外出先でリアルタイムの映像が流れない… |
2 | 2 | 2016年4月28日 13:40 |
| 動体検知、反応なし… |
14 | 15 | 2016年4月25日 19:47 |
| iPhoneアプリ「スマカメ」で画像が見れずオフラインのままです |
25 | 21 | 2016年4月25日 11:08 |
| ピンクのライトが点灯したまま |
3 | 6 | 2016年4月15日 19:52 |
| 今朝から、ダイレクトの画像が見れません。 |
5 | 5 | 2016年4月6日 17:30 |
| 【質問】フリーズしてしまう |
3 | 4 | 2016年4月4日 09:34 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
はじめまして。
過去の質問を見てみましたが、同じような症状の方がいらっしゃらないようなので教えてください。
外出先でペットの様子を見るために今月から設置いたしました。
これまでは外出先でスムーズに見れておりましたが(外出時は4G回線です)、一昨日からリアルタイムの画像が流れなくなって困っています（起動時の画像でフリーズしてしまいます)。
自宅ではWiFiの環境で、普通に流れます。
これまでにした事は、①カメラの再起動 ②アプリの再インストール ③WiFiルーターの再起動 です。
カメラのランプは青色の表示で、SDカードの使用はありません。また、動体検知のお知らせは届きます。
携帯はauのiPhone6S、ルーターは同じくauの無線LAN機器 BL902HW を使用しております。
原因がわからず困っております。
よろしくお願いします。
0点
いままで見れているのに急に月末近く（4/28）になって見れなくなったということですね。
一番可能性の高いのは、スマホに通信速度制限がかかってしまっていることです。
契約ギガ数に対して、現在の残りギガ数を確認ください。
もし0でしたら不具合発生の可能性があります。
書込番号：19826528
1点
＞かもめんさん
回答ありがとうございます。
早速、残ギガ数を確認したところ 0 でした…。
初歩的な事をスルーして確認せず、お恥ずかしいかぎりです…(´；ω；｀)。
試しに1GB増やし映像を確認したら、見れました。
来月以降、残ギガ数も気にしておきます。
丁寧に教えていただき、ありがとうございました！
書込番号：19826815
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR20
はじめまして。
2015年8月にこちらのカメラを購入し、外出時のペット見守り用として使用しています。
基本、動体検知をON（高～最高）に設定していますが、先日OFFにして外出しました。
数日後、再度ONにしましたが、動体検知がされなくなってしまいました。
スマートフォンに通知もありませんし、カメラの前で何かを動かしても無反応です。
SDカード等の使用はありません。
コンセントの抜き差し、本体のリセット、アプリの再インストールも試しています。
プラネックスさんにお電話、メールをしても一切反応がなく、非常に困っています。
もし他に何か出来ることがあれば、教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。
書込番号：19814893 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
動体検知の仕組みは大きく3つくらいの工程で成立しています。
1) カメラが動体を検出してスマカメのプッシュサーバーに送る
2) スマカメのプッシュサーバーがAppleまたはGoogleのプッシュサーバーに送る
3) スマホが動体検知を受け取りスマホでアラートとして通知する
また、他にポイントとしてドコモやソフトバンクなどの通信経路を通ってこれらのやり取りがされますが、ここでも問題を起こすことがあります。
切り分けはなかなか大変ですが、家族や知人の違うスマホでテストしてみるのは一番確実です。あとはお使いのスマホと利用しているキャリアがドコモとかソフトバンクなどもわかるとコメントもらいやすいと思います
書込番号：19814995
2点
スーパカー消しゴム様
ご回答ありがとうございます。
動体検知の仕組み、大変参考になりました。
無知なもので、カメラ本体に問題があると決め付けていました。
勉強になります。
スマートフォンはiPhone5（SoftBank）を使用しています。
通知に関しては『通知センター』『ロック画面』に通知されるように設定しています。
家族のスマートフォンにも動体検知の通知が届かず（今までは届いていました）、何が原因かわからず困っています。
プラネックスさんにご相談することが一番なのですが、サポートダイヤル、メール共にご連絡がとれない状況です。
書込番号：19815375 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私も昨日からスマホに通知が来ません。iPhone6ドコモです。先ほど再起動接続、アプリ再インストール、通知設定もしましたがダメです。nexus5のandroidアプリにも通知が来ないのでメーカーのサーバーに問題が起きてるのでしょうか？
