PLANEXすべて クチコミ掲示板

microSDカードへの録画方法

[香椎駅]

Windows10 で、microSDカードでの録画はできないですが、タブレットを買ってｗifi機能を使えば、録画の設定は可能でしょうか？
スマホは待っていません。ガラケーです。

書込番号：22674147

[でぶねこ☆]

windows用のアプリも用意されているようですね。
タブレットはスマホと同じiOSかandroidなので、スマホの代わりに使えると思います。

書込番号：22674226　スマートフォンサイトからの書き込み

[香椎駅]

ご回答有難う御座います。

>windows用のアプリも用意されているようですね。
Windows10のアプリ では、microSDカードでの録画はできないですよね。

>タブレットはスマホと同じiOSかandroidなので、スマホの代わりに使えると思います。
わかりました。タブレットを買います。

書込番号：22680028

ファームウェア更新の不具合

[no-ten]

端末はiphone７でios12.2です。

先週末くらいからアプリを起動すると、『ファームウェア更新』がでてきます。
手順通り更新を進め、ダウンロード終了後にアプリの再起動をするのですが、
再度、『ファームウェア更新』の案内がでてきます。
もちろんバージョンは1.37で1.38にバージョンアップされてません。
本体の電源の抜差しも、iphoneの電源ON・OFFもしましたが結果は一緒です。

皆さんは更新はうまく行えましたか？

書込番号：22618436

[tanetty]

＞no-tenさん

更新がうまくできなかったとのこと。たいへんそうですね。


さて、プラネックスに確認したところ、次のとおりとのことでした。

・正常にFW(1.37→1.38)更新できることを、リリースの前と後に、プ社にて確認済。
　ー リリース前には、プ社ローカル環境にてFW更新可否を確認している。
　ー リリース後には即時、FW更新可否を確認している。

・更新できなかった旨の問い合わせは、現在のところプ社に来ていない。


以上をふまえ、以下�@�Aの順におこなうことを、私からは提案いたします。

�@ カメラの初期化→再設定→FWアップデート

�A プ社に問い合わせ
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22619771

[no-ten]

＞tanettyさん

お久しぶりです。
またまたご教示ありがとうございます。
現状では回復の兆しはなく、アプリを立ち上げるたびに更新の表示がされるので
休みの日にでも本体を初期化してみます(>_<)

いつもありがとうございます。

書込番号：22622015

[なすお36]

横からすいません。私も全く同じ現象で悩まされています。Reset,電源抜き差ししてもだめです。
アプリ上で、「その他の設定」→再起動
ですが、再起動のボタンがアクティブになりません。
どうしたら良いんですかね。一応メーカーには問い合わせましたが

書込番号：22631802

[no-ten]

＞なすお36さん

お早うございます。
私もココに書込み後、いろいろ試してみました。
最終的には本体の初期化も行い再登録したのですが、結果的には進展なし(>_<)
今のところお手上げ状態です。
※もちろん録画モードはしないに設定してます。

書込番号：22634643

[なすお36]

こんにちは
これまで無線でUPに挑戦してましたが、本日有線LANでルーターに直接つないだら、1.38にアップできました！！
最新は1.39のようですが＾＾；
少なくとも有線の方が良いようです。取り急ぎお知らせまで
（1.39はまだなんですかね）

書込番号：22636330

[no-ten]

＞なすお36さん

ご教示ありがとうございます。
私は有線も試してみましたが、ダメでした(>_<)
しばらくして改善ができないようでしたらメーカーに問合せしてみます。

書込番号：22639422

警告が出てしまいます。

[hide624404]

現在QR22を2台接続しています。　PLANEXﾈｯﾄﾜｰｸｶﾒﾗ０１UCA01A　QR30Fを購入した為、wifi接続し、スマカメアプリを追加した所　警告で対象外のｶﾒﾗです。と表示されてしまいます。リセットもし再度やり直ししても変わりません。詳しい方教えて下さい。

書込番号：22624455

[tanetty]

＞hide624404さん

プラネックスに確認しました。
「ネットワークカメラ01 UCA01A」は、「スマカメ」アプリでは見れないそうです。
使うのは、「au HOME」アプリです。

なお、「ネットワークカメラ01 UCA01A」のサイト
https://www.au.com/auhome/device/uca01a/
には、次の記載(↓)があります。