おとといまでは鬱陶しいほど反応良く通知も来ていたのですが。反応録画はされています。
書込番号：19816113 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞雪夫様
雪夫さんも同じ状況なんですね。
Androidでも変わらずということは、やはりプラネックスさん側の問題でしょうか？
サポートダイヤル、メール共にプラネックスさんにご連絡しても反応がなく、解決策が見付かりません。
ただ、雪夫さんも同じ状況ということですので、もしかしたら近日中に復旧…ということになるかもしれませんね。
ありがとうございました。
書込番号：19816414 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞雪夫さん
と同じ状況です。
アプリ(Android5.0)終了にも時間がかかるようになりました。
暫く様子見てみます。
書込番号：19816577
1点
＞足柄大将2016様
やはりプラネックスさん側の問題かもしれないですね。
通知以外は問題なく使用出来ているので、私ももう暫く様子を見ようと思います。
ありがとうございました。
書込番号：19816656 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ハナの母さん
こんにちは。
>>家族のスマートフォンにも動体検知の通知が届かず
ご家族のスマホの機種・キャリアは何でしょうか？
スーパカー消しゴムさんのおっしゃるとおり、スマホのOSによって、それぞれ次の経路で通知が来るようです。
<iPhoneの場合>
カメラ →①→ Planexサーバ →②→ Appleサーバ →③→ iPhone
<Androidスマホの場合>
カメラ →①→ Planexサーバ →②→ Googleサーバ →③→ スマホ
ご家族のスマホがAndroidの場合、ハナの母さんのiPhoneと共通する部分、つまり①が怪しい、ということになります。(Planexのサーバが怪しい...というのも、それに含まれます)。
ご家族のスマホがiPhoneの場合、経路のうちどこが怪しいか、特定するのは難しそうです。
書込番号：19817026
1点
＞tanetty様
はじめまして。
ご回答ありがとうございます。
私 iPhone5／SoftBank
夫 iPhone5／SoftBank
同じ機種、キャリアです。
夫のスマートフォンにも通知は届きません。
同じ機種、キャリアだけに、余計にわからなくなってしまいます。
プラネックスさんにご相談したくても出来ない状況です。
書込番号：19817171 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
皆さん同じ様なのでプラネックス側のトラブルみたいですね。購入してからまだ1ヶ月、使用初めて1週間なので機器不良ではないと思いますが、室内のみ使用です。サポートのQ&A通りに通知設定もしましたがダメです。他のアプリは通知来ます。
メーカーは土日祝休みの様ですので返信は明後日くらいですかね。初期設定不明問合せの時は翌日返信ありました。様子見て問合せ予定です。
書込番号：19817227 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ハナの母さん
>>私 iPhone5／SoftBank
>>夫 iPhone5／SoftBank
ご教示ありがとうございます。ご夫婦で同じ環境だとすると、経路上のどこに問題があるのか、切り分けるのが難しそうですね...。
そこで、といってはナンですが。少しでも切り分けの一助になれば、との思いから、私の環境で実験してみました。少なくとも、私のiPod touchには、動体検知の通知が、ちゃんと来ました。
検証した環境は、以下のとおりです。
[CS-QR20] -(Wi-Fi)- [モバイルルータ] -(LTE)- [インターネット] -(ADSL)- [ルータ] -(Wi-Fi)- [iPod touch6]
[iPod touch]は、iOS9.3.1
アプリ[スマカメ]は、1.3.1
[CS-QR20]のファームウェアは、1.25.0.0
この検証結果から少なくとも言えるのは、次のことでしょうか。
・Planexのサーバの通知中継機能が全面的にダウンしているということはない。
・iOS9.3.1に不具合がある可能性は低そう。
・iOSアプリ「スマカメ」1.3.1に不具合がある可能性は、低そう。
う～ん、何をしたらいいんでしょうねぇ。すでに
・コンセントの抜き差し、
・本体のリセット
・アプリの再インストール
は、なさっているとのことですし...。
書込番号：19817266
1点
 |
|---|
本日4/24(日)22:52ごろ、iPod touchに動体検知は届いています。 |
画像をつけようと思ってたのに、忘れてました(汗)。
>>少しでも切り分けの一助になれば、との思いから、私の環境で実験してみました。少なくとも、私のiPod touchには、動体検知の通知が、ちゃんと来ました。
ですが、本日２２：５２ごろに実験した結果(iPod touchの画面)を添付いたします。ちゃんと通知は来ます。
書込番号：19817287
1点
私はドコモ系しかないのですが、プッシュ通知はiPhoneとAndroidともに通知がきたのでサーバー側がおかしいという感じには見えないです。
なんとなくですが、端末側かソフトバンク側になにかあるような気がします。 プッシュ通知がこないというので検索するといろんなケースが出てくるので参考にしてみてはいかがでしょうか。
例えばこんなの
https://www.iscle.com/web-it/instagram/insta-tuschi.html
書込番号：19817315
1点
本日から正常に戻りました。
本日のファームアップで「再起動が手軽にできる」 「イベント検索が速くなった」
のは有り難い。
書込番号：19818987
1点
うちも通知が正常にくる様になりました。ドコモiPhone6です。androidの方も正常通知です。
アップデート来る前辺りから正常に通知が来だしてアップデートした後は正常です。
メーカー側のメンテナンス的な物だったのでしょうか。
書込番号：19819099 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞雪夫様
＞足柄大将2016様
お二人の投稿を拝見し、慌ててカメラを接続、そしてファームアップをしました。
お陰様で正常に通知が届くようになりました。
本当にありがとうございました。
書込番号：19819174 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR10
iPhone６ iOS9.3.1
アプリ：「スマカメ」
カメラ：CS-QR10
接続環境：WiMAX２
今まで見れていた画像が、接続中⇒オフラインになって見ることができなくなりました。
WiFiの状況でたまに見れなくなことがあるのですが、その時はカメラ本体のランプがピンクになっており、
その後自然に青に戻って観れるようになっていました。
しかし今回は、カメラ本体は青のまま点滅もなく、カメラやWiFi接続に異常は見られません。
アプリを終了して再度やり直す、カメラを削除して再度入れなおす、iPhone６を終了して再起動する、とトライしましたが、
やはり同じようにオフラインになるか、延々と接続中状態が続き、画面は黒いままです。
カメラは２台あり、２台ともそうなります。
どうやったら復旧できますでしょうか？
よろしくお願い致します。
3点
青が点灯しているということは、インターネットとは接続されているということですね。青で点滅が不均等な間隔で光る場合にはデータ通信しているという意味です。このLEDの点灯の状態だけからはインターネットには接続されているが何らかの理由で肝心のデータが流れていないということになります。
２台とも同じタイミングで同じような症状であれば、同時に同じ不具合が２台に現れるというのも不自然なので、共通しているものであるMiMax2モバイルルータまたはその通信サービスに問題が起きたかもしれないと考えるのが自然かなと思います。
MiMAX2モバイルルータにiPhoneを接続してインターネットは利用できるかどうか確認してみてはいかがでしょうか。
書込番号：19780299
2点
＞カニ座ウエストさん
>>カメラは２台あり、２台ともそうなります。
というお話であれば、WiMAX２のモバイルルータがいちばん怪しそうです。
・モバイルルータの再起動
はお試し済みでしょうか。
また、念のため
CS-QR10の再起動(ACアダプターの抜き挿し)
もしたほうがよいと思います。
書込番号：19780355
0点
ありがとうございます。
iPhoneもMacもモバイルルーターで繋がっており、異常なくインターネット使用できます。。
書込番号：19780699 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ありがとうございます。
モバイルルーターも一度オフして、またオンにしてみましたが変わりません。というか、アプリの中ですぐ「オフライン」と表示されるようになりました。（今までは、かなり長い間「接続中」でした）
書込番号：19780705 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
おはようございます。
我が家のは、Iphone5Cから相変わらずオフラインのまま見ることができません。
過去情報で考えられることすべて行いましたが、オフラインのままです。
ぷらねっくすHPでは回復している、と書かれていますが、一体どうなっているのか教えてください。
（サポートダイヤルつながりません・・・）
書込番号：19780771
3点
問題を切り分けたほうがよさそうですね。