--(以下、引用)--

※au HOME デバイスはau HOME専用のデバイスです。ご利用にはauID（au携帯電話（タブレット、ルーター含む）／auひかりご契約）、およびau HOMEのお申し込みが必要です。au HOMEを解約するとご利用いただけなくなります。

※スマートフォンでau HOME デバイスの状態確認を行うには、au HOME アプリのダウンロード、ご利用が必要です。別途アプリの通信料がかかります。

--(以上、引用)--

プラネックスによれば、プ社はauにライブラリを提供しているだけなので、あとはauの管轄だそうです。
(これ以上については、プ社に質問しても回答できず、auに質問するのがよい...の意)

書込番号：22627039

[hide624404]

そうなのですね！ありがとうございます&#128522;
助かりました！

書込番号：22627351　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアアップデートで壊れました。

[tanetty]

ファームウェアアップデート(1.22.0.0→1.25.0.0）の操作をしたら、起動しなくなりました。どうにかならないでしょうか？　修理または交換とならざるをえないでしょうか？

おでこのランプが赤でずーっと点灯のままです。３台中１台だけですので、「たまたま」といえるかもしれませんが、泣けてきます。（他の２台は正常にアップデートできました。

やったことは、以下のとおりです。

１．ファームウェア1.22.0.0のCS-QR20に対して、同一LAN内にあるiPod touchのアプリ『スマカメ』から接続し、アプリの指示に従い、ファームウェアのアップデート操作をした。
↓
２．iPod touch上では「完了しました。アプリを再起動してください」みたいなメッセージが出た。
↓
３．アプリを再起動するが、つながらず。
↓
４．CS-QR20をよく見ると、おでこのランプが赤点灯のママ。５分ほど待つが、ずーっと赤点灯のママ。
↓
５．アダプターの抜き差しで再起動。やはりずーっと赤点灯のママ。
↓
６．リセットボタンを６秒ほど長押しして離すも、赤点灯のママ。

書込番号：19273709

[tanetty]

あ、当然ですけど念のため、無線LANルータの再起動も実施済みです。

当該ルータに接続したiPod touchからカカクコムのサイトが見えるので、ルータに異常はないと思います。

書込番号：19273717

[スーパカー消しゴム]

なんらかの理由でファームウェアの書き込みに失敗しているんだと思います。ユーザーとしてはもう手の施しようがないので保証期間中であれば、修理交換になると思います。ちょっと残念ですね... 心中お察しします。

内部にある基盤にはシリアルピンが出ていたので、物理的には修理するための環境はつくれますが、ファームウェア単体が手に入らないので、ちょっと上級者であっても自力修理は難しいです。

書込番号：19274803

[tanetty]

スーパカー消しゴムさん

ご返信ありがとうございます。やっぱりムリですか(涙)...。

実はきのう、プラネックスにメールを送りました。「こういう症状ですが、どうにかなりませんか？　修理または交換になっちゃいますか？」と。プ社からの返信は、早くても週明けになると思います。状況は適宜、報告いたします。

買ってまだ半年ぐらいなので、保証はきくハズ。保証書もあるし、Amazonの領収書も印刷できるし。送料を着払いにしてくれるといいですが、プ社はどうなんでしょうねぇ。

にしても、おでこが赤点灯のママっていうのは、OSが壊れて起動しなくなっちゃったってことなんでしょうか。

ちなみに念のため、LANケーブルで無線LANルータにつなげた状態で電源を挿してみましたが、やはりおでこ赤点灯のママは変わらずでした。ただしこのとき、LAN端子部のランプは緑が不定期にチカチカしてますので、LAN端子はハード的には死んでないのでしょう(だからどうということはないのですが)。

書込番号：19274897

[tanetty]

ここで一句...。

　週末に　環境変更　やっちゃダメ

(解釈)
多くメーカーのサポート窓口は、土日休業だ。金に環境変更して、事故が起きたら、土日に何も対応できず、目も当てられないことよのぅ。命短し、恋せよ乙女。

書込番号：19274923

[スーパカー消しゴム]

LEDの制御方法（接続方法）はいくつかありますが、２色LEDにどのような意味合いを持つように設計してあるのかが不明なのでわからないです。Amazonは一ヶ月だけ返品や交換をやってくれて、そこから先は各メーカーでしたっけ？