WiMAX2モバイルルータをオフにして、スマカメを再起動させるとスマカメが無線LANの親機モードになりますので、その状態でスマホと直接接続して映像が出るかどうか確認してみてください。
書込番号：19783453
0点
ありがとうございます。
モバイルWiFiをオフにしてみましたが、繋がりませんでした。iPhoneも再起動してみましたが、同じです。
表示は不明なデバイス⇒オフラインと出るようになりました。
あと、カメラの青いライトが不規則に点滅するようになりました。ピンクにはなりません。。
書込番号：19786623 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
あ、すみません、「スマホを直接接続して」というのはただiPhoneのスマカメアプリを立ち上げてカメラ名をタップする、ということしかしていませんが、よろしかったでしょうか？
書込番号：19786630 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スレヌシさま
サポートダイアルつながり、
「青全灯ならばインターネット接続は問題なくOK。スマカメがオフライン表示ならば、接続パスワードが間違っている可能性大。
本体のRESETボタンを長押しして初期化してみてください。なお、長押しは5,6秒で”早い点滅”⇒”遅い点滅”になるまで押し続けるのがポイントです。」とのこと。
何かお役に立てば幸いです。
書込番号：19786762
0点
ありがとうございます。
プラネックスには私もメールで問い合わせしてみたのですが、いまだに返信なく。。
「本体のリセットボタン長押し」、、試してみます。
（それをやるとき、私はコンセントを一度抜いてやるのですが、同じことですよね、、）
一応、カメラのパスワード入れ直し、カメラを削除して再度アプリに読み込む、ということはトライ済みです。
書込番号：19786986
1点
直結の方法ですが、スマカメが起動してモバイルルータと接続していない状況では、スマカメはWiFi親機として機能します。
iPhoneのWiFi設定で、検索するとCS-QR10というSSID名が見つかると思います。パスワードは12345678です。
これで、スマカメとiPhoneが直結状態になります。 この状態でスマカメアプリを起動してみてください。映像が映ったらスマカメは正常と判断できます。
書込番号：19789071
3点
ありがとうございます。夜試してみます。
プラネックスから以下のような案内がきました。。
1、本件、何かきっかけになることはなかったでしょうか
2、現在のカメラ正面LEDは何色で点灯、点滅しておりますでしょうか。
3、仮に可能でございましたら、カメラ無線接続から有線接続に変更していただきカメラ画像有無のご確認をお願いいたします。
4、カメラ配線状況を教えていただいてもよろしいでしょうか。
例） インターネットモデム --- ルーター ））） カメラ スマートフォン等
※ ---有線接続 ））） 無線接続 インターネットモデムやルーターの型番がお分かりになりましたらご記載いただければ幸いでございます。
5、カメラ設置場所を変更していただいても現象改善はないでしょうか。
6、カメラ背面にございますResetボタンを6秒長押しをしていただき、カメラ物理初期化を行っていただいても改善はないでしょうか。
また、上記初期化後ご利用のiPhone6のWiFi項目内にカメラSSID（CS-QR10）の表示はございますでしょか。
7、仮にカメラSDカードを挿入されていらっしゃる場合、SDカードを外していただき現象のご確認をお願いいたします。
ご案内は以上でございます。
↓
ここでいう３の項目のことと同じことでしょうか？（有線とかいてあるので「やり方がわからない」と返信しました）
スーパーカー消しゴムさんのご案内通りやってみます。（プラネックスの案内では、パスワードなどの表記もないしわからなさすぎます）ありがとうございます。
あと、６の項目はスレヌシ様からもご案内いただいてる件ですが、まだ試してませんが、カメラの初期化は青いランプが正常だったらいらないのでは？と思っていました。。これもやってみます。。。
１の項目に関しては、例の4月1日前後の不具合時あたりから、うちのカメラも見れなくなったような（正確な日付を覚えていませんが）
気がします。関係はないのでしょうか？
すみません、わからなすぎて質問ばかりで。。
よろしくお願いいたします。
書込番号：19789938
0点
ここで得たアドバイスをぜひ、試してみてください。 ちょっと前にあった通信障害はすでに治っているので関係ないと思います。
有線接続というのは、スマカメには同梱されていイーサネットケーブルと呼ばれるケーブルのことを「有線」と呼びます。１００円ショップでも売っているかもしれませんが、１本くらい持っていても出番は少ないかもしれませんが役に立つ時もあります。
無線（いわゆるWiFi）は、他の機器との電波の干渉がなければ超便利なのですが、干渉などしていると目で見えないだけにちょっと厄介です。それに比べると有線（イーサネットケーブル）で接続すると確実に接続されて電波干渉とは無縁に近いので、問題を切り分けるには最適というわけですね。
書込番号：19791732
1点
＞スーパカー消しゴムさん＞ゆっきーずさん
みなさまいろいろとアドバイスありがとうございました。ここのところ、Wi-Fiの通信が不安定になっていたので、試すことができませんでしたが、やっと試して、映る様になりました。
結果からいうと、カメラの電源を抜いて、差し直し、またWi-Fiに接続し直して（なかなか接続しませんでしたので、何回もやり直しました）
2台とも映像がうつるようになりました。
これはリセットボタンを長押しする方法と同じことでしょうか？
スマカメはWiFi親機として機能させiPhoneのWiFi設定で、検索するとCS-QR10というSSID名が見つかる⇒結果見つかりませんでした。
スマカメには同梱されていイーサネットケーブルと呼ばれるケーブルのことを「有線」⇒同梱されていませんでした。
何が原因でこうなったのかわかりませんが、青いランプが異常なく点灯していたのでカメラの問題ではないと思い込んでいました。
みなさまいろいろとありがとうございました。
書込番号：19803535
1点
ごめんなさい。イーサネットケーブルは同梱されていなくて正解です。他機種と勘違いしていました。
CS-QR10というSSIDが見つからないということはその時点ですでにスマカメは無線LAN親機と接続されてしまっている状態だと思います。
電源を何度も抜き差ししている状態とリセットボタンを使ってリセットした状態はかなり似ていますが、違うところもあります。試す順番としては電源のオンオフ、それでもダメなときはリセットボタンを使うという順番が一般的です。リセットボタンを押すと設定済みの値はすべて消えて買ってきて製品を箱から取り出した時と同じ状態になります。
何度も電源を抜き差しとのことですが、家のなかでWiFi電波が干渉しているとか、電波が弱いなどの場合には接続までの時間が長くなる場合があります。正確に測定したことがないのですが、２分くらいは待ってみる価値はあります。条件が良いともっと素早く接続するとことがありますが、長い時もあります。電波の状況は目に見えないので２分くらい気長に待つのがいいでしょう。
書込番号：19805240
2点
解決したようで何よりです。
我が家のは毎日数時間でiphone外出先から見られなくなり、帰宅後本体再起動何回で復旧、よって1位機種に切り替えようかと考えています。
外部から再起動など復旧できないのでは本末転倒です。
そこで、皆さまにご質問ですが、
WIFIルータ側の設定、無線チャンネルを手動選択していると、上記不具合出るものでしょうか？
よろしくお願い致します。
書込番号：19805812 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞スーパカー消しゴムさん
ありがとうございます。勉強になります。。
「CS-QR10というSSIDが見つからないということはその時点ですでにスマカメは無線LAN親機と接続されてしまっている状態」
とのことですが、それイコール画像が見えないことになるのですか？
そこがまだよく理解できていません。Wi-Fiを切って試すということがどういう意味を持つのか、わからないまま試していました。。
電源を抜く方法は「出荷状態になる」リセットとは違うというのも、そうだったのですか！？という驚きです。
リセットボタンを押すほうが、何秒押す、ランプの様子などに気を付けながらでは面倒だと思い、電源を抜く方が早いと思っていました。取説にも「状況によっては接続に時間がかかる場合があります」と書いてあったので、そこは了承していました。
「接続に失敗しました」と出る場合と、出ないけどランプがかなり時間がたっても青くならない場合は、さっさと電源抜くからやり直ししていました。
これをやるとあまり機械によくない、ということではないですよね？
プラネックスに聞くよりここのほうがよほどわかるので、（いまだにプラネックスから引き続きの回答はありません）助かります。ありがとうございます。
書込番号：19806278
0点
問題を切り分ける方法に王道はなく、その製品の特性やその類の製品の一般的な仕様を利用して、問題を絞り込んでいく手法というか経験を断片的に紹介しているので、ちょっとわかりにくいとか、なんでそうなのか理解しにくいところがありますね。なるべく理解しやすいようにと心がけますが、わからないところは遠慮なく聞いてください。私も他人に説明することで理解が深まりますので。
「映像画面が見えない」というのは結果なので、そういう結果になる理由を突き止めなければなりませんが、いろんな可能性がありますよね。
カメラの内部もいくつかの構成に分かれていますが、通信経路としてはWiFiか有線イーサネットのどちらかです。カニ座ウエストさんの場合はWiMAXモバイルルータ利用ということなので、有線イーサネットのテストができない環境なので、これを諦めました。有線イーサネットが試せてそれが問題なければ少なくとも通信経路以外のカメラ機能は動いていると判断できますよね。そうなったらWiFiの通信経路を確認するってのが次の道です。