書込番号：19275183

[tanetty]

スーパカー消しゴムさん

ご返信ありがとうございます。Amazonで返品・交換できるのは、おっしゃるとおり１か月のようです。Amazonで調べてみると、こう出ました。

　「返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。」

壊れたCS-QR20については、４月２３日に発注したものなのですが、Amazonで返品・交換処理をしようとすると、こう出ました。

　「この商品の返品・交換は承れません。返品期間が５月２９日で終了しました」

両者で多少のずれはあるものの、およそ３０日といったところなので、あくまで「初期不良」に対する返品・交換という位置づけなのでしょう。

書込番号：19275209

[tanetty]

ステータスランプの表示の意味については、下記リンクに記載がありますが、「赤点灯」は「カメラ起動準備中」で「故障の可能性があります」としか書いてないようです。

▼ステータスランプの表示の意味
http://planex.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3750/~/cs-qr10%2Fcs-qr10-d%2Fcs-qr20-%EF%BC%9A-%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%81%AE%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

書込番号：19275227

[tanetty]

プラネックスとやりとりした結果、「修理」ということになりました。
ちなみに、プ社に送る送料はこっちもち。しょうがないですね(涙)...。

書込番号：19287542

[tanetty]

修理品がやっと届きました。

故障してから１８日間。送付してから１３日間。いやー、長かった...。

故障から修理完了まで、念のため３週間ぐらい見ておいたほうが、精神衛生上よさげです。

---(参考: 故障から修理まで)---

10/30(金)深夜。故障。
・私→プ社。「壊れました。こういう症状です」

11/02(月)
・プ社→私。「リセット等を試してほしい」
・私→プ社。「試したけど治りません」

11/4(水)
・プ社→私。「修理窓口から申し込んでください」
・私。申し込み＆送付(11/7(金)着予定)

11/9(月)
・プ社→私。「届きました」

11/10(火)
・プ社→私。「たしかに起動しません。状況を確認させてください。」
・私→プ社。「こういう状況です。10/30の問い合わせに書きましたが。ちゃんと読んでください」

11/11(水)
・プ社→私「了解しました」

11/17(火)
・修理品が届く。

書込番号：19327573

[tanetty]

修理が完了しましたので、このスレッドも解決済みとさせていただきます。

スーパカー消しゴムさん、ご助言いただき、誠にありがとうございました。

書込番号：19327591

[翁 好々爺]

私も同じ失敗をしました、ファームウエアの更新に成功した人はいるのでしょうか、メーカーは「壊れればまた売れる」とでも思っているかも知れませんね。
修理に出すのはやめて中国製を購入した方が賢い様です。

書込番号：22610882

wifi設定

[kazuアブソ]

こんにちは．昨日製品がきて，早速設定をしてみました．スマホでカメラ映像を見るときに，wifiの接続先をCS-QS10(うる覚えですが）
にしないと見れませんでした．これは設定ミスですか？？
以前アイオーデータのカメラを使っていた時には特段その操作は必要ありませんでした．
家のルーターのwifiでネット等を見ますので，いちいちの変更は面倒なもので，，，
よろしくお願いいたします．

書込番号：22609841

[gocchani]

＞kazuアブソさん

wifiの接続先をCS-QS10に変更する必要はないと思います。そうでないと、外出先から見ることができなくなってしまいそうです。

取り扱い説明書に従って
１．ＱＳ１０と家のｗｉｆｉルーターとの簡単接続設定
２．スマホアプリの設定
を行うと、普通にスマホからカメラの映像が見えると思います。
　

書込番号：22609897

[kazuアブソ]

返信ありがとうございます．やはりそうでしたか．再トライをしてみます．

書込番号：22609912

急につながらなくなった

[香椎駅]

今までつながっていたのに、急に繋がらない。
介護用に使っているのですが、困っています。

なぜなんでしょうか？
糞、腹が立つ、、、

書込番号：22577388

[tanetty]

＞香椎駅さん

つながらない場合、「なぜか」はともかく、対応としては、とりあえず再起動(電源の抜き差し)だと思います。

書込番号：22577515

[香椎駅]

有難う御座いました。

書込番号：22601548