WiFi側はスマカメが２つの機能を有しています。１つは普通に利用するパターンである子機としてのWiFi機能。もう１つはスマカメが親機となる機能です。スマカメが親機となる機能はスマホとスマカメが直結しますので、ほかの要因、たとえばWiMAX側が具合悪かったとかが排除できますよね。なので、スマカメを親機として、スマホをWiFiで直結して、映像が出るかどうか確認しようと思ったわけです。
これで問題がなければ、いよいよWiMAX側がおかしいんじゃないかと解明のステップを踏んでいくという感じです。
電源の切り方ですが、スマホアプリで「接続に失敗しました」が出たらすぐに電源オフしたときにそれが速攻でカメラにダメージを与えることはないと思いますがもし、SDカードを使っていたら電源をオフにするたびにちょびっとはダメージを与えていると思います。
ちょっと状態がわからなくなってしまったのですが、まだ、正常にカメラ映像が見える状態には戻っていないということでしょうか？
書込番号：19812716
0点
＞ゆっきーずさん
無線は目に見えないうえに、無線LAN親機のファームウェアが具合悪いなどもありますし、無線系が本当におかしいのかを切り分けてみてはいかがでしょうか。 単純にテスト目的である一定期間、有線イーサネットで接続するだけなので、急がば回れかもしれないです。それで問題がなければ無線系に問題があると特定できますよね。
その次はカメラ設置場所での無線の電波の干渉状況などの調査も可能であればやってみるといいと思います。WiFiだけであればAndroidスマホがあると比較的簡単に調べられます。Bluetoothなどと干渉している場合には一般的には調べるのは難しいですね。
チャンネル自動、固定でどうなるかは親機のファームウェア、カメラ側のファームウェアによっても違ってくると思います。普通は切断したら再接続を自動的にやるようになっていますよね。カメラ側からの再接続にタイムアウトはなかったと思うのでずっと再接続をやろうとして動き続けているような気もします。
カメラを再起動させると再接続するとのことですが、逆に親機を再起動させたときの挙動を見ると何かわかるかもしれないですね。
書込番号：19812743
1点
＞スーパカー消しゴムさん
大変丁寧なご回答を賜り、御礼申し上げます。有難うございます。
結局、①リモートチルト②リモート音声発信③暗視の各機能が必須だとわかったため、
「C7823WIP」に本日変更し、大きな筐体が難点ながら、6時間越えも特に不具合なく快適です。
スマカメの30分～3時間以内接続切れは、無線LANルータかファームフェアの相性の可能性がありますが、
またご縁があればと新しい持ち主さまが快適利用できること祈念します。
書込番号：19813758
1点
＞スーパカー消しゴムさん
ありがとうございます。
2016/04/20 10:52 の投稿にあるように、画像はうつるようになりました。
わかりにくくてすみません。
いつもご丁寧に説明ありがとうございます。
書込番号：19818122
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR10
以前ポケットWi-Fiで可能か質問させていただきました。その後、結果的にポケットWi-Fiで使用させていただき、問題なく使えてました。昨日カメラのアプリを更新した直後から急にピンクのランプが点灯し、使用できなくなりました。リセットもしたのですが、ピンクが点灯したままです。
使用して１ヶ月くらいになるのですが故障でしょうか？
書込番号：19787013 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ちなみに、CS-QR10-Dでした。
ポケットWi-Fiはソフトバンクの502HWです。
書込番号：19787047 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
カメラの電源を一度、抜いてオフ状態にして、もう一度電源を入れてみてはいかがでしょうか。
書込番号：19789043
0点
返信ありがとうございます。それも何度かやってるんですがダメです。アプリを再ダウンロードしたり、初期化したりもしました。
書込番号：19789430 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
裏面にあるリセットボタン（穴）に爪楊枝を差し込んで約６秒くらい長押し（コクッと指先に感触がある状態を維持）してください。これで完全に初期化されます。この状態でもピンク点灯の場合はスマカメが故障しているので保証期間のうちに修理依頼してください。
最初の書き込みで「カメラのアプリの更新した直後」とありましたが、私はこれはiPhone上で動作するスマカメアプリだと思い込んでいましたが、スマカメ本体のソフトウェア更新のことだと気がつきました。
これは業界的には「ファームウェア更新」と呼ばれることが一般的ですが、カメラ本体にとって最も重要なソフトウェアです。このソフトウェアを更新するときは慎重に作業するというのが鉄則です。ファームウェア更新中にカメラ本体の電源をオフにしないとか、通信が切断しないようにするなどなど。一方で実際にはユーザー側でそれほど留意できることがないので、事故としかいいようがありません。
書込番号：19789559
1点
そうなんです！ファームウェアの更新です！毎回でるので軽い気持ちでやってしまいました。そんなに注意してやらなきゃいけなかったんですね(ToT)
リセットボタンを押すのは何度かやりましたがピンクのランプのままでした。ちなみに、docomoのオンラインショップで買いましたが、修理はメーカーさんにお願いしたらいいのですか？
書込番号：19789685 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
無事にメーカーと連絡がとれ、修理に出すことになりました。ありがとうございました。
書込番号：19790866 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR10
言葉が少なすぎて状況が分かりません。
質問するなら、ちゃんと詳細を文章にしてください。
書込番号：19763564
2点
すみません。イベントリストは見れるのですが、オンラインの画像が見られません。出先なので、再起動もできません。
皆様は、オンラインの画像見られますか？ ４月１日のように、プラネックスのサーバーのトラブルは無いでしょうか？
書込番号：19763663
0点
私の環境では見れます。
騒ぎになってないので、サーバーのトラブルは無いと思います。
書込番号：19763856
1点
自宅に電話して、妻に再起動してもらったら、見れるようになりました。
調子悪い時は、まず再起動でしたね。お騒がせしてすみませんでした。
書込番号：19763873
0点
頻発するようなら、まず通信環境の見直しをお勧めします。
我が家でも、Wi-Fiルーターからドア一つ挟んだスマカメが時々不調になります。
距離的には7m程度ですが、障害物があると掴みが悪くなる感じですね。
同じ室内で繋いでる方はまず不調になる事がありません。
通信環境が問題ないなら、製品の不良も考えられるので、保障期間中に確認されたほうが良いでしょう。
書込番号：19764250
1点
ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > カメラ一発！ CS-W70HD
防犯用に購入したのですが、短いと1日長くて1週間ぐらいするとフリーズしてしまいます。
フリーズ中は電源を入れ直すまで、動体検知も何もしてくれないのでいざという時に役に立たないのではないかと不安に思っています。
他にフリーズしている方はいないのでしょうか。
対策方法等あれば教えてください。
よろしくお願いします。
0点
防犯用とはメーカーは言っていないとは思いますが、
常時稼働して欲しいという希望は判ります。
まず、ファームウェアが最新となっていることを確認、
OKでしたら、故障の可能性もありますのでサポートに
クレーム。
自己防衛としたら私も実家にネットワークカメラを置いて
ありますが、24hモータのタイマで、一日2回OFFを設定して
リスタートするようにしてあります。
これは、カメラはOKでもDDNSのリフレッシュができていない
経験からです。
ご参考まで。
例えば
http://direct.sanwa.co.jp/ItemPage/700-TAP016?gclid=CjwKEAjws5CrBRD8ze702_2dyjYSJAAAJK9yDR-b2F2zjZhi3oi1NcCp7yqZTa_VhJ6tnbPZuIL5xhoCpbnw_wcB
書込番号：18812318
1点
ちょっと高いけど、自分はこれをつかってます。（１秒単位で設定できる）
http://item.rakuten.co.jp/yutori/pt50d/
同機種を使ってますが、あれこれ悩むのも良いけど無難の時刻に一時電源ＯＦＦ ＯＮさせれば解消です。
書込番号：18814007
1点
防犯のための業務用でもないことは承知していましたが、私の使用用途があった方がわかりやすいかと思い書きました。
ファームは最新でしたのでメーカーに問合せをしてみます。
さすがに1日でフリーズは短いと思いますので。
タイマーについては名案だと思いますので私も購入してみます。
お二人とも情報ありがとうございました。
書込番号：18815039
1点
一年以上、電源入れっぱなしで使用し、最近やっと分かった事ですが、IPアドレスを固定すと、フリーズする頻度が高く、自動取得に
設定してからは、数か月、フリーズしていません。これはこの機種と同時に使用している、台湾のStar..... 製(この機種も製造元は同じ)がフリーズしないので調べたらIPアドレスを固定し忘れていました、同じ設定で使用しています。通常逆のように思いますが、ソフト上の処理の違いと思います。取説、メーカーのQ&Aでは、逆を推奨しています。
書込番号：19757383
0点
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